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10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés Du multicanal à l’omnirelationnel Le Marketing Webiquitaire Mise en perspective marketing
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  • 23. Le Marketing Webiquitaire Conclusion en forme de comparaison 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés Colonisation Évangélisation Autodétermination Consumérisme Grégarisme Singularisme Marché de masse + Réseau social + Parcours utilisateur L’entreprise « usine » L’entreprise « média » L’entreprise « citoyenne » Promotion du produit par le « product manager » Image de la marque par le « community manager » Soin du client par le « loyalty manager » Conditionnement des comportements Influence des attitudes Sollicitation des consciences Conatif : besoin, stimulus, possession Affectif : désir, séduction, adhésion Cognitif : perception, décision, raison Action > réaction Émotion > opinion Aspiration > satisfaction Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Diffusion Interaction Symbiose Uni-/bidirectionnel, ponctuel, effet différé Multidirectionnel, récurrent, effet rapide Omnidirectionnel, permanent, effet instantané Média classiques, Internet + Médias sociaux, web 2.0 + Convergence e-M, s-M & m-M Information Participation Implication Rigide Agile Ubiquitaire Intrusif Affinitaire Complice Transactionnel Relationnel Contextuel Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0