USABILITYLAB: профессиональная юзабилити-компания. Это значит, что 70% наших сотрудников имеют психологическое образование, которые умеют проводить исследования пользовательского опыта и моделировать Customer Experience. Это профессиональная конференция UserExperience. Это юзабилити-лаборатория и регулярные исследования, результатами которых мы делимся. С Банками мы оцениваем эффективность и проектируем интерфейсы ДБО, сайтов и внутренних систем. Со страховыми мы проводим юзабилити-тестирования сайтов, проектируем калькуляторы и улучшаем эффективность CRM и систем для call-center. Более 70 проектов в год с интернет-магазинами по настройке веб-аналитики пользовательского опыта. Регулярные проекты с Телеком: IVR, ЛК, сайты, мобильные приложения и специализированные системы.

2. Usabilitylab
Начиная с 2006 года мы провели
более 400 проектов, связанных
с исследованием пользователей,
юзабилити-тестированием,
информационной архитектурой,
проектированием экранов и другими
способами улучшения интерфейсов
программных продуктов.
Мы занимаем более 50%
рынка в сфере
юзабилити-услуг в Р оссии.
Только в 2012 году мы провели
более 100 проектов для 70
клиентов, а число наших
сотрудников увеличилось почти вдвое.

3. Наши специалисты имеют психологическое,
дизайнерское, инженерное образование , а также
обладают большим опытом в исследовательской
деятельности, экспертизе и проектировании
интерфейсов.
У всех наших специалистов законченное высшее
образование, а около 10% имеют научные степени.
Мария Чайкина,
аналитик-
исследователь
Анна Галахова,
проектировщик взаимо-
действия
Анатолий Костин, д.п.н. ,
Научный консультант
Дмитрий Силаев,
Коммерческий
директор
Андрей Колоденский,
руководитель проектов
Александра Розацева,
финансовый менеджер
Наша команда
16
Аналитиков
Исследователей
8
Проектировщиков
взаимодействия
5
Ведущих
специалистов
4
Топ-менеджеров
9
Руководителей
проектов
5
Офисных
сотрудников
10
20
30
40
50 Количество
сотрудников 2013
2012
2006 2011
18
36
47
1

4. Наши офисы
Четыре офиса
в двух с транах - Р оссии и Украине
Четыре юзабилити-лаборатории
2 в Москве, по 1 в Санкт-Петербурге и Киеве
Две лаборатории с айтрекерами
в Москве и Санкт-Петербурге Санкт-Петербург
Москва
Пермь
Киев

5. Что мы умеем
Исследования
пользователей
Информационная
архитектура
Тренинги
и обучение
Аналитика
бизнес-требований
Мозговые штурмы
Фокус-группы
Глубинные интервью
Опросы
Веб-аналитика
Включённые
наблюдения
Дневниковые
исследования
и другие методы
Создание структуры
сайта и навигации
Карточные сортировки
с привлечением
пользователей
Корпоративные
тренинги
по юзабилити
Индивидуальные
стажировки
на реальных
проектах
Концептуальное
проектирование
Дизайн взаимо-
действия
Оценка
интерфейсов
Сценарное проектиро-
вание (сторибор-
динг)
Создание макетов
экранов
Детальное проектиро-
вание
Создание интерактив-
ных прототипов
(моделей) продуктов
Экспертная оценка
Юзабилити-
тестирования
Айтрекинговые
исследования
А/Б тестирования

6. Лаборатории
В 2012 году мы провели более 500 сессий тестирований,
а с 2007 года число сессий составило уже несколько
тысяч. Мы тестируем приложения для веб, мобильных
устройств, настольные интерфейсы, сайты и другие
программные продукты, например IVR и внутренние
CRM-системы. У нас также есть опыт тестирования
интерфейсов банкоматов, информационных
терминалов и других специализированных устройств.
Наши лаборатории в Мос кве и Петербурге
оборудования айтрекинговыми системами Tobii X120. C
2012 года мы используем специальное оборудованные
для анализа движений глаз на мобильных устройствах.

7. В 2007 году Мы организовали
веб-сообщество, объединяющее
юзабилити-специалистов в России
и русскоговорящих странах.
Сейчас оно насчитывает более
2 тысяч профессионалов, с
которыми мы находимся на
прямой связи.
43
50
58
62
2009
2010
2011
2012
Количество спикеров
World-known speakers at UXR 2007-2012
Bill Buxton,
Microsoft
Eric Reiss,
FatDUX Group
Peter Morville,
Semantic Studios
Lue Rosenfeld,
Resenfeld Media
Silvia Zimmerman
UPA International
Thyra Rauch,
IBM
User Experience Russia

8. Представительство
и партнёрство
Юзабилитилаб - официальный представитель
и эксклюзивный дистрибьютер айтрекинговых
продуктов компании Tobii Technology в России с 2007
года.
Мы начали использовать психофизиологические методы исследований
даже ранее 2007 года. Совместно с Институтом Психологии Российской
Академии Наук мы разработали метод Фазового Анализа Психофизио-
логических Сигналов (ФАПС)и внедрили его в методологию юзабилити-
тестирований.
В 2012 году мы провели тестирования ряда приложений для Windows 8
ещё до официального релиза операционной системы.
Наша компания - официальный вендор Microsoft по
дизайну приложений для Windows 8 начиная с 2012
года.

