Pesquisa - Censo Agências 2022 8ª Edição resumido

1. 8ª EDIÇÃO Realização: Parceiros:

2. Pesquisa Censo Agências 2022 2 SUMÁRIO Dicas de uso: Para que você aproveite de maneira mais eficiente todos os recursos disponíveis neste ebook, produzimos um material inteligente. Sumário: ao clicar em um dos itens do sumário você poderá acessar diretamente a questão de seu maior interesse. Para voltar ao sumário, clique em “SUMÁRIO” na parte inferior direita da página. Como aproveitar melhor este material Realização: Parceiros: Apoio:

3. SOBRE A PESQUISA.................................................................. 5 PERFIL....................................................................................... 6 1. Experiência das pessoas em cargos de gestão............................................7 2. Formação das pessoas em cargos de gestão...............................................7 3. Faixa etária.......................................................................................................8 4. Identidade de gênero......................................................................................8 5. Identificação étnico-racial...............................................................................9 6. Você é uma Pessoa com Deficiência (PCD)?.................................................9 7. Você é uma pessoa parte da comunidade LGBTQIA+?.............................10 8. Localização das empresas............................................................................11 9. Sua empresa está situada em: Capital, Região Metropolitana ou Interior?...............................................................................................................12 10. Tempo de empresa.....................................................................................12 11. Área de atuação...........................................................................................13 12. Envolvimento com entidades.....................................................................13 GESTÃO INTERNA...................................................................14 13. Outras atividades exercidas pelo gestor..................................................15 14. Atividades mais terceirizadas.....................................................................15 15. Tempo dedicado à gestão do próprio negócio........................................16 16. Principais dificuldades de gerenciamento...............................................16 17. Na maioria dos casos o preço dos trabalhos é referenciado principalmente em:...........................................................................................17 18. Fluxo de trabalho na empresa...................................................................17 19. Índice de retrabalho (refação)...................................................................18 20. Formas de gerenciar o retrabalho (refação) com clientes.....................19 21. Porcentagem de lucro aplicada sobre os serviços..................................20 22. Serviços com melhor rentabilidade financeira........................................20 23. Formas de garantir que um job ou projeto irá ter o melhor resultado possível (ﬁnanceiramente)................................................................................21 24. Porcentagem do prolabore dos sócios em relação ao faturamento da agência................................................................................................................22 25. Porcentagem do faturamento anual total destinados para ações de marketing da própria agência..........................................................................22 26. Formas de controlar as horas trabalhadas de cada colaborador.........23 27. Recursos de apoio à gestão.......................................................................23 28. Você sentiu melhora na assertividade da sua preciﬁcação usando o timesheet?..........................................................................................................24 29. Formas de avaliar a produtividade da equipe.........................................24 30. Metodologias utilizadas no processo/fluxo de trabalho........................25 31. Participação em premiações......................................................................25 GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS..........................................26 32. Número de colaboradores.........................................................................27 33. Sua empresa possui colaboradores em regime......................................27 Home Office atualmente?.................................................................................27 34. Sua agência já trabalhava em home office antes da pandemia?..........28 35. Motivos para contratar colaboradores em regime Home Office..........28 36. Principais dificuldades na gestão de equipes em regime Home Office...................................................................................................................29 37. Quantidade de pessoas contratadas em 2021........................................30 38. Quantidade de pessoas dispensadas em 2021.......................................30 39. Há pessoas que se identificam como LGBTQIA+ na sua equipe?.........31 40. Há pessoas que se identificam como negras ou pardas na sua equipe?.........................................................................................................32 41. Há Pessoas com Deficiência (PCD) na sua equipe?.................................32 42. Formato das próximas contratações........................................................33 43. Frequência de cursos e treinamentos para a equipe.............................33 Pesquisa Censo Agências 2022 Sumário

4. 44. Habilidades a desenvolver na equipe.......................................................34 45. Principais ações de saúde e bem estar ....................................................35 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE................36 46. Índice de prospects que se tornam clientes ativos.................................37 47. Frequência de ações para retenção de clientes......................................38 48. Porcentagem de clientes em contrato de Fee Mensal............................40 49. Tipos de contrato mais utilizados..............................................................42 50. Ações mais eficazes para aquisição de clientes.......................................42 51. Motivos pelos quais a agência perde clientes.........................................43 52. Gerenciamento de atividades de clientes em contrato de Fee mensal..........................................................................................................44 PERSPECTIVAS E MERCADO...................................................45 53. Sua empresa atua com foco em algum nicho de mercado?..................46 54. Porcentagem de colaboradores em home office....................................47 55. Com a equipe em home office, você percebeu algum aumento na demanda de serviços?.......................................................................................47 56. Serviços com aumento de demanda durante a pandemia....................48 57. Nos últimos meses, com a equipe em home office, o que você considera que MELHOROU e PIOROU?...........................................................49 58. Expectativa em relação ao mercado pós-pandemia...............................50 59. Principais aprendizados durante a pandemia.........................................51 Comentários dos respondentes......................................................................52 60. Instabilidade econômica: medidas para minimizar impactos negativos.............................................................................................................54 61. Saldo financeiro de 2020 x 2021................................................................55 62. Em 2022, você pretende adotar qual modelo de trabalho? ..................56 63. Como está o processo de adequação da sua agência em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)?..............................................................57 QUESTÕES EXCLUSIVAS..........................................................58 01. Receita média mensal por pessoa............................................................59 02. Principais formas de se atualizar sobre o mercado................................59 03. Participação em eventos............................................................................59 04. Formas de remunerar o Atendimento/Executivo de contas..................59 05. Média salário bruto - Área de Atendimento/Comercial..........................59 06. Média salário bruto - Pessoa profissional de Planejamento.................59 07. Média salário bruto - Pessoa Analista de Marketing Digital...................59 08. Média salário bruto - Pessoa Analista de SEO/Mídias Pagas................59 09. Média salário bruto - Pessoa Redatora.....................................................59 10. Média salário bruto - Pessoa Diretora de Criação...................................59 11. Média salário bruto - Pessoa Diretora de Arte........................................60 12. Média salário bruto - Pessoa profissional de Mídia/Produção..............60 13. Média salário bruto - Pessoa profissional do Financeiro.......................60 14. Média salário bruto - Pessoa Analista de RH...........................................60 15. Porcentagem de comissão sobre a venda...............................................60 16. Valor médio cobrado dos clientes em Fee Mensal..................................60 17. Próximos investimentos.............................................................................60 PONTO DE VISTA DO MERCADO............................................61 PANORAMA GERAL DE MERCADO COM BASE NOS DADOS DO EMPRESÔMETRO..............................................................63 01. Panorama geral...........................................................................................64 02. Total de empresas ativas nos CNAES pesquisados.................................65 03. Concentração por Estado...........................................................................65 04. Faturamento................................................................................................66 05. Porte..............................................................................................................66 06. Market size transacionado.........................................................................67 PARCEIROS E APOIADORES....................................................68 Pesquisa Censo Agências 2022

