1.
Mudakų stebėjimas
tiksliau, kaip stebėti ir įvertinti Katakana Muda

2.
Žmonės neateina į
Toyotą ‘dirbti', jie
ateina čia ‘galvoti’.
Taichi Ohno
Arba, dar tiksliau, stebėti :)
94% verslo problemų nulemtos
verslo valdymo sistemos ir tik
6% problemų sukeltos atskirų
darbuotojų.
(Edward Deming)
Tiesiogiai nestebint proceso to
niekada nesuprasi.

3.
Žiūrintis iš
šono mato
aštuóniomis
akimis
Busido kodeksas
Yamamoto Cunetomo
1716 m.

4.
Erelio akis mato visą procesą
Valdant įmonę svarbiausia matyti kur yra paslėptos galimybės pagerinti klientų
aptarnavimą ir to pasekoje - padidinti pelningumą

5.
Gyvatės akis mato visas smulkmenas
Smulkmenose Dievas - tvirtina tobulinimo išminčiai

6.
Žuvies akis leidžia veikti sinchroniškai
Be sinchronizacijos neįmanoma valdyti srauto

7.
Stebėjimas
vidiniu žvilgsniu
arba, tiksliau, stebėjimas, ar
efektyviai dirba vidiniai procesai

8.
Savistaba įtakoja žmogaus supratimą, kad
būtina keistis. Ir stebėdamas save žmogus
suvokia, kad pati savistaba jau atneša
pokyčius jo vidiniuose procesuose. Jis
pradeda suprasti, kad savistaba yra savęs
pokyčių instrumentas, dvasios pažadinimo
priemonė.

9.
Kaip pažinti
mudakus?
Arba, tiksliau, tą
proceso dalį kuri
sukuria Mudą
Muda japoniškai - netektys. Netektys
- yra tai, už ką klientas nesutinka
mokėti.
Netektys - tai pat rodo galimą
potencialą ar naudą.

10.
Darbą, kuris
nesukuria
pridėtinės vertės,
drąsiai galime
priskirti mudakų
darbui
Напрасный труд не есть работа.
Марат
(Beprasmis darbas nėra darbas)

11.
Visiška Muda - Katakana Muda,
darbas, kuris niekam nereikalingas

12.
Katakana Muda
1. Laukimas;
2. Vaikščiojimas, kad atlikti kokį
nors pagalbinį veiksmą, pvz.:
išrašyti sąskaitą faktūrą, suvesti
informaciją, patikrinti kokybę,
sužinoti kokiai partijai gaminys
priklauso, kažką pakviesti, kažką
pasiimti ko nėra darbo vietoje ir t.t.
3. Paieška kažko;
4. Bereikalingas pervežimas;
5. Tarpinis sandėliavimas;
6. Darbo dubliavimas įvairiuose
proceso etapuose (pvz.:
išpakavimas, kad patikrinti ir vėl
supakuoti)

13.
Paslėpta Muda - Chiragama
Muda,
darbas, kuris neduoda pridėtinės
vertės, bet dabartinėmis
sąlygomis be jo neišsiversti
1. Laikyti nuspaudus mygtuką
2. Darbuotojo judėjimas:
vykdoma operacija reikalauja
daug vaikščioti aplink apdirbamą
objektą
3. Pastovus kainininko taisymas
4. Beveik visi monotoniniai
pasikartojantys rankiniai darbai

14.
Stebėjimo instrumentas: chronometražas

15.
Stebėjimo instrumentas - Spageti
schema.
Analizuojamas vaikščiojimas
atliekant darbą. Kuo didesnis
vaikščiojimo % lyginant su
tiesioginiu darbu kuriant vertę,
tuo “mudakiškesni” vadovai -
ereliai :)

16.
Stebėjimas išoriniu žvilgsniu
arba, tiksliau, stebėjimas “kliento” akimis

17.
Aprašykite tris pagrindinius klientų segmentus pagal poreikius.
Atlikite savo kompanijos stebėjimą kliento akimis, keldami
sąlygą, kad klientui reikia greitai, o jūsų darbuotojai užimti

18.
Akivaizdus
neakivaizdus
Priežasties - pasekmės
ryšys
1. Kliento laiko praradimai
aptarnavimo metu beveik visada
susiję su finansiniais jūsų įmonės
praradimais;
2. Įmonės praradimai beveik visada
susiję su darbuotojo praradimais -
jo darbas ne toks efektyvus ir,
blogiausia kas gali būti, neįdomus;

