SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  56
CCT 101 – Perspectives d’avenir
Michele McKenzie, présidente-directrice générale, Commission canadienne du tourisme
Ted Rogers School of Hospitality and Tourism Management, le 5 février 2013
Le tourisme
représente une
occasion sans
précédent
Le nombre d’arrivées atteindra 1,8 milliard d’ici 2030
                      Arrivées de touristes internationaux dans le monde, en milliards
                      2,0
                      2.0
          Thousands




                                                                                                              1,8 milliard
                      1,8
                      1.8

                      1,5
                      1.5

                      1,3
                      1.3

                      1,0
                      1.0

                      0,8
                      0.8

                      0,5
                      0.5

                      0.3
                      0,3

                      -- .
                                1980          1990     1995     2000       2005          2010   2020   2030

                                                 Moyen-Orient                        Afrique
Source : Tourism Towards 2030 / Global Overview, OMT
Tourisme récepteur, économies avancées et émergentes                        D’ici 2015, les arrivées dans
           Arrivées de touristes internationaux, part en %                        les économies émergentes
100                                                                               surpasseront celles dans les
 90                                                                               économies avancées.
 80
 70
                                               vers les économies                 Les économies émergentes
 60                                                émergentes

 50
                                                                                  gagneront 30 millions
 40                                                         vers les économies
                                                                                  d’arrivées supplémentaires
 30
                                                                 avancées         par an.
 20
 10                                                                               D’ici 2030, les arrivées dans
  0                                                                               les économies émergentes
   1980          1995          2010            2020                        2030   dépasseront le milliard.


                               Source: UNWTO
Voyages d’une nuit ou plus au Canada
                                                                 Indice 2005 = 100
                                           200
Voyages d’une nuit ou plus (en milliers)

                                                    Principaux (R,-U., AL, FR)
                                           180
                                                    Émergents (CH, BZ, IN)
                                           160
                                           140      Transition (JP, MX, CS)

                                           120
                                           100
                                           80
                                           60
                                           40
                                           20
                                            0
                                                 2005      2006        2007      2008   2009   2010   2011
Indice des marques nationales 2012-2013
de Futurebrand
Rang            2005            2006             2007               2008               2009               2010             2011           2012
 1     Italie          Australie        Australie          Australie          États-Unis         Canada           Canada             Suisse
 2     Australie       États-Unis       États-Unis         Canada             Canada             Australie        Suisse             Canada
 3
       États-Unis      Italie           Royaume-Uni États-Unis                Australie          Nouvelle-Zélande Nouvelle-Zélande   Japon
 4
       France          France           France             Italie             Nouvelle-Zélande   États-Unis       Japon              Suède
 5
       Maldives        Grèce            Italie             Suisse             France             Suisse           Australie          Nouvelle-Zélande

 6     Grèce           Royaume-Uni Canada                  France             Italie             Japon            États-Unis         Australie
 7
       Fidji           Espagne          Espagne            Nouvelle-Zélande   Japon              France           Suède              Allemagne
 8
       Thaïlande       Nouvelle-Zélande Nouvelle-Zélande   Royaume-Uni Royaume-Uni Finlande                       Finlande           États-Unis
 9     Égypte          Maldives         Grèce              Japon              Allemagne          Royaume-Uni France                  Finlande
 10    Bahamas         Inde             Japon              Suède              Espagne            Suède            Italie             Norvège
 11    s.o.            s.o.             s.o.               s.o.               Suisse             Allemagne        Allemagne          Royaume-Uni
 12    s.o.            Canada           s.o.               s.o.               Irlande            Italie           Norvège            Danemark
NOTRE PAYS EST LA
 DESTINATION DE VOYAGE                                            1. Canada
 LA PLUS RECOMMANDÉE                                              2. Australie

                                                                  3. Suède

                                                                  4. Suisse

                                                                  5. Norvège


« La bonne réputation d’un pays lui attire le soutien des intervenants. Les gens
n’hésiteront pas à recommander le Canada aux visiteurs, aux investisseurs ou à qui
souhaite y vivre ou y travailler. »
                                    Nicolas Trad, associé directeur, Reputation Institute
Les leçons que nous
avons tirées
Depuis les années 40…
Nous nous sommes appuyés sur
trois cartes de visite….




