1.
HAPPINESS
WORKS
ESTUDO CASO
DIANOVA
HW2014
30 de Maio 2014
Lisboa
Rui Martins |
Director Comunicação

2.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
2
Fonte Conta Satélite Economia Social, INE | CASES 2013 http://www.slideshare.net/Dianova/conta-satelite-economia-social-2013
A atractividade crescente do Terceiro Sector
Profissionalismo | Empregabilidade | Produtividade
Fonte The Johns Hopkins “Comparative Nonprofit Sector Project” e Universidade Católica Portuguesa, 2012
5,4 mil milhões €
=
4,2% PIB
227.000
Empregados
=
4,2% Pop Activa
48% receitas
Próprias
40% governo
12% filantropia
2,8% VAB
(Geração Riqueza)
&
5,5% Emprego
55.383 Orgs
94% Associações
40,1% Acção Social
54,1% VAB
64,9% Emprego
5.022 IPSS
50,1% VAB
42,6% Remuners
38,2% Nec. Finc.
Receitas
14.177,9 M€
62,8% Produção
23,8% Subsídios

3.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
3
GESTÃO DA INOVAÇÃO
INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS
DE TRABALHO
FONTE VANTAGEM
COMPETITIVA
Fonte Julian Birkinshaw, co-founder
InnovationLab, London Business School
Que diferencia uma Organização da Sociedade
Civil Especialmente Eficaz?
Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização
(Modelo de Múltiplos Constituintes)
• Direcções mais eficazes, tomando
decisões certas e fazendo bem as coisas
• Maior uso de procedimentos correctos de gestão
(avaliação de necessidades, planeamento estratégico,
mensuração de satisfação)
• Maior uso de estratégias de gestão de mudança
(procura novas fontes de receitas, incremento de legitimação,
controlo de custos)
• Ter Direcção com prestígio social relacionado
apenas moderadamente
Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially
effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998,
Nonprofit Management and Leadership
Inovação Organizacional
no Terceiro Sector

4.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
4
Inovação | Incorporar novos Paradigmas Gestão
Gestão Mudança, Governance, Qualidade, Sustentabilidade | RSC, Gestão Talentos,
Conciliação, Reputação, Prestação Contas, Impacto Investimento, Comunicação…
Criar uma marca corporativa fidedigna
através da criação de um tipo inspirador
de Organização Social...
... que ofereça uma Proposta
de Valor para Clientes,
Colaboradores e Sociedade...
... Garantindo a
Sustentabilidade da
Organização!
O
B
J
E
C
T
I
V
O

5.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
5
Dianova publicamente reconhecida como Instituição Particular
de Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização
Não-Governamental para o Desenvolvimento
Promotora
Cultura
Cooperação &
Cooptição
Agente
Economia
Social e
Solidária
Agente
Inovação
Organizacional
& Social
Promotora de
Transformação
Social
PROTOCOLOS
AFILIAÇÕES
Educação e
Promoção da
Saúde
Tratamento
Toxicodepen-
dências
Reinserção
Socio
profissional
Apoio
Psicossocial
Formação
& Capacitação
(Hard | Soft
Skills)

6.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
6
Certificações | Acreditações Dianova
ISO
9001:2008
EFR
DGERT |
CCPFC
Sistema de Gestão da Qualidade
CTQL (1ª em Portugal)
Entidade Familiarmente Responsável
Economia Social (1ª em Portugal)
Entidade Formadora Acreditada (CFD)
DGERT – MTSS | CCPFC – ME

7.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
7
Projecto Centro de
Emergência Casa Azul
SEDE
Dianova Portugal
Residencial de
Estudantes
Centro de Apoio
Psicossocial CAP+ Saúde
Comunidade Terapêutica
Quinta das Lapas
Centro de Formação
Dianova
Empresa de Inserção
Viveiros Floricultura
Dianova | Unidades Operativas
(Lisboa | Oliveira Azeméis | Torres Vedras)
Apartamento de
Reinserção Social

8.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
8Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Áreas
82% Programas
18% Gestão
Género
51% Feminino
49% Masculino
Idade
Média 40
Qualificações
31% Universidade
69% 1-3º ciclos
A Equipa 2014Retenção
Talento
90,7%
2013
37
Colaboradores
Empregados
92% Contratos
directos
8% Indirectos

9.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
9Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais
da Dianova face ao Sector Social
N=30
Escala 1 a 5
Discordo
Totalmente
(Muito Infeliz)
a
Concordo
Totalmente
(Muito Feliz)

10.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
10Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova por Escalão Etário

11.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
11Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova por Habilitações Académicas

12.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
12Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova por Antiguidade na Função

13.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
13Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova por Antiguidade na Organização

14.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
14Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova por Grupo Profissional

15.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
15Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova por Género

16.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
16Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais
da Dianova nas Dimensões Felicidade na
Organização

17.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
17Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na
Organização por Escalão Etário

18.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
18Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na
Organização por Habilitações Académicas

19.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
19Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na
Organização por Antiguidade na Função

20.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
20Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na
Organização por Antiguidade na Organização

21.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
21Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na
Organização por Grupo Profissional

22.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
22Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais
da Dianova nas Dimensões Felicidade na
Função

23.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
23Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na Função
por Escalão Etário

24.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
24Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na Função
por Habilitações Académicas

25.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
25Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na Função
por Antiguidade na Função

26.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
26Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na Função
por Antiguidade na Organização

27.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
27Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Índice de Felicidade dos/as Profissionais da
Dianova nas Dimensões Felicidade na Função
por Grupo Profissional

28.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
28Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
Conclusões | Felicidade Organizacional
Dianova
• Adoptar Liderança Transformacional que motiva e
inspire os/as Colaboradores/as
• Implementar Avaliação de Satisfação de
Colaboradores/as e de Clima e Cultura
Organizacional
• Envolver os/as Colaboradores/as em Desafiantes
Projectos e Objectivos para incrementar Empenho,
Compromisso e Produtividade
• Incorporar Política de Reconhecimento e Sucesso
dos/as Colaboradores

29.
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©
29
Aceite
Erros
Divirta-se
Em conclusão
Simplicidade
na Complexidade
Orientação
Aprendizagem
Arrisque.
Encoraje
Inovação
Na Dianova, cada Pessoa tem um
papel principal. O seu próprio!
Dianova, Somos Todos.

30.
Quinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 312 300 Fax.: +351 261 312 322
E-mail: rui.martins@dianova.pt| Website: http://www.dianova.pt
www.dianova.pt www.formacao.dianova.pt
http://aprendercrescerconcretizar.wordpress.com
dianovaportugal
dianova-portugal
www.apoiopsicossocial.dianova.pt