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Réseaux Sociaux pour Entreprises

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Réseaux Sociaux pour Entreprises

  1. 1. Réseaux Sociaux pour entreprises (extrait) Formation Web offerte par Diane Bourque Spécialiste Web : WordPress, Réseaux Sociaux et Formation Web 8 avril 2011 - Tous droits réservés dianebourque.com @dianebourque page 1
  2. 2. Pour tweeter (tout-oui-té) pendant cette Formation, faites la mention Réseaux Sociaux Formation Web @dianebourque dianebourque.com @dianebourque page 2
  3. 3. qui suis-je? Je suis Diane Bourque, Spécialiste Web dans WordPress, les Réseaux Sociaux et la Formation Web. J’habite à Montréal et je suis passionnée du Web depuis 1995. où me trouver? dianebourque où ne pas me trouver? 3 dianebourque.com @dianebourque page
  4. 4. Le programme du jour INTRODUCTION – TOUT LE MONDE CONNAÎT LE WEB 2.0? LE FIL RSS ET LE LOGICIEL LIBRE LES RÉSEAUX SOCIAUX LE BLOGUE COMME OUTIL DE COMMUNICATION FACEBOOK POUR VOTRE ENTREPRISE TWITTER LINKED-IN YOUTUBE, SLIDESHARE, FLICKR, FOURSQUARE L’INTÉGRATION DES RÉSEAUX SOCIAUX AU SEIN DE L’ENTREPRISE LES HAUTS ET LES BAS DES RÉSEAUX SOCIAUX LIFESTREAMING LE TRAFIC SUR VOS RÉSEAUX SOCIAUX LES OUTILS DE VEILLE dianebourque.com @dianebourque page
  5. 5. Introduction- tout le monde connaît le Web 2.0 ? dianebourque.com @dianebourque page 5
  6. 6. Exercice Exercice : Nommez autant de réseaux sociaux que possible en 1 minute 1. ___________________________________________________ 2. ___________________________________________________ 3. ___________________________________________________ 4. ___________________________________________________ 5. ___________________________________________________ dianebourque.com @dianebourque page 6
  7. 7. Les aviez-vous nommé? Twitter WordPress Google http://twitter.com/DianeBourque http://dianebourque.wordpress.com http://google.com/reader/shared/ dianebourque01 Facebook - Perso Posterous Vimeo http://facebook.com/DianeBourque http://dianebourque.posterous.com http://vimeo.com/dianebourque Facebook - Page Tumbler SocialGrapes http://facebook.com/DianeBourqueFanPage http://dianebourque.tumblr.com http://www.socialgrapes.com/users/ dianebourque LinkedIn Blogger Viadeo http://linkedin.com/in/DianeBourque http://diane-bourque.blogspot.com http://dbq.me/f5A8VT Foursquare Soup FriendFeed http://fr.foursquare.com/DianeBourque http://dianebourque.soup.io http://friendfeed.com/dianebourque YouTube Diigo Réseaux sociaux principaux http://www.youtube.com/user/DianeBourque1 http://diigo.com/user/dianebourque Blogging Delicious http://delicious.com/DianeBourque SlideShare http://www.slideshare.net/DianeBourque Variés Digg http://digg.com/dianebourque Partage vidéos, présentations et Flickr photos http://www.flickr.com/people/diane_bourque StumbleUpon Marque-pages http://stumbleupon.com/stumbler/dianebourque 7 dianebourque.com @dianebourque page
  8. 8. Les ères du Web Avant 2005 - L’ère de l’Internet À partir de 2005 - le début du On parlait On commence à dissocier le Web de l’Internet et de lui accorder une de l’Internet, identité distincte - Le Web. de la Toile et Les Réseaux sociaux apparaissent et on commence à parler du Web des Portails. social. 2011 - L’ère du Web social Je pense que la grande majorité des spécialistes Web s’entendent pour dire que nous sommes maintenant dans l’ère du Web social dianebourque.com @dianebourque page 8
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  12. 12. Avez-vous un Fil RSS pour votre contenu Web? Le Web 2.0 est un Est-ce que les Un site Web en Web qui parle d’un nouvelles 2011 sans Fil RSS = site à l’autre. Ce publications sur un site statique = que je fais sur un votre site Web un site sans moteur. site se publie s'intègrent dans un ailleurs sur le Web. Fil RSS? Un site Web avec Fil Toutes ces Est-ce que les RSS = un site discussions sont visiteurs peuvent dynamique = un possibles grâce au s’abonner à votre site qui interagit Fil RSS. site avec un Fil RSS? avec le Web 2.0. dianebourque.com @dianebourque page 12
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  34. 34. La petite histoire de Facebook Facebook est un réseau social créé en 2004 à Boston par Mark Zuckerberg. Il rassemble aujourd’hui 600,000,000 membres (1 personne sur 14 dans le monde entier). Au Québec, on compte 3,563,120 personnes (4 mars)*. Facebook est le deuxième site le plus visité du monde après Google. Facebook est un réseau social privé même si les Pages sont publiques. Pour y accéder, il faut être membre. 3 287 320 membres (24 septembre 2010) dianebourque.com @dianebourque page 34
  35. 35. Pourquoi utiliser Facebook pour vos affaires • Etre retrouvé par ceux qui sont à la recherche de vos produits et service (Inbound marketing) • Entrer en relation avec vos clients ou clientèle cible • Créer une communauté autour de votre marque/entreprise • Faire la promotion de votre contenu • Présenter des offres (rabais, etc) • Aller chercher du feedback de vos adeptes (sondage, commentaires, etc) • Proposer des concours • Créer et promouvoir des événements dianebourque.com @dianebourque page 35
  36. 36. 10 conseils pour votre Page Facebook 1. Créez une Page Facebook Officielle pour votre Entreprise 2. Créez votre Page Facebook avec un Compte Personnel 3. Choisissez le nom de la Page Facebook avec prudence 4. Préparez votre page en mode privé avant de publier 5. Ajoutez un deuxième administrateur à votre Page 6. Créez un nom d'utilisateur personnalisé 7. Créez une page d'entrée personnalisée 8. Ajoutez un Fil RSS 9. Faites de la publicité Facebook 10. Invitez vos amis dianebourque.com @dianebourque page 36
