Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Hur du undviker att hamna i
klistret.
Och hur du kommer loss
om du ändå hamnat där.
Hallvarsson & Halvarsson Group
3
Vad är en kris?
Upplevs skada
Extraordinära
insatser krävs
Starka känslor
Svårkontrollerat
händelseförlopp
Överraskande
4
Sociala mediers roll för
utvecklingen av kriser
5
California Costal Records Project
Förstärker
6
Suddar ut gränsen mellan
privat och offentligt
7
Avslöjar
8
Källa till desinformation
9
Dokumenterar och sprider
10
Mänskliggör offer
11
Blottlägger verkligheten
Identifiera risker och
förebygga kriser
13
Bygg upp kommunikation
14
Website
On site Sök Off site
Fokus på digitala
kommunikationskanaler
15
Omvärldsbevaka
16
Policies och riktlinjer
17
18
Skådis med 685 000 följare
19
Anpassa webbplatsen
20
Bemanna alla kanaler
21
Social media-träning för
krissituationer
KRIS!
vanliga fel som görs i krishanteringen
Man tar inte krisen på allvar
25
Särskilt när det gäller
sociala medier
Man är för långsam
27
Alla kan livestreama
Man inser inte vem
som egentligen dömer
29
Förändrade normer påverkar
30
lärdomar från framgångsrik
och misslyckad kriskommunikation.
31
Ta initiativet och kommunicera direkt.
33
Dominos Pizza
34
Utgå från worst case.
35
36
Visa empati.
38
Var begriplig.
39
Försköna inte
40
Prioritera medarbetarna.
42
Ta in hjälp.
Kriskommunikation och sociala medier
Kriskommunikation och sociala medier
Kriskommunikation och sociala medier
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Kriskommunikation och sociala medier

868 vues

Publié le

Kriskommunikation och sociala medier 2015. Hur man undviker att hamna i klistret.

Publié dans : Médias sociaux
  • Soyez le premier à commenter

Kriskommunikation och sociala medier

  1. 1. Hur du undviker att hamna i klistret. Och hur du kommer loss om du ändå hamnat där.
  2. 2. Hallvarsson & Halvarsson Group
  3. 3. 3 Vad är en kris? Upplevs skada Extraordinära insatser krävs Starka känslor Svårkontrollerat händelseförlopp Överraskande
  4. 4. 4 Sociala mediers roll för utvecklingen av kriser
  5. 5. 5 California Costal Records Project Förstärker
  6. 6. 6 Suddar ut gränsen mellan privat och offentligt
  7. 7. 7 Avslöjar
  8. 8. 8 Källa till desinformation
  9. 9. 9 Dokumenterar och sprider
  10. 10. 10 Mänskliggör offer
  11. 11. 11 Blottlägger verkligheten
  12. 12. Identifiera risker och förebygga kriser
  13. 13. 13 Bygg upp kommunikation
  14. 14. 14 Website On site Sök Off site Fokus på digitala kommunikationskanaler
  15. 15. 15 Omvärldsbevaka
  16. 16. 16 Policies och riktlinjer
  17. 17. 17
  18. 18. 18 Skådis med 685 000 följare
  19. 19. 19 Anpassa webbplatsen
  20. 20. 20 Bemanna alla kanaler
  21. 21. 21 Social media-träning för krissituationer
  22. 22. KRIS!
  23. 23. vanliga fel som görs i krishanteringen
  24. 24. Man tar inte krisen på allvar
  25. 25. 25 Särskilt när det gäller sociala medier
  26. 26. Man är för långsam
  27. 27. 27 Alla kan livestreama
  28. 28. Man inser inte vem som egentligen dömer
  29. 29. 29 Förändrade normer påverkar
  30. 30. 30 lärdomar från framgångsrik och misslyckad kriskommunikation.
  31. 31. 31 Ta initiativet och kommunicera direkt.
  32. 32. 33 Dominos Pizza
  33. 33. 34 Utgå från worst case.
  34. 34. 35
  35. 35. 36 Visa empati.
  36. 36. 38 Var begriplig.
  37. 37. 39 Försköna inte
  38. 38. 40 Prioritera medarbetarna.
  39. 39. 42 Ta in hjälp.

×