5. NÚMERO DE PARTICIPANTES SEGMENTAÇÃO Mais de 1.000 respondentes PERÍODO DE REALIZAÇÃO DA PESQUISA Novembro de 2021 a Janeiro de 2022 Porte da empresa (nº de colaboradores): • Pequenas: de 1 a 10 • Médias: de 11 a 30 • Grandes: de 31 a 50 • Gigantes: mais de 50 Região: • Capital / Região Metropolitana • Interior Pesquisa Censo Agências 2022 5 SUMÁRIO Sobre a Pesquisa A pesquisa Censo Agências é uma das principais fontes de informação sobre gestão de agências de publicidade e marketing de todo o Brasil. Realizada anualmente desde 2014, ela traz questões sobre gestão interna, gestão de pessoas, relacionamento com o cliente e perspectivas para o futuro. Por meio deste estudo é possível construir um panorama do cenário atual do setor com os principais desafios, práticas e cases das empresas participantes, que respondem às questões de forma voluntária por meio de questionário online. Neste material você vai encontrar dados referentes ao decorrer do ano de 2021, com projeções para o ano de 2022. Esperamos que o Censo Agências possa contribuir para o seu negócio, norteando seu planejamento e estabelecendo metas de crescimento e sucesso para o ano que se inicia.

6. PERFIL

7. Pesquisa Censo Agências 2022 7 SUMÁRIO PERFIL 1. Experiência das pessoas em cargos de gestão 2. Formação das pessoas em cargos de gestão Esta é a minha primeira empresa Já tive outra(s) empresa(s) na área de comunicação Já tive outra(s) empresa(s) em outras áreas de atuação 54,83% 26,66% 18,51% 35,21% 22,74% 21,13% 9,46% 6,44% 5,03% Graduação completa ou em andamento MBA completo ou em andamento Pós-graduação completa ou em andamento Não possuo formação acadêmica Técnico / Tecnólogo completo ou em andamento Mestrado / Doutorado completo ou em andamento

8. Pesquisa Censo Agências 2022 8 SUMÁRIO PERFIL 3. Faixa etária 4. Identidade de gênero 0% 10% 20% 30% 40% 50% 31 a 40 anos 30 anos ou menos 41 a 50 anos 51 a 60 anos 61 ou mais 45,07% 24,55% 21,23% 7,14% 2,01% se identiﬁcam como homens 67,91% se identiﬁcam como mulheres 32,09% Homem Mulher

9. Pesquisa Censo Agências 2022 9 SUMÁRIO PERFIL 5. Identificação étnico-racial 6. Você é uma Pessoa com Deficiência (PCD)? 98,39% 1,11% 0,5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Prefiro não informar Sim Não que ocupam cargo de gestão, são pessoas com deficiência 1,11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Cor Branca Cor Parda Cor Preta Prefiro não informar Raça/Etnia Indígena Outros Cor Amarela 73,54% 17,51% 4,23% 2,82% 1,31% 0,4% 0,2%

10. Pesquisa Censo Agências 2022 10 SUMÁRIO PERFIL 7. Você é uma pessoa parte da comunidade LGBTQIA+? 90,95% 8,35% 0,7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Preﬁro não informar Sim Não que ocupam cargo de gestão, são pessoas parte da comunidade LGBTQIA+ 8,35%

11. SP MG RJ DF ES AL SE PE PB RN PR SC RS BA CE AP RR AM AC RO MT GO MS MA PA TO PI Maior concentração de agências Menor concentração de agências Pesquisa Censo Agências 2022 11 SUMÁRIO PERFIL 8. Localização das empresas

12. Região Metropolitana Interior Capital 46,78% 38,43% 14,79% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Menos de 1 ano 16 a 20 anos Mais de 21 anos 11 a 15 anos 6 a 10 anos 1 a 5 anos 34,41% 22,13% 16,8% 11,27% 8,85% 6,54% Pesquisa Censo Agências 2022 12 SUMÁRIO PERFIL 9. Sua empresa está situada em: Capital, Região Metropolitana ou Interior? 10. Tempo de empresa

13. Abraweb Ampro Abracom BNI Abap Fenapro APP Outras SEBRAE Abradi Associação Empresarial CENP Sinapro Nenhum 52,11% 20,93% 18,51% 12,98% 9,46% 8,75% 5,52% 3,82% 3,52% 2,92% 1,71% 1,01% 1,01% 0,91% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Agência de comunicação interna/ endomarketing Produtora de áudio e vídeo Freelancer Agência de branding Estúdio de design Outro Agência de comunicação/ com. integrada/corporativa Agência online/digital Agência full service 49,6% 31,99% 5,53% 5,11% 2,21% 2,11% 1,51% 1,01% 0,91% Pesquisa Censo Agências 2022 13 SUMÁRIO PERFIL 11. Área de atuação 12. Envolvimento com entidades *Questão de múltipla escolha

14. GESTÃO INTERNA

15. Outro Produção Mídia Criação Financeiro/Administrativo Planejamento Atendimento 64,69% 64,39% 52,11% 35,92% 30,18% 25,05% 7,14% Planejamento / Estratégia Plano de mídia / Estratégia de Mídia Outro SEO / SEM Tratamento de imagem / 3D Branding Gestão de mídias sociais Cenografia Ilustração Não terceirizo/Não se aplica Produção de conteúdo / Redação Produção e promoção de eventos Tráfego e mídia paga Assessoria de imprensa / RP Desenvolvimento de aplicativos Design e produção Gráfica (online ou offline) Fotografia Desenvolvimento de sites Produção audiovisual (vídeo / áudio) 57,04% 44,47% 33,3% 18,81% 17,81% 15,49% 14,49% 14,39% 12,98% 12,27% 11,07% 9,05% 7,85% 7,44% 6,54% 6,24% 4,43% 3,72% 2,62% Pesquisa Censo Agências 2022 15 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 13. Outras atividades exercidas pelo gestor 14. Atividades mais terceirizadas *Questão de múltipla escolha *Questão de múltipla escolha

