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FORMACIÓN DE FORMADORES
      Y TUTORES EN EMPRENDIMIENTO



                           Módulo V. Planes de negocios




                                 Liyis Gómez, PhD




20 de septiembre de 2012            Planes de Negocio     1
¿Qué es un plan de negocios?
  Es un documento que cuenta una historia acerca de una aventura
            empresarial o proyecto y de sus sus creadores.

• Es un documento escrito que detalla el proceso de
  identificación y explotación de una oportunidad.

• Debe describir el estado de la organización/negocio, las
  necesidades identificadas, los resultados esperados y la forma
  como se van a obtener.



20 de septiembre de 2012   Planes de Negocio                       2
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De acuerdo con la extensión
•Plan de negocios
•Plan operacional
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De acuerdo con el contenido
•Resumen ejecutivo
•Modelo de negocios
•Plan de marketing
•Plan técnico/operativo/organizacional
•Plan financiero/económico
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20 de septiembre de 2012     Planes de Negocio   4
•Plan de negocios. Es el documento que formalmente
presentamos como documento de plan de negocios,
contiene entre 20 – 40 págs.

•Plan operacional. Es un documento tipo A-Z, contiene
mínimo 80 págs.

•Perfil de negocios. Plan síntesis, 10 págs.


20 de septiembre de 2012   Planes de Negocio            5
Beneficios
• Disminuye tiempo, esfuerzo y recursos

• Aterriza al/os emprendedor/es

• Permite alinear los objetivos de los emprendedores entre si y
  en relación con el proyecto

• Permite “cuantificar” la oportunidad

• Permite saber si hay empatía entre los emprendedores

20 de septiembre de 2012     Planes de Negocio                6
Barreras durante el
proceso de planeación
Taller

• De acuerdo con la experiencia, identificar:
    • Posibles barreras que se enfrentan durante el proceso de
      elaboración del plan
    • Cuestiones a tener en cuenta para formular planes de
      negocios efectivos




20 de septiembre de 2012   Planes de Negocio                     8
1. No tener metas realistas

1. No ver más allá

1. La falta de compromiso o dedicación

1. Carecer de conocimiento o experiencia relacionada
   con el negocio o empresarial

1. No enfocarse en un segmento de mercado


20 de septiembre de 2012   Planes de Negocio       9
Formulación de un plan de
         negocios efectivo
•Es importante entender la audiencia

•Unión de los diferentes componentes




20 de septiembre de 2012   Planes de Negocio   11
El proceso de redacción
                                                 ETAPAS
COMPONENTES                                    1      2   3
Resumen ejecutivo
La Empresa
Plan de mercadeo
Plan técnico / operaciones
Plan financiero
Propuesta a inversores
Riesgos
Anexos

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EL RESUMEN
 EJECUTIVO
OBJETIVO


Convencer al lector del atractivo y la confiabilidad de
   la propuesta. Llevarlo a que lee todo el plan y
        escuche al emprendedor o al equipo.




20 de septiembre de 2012     Planes de Negocio       14
•   El Resumen es la “entrada” al plan de negocios. Si resulta interesante
    continua.

•   Durante la primera etapa es útil que se haga un esbozo de lo que se
    quiere trasmitir con el Resumen, pero hay que recordar que es solo un
    borrador.

•   Un buen resumen es sólo es posible redactar al final.

•   Es útil seleccionar oraciones claves en cada sección a medida que se van
    escribiendo las diferentes partes del plan a fin de trasladarlas luego a está
    sección.

•   Máximo 2 páginas.
20 de septiembre de 2012          Planes de Negocio                             15
Contenido
•   Tipo de empresa, industria o mercado en el que compite y breve resumen
    de lo que hace.
•   Descripción del producto o servicio, resaltando ventajas competitivas o
    diferencias con otros similares. Propuesta de valor.
•   Resumen de la oportunidad a aprovechar (datos de mercado: tamaño,
    crecimiento y competencia).
•   Propuesta de valor.
•   Estrategia comercial. Proyecciones de las ventas y la participación de
    mercado.
•   Resultados esperados. Punto de equilibrio. Recuperación de la inversión.
    Tasa de retorno. Estrategia de salida para del inversor.
•   Equipo gerencial fundador. Sus características personales relevantes para
    la empresa.
•   Capital requerido y uso del mismo.
20 de septiembre de 2012        Planes de Negocio                          16
LA EMPRESA
OBJETIVO


 • Informar acerca de las características de la empresa,
    del concepto de negocio, del estado actual y de su
                    desarrollo futuro.