  37. 37. Exercice Facebook Répondre aux questions suivantes : Ce réseau social présente-t-il un intérêt pour votre entreprise? Expliquer pourquoi? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Qu’est-ce qu’il vous manque pour pouvoir décider quant à l’intégration ou non de ce réseau à votre stratégie marketing? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Avez-vous des contraintes ou des inquiétudes quant à l’utilisation de ce réseau? Si oui, quelles sont- elles? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Quels gestes devez-vous poser pour passer à l’action? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ dianebourque.com @dianebourque page 37
  38. 38. Twitter dianebourque.com @dianebourque page 38
  39. 39. La petite histoire de Twitter Créé par Jack Dorsey, Evan Williams et Biz Stone en 2006 Le but était de créer un service SMS en ligne (short message service) maximum de 140 caractères Evan logiciel sous licence libre (open Willia ms | Biz St source) one | Jack D orsey Premier tweet = 21 mars 2006 par Jack : «just setting up my twttr» Ouvert au public le 13 juillet 2006 Lancement officiel en mars 2007 Twitter - Wikipédia http://bit.ly/b2hym1 dianebourque.com @dianebourque page 39
  40. 40. Si Twitter avait 100 comptes... The Ultimate List: 100+ Twitter Statistics http://bit.ly/cCZYAw dianebourque.com @dianebourque page 40
  41. 41. Le vocabulaire Twitter 10 expressions essentielles Tweet Tweet Retweet Retweet Tweeter (tweet-té) To Tweet Messages Messages Tweeteur Tweeterer Mentions Mentions Abonnements following Hashtag Hashtag Abonnés Followers Vive Vendredi #FF #FollowFriday dianebourque.com @dianebourque page 41
  42. 42. Les outils indispensables Un compte Twitter twitter.com Un administrateur hootsuite.com Un raccourciceur URL bit.ly Un photographeur plixi.com dianebourque.com @dianebourque page 42
  43. 43. Le Retweet Le Retweet est un service intégré dans Twitter qui nous permet de reprendre le tweet WordPress Réseaux Sociaux Formation Web d'un tweeteur et de le partager avec nos abonnés. dianebourque.com @dianebourque page 43
  44. 44. Les Messages DM Les messages sont des "courriels" privés de 140 caractères que l'on échange entre abonnés. WordPress Je peux seulement envoyer un DM à unFormation Web Réseaux Sociaux abonné qui est aussi abonné à moi. Je peux seulement envoyer un DM à un abonné à la fois (pas de "courriel" de groupe!). dianebourque.com @dianebourque page 44
  45. 45. Les hashtags # Les hashtags sont des mots- clefs que l'on ajoute à nos tweets. Ces mots-clefs créent WordPress Réseaux Sociaux Formation Web alors des conversations que l'on peut suivre dans Twitter. dianebourque.com @dianebourque page 45
  46. 46. LinkedIn dianebourque.com @dianebourque page 46
  47. 47. Utilisez les Groupes pour regrouper vos adeptes linkedin.com dianebourque.com @dianebourque page 47
  48. 48. Les avantages LinkedIn pour votre Entreprise • Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant qu’entreprise • Trouver des clients potentiels, des prestataires et des experts spécialisés qui sont recommandés et leur être présenté • Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager des dossiers et résoudre des problèmes • Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des partenaires potentiels • Obtenir de nouvelles informations par le biais de discussions privées avec des professionnels partageant vos idées • Publier et distribuer des offres d’emploi afin de trouver les meilleurs candidats pour votre entreprise linkedin.com dianebourque.com @dianebourque page 48
  49. 49. Définir les rôles Marketing - Communications - Relations publiques • Identifier les rôles de chacun dans vos réseaux sociaux • Ne dupliquer pas les rôles • Partager les comptes de votre entreprise • Définir les objectifs sur les réseaux • N’imposer pas des paliers pour la publication de contenu • Définir les politiques de publications • Définir les politiques d’utilisation des réseaux sociaux dianebourque.com @dianebourque page 49
  50. 50. Prendre sa place chez : foursquare foursquare.com dianebourque.com @dianebourque page 50
  51. 51. Mes conseils pour votre Communauté Web Accueillez chaque nouvel ami, adepte, abonné, relation, membre comme un(e) ami(e) ou un/e collègue et engagez une conversation avec lui/elle Partagez vos connaissances dans votre domaine d’expertise avec vos amis, adeptes, relations, membres en partageant du contenu sur le Web ou en laissant des commentaires sur les sites qui vous intéressent Soyez patient! Une communauté Web prend du temps. Développez une stratégie Web pour toutes vos actions sur le Web et fixez-vous des objectifs raisonnables. Partagez votre stratégie Web avec votre meilleur ami(e) et discutez des résultats/progrès avec lui/elle. Créez votre communauté et partagez votre passion ! dianebourque.com @dianebourque page
  52. 52. Questions? dianebourque.com Vous pouvez utiliser cette présentation pour vos besoins à condition de : ne pas enlever mon logo; ne pas faire semblant qu’elle vous appartient; et me mentionner si vous utilisez n'importe quelle partie de cette présentation. dianebourque.com @dianebourque page 52

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