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  1. 1. Canevas des problèmes Outil permettant d'aider tout le monde à comprendre la complexité du problème tout en laissant de côté la solution. Nom d’équipe Contexte Quand rencontrez-vous le problème ? Problème Quelle est la cause première du problème ? Alternatives Que font vos clients aujourd'hui pour faire face ou éviter ce problème ? Clients Qui rencontre le plus souvent ce problème ? Impact émotionnel Comment votre client se sent-il face à ce problème ? Impact mesurable Quel est l'impact mesurable (utilisation de mesures) ? Défauts des alternatives Quels sont les inconvénients des solutions existantes ?

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