20 de septiembre de 2012     Planes de Negocio         18
Contenido
• Declaración de identidad o breve historia de la empresa.
• Misión, visión, principios,
• Metas
• Estrategia de entrada y crecimiento, brevemente explicar
  cómo se va a iniciar operaciones y cómo se va a crecer
• Productos o servicios:
     – características físicas y variedad
     – propuesta de valor
• Equipo emprendedor: miembros claves, demostrar que son
  capaces de explotar la oportunidad


20 de septiembre de 2012             Planes de Negocio       19
EL PLAN DE
MARKETIN
 El mercado
La investigación de
     mercado
•   El componente de mayor tiempo. Es un insumo necesario para del plan
    de mercadeo y para los demás componentes del plan de negocios. Se
    requiere para realizar proyecciones.
•   Para su desarrollo hay que buscar la mayor cantidad de fuentes de
    información. Clave la elección que se haga en términos de su
    confiabilidad.
•   Recomendación. Elaborar una lista de la información a conseguir y las
    posibles fuentes (revistas, estudios de mercado, investigaciones hechas ,
    directorios de industrias, informes de asociaciones, cámaras de comercio
    y oficinas del gobierno).
•   Internet algunas veces puede ser una muy buena fuente de información,
    pero en este caso para no perder mucho tiempo hay que saber usar muy
    bien los buscadores.
•   Expertos de la industria en la que vas a desarrollar el negocio.
20 de septiembre de 2012        Planes de Negocio                           22
Tamaño del mercado
Objetivo: Cuantificar y caracterizar el mercado a servir.
• Caracterizar y cuantificar el mercado meta.
     – ¿Quiénes son los clientes?
     – ¿Cuáles sus características distintivas?
     – Participación / volumen de venta
•   Caracteriza la competencia
     –   Grado de concentración
     –   Principales competidores
     –   Sus características
     –   Fortalezas y debilidades
     –   Participación en el mercado / volumen de ventas
     –   Canales de distribución utilizados
•   Identificar variables que pueden afectar al negocio (análisis del entorno)

20 de septiembre de 2012             Planes de Negocio                           23
La estrategia de mercadeo
Objetivo: Explicar cómo se conseguirá que los clientes potenciales
  compren nuestros productos o servicios.

Debe dar respuesta a temas como:
• la estrategia de precios,
• la distribución
• Publicidad
• Promoción
• Relaciones públicas
• El presupuesto del área.


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Proyecciones de venta
Objetivo: proyectar las ventas de la empresa y argumentarlas.
• El lector debe entender y parecerle razonable las ventas que
  se estimen, justificarlas.
• Presentarlas por período.
• En caso de tener más de un producto o servicio, mostrar su
  importancia relativa. Esto ayuda además a establecer
  prioridades en la asignación de recursos.
     – si el número de es aconsejable mostrar las ventas por categorías de
       productos.
     – también se puede desagregar en función de los tipos de clientes (grandes
       empresas,
     – PYMES, gobierno. Etc.).


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PLAN TECNICO -
 OPERACIONAL
Producción, procesos de la
            empresa
    Objetivo: Describir el proceso de producción o de prestación del
    servicio, los recursos requeridos y los costos asociados y, de
    existir, las ventajas sobre los competidores .

• Se debe mostrar que la empresa puede hacer eficientemente lo que
  promete. Si la empresa no está en marcha, se debe mostrar que se
  sabe como se hará y que se cuenta con el para hacerlo.
• Describir el proceso definiendo que se hará y que se subcontratará.
• Precisar el ciclo operativo del negocio y si hay estacionalidades
  decir como se cubrirán.



20 de septiembre de 2012     Planes de Negocio                         27
Equipo humano
    Objetivo: mostrar el equipo humano con el se contara para
    la iniciación y crecimiento de la empresa.