LES ORIGNAUX LES MONTAGNES     ET LA POLICE
                                    MONTÉE
1940s

                                2003




…et rien n’a changé en 60 ans
Nécessité d’un nouveau cadre de référence pour
rendre plus intéressant tout ce que les voyageurs
potentiels croient être vrai à propos du Canada.
AUJOURD’HUI




                                     Froid
                                 Nature vierge                                  Ouverture
                                   Naturel                                      Tolérance
                                  Montagnes                                       Paix
                                 Multiculturel    Relaxation    Vaste             Ordre
              Un pays nordique      Propre         Sécurité     Nature      Bonne gouvernance Artisan de la paix


               Première
                 idée
                                 Attribut        Avantage      Territoire       Valeur              Rôle
Et nous voulions trouver quelque chose qui nous
permette de nous démarquer des autres.
De la recherche, de la                                                     Plan de marketing

recherche, de la                                                    Articulation de la marque

recherche …                                                Domaine de recherche

                                              Perfectionnement du positionnement

                                  Domaine de recherche
                                  et consultations de l’industrie

                     Hypothèses

             Entrevues des intervenants

   Étude documentaire
Froid, nature
AUJOURD’HUI


                          vierge, naturel,
                                                                                Ouverture,
                            montagnes,
                                                                             tolérance, paix,
                          police montée,
              Un pays                         Relaxation        Vaste           ordre, bon
                            multiculturel                                                       Artisan de la
              nordique                         Sécurité         Nature        gouvernement
                              propre                                                                 paix

              Première
                idée
                            Attribut         Avantage          Territoire       Valeur             Rôle

              Piquer la   Beauté, Liberté,                       Intime,         Sortir de       Catalyseur
              curiosité    Compassion,                          Moderne,        l’ordinaire
  DEMAIN?




                            Créativité,                         Évocateur,
                             Absence                             Joyeux,
                            d’artifices                          Propre

                                                  Récits
                                             extraordinaires
Nouvelle marque lancée en 2006….



 Canada. Explorez sans fin
  Crée des liens entre le voyageur curieux et tout ce qui rend
  des vacances au Canada enrichissantes (une géographie
  extraordinaire, une culture diversifiée et une société
  progressiste) et associe ces éléments à l’idée d’exploration, le
  vrai plaisir du voyage.
Une nouvelle image
Marque du
Canada




            22
Nous continuons de
mener des recherches
et de les mettre en
application
 part de marché, recettes
            ESPRITS LIBRES             potentielles
Cibler      EXPLORATEURS CULTURELS
                                      âge, sexe, revenus
                                      facteurs de motivation – type
la bonne    ADEPTES D’EXPÉRIENCES
                                       de voyage, hébergement,
                                       nourriture, activités
clientèle   AUTHENTIQUES

            TOURISTES SANS TRACAS
                                      médias privilégiés pour
                                       l’inspiration, la planification et
                                       les recommandations
            EXPLORATEURS EN TOUTE
            DOUCEUR                   types d’expériences
                                       touristiques canadiennes qui
            TOURISTES EN QUÊTE DE      les attirent
            JOUVENCE
                                      considérations de marketing –
                                       message, ton, personnalité
Donner vie aux
arguments clés
de vente
du Canada grâce à la
Collection
d’expériences
distinctives
MÉDIAS SOCIAUX

 Plateformes où nous
 pouvons mettre à profit
 les recommandations de
 vrais voyageurs
Seulement

20 %
des clients potentiels du Canada
se rendent à l’étape du scénario
de voyage au pays.
Pourcentage parmi les personnes envisageant sérieusement la destination Canada




                                           66 %


                                                  53 %   54 %


                                                                  41 %              39 %
           Envisageant une
           autre destination




        Autres pays envisagés en moyenne   2,4    1,7     1,5      1,2              2,1




Le consommateur peut toujours changer sa
  décision, même au moment de l’achat.
Un modèle d’affaires
comme clé de la
réussite
Le marketing                          58 %
  attire les     part d’influence de la marque
  visiteurs    touristique dans la décision de
                                                                                              visiter le Canada *
   Notoriété des destinations auprès des voyageurs internationaux

