1. Le leader
triplex
et sa communication
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2. Beaucoup de formations offrent d’améliorer les habiletés techniques
ou relationnelles des gestionnaires en matière de communication. La
communication triplex montre plutôt au gestionnaire quand et
pourquoi utiliser les habiletés qu’il a déjà dans la mise en place d’un
processus de communication efficace et mobilisant au sein de son
équipe ou de son unité de travail.
La communication triplex enseigne une méthode de communication,
basée sur les trois axes dynamiques qu’emprunte naturellement la
communication en milieu de travail : descendant, ascendant et
horizontal. Cette approche simple, mais systémique permet de bien
dégager les trois rôles et compétences de communication des
gestionnaires, et de cerner leur impact sur la mobilisation d’une
équipe, comme le montre sommairement le tableau suivant :
La communication triplex démontre au gestionnaire que c’est en
assumant pleinement ces trois rôles de communication qu’il peut se
placer en position de leadership auprès de son équipe. Cela est
encore plus vrai en contexte de changement, où la communication
du gestionnaire joue un rôle déterminant.
But
Apprendre à tirer profit de la dynamique naturelle de la
communication en contexte organisationnel pour améliorer
rapidement et tangiblement la qualité des communications au sein
de l’équipe et, partant, sa mobilisation
Rôle du
gestionnaire Compétence Effet mobilisateur
Descendant Diffuseur Faire passer le
message
Sens de l’orientation
Ascendant Sondeur Gérer les
interprétations
Sens de
l’appropriation
Horizontal Mailleur Gérer les
interrelations
Sens de
l’appartenance
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3. Clientèle
Cette formation s’adresse aux dirigeants et les actuels et futurs
managers de tout niveau.
Objectifs d’apprentissage
Maîtriser les trois rôles de communication du gestionnaire et
savoir comment les assumer dans le cadre de ses activités
quotidiennes
Connaître l’impact de chacun de ces trois rôles sur la
mobilisation d’une équipe
Savoir exploiter les interactions et la synergie entre ces rôles
Permettre aux participants de bien orienter leurs efforts de
perfectionnement personnel en matière de communication
Se donner une approche plus stratégique et moins
«instinctive» à la communication de tous les jours
Aborder la communication au sein de leur équipe comme un
processus continu dont ils sont les animateurs et les premiers
responsables
Choisir et utiliser des pratiques de communication
descendante, ascendante et horizontale
Au sortir de la formation, les participants seront capables de :
Se donner une approche plus stratégique et moins «instinctive» à la
communication de tous les jours
Contenu sommaire
L’atelier comporte six modules :
La communication : au cœur de la mission du gestionnaire
La dynamique naturelle de la communication au sein d’une
équipe
Savoir convaincre ou le rôle de diffuseur
Savoir consulter ou le rôle de sondeur
Savoir concerter ou le rôle mailleur
Le leadership communicationnel
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IV.
V.
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4. Formule pédagogique
L’atelier est construit autour d’exposés brefs, appuyés par exercices
en dyade, des discussions de groupe et des mises en situation.
Durée de l’atelier
Une journée. (8 heures)
Soutien
Coaching offert en ligne ou en personne, selon les besoins.
Volet organisationnel
La communication triplex gagne à être précédée d’un audit des
pratiques de communication des participants. Basé sur un bref
questionnaire en ligne, cet audit permet aux gestionnaires de mieux
connaître leur comportement de communication actuel et d’en
apprécier l’efficacité. La démarche comporte un questionnaire
d’autoévaluation qui peut être corroboré par un questionnaire de
validation destiné aux relevant du gestionnaire.
Le formateur en chef
Yves Chapleau
Fondateur de Coefficience, il a dirigé de nombreux projets de
communication organisationnelle pour le compte d’entreprises
prestigieuses, alliant innovation et rigueur professionnelle. Depuis
2012, il enseigne la communication organisationnelle à l’Université de
Montréal
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5. Coefficience est un groupe-conseil en management et
communication organisationnelle. Nous aidons nos clients à
exécuter leur stratégie d’entreprise et à assurer leur croissance,
en améliorant leur QI organisationnel. Nous impliquons vos
employés grâce à nos solutions innovantes comme la
gamification, la communication triplex et les démarches de
stratégie open.
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