• Se debe mostrar que la empresa tiene claridad acerca de la
  gente que se contratara y cómo se vinculara.
• Mostrar las necesidades de corto, mediano y largo plazo.




20 de septiembre de 2012   Planes de Negocio                    28
Requerimientos físicos de equipo y ubicación

Objetivo: señalar los requerimiento en cuanto a máquinas y equipos, instalaciones y
   localización.
• Decir cómo y cuándo se vas a conseguir (compra, alquiler, etc.).
• Respecto de las maquinas y equipos explicar cuáles son necesarios, por qué lo son
   y cómo se obtendrán (compra, préstamo, leasing, etc.).
• Cuando se expliques la ubicación física se debe indicar sus ventajas y desventajas
   en términos de cercanía a consumidor o acceso a proveedores.
• Presentar un plan de producción con información acerca de costos de acuerdo
   con diferentes niveles de ventas, mano de obra necesaria, insumos necesarios,
   niveles de inventarios.
• Precisar los proveedores, si son adecuados. Mostrar política de compras, dar una
   visión general de la misma.
• Otra información adicional que se puede agregar es acerca de las políticas de
   calidad, de producción, de inventarios
• Mostrar los procedimientos que se usarán para asegurar la satisfacción del cliente.
• Mostrar, si existe, legislación especial para el producto o servicio en el mercado
   que se produce (mercado de origen) o para el que se produce (mercado destino).


20 de septiembre de 2012          Planes de Negocio                               29
PLAN FINANCIERO
Objetivo




      •Estimar las futuras ganancias de la empresa y las
       necesidades de capital, permitiendo verificar la
             factibilidad financiera del negocio.




20 de septiembre de 2012   Planes de Negocio               31
• Agrupa los supuestos básicos de proyección y crecimiento de la empresa,
  la mayoría debieron ser planteados en secciones anteriores
     –   niveles de ventas,
     –   nivel de crecimiento de la
     –   demanda,
     –   número de clientes captados,
     –   ingresos y egresos, requerimientos de
     –   inventarios, rotación de inventarios
     –   venta promedio,
     –   costos fijos, costos variables
     –   capital de trabajo,
     –   salarios,
     –   compra, etc.


• Componentes fundamentales
     – Análisis del punto de equilibrio
     – Estado de resultados
     – Flujo de caja


20 de septiembre de 2012                  Planes de Negocio             32
Análisis del punto de equilibrio
    Objetivo: mostrar el nivel de ventas y de producción que
    cubrirán los costos totales.

• Se calcula con los datos averiguados con anterioridad:
  ingresos brutos, costos fijos, costos variables y demás.

• Formula: Uv= (Cf +G)/Pu-Cv)
     –   Uv = Unidades Vendidas
     –   Cf = Costos Fijos
     –   G = Gastos
     –   Pu =Precio Unitario
     –   Cv = Costos Variable

20 de septiembre de 2012          Planes de Negocio            33
Estado de resultados proyectados
Objetivo: Precisar las ganancias del negocios.

•   Se arma usando las proyecciones de ventas, los costos
    operativos/producción y otros gastos.
•   Es necesario armarlo mensualmente para el primer año o hasta llegar al
    punto de equilibrio y luego por períodos, dependiendo de las
    características del negocio.
•   Normalmente se realizan proyecciones para los primeros 3 años del
    negocio.
•   Es útil una vez terminado realizar un análisis de sensibilidad, variando las
    principales variables a las que atamos supuestos, a fin de ver como cambia
    la
    rentabilidad del negocio para saber si es posible.


20 de septiembre de 2012         Planes de Negocio                            34
Flujo de caja
Objetivo: mostrar las necesidades de efectivo.

•   La suma de los flujos de cajas hasta llegar al punto de equilibro (cuando el
    saldo de caja deja de ser negativo) muestra el capital necesario.
•   Permite entender cuando se necesita el dinero e identificar la fuente de
    financiación más conveniente , cuando recurrir a ellas (bancos, amigos,
    dinero de riesgo, etc.) y cuando se pagará.
•   Es útil hacer un análisis de sensibilidad jugando con variables
•   claves como: variaciones en las ventas estimadas, el acortamiento del
    período de cobro, la extensión del período de pago o menores venta, etc. ,
    lo que permitirá formular planes de contingencia.




