Mise en place d'une animation au sein du service multimédia d'une bibliothèque fictive

1. Formation à la
communication sur
Internet
Projet du Service Multimédia
de la médiathèque Stefan Zweig
http://jmtrivial.info/infographie/art-libre/clipart/pc.png
http://www.genilac.fr/upload/Mediatheque4.jpg

2. I. La médiathèque Stefan Zweig
• Commune de Mudou, 14 529 habitants
• Surface totale 3 000 m2
• 29 058 documents
• 14 employés ~ Pôles : Jeunesse, Multimédia, Adultes
Horaires public Horaires internes
Mardi 15h30 – 18h30 10h – 15h30
Mercredi 10h – 19h 9h – 10h
Jeudi 15h30 – 18h30 10h – 15h30
Vendredi 15h30 – 18h30 10h – 15h30
Samedi 10h – 19h 9h – 10h

3. II. Le projet
• Origine :
 Suite à la demande collective d’usagers participant
aux initiations informatiques
• Public cible :
 Personnes éloignées de l’utilisation d’Internet et de
ses moyens de communication (personnes âgées…)

4. II. Le projet ~ Objectifs
Objectifs de l’animation
 Apprendre à communiquer via les nouvelles
technologies
 Découvrir les outils de communication via Internet
 Que le public visé se sente moins isolé
 Remplir la mission de formation de la
bibliothèque

5. II. Le projet ~ Moyens
Moyens
• Moyens dont on dispose :
 7 ordinateurs (âgés de 6ans) – Windows XP
 Accès Internet gratuit pour l’usager
 Logiciels : Thunderbird – Skype
 Employés : 1 dans le service multimédia - 2 aides
 Service informatique de la mairie

6. II. Le projet ~ Moyens
• Moyens dont on a besoin :
 Ouverture du service multimédia aux heures de
fermeture au public
 Tutoriel/Mode d’emploi photocopié
Outils Prix
Ordinateur portable Prêt
Écran géant sur pied 200 € (ou prêt)
Projecteur 500 € (ou prêt)
Webcam (5) 25 € l’unité
Micro-casques (5) 30 € l’unité

7. II. Le projet ~ Moyens
• Rôle des personnes impliquées :
 1 employé des services techniques : transport
écran, projecteur, ordinateur portable, micro-casques et
webcams
 Personnel du service informatique de la mairie :
installation du matériel et aide potentielle
 Employée du service multimédia + 1 aide :
préparation, gestion de l’animation

8. II. Le projet ~ Déroulement
Déroulement
• Période :
 en période scolaire
 entre septembre et octobre
• Organisation :
 1 séance = 2h
 10h-12h le jeudi et le vendredi
 Durée totale : 4 semaines
Sujet Durée
Mails 3 séances
Skype 2 séances
Facebook 4 séances

9. II. Le projet ~ Déroulement
Planning
Séances Mails Skype Facebook
1 -Présentation générale -Présentation générale -Présentation générale
-Créer une adresse sur -Installation et inscription -Inscription et première
Thunderbird -1ère utilisation/visite connexion
-Réception et écriture
d’un mail
2 -Utiliser fonctionnalités -Utilisation basique -Paramétrage compte =
supplémentaires conversation instantanée/ paramètres confidentialité et
messages protection
-Fonctionnalités (webcam, -Transmission d’infos sur soi
conversation audiovisuelle) (pratiques, intérêts,...)
3 -Boîtes mail sur le web -Gestion compte : poster sur son
mur
-Recherche amis (demander)
-Gestion messages
personnalisés
-Gestion commentaires
4 -Applications sur Facebook

10. Le plan de communication
Étape 1 : Diagnostique de la situation
 Qui sommes-nous
 Qui parle
 De quoi
 Objectifs
 Gestion du temps
Étape 2.1 : Construction du plan – Stratégie
 Objectifs de la communication
→ Objectifs cognitifs
→ Objectifs attractifs
 Cibles de la communication
 Effets attendus sur la cible

11. III. Le plan de communication
Étape 2.2 : Construction du plan - Tactique
 Ton du message
 Contraintes
 Promesse au public
Étape 3 : Outils de communication
 Outils de communication hors médias :
→ Marketing direct
→ Publicité sur le lieu de vente
 Outils de communication médias :

12. Merci de votre attention !
http://www.seomix.fr/wp-content/uploads/2010/08/reseaux-sociaux.jpg