    CANADA                                                                           20,1 %
                                                                                              Une marque
   ONTARIO
       C.-B.
    QUÉBEC
                 0,8 %
                  0,8 %
                0,6 %
                                                                                              nationale
ATLANTIQUE
   ALBERTA
               0,2 %
               0,2 %
                                  Enquêtes de la Veille touristique mondiale 2011,
                                  menées par Harris/Décima.                                   solide est
                                                                                              cruciale
* Interbrand study
* Étude d’Interbrand
Nous nous concentrons sur les
marchés qui procurent le meilleur RCI
et où la marque du Canada est à
l’avant-scène
OFFICIEL   NON OFFICIEL
/




En transition
et relations publiques
keepexploring.canada.travel
nouveau site pour consommateurs – inspiration et informations pour les voyageurs
Développement des activités
  Admission
                 Capacité aérienne
  de visiteurs
89 % taux de
satisfaction des
   partenaires
 0,8 : 1 ratio de
   partenariat
  (cible de 0,6)
Il y a des défis à relever
Une           Grande-Bretagne   Brésil
concurrence
redoutable
Brand USA
                                Australie




                                            43
Nos concurrents ont des politiques audacieuses et
intégrées en matière de tourisme
• Le Royaume-Uni a annoncé
  qu’il investira 10 M£ en Chine
  et se dotera de 150 nouveaux
  agents des visas.
• L’Australie augmente les droits
  imposés aux voyageurs
  aériens pour financer le
  marketing touristique en Asie.
Budgets de marketing touristique, par pays choisi*

                                   Inde†                                          222 $
                               Mexique†                                   171 $
                          Afrique du Sud†                                 168 $
Nos                            Australie†                              164 $
investissements                 Malaisie†                         134 $
                                 France†                       112 $
de marketing ne            Royaume-Uni†                 88 $
font tout                  Corée du Sud§            84 $

simplement plus         Nouvelle-Zélande†
                                 Irlande‡
                                                    79 $
                                                   76 $
le poids                          Suisse§          75 $
                                  Brésil§          73 $
* Études de la CCT
† Budget de 2012-2013
                                 Canada‡         61 $          58 M$ d’ici 2014
‡ Budget de 2013
§ Budget de 2010

                                                                                     46
Retrait complet
du marché
l
    Marché
    actif




                  Notre planète se rétrécit …
Nous ne nous
laissons pas
décourager
TIRER PROFIT DE LA CAPACITÉ DE
MARKETING DE NOTRE CONCURRENT
   Brand USA
Pour tous nos marchés, les États-Unis sont déjà une
porte d’accès au Canada.

                                      69 %

                                      69 %

                                    59 %

                               51 %

                             45 %

                             44 %

                         41 %
États-Unis                                                   Canada
                        36 %

                      29 %

                      27 %


                  0          0,2           0,4   0,6   0,8
Nous sommes confrontés à des obstacles
importants de considération.

                                 perte de



                                 66 %
                Obstacles : la distance, le prix, la compréhension
Source : Recherches sur le CVA
+Canada…
… promotion de vacances à double destination
en réaction à l’arrivée de Brand USA
Plus grande                                         Tourisme
reconnaissance
du rapport entre      Population                                           Exportations

la promotion du                                 Marque
                                               nationale
tourisme et la
                       Culture et
croissance des         patrimoine
                                                                           Gouvernance


échanges                                         Investissements
                                                  et immigration
commerciaux
                   Source : The Nation Brand Hexagon, Simon Anholt, 2000
STRATÉGIE COMMERCIALE MONDIALE 2013

                    Cinq pratiques sectorielles structurées
                     Aérospatiale
                     Technologie propre (éolien, solaire, etc.)

      Événements     Infrastructure/Génie

       d’affaires   Sciences de la vie
        Canada       Technologie de l’information et des communications



                    Deux priorités clés
                     Ressources naturelles
                     Agriculture et alimentation
STRATÉGIE TOURISTIQUE SUR LES JEUNES POUR 2017
35 MILLIONS DE REGARDS
Site d’entreprise : canada.travel/entreprise

Site pour consommateurs : Canada.travel

                suivez-nous @CTCCCT

Contenu connexe

Similaire à Possibilités en matière de tourisme international pour le canada

De quoi sera fait demain ?
De quoi sera fait demain ?De quoi sera fait demain ?
De quoi sera fait demain ?Philippe Crevel
 