16. Quando dá tempo Pouco Muito Regular 43,16% 26,76% 24,25% 5,84% Outro Carga de trabalho por pessoa Comunicação interna Administrativo/ﬁnanceiro Entregas e prazos Mensuração de resultados Produtividade da equipe ou individual Deﬁnição e organização de processos Capacitação e gestão da equipe Desempenho/resultados da empresa Prospecção de novos clientes 61,97% 36,42% 35,21% 35,21% 34,81% 31,39% 24,55% 18,81% 10,87% 10,16% 0,6% Pesquisa Censo Agências 2022 16 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 15. Tempo dedicado à gestão do próprio negócio 16. Principais dificuldades de gerenciamento *Questão de múltipla escolha

17. Pesquisa Censo Agências 2022 17 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 17. Na maioria dos casos o preço dos trabalhos é referenciado principalmente em: 0% 10% 20% 30% 40% 50% Complexidade e porte do cliente Horas Média de mercado Percepções próprias Tabela do Sindicato Outras tabelas Outros 41,05% 32,29% 8,55% 7,55% 4,83% 2,52% 2,41% 0,8% Uma % sobre o valor total que o cliente irá investir no projeto/job para formar um fee 18. Fluxo de trabalho na empresa O próprio atendimento encaminha o trabalho para a equipe (diretamente ou via software de gestão) Tudo é encaminhado para o gestor da pauta/tráfego e ele distribui as atividades (diretamente ou via software de gestão) O gestor / diretor distribui as atividades (diretamente ou via software de gestão) Temos uma reunião periódica de novos trabalhos e cada um ﬁca sabendo sobre seus jobs Não temos um processo padronizado Trabalho sozinho(a) Outro 40,95% 18,81% 16,1% 9,86% 6,14% 1,21% 6,94%

18. Pesquisa Censo Agências 2022 18 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 19. Índice de retrabalho (refação) É bem comum isso acontecer por vários fatores. Mas, para mim, o principal fator que gera isso é a falta de um bom briefing e alinhamento com o cliente.” Igor Moraes Mentor de Agências Digitais A CADA 5 JOBS TRABALHADOS, NÃO PREVISTAS 50% ALTERAÇÕES SOFREM

19. Pesquisa Censo Agências 2022 19 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 20. Formas de gerenciar o retrabalho (refação) com clientes Não consigo cobrar Temos um limite de alterações, só cobro a mais quando esse limite é ultrapassado Cobro apenas quando o cliente solicita alteração de brieﬁng/escopo Não cobro, mas substituo por outra demanda/job Cobro pela quantidade de horas trabalhadas a mais Outro 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 30,99% 30,78% 17,61% 13,88% 5,03% 1,71% É importante que tenha no contrato um número máximo de alterações e caso extrapole isso, um valor que pode ser por alteração ou horas de trabalho. Claro que vale o bom senso na hora de fazer essa cobrança do cliente.” Igor Moraes Mentor de Agências Digitais

20. Pesquisa Censo Agências 2022 20 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 21. Porcentagem de lucro aplicada sobre os serviços 22. Serviços com melhor rentabilidade financeira *Questão de múltipla escolha Outros Live Marketing Desenvolvimento de aplicativos Assessoria de imprensa Produção e promoção de eventos SEO Materiais e gestão de comunicação interna para empresas Produção audiovisual Comissão/honorários de mídia Inbound Marketing Planejamento Criação de conteúdo Consultoria de Marketing Branding / Posicionamento de marca Criação gráﬁca Web (Site, Landing Pages, etc) Gestão de mídias pagas (Adwords, Facebook Ads, etc) Gestão de mídias sociais (Instagram, Facebook, etc) 46,18% 39,74% 34,41% 28,57% 27,77% 23,34% 22,33% 20,93% 20,75% 13,98% 13,08% 9,36% 7,24% 4,38% 2,82% 2,52% 2,52% 2,52% Lucro da agência 32,53%

21. Pesquisa Censo Agências 2022 21 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 23. Formas de garantir que um job ou projeto irá ter o melhor resultado possível (ﬁnanceiramente) Calculo as horas investidas por mim/ pela minha equipe x tempo previsto Tento otimizar ao máximo o tempo investido no trabalho Não consigo mensurar/garantir Cobro um over (adicional) para ter sempre uma margem de segurança Outro 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 38,63% 24,75% 22,84% 12,88% 0,91%

22. 0% 2% 4% 6% 8% 2019 5,91% 6,18% 6,42% 2021 2020 Pesquisa Censo Agências 2022 22 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 25. Porcentagem do faturamento anual total destinados para ações de marketing da própria agência 24. Porcentagem do prolabore dos sócios em relação ao faturamento da agência Prolabore dos sócios 20,02%

23. 0% 10% 20% 30% 40% 50% Outro Registro manualmente em uma planilha Por meio do registro de ponto Uso uma ferramenta de Timesheet Não faço controle de horas 42,86% 9,96% 38,13% 7,04% 2,01% Outro Nenhum Software específico para gestão comercial Quadros/post-its/anotações Software específico para gestão financeira Software integrado de gestão (orçamentos, gestão de atividades, financeiro, etc) Software específico para gestão de atividades/projetos Planilhas, Docs do Google e Google Drive 77,16% 55,94% 37,02% 30,58% 25,65% 17,51% 1,31% 0,6% Pesquisa Censo Agências 2022 23 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 26. Formas de controlar as horas trabalhadas de cada colaborador 27. Recursos de apoio à gestão *Questão de múltipla escolha

24. Sim, senti melhora Não sei se melhorou Não senti melhora Não uso timesheet Outro 69,23% 15,13% 11,54% 2,82% 1,28% Avalio tempo/horas trabalhadas Não costumo avaliar Quantidade de entregas Trabalho sozinho(a) Outro Faço reuniões de feedback Volume de produção X horas trabalhadas Acompanho os prazos de entrega Analiso a qualidade do trabalho 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 31,19% 25,05% 10,16% 9,86% 7,85% 5,23% 4,93% 4,33% 1,41% Pesquisa Censo Agências 2022 24 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 28. Você sentiu melhora na assertividade da sua preciﬁcação usando o timesheet? 29. Formas de avaliar a produtividade da equipe

25. SIPOC PMI Lean GTD (Get Things Done) Outra PDCA Pomodoro OKR Sprint Agile Design Thinking Scrum Canvas Não uso Kanban 45,98% 26,96% 20,42% 17,1% 13,88% 11,37% 10,36% 10,06% 7,04% 6,94% 3,42% 2,62% 2,01% 1,51% 0,8% Pesquisa Censo Agências 2022 25 SUMÁRIO GESTÃO INTERNA 30. Metodologias utilizadas no processo/fluxo de trabalho *Questão de múltipla escolha Prêmio Bornancici de Design Prêmio iBest AMPRO Globes Awards Prêmio Caboré Prêmio Comunique-se Prêmio Aberje Brasil Design Award Prêmio ABRADi Digitalks - Proﬁssional Digital Prêmio Operand Prêmio Agência de Resultado Outro Nunca participamos de premiações 69,52% 14,99% 5,13% 4,53% 3,42% 2,41% 2,21% 1,41% 1,21% 1,11% 1,11% 0,4% 31. Participação em premiações *Questão de múltipla escolha

26. GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS

27. Sim, todos da equipe Apenas uma parte da equipe Não 49,9% 29,07% 21,03% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 51 ou mais 41 a 50 31 a 40 21 a 30 11 a 20 6 a 10 1 a 5 35,46% 25,18% 20,45% 7,5% 3,19% 3,19% 5,04% Pesquisa Censo Agências 2022 27 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 32. Número de colaboradores 33. Sua empresa possui colaboradores em regime Home Office atualmente?

28. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% O momento de pandemia Reduzir os custos com a estrutura física Não tenho mais estrutura física da empresa Não encontrei mão-de-obra especializada na minha região Necessidade do próprio colaborador Não se aplica Outro 39,11% 15,92% 14,27% 9,55% 9,43% 8,54% 3,18% Não Apenas uma parte da equipe Sim, toda a equipe 49,81% 25,73% 24,46% Pesquisa Censo Agências 2022 28 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 34. Sua agência já trabalhava em home office antes da pandemia? 35. Motivos para contratar colaboradores em regime Home Office

29. Pesquisa Censo Agências 2022 29 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 36. Principais dificuldades na gestão de equipes em regime Home Office *Questão de múltipla escolha Nenhuma, trabalho sozinho(a) Distribuir as demandas Outras Não encontrei diﬁculdades Dar feedbacks Acompanhar o status das atividades Mediar as relações entre os colaboradores Gerenciar o tempo de execução das tarefas Manter viva a cultura da empresa 51,21% 42,35% 40,44% 33,5% 28,67% 15,39% 11,47% 9,96% 3,92%

30. Pesquisa Censo Agências 2022 30 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 37. Quantidade de pessoas contratadas em 2021 38. Quantidade de pessoas dispensadas em 2021 A média de contratações em 2021 foi de 6 pessoas. Aumento de 15,1% em relação a 2020. 0% 2% 4% 6% 8% 2019 5,71 2020 5,21 6,0 2021 A média de demissões em 2021 foram de 6,3 pessoas. Aumento de 186% em relação a 2020. 0% 2% 4% 6% 8% 2019 2,9 2020 2,2 2021 6,3

31. Pesquisa Censo Agências 2022 31 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 39. Há pessoas que se identificam como LGBTQIA+ na sua equipe? Preﬁro não informar Não sei Não Sim 56,04% 28,67% 13,48% 1,81 Cris Oliveira Diretora de Criação e Conteúdo/ W3haus “É importante que a diversidade sexual e racial sejam percebidas dentro das agências. Por outro lado, me preocupo que 1/3 dos respondentes não enxerguem a nossa existência. Eu acredito e defendo que para melhorar esse cenário, se faz necessário que a diversidade esteja presente, não somente no time tático e operacional, mas na liderança, para que as pessoas sejam inspiradas a ter orgulho de quem são, sem a necessidade de negar a sua própria identidade em um ambiente onde passa a maior parte do tempo em que estão acordadas.”

32. Pesquisa Censo Agências 2022 32 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 41. Há Pessoas com Deficiência (PCD) na sua equipe? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Preﬁro não informar Não sei Sim Não 88,63% 5,33% 4,53% 1,51% 40. Há pessoas que se identificam como negras ou pardas na sua equipe? 3,72% Sim Não Preﬁro não informar 67,51% 28,77%

33. Pesquisa Censo Agências 2022 33 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 42. Formato das próximas contratações 43. Frequência de cursos e treinamentos para a equipe 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Outros Contrato de serviço Contratação freelancer Contratação CLT Contratação PJ 51,61% 25,55% 14,49% 7,34% 1,01% Baixa - Ao menos uma vez por ano (ou menos) Média - Ao menos uma vez por semestre Alta - Ao menos uma vez por trimestre (ou mais) Não fazemos atualmente, mas está nos planos Nunca 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 29,58% 28,27% 25,15% 15,09% 1,21%

34. Pesquisa Censo Agências 2022 34 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 44. Habilidades a desenvolver na equipe *Questão de múltipla escolha Outros Criação e Otimização de Landing Pages User & Customer Experience Otimização de Conversão (CRO) Web Analytics Vendas Online Produção de Conteúdo Gestão de Redes Sociais Growth Hacking Copywriting Branding & Storytelling Inbound Marketing SEO Geração de Leads Gestão de Mídia - Facebook Ads & Instagram Gestão de Mídia - Google Ads (SEM) Planejamento Business Intelligence 37,32% 34,71% 34,61% 33,6% 27,87% 27,26% 26,66% 26,36% 25,65% 24,25% 22,33% 22,03% 19,52% 19,32% 18,81% 15,79% 12,07% 11,77%

35. Pesquisa Censo Agências 2022 35 SUMÁRIO GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS 45. Principais ações de saúde e bem estar *Questão de múltipla escolha Outra Não realizo ações nesse sentido Realização de palestras e/ou conversas sobre autoconhecimento e bem-estar Sem microgerenciamento Reuniões 1:1 com espaço livre para conversas Pausas e momentos de descontração durante o expediente Não incentivar jornadas excessivas Flexibilidade com horários e ausências quando necessário 70,32% 44,16% 40,64% 22,84% 17,2% 13,98% 8,95% 1,11%

36. GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

37. Quando olhamos para esse números, podemos imaginar que os índices de conversão podem ser baixos, já que para 37,93% dos respondentes indicam que a cada 5 oportunidades apenas 1 vira cliente ativo, mas esses valores dependem diretamente de como essa prospecção foi realizada. Explico: outbound totalmente frio é diferente de uma indicação. E digo mais, se pensarmos em uma prospecção outbound consultiva (ou seja, onde analizamos a presença digital do cliente antes de abordar), ela tende a ser muito mais assertiva do que aquela que liga apenas para oferecer algo. Há uma série de fatores que podem determinar esse fechamento: oportunidade de momento, preço, abordagem assertiva, indicação, escopo alinhado a dor e necessidade do cliente, time comercial extremamente treinado e qualificado ou condições comerciais especiais. Certamente são alguns desses pilares que fizeram com que agências tivessem 4 ou 5 fechamentos para cada 5 prospecções. Pesquisa Censo Agências 2022 37 SUMÁRIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 46. Índice de prospects que se tornam clientes ativos Em média, a cada 5 clientes prospectados, 2,1 se tornam ativos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 5 4 3 2 1 37,93% 26,56% 23,74% 9,26% 2,52%

