В своем докладе я расскажу о постановке цели и подготовительном этапе при проведении продуктовых исследований. Мы рассмотрим наиболее популярные виды исследований. Специфику исследований на локальном и междунароных рынках. Прикладную ценность результатов исследований. И это всё на примерах продуктов компании 2ГИС.

1. «Поди туда,
не знаю куда»
!
или
!
Роль исследований в формировании продуктового
видения компании
Лиза Алексеенко 2GIS

2. • Разведка рынка и конкурентов
• Поиск смыслов и формирование вектора развития
продукта
• Проверка ваших гипотез и решений

3. Договариваемся
«на берегу»

4. • В чем ценность исследования?
• Кто ваш «заказчик» на результаты?
• Как результаты будут находить свое отражение в бизнес-
процессах компании?

5. Вывод
на другой
рынок

6. Must-have
или
«бюджетный
рисерч»

7. • кабинетные исследования,
• mind-mapping,
• user-story и продуктовые сценарии,
• глубинные интервью,
• тестирование прототипов/ конкурентные тестирования,
• онлайн панели.

8. Нестандартные
методы

9. «Крайние группы»

12. !
«007» (OFF)

13. !
«007» (OFF)

15. «… and action!»

17. !
«Let’s try» (ON)

19. !
Погружайтесь в проблему и
общайтесь
с пользователями любыми
доступными
способами

20. Будь готов!

21. Если об этом забыть — это «не сойдет с рук»

22. Если об этом забыть - это «не сойдет с рук»
Ментальность и культурологическая
специфика респондентов

23. Языковые барьеры

25. Вовлекайте людей на территории
Wail Ibrahim Alexander Legkiy

26. Это — полезно!
!
• Записывать видео-трекинг:
Сamtasia Reflector Morae
• Дублировать диктофонную запись
• Импровизировать: тестирование «A4», собственные
инструменты

27. Your Сaptain
is speaking

28. !
• Ограничвайте свое желание поделиться всеми-всеми
деталями с каждым
• Не пишите полные расшифровки всех интервью —
они всем безразличны
• Проставляйте timestamp и делайте нарезку из видео

29. 2 основных
фокуса

30. TOPS

31. Фокус: решения, стратегия, ROI
!
Ваш арсенал:
• выводы
• визуализация ключевых показателей (графики)
• референсы к мировым тенденциям
!
!
!

32. !
Правильный формат подачи
!
• формальный отчет с хорошим summary
• акцент - на выводах
!
!

33. RND

34. Фокус: реальные потребности, необходимые и
достаточные решения. Challenge accepted.
Ваш арсенал:
• красочные примеры
• эмоциональное погружение в контекст
• заражаем эмпатией
!
!

35. Правильный формат подачи
• неформальное общение: продуктовый stroty-telling
• подборка «вкусных» материалов ( блог)
!

36. Декомпозиция

37. !
• Выделяем болевые точки и Ранжируем
• Составляем «as is & as should be»
• Отрезвляем и корректируем ожидания

38. Pоst-mortem

39. • The end ?
• Признаем ошибки
• Тиражируем успешный опыт

40. И что
в итоге
делать?

41. !
• Выходить из своего уютного кабинета!
• Честно общаться со своими пользователями!
• Набивать шишки!
• Получать бесценный опыт!

42. Чем можно вдохновиться:
•Владимир Александрович Ядов «Стратегия социологического исследования»
•Алан Купер «Психбольница в руках пациентов»
•Джеффри Мур «Преодоление пропасти. Как вывести технологический
продукт на массовый рынок»
•Мартин Линдстром «Buyology: Увлекательное путешествие в мозг
современного потребителя»
•Беквит Гарри «Продавая незримое»
•Джек Траут, Эл Райс. «Позиционирование. Битва за умы»

43. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
ru.linkedin.com/in/ealexeyenko/
!!
https://www.facebook.com/elizabeth.alexeyenko
!