9. Представительство
и партнёрство
Юзабилитилаб - официальный партнёр в России
компаний TechSmith и Noldus, лидеров производства
программных продуктов и оборудования для
юзабилити-тестирований.
Мы являемся официальным партнёром Яндекс.
Метрики - мощного рос сийского инструмента
анализа веб-статистики.
Также многие нашли специалисты сертифицированы по Google Analytics
и успешно проводят проекты по установке счётчиков и анализу данных
веб-статистики.

10. Используемые технологии
Удалённые
тестирования
Управление
проектами
Удалённые
карточные
сортировки
Опросы
Запись
тестирований
Проектирование

11. Распространяем идею
Юзабилитилаб организовала
юзабилити-лаборатории для 4
других организаций:
- Beeline
- Yandex
- Казанский Университет
- Санкт-Петербургский
Университет
Таким образом, мы стремимся
к тому, чтобы идея создания
хороших интерфейсов
становилась всё более и более
понятной и общеизвестной.
.

12. Полноцикловый проект
1
2
3
4
5 Интервью с
бизнесом
Концептуальное
проектирование
Оценка
Исследование
пользователей
Проектирование
Мы погружаемся в предметную область Заказчика, про-
водя интервью со всеми заинтересованными лицами,
вовлечёнными в проект, начиная от управленцев и
заканчивая сотрудниками техподдержки.
Мы выбираем метод иссле-
дования, исходя из особен-
ностей проекта. Это может
быть как быстрый метод,
вроде мозгового штурма
или фокус-группы, так и
большая серия интервью
или многомесячное днев-
никовое исследование.
Мы создаём два-три концептуальных решения будуще-
го интерфейса и совместно с Заказчиков выбираем и
дорабатываем лучшее из них.
Мы проводим экспертизу или тестирование концепту-
альных и интерактивных прототипов, а также тестирова-
ния готовых продуктов.
Мы определяем перечень ключевых экранов для про-
ектирования и создаём детализированный интерак-
тивный прототип интерфейса, который будет позволять
проверить базовые пользовательские сценарии взаи-
модействия с системой.
Стратегия проекта
Макеты экранов
Персонажи
и сценарии
Интерактивный
прототип
Рекомендации
для доработки

13. Профессиональное
сообщество
Наши специалисты принимают участие в различных российских и
международных конференциях, как в с фере интернета и разработки, так
и в узкопрофильных областях - банковской сфере, маркетинге, туризме
и т.д.
С 2012 года Юзабилитилаб - член Российской Ассоциации Электронных
Коммуникаций.
С 2013 года создатель компании Дмитрий Сатин являет-
ся советником Министра Связи и Массовых Коммуни-
каций РФ.
Несколько специалистов являются членами UPA
(Usability Professianals Association), а Дмитрий Сатин
является региональным директором UPA в Восточной
Европе.
С 2013 года Юзабилитилаб является членом ассоциации
РАЭК, объединяющей наиболее влиятельные компании
российского IT.

14. Профессиональное
сообщество
С 2013 года мы являемся членами международного
сообщества юзабилити-компаний IUXP (International
UX Partners).
Это позволяет нам находиться в тесном контакте
с лидирующими юзабилити-компаниями по всеми
миру, а также принимать участие в международных
исследовательских и других проектах.

15. Медиа-активность
Каждую неделю мы проводим открытый 40-минутный онлайн
вебинар на платформе Livestream .com. Тематика вебинаров
касается различных аспектов юзабилити, исследований, веб-
дизайна и бизнеса.
Дмитрий Сатин и другие специалисты Юзабилитилаб являются
ведущими интернет-шоу «Фактор Человека» на канале SeoPult
TV. В этом шоу мы помогаем небольшим компаниям из сферы
электронной коммерции поднимать продажи на своих сайтах
путём небольших и недорогих изменений интерфейсов.

16. Тренинги
Юзабилити-
тестирования
Исследования
пользователей
Полная
разработка
интерфейсов
Экспертные
оценки
Международные
проекты
world-known
cartoon
developer

17. География наших
клиентов
Наши клиенты находятся во всех концах света.
Мы переводим наши отчёты и документы с амостоятельно или пользуемся ус лугами профессиональных
переводчиков. Наш давний партнёр - компания Step Forward Translation & Interpretation Services.
Это агентство имеет многолетний опыт пис ьменных, устных, синхронных переводов на английский,
немецкий, французский, испанский, итальянский языки.

18. Внутренние исследования
Мы проводим некоммерческие исследовательские и научные проекты и
участвуем в международных ис следованиях.
С 2007 года мы ведём глобальную исследовательскую работу по
тематике пользовательского поведения на сайтах электронной
коммерции, а также доверия пользователей к интернет-магазинам.
В 2012 году Юзабилитилаб совместно с 13 другими с транами приняла
участие в кросс-культурном айтрекинговом исследовании, проведённом
IUTP (International Usability Testing Partnership)/ Центром исследования
стал Институт Эргономики Программного Обес печения в Цюрихе,
Швейцария.

19. Проекты любой сложности
Опрос
Исследование
пользователей Юзабилити-
тестирование
Карточная
сортировка
Концептуальное
проектирование
Детальное
проектирование
Экспертиза
интерфейса
Фокус-
группа
Цены приблизительные
и могут варьироваться
в зависимости от
особенностей проекта.

20. Приходите к нам!
+7 (495) 933-01-37
info@usabilitylab.net
127083,
г. Москва, ул. 8 марта, д. 1, стр. 12
Вебинары
об удобных
интерфейсах:
http://youtube.com/usabilitylab
Мы в соцсетях:
https://www.facebook.com/
usabilitylab
https://vk.com/id162687331