20 de septiembre de 2012         Planes de Negocio                           35
Necesidades de capital
Objetivo: mostrar las necesidades de efectivo.

•   La suma de los flujos de cajas hasta llegar al punto de equilibro (cuando el
    saldo de caja deja de ser negativo) muestra el capital necesario.
•   Permite entender cuando se necesita el dinero e identificar la fuente de
    financiación más conveniente , cuando recurrir a ellas (bancos, amigos,
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•   Es útil hacer un análisis de sensibilidad jugando con variables
•   claves como: variaciones en las ventas estimadas, el acortamiento del
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20 de septiembre de 2012         Planes de Negocio                           36

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5 planes de negocio

  • 1. FORMACIÓN DE FORMADORES Y TUTORES EN EMPRENDIMIENTO Módulo V. Planes de negocios Liyis Gómez, PhD 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 1
  • 2. ¿Qué es un plan de negocios? Es un documento que cuenta una historia acerca de una aventura empresarial o proyecto y de sus sus creadores. • Es un documento escrito que detalla el proceso de identificación y explotación de una oportunidad. • Debe describir el estado de la organización/negocio, las necesidades identificadas, los resultados esperados y la forma como se van a obtener. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 2
  • 4. De acuerdo con la extensión •Plan de negocios •Plan operacional •Perfil de negocios De acuerdo con el contenido •Resumen ejecutivo •Modelo de negocios •Plan de marketing •Plan técnico/operativo/organizacional •Plan financiero/económico •Plan de puesta en marcha 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 4
  • 5. •Plan de negocios. Es el documento que formalmente presentamos como documento de plan de negocios, contiene entre 20 – 40 págs. •Plan operacional. Es un documento tipo A-Z, contiene mínimo 80 págs. •Perfil de negocios. Plan síntesis, 10 págs. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 5
  • 6. Beneficios • Disminuye tiempo, esfuerzo y recursos • Aterriza al/os emprendedor/es • Permite alinear los objetivos de los emprendedores entre si y en relación con el proyecto • Permite “cuantificar” la oportunidad • Permite saber si hay empatía entre los emprendedores 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 6
  • 8. Taller • De acuerdo con la experiencia, identificar: • Posibles barreras que se enfrentan durante el proceso de elaboración del plan • Cuestiones a tener en cuenta para formular planes de negocios efectivos 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 8
  • 9. 1. No tener metas realistas 1. No ver más allá 1. La falta de compromiso o dedicación 1. Carecer de conocimiento o experiencia relacionada con el negocio o empresarial 1. No enfocarse en un segmento de mercado 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 9
  • 10. Formulación de un plan de negocios efectivo
  • 11. •Es importante entender la audiencia •Unión de los diferentes componentes 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 11
  • 12. El proceso de redacción ETAPAS COMPONENTES 1 2 3 Resumen ejecutivo La Empresa Plan de mercadeo Plan técnico / operaciones Plan financiero Propuesta a inversores Riesgos Anexos 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 12
  • 14. OBJETIVO Convencer al lector del atractivo y la confiabilidad de la propuesta. Llevarlo a que lee todo el plan y escuche al emprendedor o al equipo. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 14
  • 15. El Resumen es la “entrada” al plan de negocios. Si resulta interesante continua. • Durante la primera etapa es útil que se haga un esbozo de lo que se quiere trasmitir con el Resumen, pero hay que recordar que es solo un borrador. • Un buen resumen es sólo es posible redactar al final. • Es útil seleccionar oraciones claves en cada sección a medida que se van escribiendo las diferentes partes del plan a fin de trasladarlas luego a está sección. • Máximo 2 páginas. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 15
  • 16. Contenido • Tipo de empresa, industria o mercado en el que compite y breve resumen de lo que hace. • Descripción del producto o servicio, resaltando ventajas competitivas o diferencias con otros similares. Propuesta de valor. • Resumen de la oportunidad a aprovechar (datos de mercado: tamaño, crecimiento y competencia). • Propuesta de valor. • Estrategia comercial. Proyecciones de las ventas y la participación de mercado. • Resultados esperados. Punto de equilibrio. Recuperación de la inversión. Tasa de retorno. Estrategia de salida para del inversor. • Equipo gerencial fundador. Sus características personales relevantes para la empresa. • Capital requerido y uso del mismo. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 16
