2. Apakah Protokol?
Amalan protokol dalam sesuatu majilis
bertujuan menetapkan penghormatan yang
diberikan kepada seseorang tetamu kehormat
dan para jemputan,di samping menetapkan
peraturan yang perlu diikuti dan dipatuhi oleh
penganjur sesuatu majlis.
Protokol juga merupakan peraturan yang
diterima oleh semua pihak dalam hubungan
antarabangsa, hubungan harian dalam
masyarakat, istiadat atau majlis.
3. Elemen Protokol
• Susunan keutamaan
• Darjah kebesaran
• Panggilan hormat
• Susunan tempat duduk
• Susunan bendera
4. Susunan Keutamaan
Senarai yang disusun mengikut kedudukan
kekananan antara pelbagai golongan
masyarakat termasuk pegawai kerajaan,
bukan pegawai kerajaan dan orang awam.
5. Asas Menentukan Susunan Keutamaan
Pegawai Kerajaan
• Jenis jawatan yang disandang
• Gred jawatan
• Anugerah kebesaran
Bukan pegawai kerajaan
• Anugerah kebesaran
• Kedudukan dalam masyarakat
6. Panggilan Hormat
• Panggilan sewajarnya terhadap tetamu
kehormat dan dif
• Selain daripada digunakan dalam teks
pengucapan awam, panggilan hormat turut
digunakan pada teks juruacara, kad jemputan,
kad nama dan sampul surat
• Panggilan hormat adalah meliputi panggilan
turun-temurun diraja, jawatan, anugerah dan
keagamaan
10. Panggilan Hormat
Panggilan Lelaki/Suami Perempuan/Isteri Panggilan
Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong Raja Permaisuri SPB/DYMM
Duli Yang Maha
Mulia
Sultan/Yang di-Pertuan
Besar/Raja Negeri-
Negeri
Sultanah/Tengku
Ampuan/Tuanku Ampuan
YAM
Yang Amat Mulia Anak-anak raja yang
memerintah
Anak-anak raja yang
memerintah
YA Bhg
Tuan Yang Terutama Yang Dipertua Negeri Isteri Yang Dipertua Negeri YA Bhg
Yang Amat
Berbahagia
Tun/Tan Sri Toh Puan/Puan Sri Y A Bhg
Yang Berbahagia Dato/Datuk Datin Y Bhg
11. Susunan Tempat Duduk
Bilangan Ganjil
• Bilangan terhad kepada bilangan yang kecil ~
3,5,7 dan 9
• Susunan tempat duduk atas pentas mengikut
susunan keutamaan atau kekananan
• Pengukuran kekananan dikira dari tengah-
tengah
12. Susunan Tempat Duduk
Bilangan genap
• Bilangan yang ideal ~ 6, 10,14,16
• Susunan tempat duduk atas pentas mengikut
susunan keutamaan atau kekananan
• Pengukuran kekananan dikira secara dibahagi
dua
13. Penyediaan Ucapan
Badan Ucapan
• Mengandungi 3 atau 4 sekysen berkaitan tajuk
• Analisis audiens: umur, tajuk diminati,jantina,
pekerjaan, tahap ekonomi, sikap terhadap
tajuk, saiz dan latar belakang
• Pilih dan sempitkan tajuk, cth: Pencemaran
terlalu umum. Kesan pencemaran tanah lebih
spesifik dan khusus
14. Penyediaan Ucapan
• Tanya soalan tidak terhad (5W1H), soalan
tertutup (jwpan ya/tidak), soalan skala (nilai
sesuatu dan berikan gred seperti cemerlang,
bagus), soalan arahan (sebab sesuatu itu
berlaku), soalan aneka pilihan
• Sediakan alat-alat visual
15. Langkah 1: Sediakan badan ucapan
• Gunakan tanda peralihan seperti tambahan
lagi, walaubagaimanapun, pertama, kedua
dan seterusnya, begitu
• Corak penyusunan seperti masa lalu-masa
sekarang-masa akan datang, masa (proses,
pengalaman peribadi), masalah-penyelesaian
• Lokasi (bahagi tajuk ikut lokasi geografi, cth:
adat perkahwinan di Jepun)
16. Langkah 1: Sediakan badan ucapan
• Sebab-kesan (terangkan situasi dan kesan cth:
kesan pencemaran again ke atas kanak-kanak)
• Kesan-sebab (cth untuk terangkan mengapa
terjadinya banjirnya, longkang tersumbat)
• Faedah-rugi (aspek positif dan negatif cth
menonton televisyen)
17. Langkah 2: Menyediakan pengenalan
• Pengenalan merupakan perenggan pertama
ucapan
• Berfungsi untuk perkenalkan tajuk ucapan dan
menarik perhatian
• Pendekatan paling baik: pengenalan corong
yang ada 2 bahagian iaitu beberapa ayat am
dan satu ayat tesis
• Ayat am: maklumat latar belakang.
18. Langkah 2: Menyediakan pengenalan
• Ayat tesis: Ide utama ucapan. Mengikut
Oshima dan Hogue (1997), ayat tesis boleh
mengambil bentuk-bentuk berikut:
• Ia menerangkan tajuk spesifik ucapan
• Ia menyenaraikan tajuk-tajuk kecil dari tajuk
utama
• Ia boleh menyebut kaedah organisasi
• Ia merupakan ayat terakhir pengenalan
19. Langkah 3: Sediakan penutup
• Penutup merupakan perenggan akhir sebuah
ucapan.
• Ia mengandungi ringkasan butir-butir yang
utama dan kata penutup yang boleh dikenang-
kenangkan (pendapat, ide, saranan)
• Kata penutup boleh merupakan soalan
retorikal, cerita pendek, kata-kata pujangga
20. Rujukan
• Sidhu, K. K. (2007). Pengucapan Awam dan Kemahiran
Persembahan. Kuala Lumpur: Penerbit Universiti
Malaya.
• Yasmin, S. (t.t.). Amalan Protokol dan Etiket Majlis
Rasimi. Retrieved April 12, 2011, from
http://www.scribd.com/doc/4853975/Protokol-dan-
Etiket-Majlis-Rasmi
• Zain, A. M. (t.t.). Pengurusan Majlis Rasmi. Retrieved
April 12, 2011, from Dewan Bandaraya Kuala Lumpur:
http://peperiksaan.dbkl.gov.my/sppi/public/borang/P
engurusan%20Majlis%20Rasmi.pdf