38. Rodrigo Maciel Acelerador de Agência Digital na Umbler Penso que o principal ponto a se observar nesse resultado é que SIM, nós podemos qualificar nossa abordagem comercial e aumentar substancialmente nossas vendas. Já existem agências que fazem isso e provam ser possível. Não faço Alta Média Baixa 37,73% 34,31% 16,4% 11,57% Pesquisa Censo Agências 2022 38 SUMÁRIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 47. Frequência de ações para retenção de clientes

39. Rodrigo Maciel Acelerador de Agência Digital na Umbler Tão importante quanto vender é reter seus clientes. Trabalhar em ações de retenção de clientes faz com que a agência aumente e muito a sua lucratividade, já que no primeiro ano de contrato as ações por parte da agência são muito mais intensas. Poucas põe esse cálculo na balança, reter é muito mais barato que perder e ir em busca de novo cliente. Por isso é o LTV (life time value - tempo em que o cliente tem contrato ativo com a agência) o dado mais importante a ser levado em consideração em contratos recorrentes. Além da redução de custos há ainda o aumento na lucratividade. Segundo Philip Kotler, reter um cliente é de 5 a 7 vezes mais barato do que conquistar um novo. Apenas 16,4% das agências fazem ações para garantir a retenção de seus clientes e 11,57% delas não fazem nenhuma ação específica para isso. Se somarmos as respostas, não faço e baixa teremos 49,3% das respostas dando pouca importância para um pilar fundamental na receita mensal de uma empresa. Infelizmente, aqui nesse relatório em PDF você não tem como cruzar os dados, mas certamente se pudéssemos fazer isso, poderia afirmar que as agências que mais faturam são as que mais retém seus clientes. Pesquisa Censo Agências 2022 39 SUMÁRIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

40. O fee mensal é um contrato que a agência define a valor fixo que o cliente deve pagar por mês pelo tempo estabelecido no contrato. Muitas agências fazem o Fee Fixo, porém existem outras variações do Fee mensal com adicional de job e o Fee Mensal com Success Fee, ou seja, quando a agência ganha o valor fixo e em caso de resultados positivos ganha um valor adicional de sucesso. Essa forma de recebimento é extremamente importante para um fluxo de caixa saudável de uma agência (e qualquer empresa no mundo). Quando temos recebíveis recorrente (fixos ou com variáveis) podemos: - planejar ações de futuro; - crescer de forma segura e sustentável; - previsibilidade financeira e - possibilidade de contatos constantes com o cliente, para gerar vínculo e novas oportunidades de venda. Para pouco mais da metade dos gestores que responderam o Censo Operand, 63,91% deles tem contrato com fee mensal garantido com seus 63,91% Pesquisa Censo Agências 2022 40 SUMÁRIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 48. Porcentagem de clientes em contrato de Fee Mensal

41. clientes. Esse número só não é maior pois existem alguns modelos de negócios de agências, como as produtoras de site por exemplo, que acham que não conseguem engrenar as vendas com contratos recorrentes aos seus clientes pois seu escopo tem um início e fim determinados. De certa forma sim, há uma verdade nisso, mas quem ainda não trabalha com a recorrência deveria pensar urgentemente em formas de manter o cliente atrelado à sua empresa, gerando com isso um vínculo importante e por consequência um contrato de fee mensal. Rodrigo Maciel Acelerador de Agência Digital na Umbler Pesquisa Censo Agências 2022 41 SUMÁRIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

42. Fee mensal ﬁxo Por trabalho realizado (job a job) Comissão/Honorário Por controle geral de horas (timesheet) Outro Success Fee 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 75,15% 14,49% 4,43% 3,12% 1,61% 1,21% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Indicações Fazer contato direto Ter boas parcerias estratégicas Propaganda/Divulgação da empresa Prospecção ativa (outbound marketing) Inbound Marketing Participar de reuniões em associações empresariais Participar de eventos Ações de ABM Outro 41,75% 26,56% 8,45% 8,25% 7,04% 4,73% 1,21% 0,91% 0,6% 0,5% Pesquisa Censo Agências 2022 42 SUMÁRIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 49. Tipos de contrato mais utilizados 50. Ações mais eficazes para aquisição de clientes

43. Pesquisa Censo Agências 2022 43 SUMÁRIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 51. Motivos pelos quais a agência perde clientes 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Cliente não percebe valor no serviço prestado Concorrência (temos muitas empresas na região ofertando serviços semelhantes) Cliente contrata proﬁssionais de comunicação/marketing/ publicidade e cria uma área interna Falta de proatividade da minha empresa Cliente contrata freelancers para desenvolver o trabalho Outro As demandas do cliente vão além da capacidade técnica da minha empresa Diﬁculdade de entendimento técnico e aprofundado do mercado em que o cliente atua 52,31% 13,08% 11,47% 6,64% 6,54% 4,83% 3,12% 2,01%

44. Pesquisa Censo Agências 2022 44 SUMÁRIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 52. Gerenciamento de atividades de clientes em contrato de Fee mensal *Questão de múltipla escolha Não se aplica Gerencio de outra forma Disponibilizo um pacote de horas mensal O cliente é livre para solicitar qualquer trabalho Disponibilizo uma quantidade fechada de serviços por mês 58,25% 19,62% 15,69% 12,37% 8,65%

45. PERSPECTIVAS E MERCADO

46. Pesquisa Censo Agências 2022 46 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 53. Sua empresa atua com foco em algum nicho de mercado? Rafael Rez Web Estratégica “Fica claro analisando a pesquisa de 2022 que a imensa maioria das agências não tem um mercado foco definido, atendendo diversas áreas e aprendendo a cada vez sobre um novo mercado. A atuação focada / nichada permite um ganho de escala de conhecimento, de processos, de canais de vendas e uma atuação especializada, porém não é realidade para praticamente 2/3 do mercado. Apesar de muitos profissionais não gostarem da escolha de atender um único mercado ou um único nicho, esse tem se mostrado um caminho de crescimento viável num mundo dominado por ofertas de serviços todas iguais umas às outras. Ser um especialista é ser único, exclusivo, diferenciado. É algo que muitas agências deveriam pensar e explorar como possibilidade de negócios.” 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Esportes Viagens Inﬂuenciadores digitais Economia e Política Educação Construção Civil / Arquitetura Infoprodutos Tecnologia Eventos Mercado Imobiliário Agronegócio Indústria Saúde e bem estar Outros Não atuo em um nicho especíﬁco Varejo 63,48% 7,44% 5,13% 4,53% 3,72% 2,62% 2,52% 1,91% 1,71% 1,41% 1,31% 1,31% 1,21% 1,21% 0,3% 0,2%

