Durante i corsi di DoLab School i partecipanti si mettono alla prova lavorando su case history "reali", le startup di LUISS ENLABS. Ecco il progetto realizzato per Le Cicogne dalla classe di Digital Strategy.

1. DIGITAL STRATEGY
ANALISI E PROPOSTE
DI UPGRADE
per la startup
LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 Roma (Stazione Termini) 06 94429424 info@dolabschool.com www.dolabschool.com
#DoLabStrategy

2. STATO DELL’ARTE: AMBITI D’AZIONE
SOCIAL
TOUCHPOINT:
valutare la presenza
online della startup
e la sua Social
Reputation
DIGITAL
EXPERIENCE:
valutare la
user experience
del sito
CUSTOMER
EXPERIENCE:
simulare i processi
di erogazione del
servizio online
RECRUTING
BABYSITTER E
SPONSOR:
comprendere come
creare una rete di
trust che sfrutti
anche i canali
online

3. PLUS 1: PRESENZA SUI SOCIAL
Buon numero di post dedicati alla storia/crescita della
startup e alle Cicogne
Attività di social media marketing per il recruiting

4. PLUS 2: WEB SITE e UX
Buon posizionamento dei feedback in Home Page.
GRAPHIC DESIGN: appeal rassicurante.
VIDEO: anche se non ben posizionato.
PARTNER CARD: fidelizzazione cliente.

5. PLUS 3: AWARENESS
Nelle conversazioni,
recensioni e post
online emerge
l’aspetto emozionale e
valoriale (legato
anche alla
startup)

6. PLUS 4: RECRUITING
Espansione
in altre città
Possibilità di doppio
customer:
le Cicogne e le
famiglie

7. STATO DELL’ARTE: PAIN?
Awarness e riconoscibilità sui social:
poco chiara la comunicazione del messaggio.
User/Customer Experience: difficile.?
Recruiting baby sitter e sponsor: poche possibilità.?

8. PAIN1: AWARENESS
“Le Cicogne sul web è conosciuta perché è una startup composta da donne giovani
e di successo, ma non perché offre un servizio fighissimo!”
Nelle conversazioni,
recensioni e post online
emerge poco la
value proposition
del servizio,
aggravata
da una tag line
mancante

9. PAIN2: PRESENZA SUI SOCIAL MEDIA
FACEBOOK: poco chiari i messaggi operativi e informativi che vengono
usati per varie finalità e per rivolgersi a interlocutori con necessità
informative molto diverse (operative, fundraising, brand awarness).
I POST rivolti alle famiglie generano poco traffico e non
hanno call to action. Mancano i feedback degli utenti.
TWITTER: il 60% dei tweet sono RT e raramente chiamano in
causa altri stakeholder (partner, mamme, babysitter).

10. PAIN3: WEB USER EXPERIENCE
Dominio: “.net”.
Pay Off: assente.
Obiettivo: confuso.
Beta: specifica inutile.
Pulsanti in Home Page: poco evidenti.
Profili social: poco ATTIVI (eccetto FB).
Registrazione: troppi dati richiesti.
“Pesi” non adeguati (servizi, FAQ, video).
Doppio Facebook: 1 profilo Start Le Cicogne + 1 Pagina aziendale.
Tariffe non evidenti e modalità di pagamento poco chiare.

11. PAIN4: SPONSORSHIP E RECRUITING
Rafforzamento
di una rete di trust
che sfrutti
anche i canali
online/offline
Scarsa presenza
nei forum
di madri/padri/
scuole/giochi/
tempo libero

12. SOLUZIONI PROPOSTE: SOCIAL PRESENCE 1
Rendere Facebook un
luogo virale -
community growing -
appealing per il target su
FB “mamma e papà”
Fare post con video di
bambini per
creare viralità
(VERIFICARE DIRITTI
MINORE)
Dare contenuti
utili e interessanti
(es. come si
cambia un
pannolino?)
Personalizzare i post:
quelli più interessanti
sono contrassegnate
con il logo de
Le Cicogne
Creare un gruppo FB
“Le Cicogne” per tutte
le comunicazioni
operative
Fidelizzare i clienti

13. SOLUZIONI PROPOSTE: SOCIAL PRESENCE 2
Rendere i tweet più
originali ed evitare
troppi retweet
Iniziare conversazioni
su temi di interesse
del target de Le
Cicogne
Per le foto
scegliere un
“Istagram Style”
Veicolare traffico sul
sito
Usare YouTube con
videostorytelling/how
to, infanzia/how to e
baby sitter
Linkedin da
sperimentare

14. SOLUZIONI PROPOSTE: WEB E UX
Semplificare l’Home Page.
Creare un Pay Off da inserire anche in Home Page.
Rafforzare il focus sull’obiettivo.
Creare un blog di mamme/papà/community o collaborare con realtà già attive.
Valorizzare icone social nell’Home Page.
Rafforzare i profili social (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin).
Riediting video in Home Page: più accattivante ed esplicativo dell’identità della
startup e tutorial sull’uso del sito (es.
rapido
montaggio
di
vol1
delle
babysi4er
e
loro
dichiarazioni
idem
per
mamma
e
papà
)

15. Incrementare il bacino utenti: possibili cobranding con
Sfruttare teatri e centri sportivi in diverse città
SOLUZIONI PROPOSTE: PARTENERSHIP
Roma Milano

16. SOLUZIONI PROPOSTE: RECRUTING Cicogne/Genitori
Offline:
punti di incontro
specifici, segreterie,
bacheche delle facoltà,
punti di ristoro,
cappellanie universitarie.
Online:
portali orizzontali (es.
studenti.it) e verticali (es.
babysitter.it) oppure
portali dedicati alle
offerte lavorative (es.
trovalavoro.it). Campus
mentis/Studenti.it/
sezione lavoro.
Luoghi di ricerca lavoro:
sportelli universitari in cui si
offrono stage e tirocini,
bacheche universitarie,
passaparola.
Molte università hanno
spazi appositi anche online.
Uffici di collocamento.

17. LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 Roma (Stazione Termini) 06 94429424 info@dolabschool.com www.dolabschool.com
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