  • 18. OBJETIVO • Informar acerca de las características de la empresa, del concepto de negocio, del estado actual y de su desarrollo futuro. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 18
  • 19. Contenido • Declaración de identidad o breve historia de la empresa. • Misión, visión, principios, • Metas • Estrategia de entrada y crecimiento, brevemente explicar cómo se va a iniciar operaciones y cómo se va a crecer • Productos o servicios: – características físicas y variedad – propuesta de valor • Equipo emprendedor: miembros claves, demostrar que son capaces de explotar la oportunidad 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 19
  • 20. EL PLAN DE MARKETIN El mercado
  • 22. El componente de mayor tiempo. Es un insumo necesario para del plan de mercadeo y para los demás componentes del plan de negocios. Se requiere para realizar proyecciones. • Para su desarrollo hay que buscar la mayor cantidad de fuentes de información. Clave la elección que se haga en términos de su confiabilidad. • Recomendación. Elaborar una lista de la información a conseguir y las posibles fuentes (revistas, estudios de mercado, investigaciones hechas , directorios de industrias, informes de asociaciones, cámaras de comercio y oficinas del gobierno). • Internet algunas veces puede ser una muy buena fuente de información, pero en este caso para no perder mucho tiempo hay que saber usar muy bien los buscadores. • Expertos de la industria en la que vas a desarrollar el negocio. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 22
  • 23. Tamaño del mercado Objetivo: Cuantificar y caracterizar el mercado a servir. • Caracterizar y cuantificar el mercado meta. – ¿Quiénes son los clientes? – ¿Cuáles sus características distintivas? – Participación / volumen de venta • Caracteriza la competencia – Grado de concentración – Principales competidores – Sus características – Fortalezas y debilidades – Participación en el mercado / volumen de ventas – Canales de distribución utilizados • Identificar variables que pueden afectar al negocio (análisis del entorno) 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 23
  • 24. La estrategia de mercadeo Objetivo: Explicar cómo se conseguirá que los clientes potenciales compren nuestros productos o servicios. Debe dar respuesta a temas como: • la estrategia de precios, • la distribución • Publicidad • Promoción • Relaciones públicas • El presupuesto del área. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 24
  • 25. Proyecciones de venta Objetivo: proyectar las ventas de la empresa y argumentarlas. • El lector debe entender y parecerle razonable las ventas que se estimen, justificarlas. • Presentarlas por período. • En caso de tener más de un producto o servicio, mostrar su importancia relativa. Esto ayuda además a establecer prioridades en la asignación de recursos. – si el número de es aconsejable mostrar las ventas por categorías de productos. – también se puede desagregar en función de los tipos de clientes (grandes empresas, – PYMES, gobierno. Etc.). 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 25
  • 26. PLAN TECNICO - OPERACIONAL
  • 27. Producción, procesos de la empresa Objetivo: Describir el proceso de producción o de prestación del servicio, los recursos requeridos y los costos asociados y, de existir, las ventajas sobre los competidores . • Se debe mostrar que la empresa puede hacer eficientemente lo que promete. Si la empresa no está en marcha, se debe mostrar que se sabe como se hará y que se cuenta con el para hacerlo. • Describir el proceso definiendo que se hará y que se subcontratará. • Precisar el ciclo operativo del negocio y si hay estacionalidades decir como se cubrirán. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 27
  • 28. Equipo humano Objetivo: mostrar el equipo humano con el se contara para la iniciación y crecimiento de la empresa. • Se debe mostrar que la empresa tiene claridad acerca de la gente que se contratara y cómo se vinculara. • Mostrar las necesidades de corto, mediano y largo plazo. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 28