19.
Kad įdiegti
pokyčius,
kažkas turi
valdyti erelius
arba, tiksliau, duoti temas,
kryptis, kurias jie turi stebėti.
Temos visada turi būti
susijusios su klientų
aptarnavimo gerinimu

20.
Bandyti pritvirtinti
sparnus gyvatėms
pavojinga - jos
gali tapti slibinais
sunkiai skraidančiais, bet lengvai
besispjaudančiais nepasitenkinimo
ugnimi ir dūmais

21.
Dalai Lama dėl to ir
yra Dalai Lama - jis
asmeniškai prižiūri,
kad Garuda,
Paukščių Karalius,
neužkapotų gyvačių

22.
Būtinai reikalinga
sąmonės revoliucija.
Taichi Ohno
1. Tam, kad įvykdyti sąmonės revoliuciją
mums reikia iki smulkmenų suprasti
esamą situaciją;
2. Organizacija gyvuoja tik komandinio
darbo dėka;
3. Darbas vyksta be trikdžių ne dėl to,
kad yra pareigų atsakomybių ribas
nubrėžiantys dokumentai, bet dėl
komandinio darbo.
Vienas iš irkluotojų gali irkluoti dvigubai
greičiau, bet tokios pastangos tik
sutrukdys valčiai plaukti į finišą ir išmuš
iš kurso.

23.
Dalai Lama dėl to ir yra
Dalai Lama - jis
asmeniškai prižiūri, kad
ne tik Garuda, Paukščių
Karalius, neužkapotų
gyvačių, bet ir žuvys
būtų riebios ir undinės
patenkintos

24.
Jeigu nustoti tikėti, kad
įmonės darbuotojai yra
gyvatės, o geri žmonės,
tada pasitikėjimu
išauginti sparnai gali
paversti juos Angelais,
bent jau klientų akimis

25.
Svarbiausios
materijos buvimo
formos yra erdvė ir
laikas
Erdvė - tai kategorija žyminti visų
materialių objektų matmenis,
atstumą tarp jų ir formą.
Laikas - tai kategorija žyminti visų
materialių objektų gyvavimo
trukmę ir kaitos eiliškumą.

26.
Erdvė ir laikas paverčia materiją dulkėmis ir
suskaido iki atomų
Kaip apskaičiuoti materijos
praradimus dėl laukimo (Laikas) ir
bereikalingo judėjimo (Erdvė)?

27.
$Muda - praradimai (laimėjimo potencialas)
tMuda – Beprasmio darbo laikas minutėmis
0,0257=247 - metinis darbo dienų skaičius prie 5-kių darbo dienų
savaitės/9600;
аvgSalaryMuda’ka - vidutinis mėnesinis atlygis darbuotojo
atliekančio Mudą
Atsiperkamumo formulė:
Jeigu gautas skaičius mažiau 100, tai investicija
neatsiperka.
I (investment) - investicijos
I. Laiko rijikas
Praradimo formulė:
$Muda = tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka

28.
Praradimų formulė:
$Muda = OEMuda + tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka
+ tMuda*0,0257*аvgSalary
OEMuda (Operational Expenses) - patirtos beprasmės
išlaidos
avgSalary - kitų darbuotojų vidutinis mėnesinis
atlyginimas
II. Erdvės įveikimas
vaikščiojant ir
materijos-laiko
praradimai

29.
III. Materijos
rijikas
Lost$ =avg$ TopMsku*Tsku
Lost$ - prarasti pardavimai
avg$ - vidutinės dienos pajamos
TopM (Top Mover) - prekės/paslaugos, kurios duoda
80% pajamų
sku - sandėliavimo vienetas
Т - periodas (dienų skaičius) kada konkrečių prekių
(SKU) nebuvo
Prarasti pardavimai

