Happiness Works 2014 Estudo de Caso dianova Portugal 30052014

1. HAPPINESS WORKS ESTUDO CASO DIANOVA HW2014 30 de Maio 2014 Lisboa Rui Martins | Director Comunicação

2. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 2 Fonte Conta Satélite Economia Social, INE | CASES 2013 http://www.slideshare.net/Dianova/conta-satelite-economia-social-2013 A atractividade crescente do Terceiro Sector Profissionalismo | Empregabilidade | Produtividade Fonte The Johns Hopkins “Comparative Nonprofit Sector Project” e Universidade Católica Portuguesa, 2012 5,4 mil milhões € = 4,2% PIB 227.000 Empregados = 4,2% Pop Activa 48% receitas Próprias 40% governo 12% filantropia 2,8% VAB (Geração Riqueza) & 5,5% Emprego 55.383 Orgs 94% Associações 40,1% Acção Social 54,1% VAB 64,9% Emprego 5.022 IPSS 50,1% VAB 42,6% Remuners 38,2% Nec. Finc. Receitas 14.177,9 M€ 62,8% Produção 23,8% Subsídios

3. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 3 GESTÃO DA INOVAÇÃO INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS DE TRABALHO FONTE VANTAGEM COMPETITIVA Fonte Julian Birkinshaw, co-founder InnovationLab, London Business School Que diferencia uma Organização da Sociedade Civil Especialmente Eficaz? Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização (Modelo de Múltiplos Constituintes) • Direcções mais eficazes, tomando decisões certas e fazendo bem as coisas • Maior uso de procedimentos correctos de gestão (avaliação de necessidades, planeamento estratégico, mensuração de satisfação) • Maior uso de estratégias de gestão de mudança (procura novas fontes de receitas, incremento de legitimação, controlo de custos) • Ter Direcção com prestígio social relacionado apenas moderadamente Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998, Nonprofit Management and Leadership Inovação Organizacional no Terceiro Sector

4. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 4 Inovação | Incorporar novos Paradigmas Gestão Gestão Mudança, Governance, Qualidade, Sustentabilidade | RSC, Gestão Talentos, Conciliação, Reputação, Prestação Contas, Impacto Investimento, Comunicação… Criar uma marca corporativa fidedigna através da criação de um tipo inspirador de Organização Social... ... que ofereça uma Proposta de Valor para Clientes, Colaboradores e Sociedade... ... Garantindo a Sustentabilidade da Organização! O B J E C T I V O

5. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 5 Dianova publicamente reconhecida como Instituição Particular de Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização Não-Governamental para o Desenvolvimento Promotora Cultura Cooperação & Cooptição Agente Economia Social e Solidária Agente Inovação Organizacional & Social Promotora de Transformação Social PROTOCOLOS AFILIAÇÕES Educação e Promoção da Saúde Tratamento Toxicodepen- dências Reinserção Socio profissional Apoio Psicossocial Formação & Capacitação (Hard | Soft Skills)

6. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 6 Certificações | Acreditações Dianova ISO 9001:2008 EFR DGERT | CCPFC Sistema de Gestão da Qualidade CTQL (1ª em Portugal) Entidade Familiarmente Responsável Economia Social (1ª em Portugal) Entidade Formadora Acreditada (CFD) DGERT – MTSS | CCPFC – ME

7. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 7 Projecto Centro de Emergência Casa Azul SEDE Dianova Portugal Residencial de Estudantes Centro de Apoio Psicossocial CAP+ Saúde Comunidade Terapêutica Quinta das Lapas Centro de Formação Dianova Empresa de Inserção Viveiros Floricultura Dianova | Unidades Operativas (Lisboa | Oliveira Azeméis | Torres Vedras) Apartamento de Reinserção Social

8. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 8Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Áreas 82% Programas 18% Gestão Género 51% Feminino 49% Masculino Idade Média 40 Qualificações 31% Universidade 69% 1-3º ciclos A Equipa 2014Retenção Talento 90,7% 2013 37 Colaboradores Empregados 92% Contratos directos 8% Indirectos

9. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 9Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova face ao Sector Social N=30 Escala 1 a 5 Discordo Totalmente (Muito Infeliz) a Concordo Totalmente (Muito Feliz)

16. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 16Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização

17. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 17Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Escalão Etário

18. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 18Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Habilitações Académicas

19. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 19Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Antiguidade na Função

20. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 20Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Antiguidade na Organização

21. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 21Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Grupo Profissional

22. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 22Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função

23. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 23Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Escalão Etário

24. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 24Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Habilitações Académicas

25. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 25Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Antiguidade na Função

26. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 26Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Antiguidade na Organização

27. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 27Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Grupo Profissional

28. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 28Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Conclusões | Felicidade Organizacional Dianova • Adoptar Liderança Transformacional que motiva e inspire os/as Colaboradores/as • Implementar Avaliação de Satisfação de Colaboradores/as e de Clima e Cultura Organizacional • Envolver os/as Colaboradores/as em Desafiantes Projectos e Objectivos para incrementar Empenho, Compromisso e Produtividade • Incorporar Política de Reconhecimento e Sucesso dos/as Colaboradores

29. Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 29 Aceite Erros Divirta-se Em conclusão Simplicidade na Complexidade Orientação Aprendizagem Arrisque. Encoraje Inovação Na Dianova, cada Pessoa tem um papel principal. O seu próprio! Dianova, Somos Todos.

30. Quinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 312 300 Fax.: +351 261 312 322 E-mail: rui.martins@dianova.pt| Website: http://www.dianova.pt www.dianova.pt www.formacao.dianova.pt http://aprendercrescerconcretizar.wordpress.com dianovaportugal dianova-portugal www.apoiopsicossocial.dianova.pt