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Notre livre blanc OnceUpon aTime… Storytelling : La stratégie marketing qui fait rêver ! Le storytelling pour se différencier Notre blog

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. Le monde de la publicité a changé ! Introduction• La concurrence augmente• Les consommateurs sont plus réfléchis• Les canaux ont évolué  Il faut changer sa manière de communiquer ! Certaines marques ont fait face : APPLE RED BULL L’OREALCette nouvelle communication :• Favorise une identification forte à la marque.• Démontre l’utilité du produit aux consommateurs. 2• Permet à la marque de se différencier.

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? Storytelling : Qu’en est-il exactement ?Selon le site www.definitions-marketing.com, le storytelling est :“le fait de raconter une histoire à des fins decommunication. Dans un contexte marketing,le storytelling est le fait d’utiliser le récit dansla communication publicitaire.” Il peut se construire selon deux approches : • soit les histoires sont racontées par l’entreprise • soit les clients prennent la parole et rapportent leurs expériences 3

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. La recette d’une histoire réussie “Life itself is the most wonderful fairytale of all” H.C Andersen Pour une histoire Des gentils réussie, Ils font le bon Un Héros il faut : boulot.Un héros et sonenvironnement.Plus le héros est Un “happy end”commun, plus il est Un challenge Une réussite, unepuissant. Un drame, une reconnaissance. question, un choix.Attention:• L’histoire doit s’établir comme une réalité 4• La fin de votre histoire est déterminante

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+ Les avantages du storytelling1 Capte l’attention (émotion)2 Amène la confiance (raison)3 Favorise une identification forte à la marque4 Est efficace sur le long terme5 Suscite l’interaction 5

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. Cas pratiques de storytelling “Créer la sympathie grâce à l’effet saga et la reconnaissance du public dans les personnages illustrés” B. Van Sieleghem, Directeur Marketing chez VOO. OASIS GRIMBERGEN Vous avez sûrement déjà croisé Il était une fois un Phénix... Ramon Tafraise, Frambourgeoise, Grimbergen nous raconte Mangue Debol ou Orange presslé. SON histoire, au travers d’un Les consommateurs y sont livre sur son site Internet. Il attachés. Tous ces personnages joue sur la mythologie des ont favorisé la création d’une grandes histoires. La marque communauté autour de la est établie dans le temps. marque. VOO DEVOS LEMMENS Le garçon à la mèche qui vous “Dis Devos? Oui Lemmens?”. dit “C’est clair”, ça vous parle? Cette marque a décidé de Leur force est d’avoir mis en jouer sur les codes partagés scène une famille dans sa vie de tout un pays : La Belgique. quotidienne. Chaque Leurs spots radios sont spectateur de 7 à 77 ans peut devenus incontournables s’identifier à un membre de la grâce à leur humour teinté 6 famille et par la suite à la d’autodérision. marque.

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. Et ça marche ! Pourquoi ? • Création d’une communauté Chaque marque a réussi à développer une communauté autour d’elle, voire même des ambassadeurs. • Acquisition et fidélisation de la clientèle Chaque marque a gagné et fidélisé des consommateurs grâce aux émotions générées par le storytelling. • Utilisation de nombreux canaux de communication Chaque marque a touché un public beaucoup plus large via différents canaux et supports. 7

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. Les canaux de communication Le storytelling est présent partout1 La télévision Le Web 2.0 est un canal particulier très important dans2 La radio une stratégie de communication. Il permet une3 La presse interaction directe avec le consommateur, principalement4 Les affichages publicitaires grâce aux réseaux sociaux.5 Le Web 2.0 Blogs Sites Web Plateformes communautaires (forums…) Médias sociaux (Facebook, Twitter, …) Mailing 8

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. Les supports : La vidéo Le storytelling en audiovisuel En résumé, la vidéo : • permet de raconter des histoires marquantes • attire et garde l’attention de vos cibles • procure de l’émotion • est devenue virale avec Internet • se propage rapidement • peut créer le buzz 9

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. Les supports : L’image Le storytelling en visuel 10

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. Les supports : Texte et audio Les origines de la narration Audio : • Il complète l’histoire • Il la rend plus captivante • Il transmet de l’émotion • Il fait travailler l’imaginaire du consommateur • Texte : • Les mots racontent toujours une histoire • Les textes laissent place à l’imagination 11

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. Le transmédia : Cohérence et suivi Chaque média et support utilisé doit être en synergie avec les autres. Il doit y avoir une cohérence entre chaque message délivré. 12

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. Les bénéfices du transmédia Une communication à 360 degrés 13

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. Le storytelling pour les marques sportives Pourquoi ? LE SPORT• Est universel • Favorise l’identification Le sport est pratiqué partout dans le Qui n’a jamais voulu ressembler à un grand monde, par toutes les classes sociales. sportif au moins une fois dans sa vie ?  Large public• Est populaire • Fait partie d’un milieu très concurrentiel Les grands événements sportifs sont Il est primordial de se différencier. suivis par une très grande partie de la Le storytelling est le moyen idéal pour y arriver. population mondiale. Le sport est générateur d’histoires et d’émotions 14

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. Le storytelling sur la thématique du voyage ? « Un voyage commence toujours par une belle histoire » Louis Vuitton PROMESSE D’UNE ÉVASION, D’UNE INVITATION AU RÊVE Les consommateurs sont plus réceptifs aux contenus parlant d’évasion, de rêve, de divertissement qu’aux contenus plus sérieux tels que l’économie ou la politique. 15

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. Pourquoi associer sport et voyage ? Des points communs évidents La réponse de deux experts en storytelling quand nous avons évoqué l’association sport/voyage: « Je ne connais pas de case mais ça semble judicieux. » Matthieu Vercruysse, Digital Strategic Planning Manager chez Isobar. « Avec votre positionnement voyage, découverte, vous seriez en rupture avec le code du secteur. Vous prenez un risque plus important mais votre réussite serait d’autant plus grande car ce serait un territoire que l’on pourrait vraiment s’approprier. » 16 Sébastien Durand, expert en communication et en storytelling.