Incentivar la innovacio mitjançant la retribució dels equips d'innovadors.
Incentivar la innovacio mitjançant la retribució dels equips d'innovadors.Incentivar la innovacio mitjançant la retribució dels equips d'innovadors.
Incentivar la innovacio mitjançant la retribució dels equips d'innovadors.© Gian-Lluis Ribechini
 
La gestion dans un contexte global les grandes entreprises multinationales
La gestion dans un contexte global les grandes entreprises multinationalesLa gestion dans un contexte global les grandes entreprises multinationales
La gestion dans un contexte global les grandes entreprises multinationalesM0os
 
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - Le Royaume-Uni
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - Le Royaume-UniRVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - Le Royaume-Uni
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - Le Royaume-UniDestination Canada
 
Présentation et perspectives de l’activité « transport »
Présentation et perspectives de l’activité « transport »Présentation et perspectives de l’activité « transport »
Présentation et perspectives de l’activité « transport »ve-finance
 

Similaire à Possibilités en matière de tourisme international pour le canada (7)

De quoi sera fait demain ?
De quoi sera fait demain ?De quoi sera fait demain ?
De quoi sera fait demain ?
 
Incentivar la innovacio mitjançant la retribució dels equips d'innovadors.
Incentivar la innovacio mitjançant la retribució dels equips d'innovadors.Incentivar la innovacio mitjançant la retribució dels equips d'innovadors.
Incentivar la innovacio mitjançant la retribució dels equips d'innovadors.
 
La gestion dans un contexte global les grandes entreprises multinationales
La gestion dans un contexte global les grandes entreprises multinationalesLa gestion dans un contexte global les grandes entreprises multinationales
La gestion dans un contexte global les grandes entreprises multinationales
 
Est-il possible que l'italie abandonne l'euro?
Est-il possible que l'italie abandonne l'euro?Est-il possible que l'italie abandonne l'euro?
Est-il possible que l'italie abandonne l'euro?
 
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - Le Royaume-Uni
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - Le Royaume-UniRVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - Le Royaume-Uni
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - Le Royaume-Uni
 
Présentation et perspectives de l’activité « transport »
Présentation et perspectives de l’activité « transport »Présentation et perspectives de l’activité « transport »
Présentation et perspectives de l’activité « transport »
 
Briefing 2013
Briefing 2013 Briefing 2013
Briefing 2013
 

Plus de Destination Canada

Le programme d’assemblée locale sur le tourisme 2015
Le programme d’assemblée locale sur le tourisme 2015Le programme d’assemblée locale sur le tourisme 2015
Le programme d’assemblée locale sur le tourisme 2015Destination Canada
 
Inspiring Travellers to Canada, September 16, 2013
Inspiring Travellers to Canada, September 16, 2013Inspiring Travellers to Canada, September 16, 2013
Inspiring Travellers to Canada, September 16, 2013Destination Canada
 
Prospects North 2013_No Bounds Tourism_En
Prospects North 2013_No Bounds Tourism_EnProspects North 2013_No Bounds Tourism_En
Prospects North 2013_No Bounds Tourism_EnDestination Canada
 
Prospection Nord 2013 - Tourisme sans limites - Fr
Prospection Nord 2013 - Tourisme sans limites - FrProspection Nord 2013 - Tourisme sans limites - Fr
Prospection Nord 2013 - Tourisme sans limites - FrDestination Canada
 
Points d'information sur les marchés: Brésil, Mexique, Inde, Japon et Corée d...
Points d'information sur les marchés: Brésil, Mexique, Inde, Japon et Corée d...Points d'information sur les marchés: Brésil, Mexique, Inde, Japon et Corée d...
Points d'information sur les marchés: Brésil, Mexique, Inde, Japon et Corée d...Destination Canada
 
Plan de Marketing auprès des consommateurs 2013- Chine
Plan de Marketing auprès des consommateurs 2013- ChinePlan de Marketing auprès des consommateurs 2013- Chine
Plan de Marketing auprès des consommateurs 2013- ChineDestination Canada
 
RVC 2013: Consumer Marketing Plan 2013: China
RVC 2013: Consumer Marketing Plan 2013: ChinaRVC 2013: Consumer Marketing Plan 2013: China
RVC 2013: Consumer Marketing Plan 2013: ChinaDestination Canada
 
