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A8 marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre

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A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre

L’aménagement des espaces naturels pour les loisirs touristiques devient de plus en plus mature et performant. L’offre y est multiple, diverse, variée, structurée et souvent qualitative. Créons le mode d’emploi et identifions les axes de valorisation

Quels sont les axes de valorisation de l’offre loisir ?
Comment la présenter sur une destination pour mieux la vendre ?
Quelles stratégies pour communiquer dessus ?

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A8 marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre

  1. 1. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Mathieu Vadot Consultant - id-rezo Marketing&Tourisme
  2. 2. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Les loisirs représentent environ 10 % du budget vacances.
  3. 3. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre
  4. 4. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Et bonne nouvelle ! On n’a jamais autant consommé d’activités touristiques !
  5. 5. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre L’achat d’activités de loisirs se fait encore très majoritairement « offline ».
  6. 6. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Mais la situation est en train d’évoluer… 20 % du marché mondial des loisirs touristiques est réalisé en ligne et cette part progresse de 13 % par an. (Source : Phocuswright)
  7. 7. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre
  8. 8. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre La notion d’expérience s’impose ?
  9. 9. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
  10. 10. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
  11. 11. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre La recherche et la réservation d’activités ne se font pas en même temps que la recherche et l’achat de l’hébergement ou du transport.
  12. 12. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre L’achat d’activités de loisirs se fait majoritairement en séjour.
  13. 13. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Le parcours client « type » n’existe plus ! La préparation/réservation du « quoi faire à destination » sur les smartphones le fait exploser ! Aux États-Unis, ce sont aujourd'hui plus de 250 points de contact en moyenne qui jalonnent désormais les parcours d’achat de voyage! (Source : Google 2019)
  14. 14. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre [sourcesd’infolocales] La particularité des activités, c’est qu’une fois à destination, même si les recherches Google sur smartphone sont de plus en plus importantes… les sources d’information locales demeurent ! (prescription locale)
  15. 15. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Alors ? … Comment on markete son offre ? Quelles actions met-on en place pour la promouvoir ? …pour mieux la vendre…
  16. 16. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre #1 Être au clair sur sa proposition de valeur ! > Avoir réfléchi à son positionnement et son ciblage. #2 Travailler son réseau local en premier lieu ! > Soigner ses prescripteurs locaux. #3 Être présent sur les supports web utilisés par les voyageurs ! > Google My Business & Tripadvisor. #4 Avoir un site mobile first & marchant ! > CMS – Design – Responsive ou Mobile First – Réservation en ligne. #5 Développer une communication virale et locale via les réseaux sociaux ! > Ads Facebook & Instagram - stratégie de prescription sociale à base de #hashtag# #6, #7, #8 …
  17. 17. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Connaitre ses cibles, leurs centres d’intérêts Identifier ce qui les intéressent, leurs besoins. Travailler l’argumentaire et les illustrations pour convaincre ses cibles sur ses supports de communication. Définir ou redéfinir l’offre de services proposée à chaque cibles Exemple : Les familles ont besoin de se sentir les bienvenues avec leurs enfants et sont sensibles aux attentions qui leur sont portées. ✓ Clairement identifier des produits « adaptés Famille ». ✓ Avoir des petits services + (espace « enfants, jeux, médaille offerte, etc.). ✓ Avoir une tarification « Famille », des offres « Famille » … ✓ Avoir des visuels où l’on voit des enfants (des vrais !). Tout cela permet de mieux vendre … #1 Être au clair sur sa proposition de valeur ! > Avoir réfléchi à son positionnement et son ciblage. Qui sont mes clients ? (cf. analyse des données de réservation, fichier clients, etc.) Pourquoi viennent-ils chez moi ? Qu’aiment-ils chez moi ? Qu’est-ce qu’ils apprécient moins ? Quelles sont les questions qu’ils me posent régulièrement ? Puis-je adapter, améliorer, clarifier ou encore étoffer mon offre pour répondre à leurs attentes, leurs besoins ? Comment aller au-delà des attentes clients pour surprendre et générer de l’expérience ? Mon site web répond-il aux questions que se posent mes clients ? Met-il en avant les choses que les clients aiment dans ma structure ? Etc.
  18. 18. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net [Faux] [Vrai] Où est la vraie famille ? Le « vrai » existe sur les réseaux sociaux, il faut l’encourager, le valoriser et oui… l’utiliser sur ses supports !
  19. 19. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
  20. 20. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Les hébergeurs en particulier, mais pas uniquement. Les locaux Que faites-vous spécialement pour eux ? Pour qu’ils vous recommandent ? Gratuités Tarifs spéciaux vraiment avantageux Invitation évènements Invitation lancement/cloture de saison Eductour Goodies… News letter Groupe Facebook Pass saison Carte amassadeur #2 Travailler son réseau local en premier lieu ! > Soigner ses prescripteurs locaux. A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre
  21. 21. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net #3 Être présent sur les supports web utilisés par les voyageurs ! > Google My Business & Tripadvisor. A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Google My Business Tripadvisor.fr/Owners Important : Google Post pour mettre en avant ses promos et ses actus directement dans les résultats de recherche de Google !
  22. 22. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net #4 Avoir un site mobile first & marchant ! > CMS – Design – Responsive ou Mobile First – réservation en ligne. A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre
  23. 23. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Proposer la réservation en ligne en direct Le fait de vendre en ligne ne fait pas tout, il faut offrir des bénéfices aux clients (billet coup fil, tarifs web plus attractifs, etc.) et mettre ces bénéfices en avant dans toutes ses communications. Principales solutions de vente en ligne : Orientées « billetterie évènement ». Orientées « activités de loisirs ». #4 Avoir un site mobile first & marchant ! > CMS – Design – Responsive ou Mobile First – réservation en ligne.
  24. 24. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre #5 Développer une communication virale et locale via les réseaux sociaux ! > Ads Facebook & Instagram - stratégie de prescription sociale à base de #hashtag#
  25. 25. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre #5 Développer une communication virale et locale via les réseaux sociaux ! > Ads Facebook & Instagram - stratégie de prescription sociale à base de #hashtag# Mettre en scène votre hashtag dans de votre structure ! Valoriser l’intérêt de vous suivre sur les réseaux sociaux ! Voir même, récompenser vos clients lorsqu’ils publient du contenu sur les réseaux sociaux avec votre hashtag !
  26. 26. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Alors ? … Comment on markete son offre ? Quelles actions met-on en place pour la promouvoir ? …pour mieux la vendre… D’autres propositions ?
  27. 27. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre Jouer collectif à l’échelle de sa destination
  28. 28. #DestCamp1 Destination Campagne 30 & 31 janv 2020 Gaillac Slides disponibles sur https://destination- campagne.net

A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre L’aménagement des espaces naturels pour les loisirs touristiques devient de plus en plus mature et performant. L’offre y est multiple, diverse, variée, structurée et souvent qualitative. Créons le mode d’emploi et identifions les axes de valorisation Quels sont les axes de valorisation de l’offre loisir ? Comment la présenter sur une destination pour mieux la vendre ? Quelles stratégies pour communiquer dessus ?

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