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. Notre cas pratique Présentation LA MARQUE DE SPORT NOTRE AGENCEMarque présente sur le marché depuis 41 ans. Jeune agence de Sa nouvelle gamme de produits : communication spécialisée des chaussures de sport. dans le storytelling.Ses besoins :• Augmenter sa notoriété Notre solution :• Booster ses ventes• Se démarquer de la concurrence Le storytelling• Changer son image haut de gamme 17

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. Notre stratégie pour Pulse Un plan de communication détailléRecommandation :1. Création d’une famille de sportifs : parents + deux enfants adolescents, pratiquant chacun un sport différent.Pourquoi la famille ?  Facilité d’identification2. Élaboration d’une campagne offline ET online (3 mois 2 semaines) :• Audiovisuelle (vidéos, publicités télévisuelles)• Visuelle (images/affiches)• La newsletter• Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)• Le site Internet et le blog de Pulse• Les points de vente physiques• Adwords 18 Référez-vous au point 3.3 de notre livre blanc en version PDF pour un aperçu plus complet et détaillé de notre plan de communication.

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Nos conseils : Twitter Un compte pour la famille Créer un compte Twitter pour la famille est une très bonne idée.Mode d’emploi• Chaque membre de la famille ajoute à son tweet un # + son nom• Leur communication porte sur leurs expériences sportives de la semaine (1 tweet par semaine pour chaque membre de la famille)• Les consommateurs sont aussi invités à partager leurs expériences avec la famille et à poser leurs questions Référez-vous au point 3.4.1 de notre livre blanc en version PDF pour un exemple illustré. 19

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Nos conseils : Facebook Une fan page de la marqueUn bon storytelling sur une fan page Facebook, c’est :• Remplir le « about » et la description de la page : raconter l’histoire de la marque.• Faire participer votre cible à l’histoire de la marque.• Compléter la timeline à partir de la création de la marque en passant par les moments clés.• Convenir d’une charte graphique en cohérence avec votre marque.• Intégrer des images, des vidéos.• Proposer des jeux et des concours.• Mettre un lien vers le compte Twitter et le site Web.Nous avons décidé de créer une fan page sur Facebook. Il reste le meilleurréseau pour interagir avec son public.C’est la marque Pulse qui commente et qui raconte des histoires autour de lafamille (Marie, Jacques, Léa et Julien).Référez-vous au point 3.4.2 de notre livre blanc en version PDF pour des 20exemples de post.

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. Nos conseils : Campagne visuelle Modèle d’affiche 21

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. Nos conseils : Campagne audiovisuelle Le pouvoir émotionnel de la vidéoLa vidéo est le support par excellence du storytelling car :1. S’adapte aux canaux offline (télévision) et online (Youtube).2. Se propage très vite sur le Web  peut créer le buzz.3. Génère facilement de l’émotion (son et image réunis)Soyez attentifs aux scénarios des vidéos !Nous avons élaboré des scénarios-types pour Pulse. Référez-vous au point 3.3.2 de notre livre blanc en version PDF pour des exemples.N’oubliez pas que:• Votre histoire doit s’établir comme une réalité• La fin de votre histoire est déterminante 22

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. Nos conseils : Le site Internet de Pulse Présenter la marque et la famille Exposer les chaussures avec la fiche produit de chaque chaussure Proposer l’achat en ligne Mettre un lien vers la page Facebook, le compte Twitter et les réseaux sociaux sportifs et voyage Mettre des vidéos, des pubs TV Créer un forum où les gens pourront échanger leurs avis Mettre une vidéo sur la fabrication d’une chaussure de A à Z8 Alimenter régulièrement le blog et réagir aux commentaires Conseiller et donner des idées sur l’actualité (technique du marronnier)10 Proposer aux visiteurs de s’inscrire à la newsletter et informer les internautes de sa valeur 23 ajoutée

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. Nos conseils : Les points de venteLes points de vente doivent être aussi forts que les produits1 Créer une ambiance en rapport avec le thème du voyage + boards publicitaires avec les personnages représentatifs de la marque.2 Diffuser des vidéos sur le sport et les voyages.3 Profil et tâches des employés: • Etre sportif • Renvoyer vers le site, le blog et les réseaux sociaux • Porter des vêtements spécifiques 24

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. Nos conseils : Campagne adwords Payante mais efficace AVANTAGESAugmenter sa visibilité en ligne.Ajouter un point d’entréesupplémentaire vers son site Internet.Toucher plus de consommateurs. 25

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. Storytelling : La meilleure stratégie marketing Conclusion 26

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THE END Merci de votre attentionSi vous avez des questions, Deborah Simarn’hésitez pas à nous contacter Françoise Carpiaux Laurence Pierre Thomas Vandenhouten Antoine Paulet