30.
Kaip suskaičiuoti
prarastus pardavimus:
1. Kiekvieną savaitę nustatyti TOP
Mover’ius (prekes/paslaugas, kurios
davė 80% pajamų per paskutinį mėnesį)
2. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti
paskutinio mėnesio vidutinę apyvartą:
1. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti suminę
apyvartą per paskutinį mėnesį
2. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti dienų
skaičių kada prekės buvo likutyje ir/arba buvo
pardavimas
3. Suminius pardavimus padalinti iš dienų skaičiaus
kada prekės buvo likutyje ir/arba buvo
pardavimas/teikiama paslauga
3. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti
dienas kada prekės nebuvo sandėlyje/
nebuvo teikiama paslauga ir padauginti
tas dienas iš vidutinės apyvartos
4. Gautas reikšmes sudėti – gausime
prarastus pardavimus per periodą

31.
Ofisas, kaip juodoji
skylė.
Tai materijos, efektyvumo ir laiko
rijikas, kada srautą generuojantys
resursai (pardavėjai, linijos darbininkai)
vykdo informacijos rinkimo užduotis
reikalingas ofisui, o ne srautui,
aptarnaujančiam klientų poreikius.
Lost$ = tadmin. poreikių aptarnavimo
*аvgSalary
+tadmin. poreikių aptarnavimo
*avg$
Lost$ - prarasti pinigai (apyvarta, pardavimai,
pajėgumai)
avg$ - vidutinės įmonės pajamos per laiko vienetą
Ypač tai aktualu, kada renkamos informacijos (CRM ir pan.) panaudojimas
analizei sudaro mažiau nei 50%
Prarasti pinigai = prarastas pajėgumas gamyboje
ir/arba pardavimuose + papildomos išlaidos.
Kaip valdyti visatą?
Nepatraukiant sanitarų
dėmesio?

32.
Kaip įvertintiWIN -WIN
sprendimo naudą В2В
rinkoje
Mafijos pasiūlymas:
kaip apskaičiuoti brangesnio sprendimo
efektyvumą, kad nuo kainų karo pereiti į
ekonominės naudos rojų?
IV. Kvantinis
šuolis

33.
$old - seno sprendimo kaina klientui
$new - naujo sprendimo kaina klientui
t - operacijos vykdymo laikas
$mm - gamybos minutės kaina
$RM (Raw Material) - žaliavos kaina
konkrečiam gaminiui
I - įsigytos žaliavos esančios atsargose
kaina (investicija) (įsigyjimo kainos
priklausomybė nuo kiekio)
Laimėjimas (sprendimo atsiperkamumas):
Formulė neįprastai gili, ypač
efektyvi, plačiai panaudojama
ir, tuo pat metu, beprotiškai
paprasta ir logiška

34.
Σt - suminis operacijos apdorojimo laikas
® - sprendimas, medžiagos arba žaliavos nepriklausančios nuo
mūsų
© - mūsų siūlomas naujas sprendimas, produktas ar žaliava
C (competitor) - konkurento produktas, sprendimai ar žaliava
Q - kiekis
Δ - skirtumas (pokytis)
1.Gamybos kaina susijusi su greičiu ir darbo
apmokėjimu:
∆$operation = Σtnew (t® +t©)*$mm -Σtold(t® +tC)*$mm
jeigu pagreitėja gamyba, tada esant užsakymų
eilei, gaunamas laimėjimas
2. Žaliavos kaina, žaliavos kiekis ir palyginimas
su konkurentu
∆$inventory = $RM*(Q® + Q©) - $RM*(Q® +QC)
jeigu naujas sprendimas sumiškai leidžia
sunaudoti mažiau žaliavos (detalių), tada net
prie aukštesnės vieneto kainos gaunamas
laimėjimas
3. Atsargų kiekis, kurį kompanija turi nupirkti, kad
gautų siūlomą kainą $/I
Mafijos pasiūlymas apima 3
atskirus aspektus:
laikas (gamybos greitis), medžiagos
kiekis ir investicija į atsargas.

35.
Mokytis -
vertingas
užsiėmimas, bet
dažniausiai veda
prie klaidų.
Reikia stebėti patį
gyvenimą.
Busido kodeksas

36.
TURITE
KLAUSIMŲ?
Bendraukime

37.
Prasmės strategija.
Motyvacijos sistemos.
Darius Radkevičius
darius@versloknyguklubas.lt
www.versloknyguklubas.lt
Knygų “Dievas, kvantinė fizika,
organizacijos struktūra ir valdymo stilius”,
“Belaukiant aukso amžiaus” autorius