RVC 2013, Market Updates: Brazil, Mexico, India, Japan, South Korea
RVC 2013, Market Updates: Brazil, Mexico, India, Japan, South KoreaRVC 2013, Market Updates: Brazil, Mexico, India, Japan, South Korea
RVC 2013, Market Updates: Brazil, Mexico, India, Japan, South KoreaDestination Canada
 
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - l'Allemagne
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - l'AllemagneRVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - l'Allemagne
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - l'AllemagneDestination Canada
 
RVC 2013, CTC Market Update - Germany
RVC 2013, CTC Market Update - GermanyRVC 2013, CTC Market Update - Germany
RVC 2013, CTC Market Update - GermanyDestination Canada
 
Bons coups dans le secteur des voyages. Vendu!
Bons coups dans le secteur des voyages. Vendu!Bons coups dans le secteur des voyages. Vendu!
Bons coups dans le secteur des voyages. Vendu!Destination Canada
 
RVC 2013: Trading Successes, Closing the Sale
RVC 2013: Trading Successes, Closing the SaleRVC 2013: Trading Successes, Closing the Sale
RVC 2013: Trading Successes, Closing the SaleDestination Canada
 
Trends and Insights 2013-2014 Webinar
Trends and Insights 2013-2014 WebinarTrends and Insights 2013-2014 Webinar
Trends and Insights 2013-2014 WebinarDestination Canada
 
Tendances et possibilités 2013
Tendances et possibilités 2013Tendances et possibilités 2013
Tendances et possibilités 2013Destination Canada
 
Canada’s international tourism opportunity
Canada’s international tourism opportunityCanada’s international tourism opportunity
Canada’s international tourism opportunityDestination Canada
 
Forum des sous-ministres, le 22 novembre 2012
Forum des sous-ministres, le 22 novembre 2012Forum des sous-ministres, le 22 novembre 2012
Forum des sous-ministres, le 22 novembre 2012Destination Canada
 
Deputy Ministers Forum, November 2012
Deputy Ministers Forum, November 2012Deputy Ministers Forum, November 2012
Deputy Ministers Forum, November 2012Destination Canada
 

Plus de Destination Canada (20)

Le programme d’assemblée locale sur le tourisme 2015
Le programme d’assemblée locale sur le tourisme 2015Le programme d’assemblée locale sur le tourisme 2015
Le programme d’assemblée locale sur le tourisme 2015
 
2015 Tourism Town Hall Series
2015 Tourism Town Hall Series2015 Tourism Town Hall Series
2015 Tourism Town Hall Series
 
Inspiring Travellers to Canada, September 16, 2013
Inspiring Travellers to Canada, September 16, 2013Inspiring Travellers to Canada, September 16, 2013
Inspiring Travellers to Canada, September 16, 2013
 
Prospects North 2013_No Bounds Tourism_En
Prospects North 2013_No Bounds Tourism_EnProspects North 2013_No Bounds Tourism_En
Prospects North 2013_No Bounds Tourism_En
 
Prospection Nord 2013 - Tourisme sans limites - Fr
Prospection Nord 2013 - Tourisme sans limites - FrProspection Nord 2013 - Tourisme sans limites - Fr
Prospection Nord 2013 - Tourisme sans limites - Fr
 
Points d'information sur les marchés: Brésil, Mexique, Inde, Japon et Corée d...
Points d'information sur les marchés: Brésil, Mexique, Inde, Japon et Corée d...Points d'information sur les marchés: Brésil, Mexique, Inde, Japon et Corée d...
Points d'information sur les marchés: Brésil, Mexique, Inde, Japon et Corée d...
 
Plan de Marketing auprès des consommateurs 2013- Chine
Plan de Marketing auprès des consommateurs 2013- ChinePlan de Marketing auprès des consommateurs 2013- Chine
Plan de Marketing auprès des consommateurs 2013- Chine
 
RVC 2013: Gateway to Growth
RVC 2013: Gateway to GrowthRVC 2013: Gateway to Growth
RVC 2013: Gateway to Growth
 
RVC 2013: Consumer Marketing Plan 2013: China
RVC 2013: Consumer Marketing Plan 2013: ChinaRVC 2013: Consumer Marketing Plan 2013: China
RVC 2013: Consumer Marketing Plan 2013: China
 