  • 29. Requerimientos físicos de equipo y ubicación Objetivo: señalar los requerimiento en cuanto a máquinas y equipos, instalaciones y localización. • Decir cómo y cuándo se vas a conseguir (compra, alquiler, etc.). • Respecto de las maquinas y equipos explicar cuáles son necesarios, por qué lo son y cómo se obtendrán (compra, préstamo, leasing, etc.). • Cuando se expliques la ubicación física se debe indicar sus ventajas y desventajas en términos de cercanía a consumidor o acceso a proveedores. • Presentar un plan de producción con información acerca de costos de acuerdo con diferentes niveles de ventas, mano de obra necesaria, insumos necesarios, niveles de inventarios. • Precisar los proveedores, si son adecuados. Mostrar política de compras, dar una visión general de la misma. • Otra información adicional que se puede agregar es acerca de las políticas de calidad, de producción, de inventarios • Mostrar los procedimientos que se usarán para asegurar la satisfacción del cliente. • Mostrar, si existe, legislación especial para el producto o servicio en el mercado que se produce (mercado de origen) o para el que se produce (mercado destino). 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 29
  • 31. Objetivo •Estimar las futuras ganancias de la empresa y las necesidades de capital, permitiendo verificar la factibilidad financiera del negocio. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 31
  • 32. • Agrupa los supuestos básicos de proyección y crecimiento de la empresa, la mayoría debieron ser planteados en secciones anteriores – niveles de ventas, – nivel de crecimiento de la – demanda, – número de clientes captados, – ingresos y egresos, requerimientos de – inventarios, rotación de inventarios – venta promedio, – costos fijos, costos variables – capital de trabajo, – salarios, – compra, etc. • Componentes fundamentales – Análisis del punto de equilibrio – Estado de resultados – Flujo de caja 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 32
  • 33. Análisis del punto de equilibrio Objetivo: mostrar el nivel de ventas y de producción que cubrirán los costos totales. • Se calcula con los datos averiguados con anterioridad: ingresos brutos, costos fijos, costos variables y demás. • Formula: Uv= (Cf +G)/Pu-Cv) – Uv = Unidades Vendidas – Cf = Costos Fijos – G = Gastos – Pu =Precio Unitario – Cv = Costos Variable 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 33
  • 34. Estado de resultados proyectados Objetivo: Precisar las ganancias del negocios. • Se arma usando las proyecciones de ventas, los costos operativos/producción y otros gastos. • Es necesario armarlo mensualmente para el primer año o hasta llegar al punto de equilibrio y luego por períodos, dependiendo de las características del negocio. • Normalmente se realizan proyecciones para los primeros 3 años del negocio. • Es útil una vez terminado realizar un análisis de sensibilidad, variando las principales variables a las que atamos supuestos, a fin de ver como cambia la rentabilidad del negocio para saber si es posible. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 34
  • 35. Flujo de caja Objetivo: mostrar las necesidades de efectivo. • La suma de los flujos de cajas hasta llegar al punto de equilibro (cuando el saldo de caja deja de ser negativo) muestra el capital necesario. • Permite entender cuando se necesita el dinero e identificar la fuente de financiación más conveniente , cuando recurrir a ellas (bancos, amigos, dinero de riesgo, etc.) y cuando se pagará. • Es útil hacer un análisis de sensibilidad jugando con variables • claves como: variaciones en las ventas estimadas, el acortamiento del período de cobro, la extensión del período de pago o menores venta, etc. , lo que permitirá formular planes de contingencia. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 35
  • 36. Necesidades de capital Objetivo: mostrar las necesidades de efectivo. • La suma de los flujos de cajas hasta llegar al punto de equilibro (cuando el saldo de caja deja de ser negativo) muestra el capital necesario. • Permite entender cuando se necesita el dinero e identificar la fuente de financiación más conveniente , cuando recurrir a ellas (bancos, amigos, dinero de riesgo, etc.) y cuando se pagará. • Es útil hacer un análisis de sensibilidad jugando con variables • claves como: variaciones en las ventas estimadas, el acortamiento del período de cobro, la extensión del período de pago o menores venta, etc. , lo que permitirá formular planes de contingencia. 20 de septiembre de 2012 Planes de Negocio 36