47. Pesquisa Censo Agências 2022 47 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 54. Porcentagem de colaboradores em home office 55. Com a equipe em home office, você percebeu algum aumento na demanda de serviços? Não Sim 76,31% 23,69% Nenhum colaborador está em home oﬃce atualmente Nenhum colaborador trabalhou em home oﬃce Pequena parte dos colaboradores (Menos de 25%) Uma parcela média dos colaboradores (De 25 a 50%) Grande parte dos colaboradores (de 50 a 75%) Quase a totalidade dos colaboradores (de 75 a 100%) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 62,55% 15,29% 12,1% 9,43% 0,51% 0,13%

48. Pesquisa Censo Agências 2022 48 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 56. Serviços com aumento de demanda durante a pandemia 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Não se aplica Outro Aplicativos SEO Eventos online Inbound Marketing Consultoria Desenvolvimento de E-commerce Produção de conteúdos e textos Websites Gestão de mídias pagas Gestão de mídias sociais 39,84% 34,1% 25,05% 21,73% 17,2% 16,2% 13,18% 10,66% 7,55% 3,12% 1,81% 0,3%

49. Pesquisa Censo Agências 2022 49 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 57. Nos últimos meses, com a equipe em home office, o que você considera que MELHOROU e PIOROU? *Questão de múltipla escolha Piorou Melhorou 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Outro Índice de retrabalho Marketing da própria agência Comunicação da equipe Qualidade dos materiais Prazos de entregas Planejamento Engajamento e comprometimento do time Priorização de demandas Não percebi melhorias/ pioras Produtividade Objetividade de reuniões 29,38% 27,67% 21,43% 15,69% 14,89% 13,48% 6,14% 16,7% 12,27% 11,67% 12,37% 30,78% 14,89% 14,08% 8,85% 8,65% 4,53% 1,51% 1,11% 9,66% 15,49% 17,4% 15,39% 23,74%

50. Pesquisa Censo Agências 2022 50 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 58. Expectativa em relação ao mercado pós-pandemia Carolina Morales Presidente Nacional da Abradi Um empreendedor hoje evita traçar projeções e tendências. Vive a cada dia. Para não passar uma impressão de avessa a planejamentos, de fato não sou, acredito que 2022 será um ano de colocar as esteiras em alta rotação porque nos anos anteriores vivemos ligando e desligando e no máximo, aquecendo em baixa quilometragem. Em alta, o mercado será capaz de responder aceitando riscos, testando alternativas, investindo em crescimento e somente assim, viveremos um novo ciclo de superação no digital.” Mercado parcialmente reaquecido Mercado 100% reaquecido Mercado ainda em ritmo lento Outro 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 52,11% 33,9% 13,28% 0,7%

51. Pesquisa Censo Agências 2022 51 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 59. Principais aprendizados durante a pandemia *Questão aberta 1 6 2 7 3 8 4 9 5 10 Não é necessário ter um espaço físico para fazer o trabalho acontecer Necessidade de ter processos/fluxos claros e muito bem definidos É possível terceirizar e estar em home office sem perder qualidade no trabalho Utilizar softwares de gestão É preciso investir no mercado digital Importância da cultura empresarial Planejamento e gestão são a base de qualquer negócio bem sucedido Engajar a equipe traz benefícios para todos Ter uma boa gestão de crise. Aprender a lidar com mudanças e tomar decisões rápidas Precificação e alinhamento de expectativa com o cliente é essencial

52. Pesquisa Censo Agências 2022 52 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO Comentários dos respondentes “Com a pandemia, as empresas precisaram se adaptar às reuniões a distância. Com isso, o mercado/clientes perceberam que não existe mais a necessidade de estarmos presentes fisicamente para entregarmos um bom trabalho. As fronteiras e os preconceitos se quebraram e conseguimos realizar projetos e atender clientes de outras regiões do Brasil. A mesma percepção ficou evidente em relação a profissionais. Hoje, podemos ter profissionais trabalhando para a nossa agência em qualquer parte do Brasil ou do mundo, o que ajuda a gente a trazer para o nosso time mais diversidade cultural e, consequentemente, mais criatividade.” “Ter o olhar sempre atento na operação, procurar ferramentas e processos que otimizem o tempo da equipe, é algo fundamental para o sucesso da agência e dos nossos clientes. Primeiro olhar para dentro e depois para fora.” “Planejar e não só executar, mesmo diante de um cenário incerto, é preciso ter um plano, revisita-lo e adequá-lo quando necessário.” “A transformação digital é algo fundamental para a empresa se manter no mercado” “O investimento em softwares de gestão de equipe é fundamental, mesmo não estando em Home Office.” “A necessidade de fortalecer a cultura da empresa e incluir mais atividades de integração e relacionamento da equipe.” - Respondente 757 - Respondente 386 - Respondente 709 - Respondente 166 - Respondente 1347 - Respondente 969

53. Pesquisa Censo Agências 2022 53 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO Carolina Morales Presidente Nacional da Abradi “Se homeschooling, correr de máscara e outras atividades inimagináveis passaram a ser rotina diária, que ideia absurda pode parecer tão absurda? Ou seja, o mindset para inovação está posto. Imagino mais laboratórios, mais iniciativas, mais provocações aos padrões “permitidos” ou “exigidos”. Em suma, o planejamento será mais leve e divertido. Trazendo rotas ainda mais curtas e cíclicas com direito aos erros.”

54. Pesquisa Censo Agências 2022 54 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 60. Instabilidade econômica: medidas para minimizar impactos negativos 0% 5% 10% 15% 20% 25% Outro Contrato uma consultoria Faço empréstimos ﬁnanceiros Raramente sou impactado por momentos de instabilidade Reduzo os valores dos serviços Reduzo o quadro de colaboradores Refaço todo o planejamento em busca de mais eﬁciência operacional Tento criar outras alternativas de receita Fortaleço a relação com os clientes atuais Faço uma redução de custos / controle de despesas Aumento a força de prospecção 22,33% 21,73% 15,79% 15,29% 7,55% 6,84% 3,82% 3,22% 1,61% 1,11% 0,7%

55. Pesquisa Censo Agências 2022 55 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 61. Saldo financeiro de 2020 x 2021 0% 10% 20% 30% 40% 50% Diminuiu muito Diminuiu Ficou igual Aumentou muito Aumentou 47,99% 20,42% 18,01% 10,97% 2,62%

56. Pesquisa Censo Agências 2022 56 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 62. Em 2022, você pretende adotar qual modelo de trabalho? 0% 10% 20% 30% 40% 50% HÍBRIDO - Pretendo adotar / manter um formato híbrido, parte em home oﬃce e parte da equipe no escritório HOME OFFICE - Pretendo adotar / manter o formato de home oﬃce para toda a equipe e reduzir custos com estrutura física ESCRITÓRIO - Toda a equipe trabalhará no escritório, presencialmente. Ainda não tenho certeza sobre qual modelo iremos adotar. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 44,47% 28,67% 20,82% 6,04% 44,1% 29,1% 16% 10,7% Respostas do ano passado: Censo Agências 2021 Compare com os resultados do último censo e analise as mudanças.