RVC 2013, Market Updates: Brazil, Mexico, India, Japan, South Korea
RVC 2013, Market Updates: Brazil, Mexico, India, Japan, South KoreaRVC 2013, Market Updates: Brazil, Mexico, India, Japan, South Korea
RVC 2013, Market Updates: Brazil, Mexico, India, Japan, South Korea
 
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - l'Allemagne
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - l'AllemagneRVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - l'Allemagne
RVC 2013: Mise à jour sur les marchés de la CCT - l'Allemagne
 
RVC 2013, CTC Market Update - Germany
RVC 2013, CTC Market Update - GermanyRVC 2013, CTC Market Update - Germany
RVC 2013, CTC Market Update - Germany
 
RVC 2013: UK Market update
RVC 2013: UK Market updateRVC 2013: UK Market update
RVC 2013: UK Market update
 
Bons coups dans le secteur des voyages. Vendu!
Bons coups dans le secteur des voyages. Vendu!Bons coups dans le secteur des voyages. Vendu!
Bons coups dans le secteur des voyages. Vendu!
 
RVC 2013: Trading Successes, Closing the Sale
RVC 2013: Trading Successes, Closing the SaleRVC 2013: Trading Successes, Closing the Sale
RVC 2013: Trading Successes, Closing the Sale
 
Trends and Insights 2013-2014 Webinar
Trends and Insights 2013-2014 WebinarTrends and Insights 2013-2014 Webinar
Trends and Insights 2013-2014 Webinar
 
Tendances et possibilités 2013
Tendances et possibilités 2013Tendances et possibilités 2013
Tendances et possibilités 2013
 
Canada’s international tourism opportunity
Canada’s international tourism opportunityCanada’s international tourism opportunity
Canada’s international tourism opportunity
 
Forum des sous-ministres, le 22 novembre 2012
Forum des sous-ministres, le 22 novembre 2012Forum des sous-ministres, le 22 novembre 2012
Forum des sous-ministres, le 22 novembre 2012
 
Deputy Ministers Forum, November 2012
Deputy Ministers Forum, November 2012Deputy Ministers Forum, November 2012
Deputy Ministers Forum, November 2012
 

Possibilités en matière de tourisme international pour le canada

  • 1.
  • 2. CCT 101 – Perspectives d’avenir Michele McKenzie, présidente-directrice générale, Commission canadienne du tourisme Ted Rogers School of Hospitality and Tourism Management, le 5 février 2013
  • 4. Le nombre d’arrivées atteindra 1,8 milliard d’ici 2030 Arrivées de touristes internationaux dans le monde, en milliards 2,0 2.0 Thousands 1,8 milliard 1,8 1.8 1,5 1.5 1,3 1.3 1,0 1.0 0,8 0.8 0,5 0.5 0.3 0,3 -- . 1980 1990 1995 2000 2005 2010 2020 2030 Moyen-Orient Afrique Source : Tourism Towards 2030 / Global Overview, OMT
  • 5.
  • 6. Tourisme récepteur, économies avancées et émergentes D’ici 2015, les arrivées dans Arrivées de touristes internationaux, part en % les économies émergentes 100 surpasseront celles dans les 90 économies avancées. 80 70 vers les économies Les économies émergentes 60 émergentes 50 gagneront 30 millions 40 vers les économies d’arrivées supplémentaires 30 avancées par an. 20 10 D’ici 2030, les arrivées dans 0 les économies émergentes 1980 1995 2010 2020 2030 dépasseront le milliard. Source: UNWTO
  • 7. Voyages d’une nuit ou plus au Canada Indice 2005 = 100 200 Voyages d’une nuit ou plus (en milliers) Principaux (R,-U., AL, FR) 180 Émergents (CH, BZ, IN) 160 140 Transition (JP, MX, CS) 120 100 80 60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
  • 8. Indice des marques nationales 2012-2013 de Futurebrand Rang 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1 Italie Australie Australie Australie États-Unis Canada Canada Suisse 2 Australie États-Unis États-Unis Canada Canada Australie Suisse Canada 3 États-Unis Italie Royaume-Uni États-Unis Australie Nouvelle-Zélande Nouvelle-Zélande Japon 4 France France France Italie Nouvelle-Zélande États-Unis Japon Suède 5 Maldives Grèce Italie Suisse France Suisse Australie Nouvelle-Zélande 6 Grèce Royaume-Uni Canada France Italie Japon États-Unis Australie 7 Fidji Espagne Espagne Nouvelle-Zélande Japon France Suède Allemagne 8 Thaïlande Nouvelle-Zélande Nouvelle-Zélande Royaume-Uni Royaume-Uni Finlande Finlande États-Unis 9 Égypte Maldives Grèce Japon Allemagne Royaume-Uni France Finlande 10 Bahamas Inde Japon Suède Espagne Suède Italie Norvège 11 s.o. s.o. s.o. s.o. Suisse Allemagne Allemagne Royaume-Uni 12 s.o. Canada s.o. s.o. Irlande Italie Norvège Danemark
  • 9. NOTRE PAYS EST LA DESTINATION DE VOYAGE 1. Canada LA PLUS RECOMMANDÉE 2. Australie 3. Suède 4. Suisse 5. Norvège « La bonne réputation d’un pays lui attire le soutien des intervenants. Les gens n’hésiteront pas à recommander le Canada aux visiteurs, aux investisseurs ou à qui souhaite y vivre ou y travailler. » Nicolas Trad, associé directeur, Reputation Institute
  • 10. Les leçons que nous avons tirées
  • 12. Nous nous sommes appuyés sur trois cartes de visite…. LES ORIGNAUX LES MONTAGNES ET LA POLICE MONTÉE
  • 13.
  • 14. 1940s 2003 …et rien n’a changé en 60 ans
  • 15.
  • 16. Nécessité d’un nouveau cadre de référence pour rendre plus intéressant tout ce que les voyageurs potentiels croient être vrai à propos du Canada. AUJOURD’HUI Froid Nature vierge Ouverture Naturel Tolérance Montagnes Paix Multiculturel Relaxation Vaste Ordre Un pays nordique Propre Sécurité Nature Bonne gouvernance Artisan de la paix Première idée Attribut Avantage Territoire Valeur Rôle
  • 17. Et nous voulions trouver quelque chose qui nous permette de nous démarquer des autres.
  • 18. De la recherche, de la Plan de marketing recherche, de la Articulation de la marque recherche … Domaine de recherche Perfectionnement du positionnement Domaine de recherche et consultations de l’industrie Hypothèses Entrevues des intervenants Étude documentaire
  • 19. Froid, nature AUJOURD’HUI vierge, naturel, Ouverture, montagnes, tolérance, paix, police montée, Un pays Relaxation Vaste ordre, bon multiculturel Artisan de la nordique Sécurité Nature gouvernement propre paix Première idée Attribut Avantage Territoire Valeur Rôle Piquer la Beauté, Liberté, Intime, Sortir de Catalyseur curiosité Compassion, Moderne, l’ordinaire DEMAIN? Créativité, Évocateur, Absence Joyeux, d’artifices Propre Récits extraordinaires
  • 20. Nouvelle marque lancée en 2006…. Canada. Explorez sans fin Crée des liens entre le voyageur curieux et tout ce qui rend des vacances au Canada enrichissantes (une géographie extraordinaire, une culture diversifiée et une société progressiste) et associe ces éléments à l’idée d’exploration, le vrai plaisir du voyage.