57. Pesquisa Censo Agências 2022 57 SUMÁRIO PERSPECTIVAS E MERCADO 63. Como está o processo de adequação da sua agência em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Ainda não iniciamos, preciso entendermelhor o que é a LGPD Já iniciamos o processo, estamos em fase de adaptação, mas bem no início Já consideramos que o nosso negócio está de acordo com a LGDP. Já iniciamos o processo, estamos em fase de adaptação, realizando ações avançadas Respostas do ano passado: Censo Agências 2021 Compare com os resultados do último censo e analise as mudanças. 35,71% 31,89% 18,71% 13,68% 51,9% 28,2% 11,8% 7%

58. QUESTÕES EXCLUSIVAS

59. Pesquisa Censo Agências 2022 59 SUMÁRIO QUESTÕES EXCLUSIVAS ESTAS QUESTÕES SÃO EXCLUSIVAS PARA OS RESPONDENTES DA PESQUISA! Participe da próxima edição e tenha acesso a todos os dados estratégicos 01. Receita média mensal por pessoa 02. Principais formas de se atualizar sobre o mercado 03. Participação em eventos 04. Formas de remunerar o Atendimento/Executivo de contas 05. Média salário bruto - Área de Atendimento/Comercial 06. Média salário bruto - Pessoa profissional de Planejamento 07. Média salário bruto - Pessoa Analista de Marketing Digital 08. Média salário bruto - Pessoa Analista de SEO/Mídias Pagas 09. Média salário bruto - Pessoa Redatora 10. Média salário bruto - Pessoa Diretora de Criação

60. Pesquisa Censo Agências 2022 60 SUMÁRIO QUESTÕES EXCLUSIVAS ESTAS QUESTÕES SÃO EXCLUSIVAS PARA OS RESPONDENTES DA PESQUISA! Participe da próxima edição e tenha acesso a todos os dados estratégicos 11. Média salário bruto - Pessoa Diretora de Arte 12. Média salário bruto - Pessoa profissional de Mídia/Produção 13. Média salário bruto - Pessoa profissional do Financeiro 14. Média salário bruto - Pessoa Analista de RH 15. Porcentagem de comissão sobre a venda 16. Valor médio cobrado dos clientes em Fee Mensal 17. Próximos investimentos

61. PONTO DE VISTA DO MERCADO

62. Pesquisa Censo Agências 2022 62 SUMÁRIO PONTO DE VISTA DO MERCADO “Acompanhamos uma tendência em 2021 de diminuição de barreiras geográficas entre as regiões brasileiras, que deve se fortalecer em 2022. Apesar da raiz no digital, muitas agências ainda têm carteiras de clientes regionalizadas. Porém, em 2021, cresceu a quantidade de agências de vocação nacional. Aqui na Cloudez, achamos esse movimento muito interessante, por estimular a profissionalização do nosso mercado. Esteja pronto para competir com todo Brasil.” “O crescimento da receita e capacidade produtiva das agências vão depender exclusivamente de três pilares: pessoas, processos e tecnologia. Por isso, 2022 será um ano voltado para: Desenvolvimento do time através de insights, métricas de performance e qualidade; Revisão dos processos internos que impactam na satisfação do cliente da agência; Tecnologia como a principal aliada na experiência de relacionamento entre empresas e as agências.” “Em 2022, a publicidade e a transformação digital continuarão crescendo! E para atender essa alta demanda, as agências digitais precisarão ampliar seus investimentos em busca de novos clientes e adotar um atendimento mais personalizado. Por isso, a Etus aposta no desenvolvimento de novas funcionalidades e inovações para facilitar ainda mais a gestão do trabalho com redes sociais e suas equipes. “ “Para 2022, as agências mais data driven, aquelas que tomam decisões baseadas em dados, aumentarão sua participação no mercado em relação às agências tradicionais. Vivemos em um mercado competitivo em que não existe mais espaço para “achismos”. Os clientes querem entender os motivos das nossas ações, e conseguir mostrar que as decisões foram pautadas em dados e provar que estão trazendo resultados é essencial para sobrevivência neste mercado.” MARCIO NIASA MAHARA SCHOLZ ARTHUR FURLAN SÁVIO ARRUDA “Já estamos presenciando um aumento no custo das mídias online em geral. Isso aconteceu devido à explosão do mercado digital “forçada” pela pandemia, por grandes empresas com aportes milionários “queimando” dinheiro em mídia, além de fatores econômicos globais. Para vencer 2022 será necessário fazer mais com menos, investindo em canais de aquisição orgânicos, estratégias de captação variadas, além de otimizar a conversão dos sites e ativos digitais.” Durante a pandemia vimos um crescimento em todos segmentos de prestadores de serviço de marketing e comunicação. De freelancers a grandes agências, o mercado digital manteve um crescimento constante no período. Para 2022, percebemos que os clientes estão mais exigentes para entender as estratégias e os dados. Ao mesmo tempo, que já entenderam que o digital é essencial para o pós-pandemia. ANDERSON FAGUNDES RENAN CAXEIRO