  • 23. Nous continuons de mener des recherches et de les mettre en application
  • 24.  part de marché, recettes ESPRITS LIBRES potentielles Cibler EXPLORATEURS CULTURELS  âge, sexe, revenus  facteurs de motivation – type la bonne ADEPTES D’EXPÉRIENCES de voyage, hébergement, nourriture, activités clientèle AUTHENTIQUES TOURISTES SANS TRACAS  médias privilégiés pour l’inspiration, la planification et les recommandations EXPLORATEURS EN TOUTE DOUCEUR  types d’expériences touristiques canadiennes qui TOURISTES EN QUÊTE DE les attirent JOUVENCE  considérations de marketing – message, ton, personnalité
  • 25.
  • 26. Donner vie aux arguments clés de vente du Canada grâce à la Collection d’expériences distinctives
  • 27.
  • 28. MÉDIAS SOCIAUX Plateformes où nous pouvons mettre à profit les recommandations de vrais voyageurs
  • 29. Seulement 20 % des clients potentiels du Canada se rendent à l’étape du scénario de voyage au pays.
  • 30. Pourcentage parmi les personnes envisageant sérieusement la destination Canada 66 % 53 % 54 % 41 % 39 % Envisageant une autre destination Autres pays envisagés en moyenne 2,4 1,7 1,5 1,2 2,1 Le consommateur peut toujours changer sa décision, même au moment de l’achat.
  • 31. Un modèle d’affaires comme clé de la réussite
  • 32. Le marketing 58 % attire les part d’influence de la marque visiteurs touristique dans la décision de visiter le Canada * Notoriété des destinations auprès des voyageurs internationaux CANADA 20,1 % Une marque ONTARIO C.-B. QUÉBEC 0,8 % 0,8 % 0,6 % nationale ATLANTIQUE ALBERTA 0,2 % 0,2 % Enquêtes de la Veille touristique mondiale 2011, menées par Harris/Décima. solide est cruciale * Interbrand study * Étude d’Interbrand
  • 33. Nous nous concentrons sur les marchés qui procurent le meilleur RCI et où la marque du Canada est à l’avant-scène
  • 34. OFFICIEL NON OFFICIEL
  • 37. keepexploring.canada.travel nouveau site pour consommateurs – inspiration et informations pour les voyageurs
  • 38. Développement des activités Admission Capacité aérienne de visiteurs
  • 39. 89 % taux de satisfaction des partenaires 0,8 : 1 ratio de partenariat (cible de 0,6)
  • 40. Il y a des défis à relever
  • 41. Une Grande-Bretagne Brésil concurrence redoutable Brand USA Australie 43
  • 42. Nos concurrents ont des politiques audacieuses et intégrées en matière de tourisme • Le Royaume-Uni a annoncé qu’il investira 10 M£ en Chine et se dotera de 150 nouveaux agents des visas. • L’Australie augmente les droits imposés aux voyageurs aériens pour financer le marketing touristique en Asie.
  • 43.
  • 44. Budgets de marketing touristique, par pays choisi* Inde† 222 $ Mexique† 171 $ Afrique du Sud† 168 $ Nos Australie† 164 $ investissements Malaisie† 134 $ France† 112 $ de marketing ne Royaume-Uni† 88 $ font tout Corée du Sud§ 84 $ simplement plus Nouvelle-Zélande† Irlande‡ 79 $ 76 $ le poids Suisse§ 75 $ Brésil§ 73 $ * Études de la CCT † Budget de 2012-2013 Canada‡ 61 $ 58 M$ d’ici 2014 ‡ Budget de 2013 § Budget de 2010 46
  • 45. Retrait complet du marché l Marché actif Notre planète se rétrécit …
  • 46. Nous ne nous laissons pas décourager
  • 47. TIRER PROFIT DE LA CAPACITÉ DE MARKETING DE NOTRE CONCURRENT Brand USA
  • 48. Pour tous nos marchés, les États-Unis sont déjà une porte d’accès au Canada. 69 % 69 % 59 % 51 % 45 % 44 % 41 % États-Unis Canada 36 % 29 % 27 % 0 0,2 0,4 0,6 0,8
  • 49. Nous sommes confrontés à des obstacles importants de considération. perte de 66 % Obstacles : la distance, le prix, la compréhension Source : Recherches sur le CVA
  • 50. +Canada… … promotion de vacances à double destination en réaction à l’arrivée de Brand USA
  • 51.
  • 52. Plus grande Tourisme reconnaissance du rapport entre Population Exportations la promotion du Marque nationale tourisme et la Culture et croissance des patrimoine Gouvernance échanges Investissements et immigration commerciaux Source : The Nation Brand Hexagon, Simon Anholt, 2000
  • 53. STRATÉGIE COMMERCIALE MONDIALE 2013 Cinq pratiques sectorielles structurées Aérospatiale Technologie propre (éolien, solaire, etc.) Événements Infrastructure/Génie d’affaires Sciences de la vie Canada Technologie de l’information et des communications Deux priorités clés Ressources naturelles Agriculture et alimentation
  • 54. STRATÉGIE TOURISTIQUE SUR LES JEUNES POUR 2017
  • 55. 35 MILLIONS DE REGARDS
  • 56. Site d’entreprise : canada.travel/entreprise Site pour consommateurs : Canada.travel suivez-nous @CTCCCT