63. PANORAMA GERAL DE MERCADO COM BASE NOS DADOS DO EMPRESÔMETRO

64. Pesquisa Censo Agências 2022 64 SUMÁRIO PANORAMA GERAL DE MERCADO - EMPRESÔMETRO Com metodologia inovadora e exclusiva, o Empresômetro apresenta soluções de Inteligência Comercial e de Mercado em uma plataforma amigável que reúne informações atualizadas de mais de 50 milhões de empresas brasileiras. Estes dados permitem aos usuários conhecerem amplamente o cenário empresarial, ter assertividade na prospecção de clientes, segurança na tomada de decisões estratégicas e otimização do tempo nas ações de expansão e lançamento de novos produtos. Neste estudo, os dados apresentados são referentes a um levantamento do período de 01 janeiro de 2021 a 09 dezembro de 2021 e consideram informações consolidadas das seguintes classificações nacionais de atividades econômicas: CNAE 7311-4/00, Agência de Publicidade; CNAE 7319-0/04, Consultoria em Publicidade; CNAE 7319-0/03, Marketing Direto. Não foram considerados os Microempreendedores Individuais – MEIs. *Segundo dados do Empresômetro - Inteligência de Mercado, o total de empresas ativas no Brasil é de 21.570.581. Destas, empresas com o código nacional de atividade econômica (CNAE) primário de: Agência de Publicidade, Consultoria em Publicidade e Marketing Direto equivalem a 0,31%. No levantamento não foram considerados os Microempreendedores Individuais – MEIs. 01. Panorama geral Total de empresas ativas no Brasil 21.570.581 Total de empresas ativas nos CNAES pesquisados: 67.537

65. Pesquisa Censo Agências 2022 65 SUMÁRIO PANORAMA GERAL DE MERCADO - EMPRESÔMETRO 02. Total de empresas ativas nos CNAES pesquisados 03. Concentração por Estado 12,43% foram abertas de Janeiro a Dezembro de 2021 Das 67.537 empresas ativas, 8400 empresas foram abertas de Janeiro até Dezembro de 2021, segundo dados Empresômetro - Inteligência de Mercado. 100% = 67.537 41% das empresas estão localizados em São Paulo. 27.975 5.998 5.042 4.614 3.828 SP RJ MG PR RS

66. Pesquisa Censo Agências 2022 66 SUMÁRIO PANORAMA GERAL DE MERCADO - EMPRESÔMETRO 04. Faturamento 23.167 22.581 17.051 25,24% 7,64% 32,82% 34,30% Outras Faixas De R$ 81 mil a 360 mil De R$ 360 mil a 900 mil De R$ 900 mil a 4,8 milhões 05. Porte A classificação de portes empresariais segue a metodologia do IBPT – Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação Micro Pequena Média Grande 51,68% 41,10% 7,17% 0,05%

67. Pesquisa Censo Agências 2022 67 SUMÁRIO PANORAMA GERAL DE MERCADO - EMPRESÔMETRO 06. Market size transacionado *Dados coletados até 09/12/21 +25,76% 2021 Crescimento em 2021 R$ 432.364.359,71 R$ 344.904.766,31 Foi o valor transacionado pelos CNAEs pesquisados até dezembro de 2021 Foi o valor transacionado em 2020 2020

68. PARCEIROS E APOIADORES

69. Pesquisa Censo Agências 2022 69 SUMÁRIO PARCEIROS A Conta Simples é a plataforma de cartões escolhida pelas principais agências do país. Em um só lugar, conta corrente e múltiplos cartões ajudam a escalar a gestão de tráfego ao colocar os empreendedores no controle dos gastos. Os cartões virtuais impedem bloqueios de campanhas ou ferramentas, além de facilitar o gerenciamento dos gastos. E a conta corrente permite as movimentações do dia a dia com muito mais facilidade para negócios que precisam de agilidade. Duda é uma plataforma white label de criação e gestão de sites para agências digitais e plataformas SaaS que oferecem serviços a pequenas e médias empresas. Usada por mais de 7 mil agências em todo o mundo, tem entre seus clientes e parceiros companhias como UOL Hosting, Publicar, Surfe Digital e Appfolio. Em 2019 iniciou sua expansão LATAM com um time especializado baseado em Florianópolis/SC. contasimples.com duda.co/pt

70. Pesquisa Censo Agências 2022 70 SUMÁRIO APOIADORES A ABRADi é uma entidade de classe, sem fins lucrativos, que defende os interesses das empresas desenvolvedoras de serviços digitais no Brasil. A presença nacional reforça o networking e inovação. O Agênciando é uma iniciativa da Umbler para qualificar o mercado e gerar novas oportunidades de crescimento. Além dos conteúdos 100% grátis, oferecemos para a nossa comunidade cursos de gestão, aceleração e acompanhamento de agências. A Agência Pro+ é uma instituição de ensino, que busca ajudar agências a transformarem sua gestão, processos, vendas e produtividade através de conteúdos especializados. abradi.com.br umbler.com agenciapromais.com.br

71. Pesquisa Censo Agências 2022 71 SUMÁRIO APOIADORES A APP foi fundada em 29 de setembro de 1937 como Associação Paulista de Propaganda e em 1989 foi rebatizada como Associação dos Profissionais de Propaganda. Em sua longa existência, a APP ajuda a fazer da propaganda uma das atividades profissionais de maior expressividade em nosso país e oferecendo preciosas colaborações técnicas, profissionalizantes e de desenvolvimento ético da profissão. A Empresômetro é uma plataforma de B2B Intelligence que busca gerar negócios sustentáveis para o crescimento econômico e social do país. Potencializando a competitividade empresarial de seus clientes através de soluções inteligentes e de alto valor agregado em serviços de informação do mercado B2B. A Fenapro é uma entidade sindical patronal, de nível superior, de âmbito nacional, representando a categoria de agências de propaganda no Brasil. Além de assessoria legal e da representação das agências em Convenções Coletivas de trabalho, a Fenapro realiza também ações de educação, pesquisas e estudos, além de eventos e workshops com temas de interesse das agências. appbrasil.org.br empresometro.com.br fenaproinforma.com

72. Pesquisa Censo Agências 2022 72 SUMÁRIO APOIADORES A Sambacomm é uma plataforma de conteúdo e experiências para as pessoas da Comunicação. Criada em Brasília por Tiago Oberdá e Gustavo Rodrigues, o desejo de congregar todo mundo do mercado é o sentimento que move a marca, trazendo a cara, coragem e história de quem faz Comunicação para seus programas, artigos e eventos. sambacomm.site

73. A Operand é certificada pela GPTW, o que significa que somos reconhecidos como uma empresa que se preocupa com as pessoas por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação. Por isso, temos o compromisso em oferecer o melhor sistema de gestão para equipes criativas de agências de publicidade, design e marketing. Com o Operand, além de organizar e gerenciar as atividades e prazos de entregas, é possível criar propostas, cadastrar jobs, orçamentos e enviar tudo para o financeiro. Teste grátis por 7 dias Pesquisa Censo Agências 2022 73 SUMÁRIO

74. Quero participar da próxima edição Se você deseja fazer parte do Censo Agências 2023 para ter acesso à versão exclusiva para respondentes, acesse o botão abaixo e deixe seu melhor e-mail com a gente, que entraremos em contato! Para mais informações, fique de olho no site www.censoagencias.com.br e acompanhe a Operand nas redes sociais.

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