1. 1
ПРАВИЛА
Программы «ЖКХ Бонус»
1. Термины и определения
Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, сопровождающееся начислением
Бонусов.
Банк – Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк» (ОАО КБ
«Восточный»), Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1460 от 16.07.2012 г.
Бонус – условная единица, зачисляемая Банком на специальный счет Участника
Программы и списываемая Банком с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами и
дающая Участнику право на получение Бонусного возмещения. Бонусы используются только в
учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом
валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или
переданы по наследству.
Бонусное Возмещение – выраженное в рублях частичное или полное возмещение
Банком суммы, направленной со Счета участника на оплату Услуг ЖКХ.
Бонусная Операция – совершенная Участником банковская операция, являющаяся в
соответствии с Правилами основанием для зачисления на Бонусный счет Участника
соответствующего количества Бонусов
Бонусный Счет – счет Участника, на который в соответствии с Правилами Банком
зачисляются и с которого Банком списываются Бонусы. Бонусный Счет не является банковским
счетом, к которому эмитирована Карта.
Карта – эмитируемая Банком банковская карта, при использовании которой, в случае
присоединения Клиента Банка к Программе, согласно Правилам и Тарифам Банка
производятся Процедуры Начисления и Списания Бонусов, и которая предоставляет право
Участнику воспользоваться Бонусным Возмещением.
Клиент Банка – физическое лицо, заключившее с Банком договор, по условиям которого
Банк открыл Клиенту Счет и выпустил к нему Карту.
Лимит авторизации – Остаток денежных средств, находящихся на Счете Клиента, а
также сумма неиспользованного Лимита кредитования (при наличии), доступные для
совершения операций c использованием Карты и установленные в процессинговом центре
Банка.
Операционный день – временной период, в течение которого Банк принимает и
исполняет распоряжения Клиента. Операционный день определяется по месту открытия Счета.
Правила – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических
лиц в Программе.
Программа – реализуемая Банком программа лояльности «ЖКХ Бонус», построенная на
системе накопления и использования Бонусов.
Процедура Начисления Бонусов – процедура, в результате которой происходит
увеличение количества Бонусов на Бонусном Счете Участника по основаниям,
предусмотренным в Правилах.
Процедура Списания Бонусов – процедура, в результате которой происходит
уменьшение количества Бонусов на Бонусном Счете Участника по основаниям,
предусмотренным в Правилах.
Процедура Аннулирования Бонусов – отмена права Участника на получение Бонусного
возмещение по Бонусам, ранее зачисленным на Бонусный счет, путем проведения Процедуры
Списания Бонусов с Бонусного счета.
Счет – текущий банковский счет, открытый Участнику Программы в Банке, к которому
эмитирована Карта.
Услуги ЖКХ – электроснабжение, водоснабжение и водоотведение, лифтовое хозяйство,
слаботочные сети (в т.ч. телекоммуникационные), вывоз мусора, капитальный и текущий

2. 2
ремонт зданий, текущая уборка, содержание придомовых территорий и иные услуги, связанные
с функционированием инженерной инфраструктуры зданий, обеспечением удобства и
комфортабельности проживания и нахождения в них людей.
Участник Программы (Участник) – Клиент Банка, присоединившийся к Программе
указанным в настоящих Правилах способом.
2. Общие положения
2.1.Настоящие Правила программы «ЖКХ Бонус» определяют условия и порядок
участия клиентов Банка в Программе.
2.2.Действие Программы распространяется на Участников, присоединившихся к
Программе.
2.3.За совершение в период участия в Программе каждой Бонусной Операции Банк
начисляет Бонусы на Бонусный счет Участника в порядке, предусмотренном Правилами.
2.4.Программа не является лотереей.
2.5.Срок действия Программы не ограничен. Банк вправе в любой момент без
объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы в соответствии с
порядком, изложенным в разделе 10 Правил.
3. Регистрация и активация в Программе
3.1.Клиент Банка вправе присоединиться к Программе в случае, если Тарифным планом,
в соответствии с которым Клиенту выпущена Карта, предусмотрена возможность участия в
Программе. Присоединение к Программе осуществляется путем подачи Клиентом Банку
следующих документов в совокупности:
 заявления о присоединении к Программе;
 заявления об осуществлении периодического перевода денежных средств со Счета в
оплату Услуг ЖКХ;
 платежный документ (счет, квитанция и др.) на оплату Услуг ЖКХ.
Указанные в настоящем пункте Заявления составляются по форме Банка и могут быть
оформлены в виде одного документа.
3.2.Присоединяясь к Программе, Клиент Банка, таким образом, подтверждает, что он
ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с
ними и обязуется их соблюдать.
4. Начисление Бонусов
4.1.Начисление Бонусов производится Банком при совершении Участником следующих
видов Бонусных Операций:
 перевод денежных средств со Счета с использованием Карты в счет оплаты товаров
или услуг (расчеты по Карте в торгово-розничной сети);
 получение наличных денежных средств со Счета с использованием Карты в
банкоматах Банка, а также в банкоматах и пунктах выдачи наличных иных кредитных
организаций.
4.2.Бонусы начисляются за совершение Бонусных операций с использованием Карт,
активированных Участником после «04» апреля 2014 г., с момента активации Карты
независимо от даты присоединения Клиента к Программе.
4.3.Размер Бонуса за совершение Бонусной операции, указанной в п.4.1 Правил
составляет:
 при совершении операции по переводу денежных средств – 4 (Четыре) процента от
суммы операции;
 при совершении операции по получению наличных денежных средств – 1,5 (Одна
целая пять десятых) процента от суммы операции.
4.4.Начисление Бонуса производится из расчета 1 рубль=1 бонус. При совершении
Бонусной операции сумма бонуса зачисляется на Бонусный счет Клиента

3. 3
4.5.В случае если Бонусное возмещение не выплачено Клиенту в течение 6 (Шести)
месяцев с момента начисления Бонусов, Банк производит процедуру Аннулирования этих
Бонусов.
4.6.Учет остатка Бонусов, образовавшегося в результате начисления и/или списания
Банком Бонусов в соответствии с Правилами ведется Банком на Бонусном Счете.
4.7.Начисление Бонусов по Бонусным Операциям (увеличение остатка Бонусного счета)
производится Банком в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня совершения Бонусной
операции.
4.8.Кроме того, Банк вправе начислять Участнику дополнительные Бонусы, не
предусмотренные п.4.1 Правил, на Бонусный счет в соответствии с правилами специальных
Акций.
5. Получение Бонусного возмещения
5.1.Участник получает Бонусное возмещение за отчетный период при одновременном
выполнении следующих условий:
 Исполнение Банком в отчетном периоде распоряжения Участника о совершении
периодического (ежемесячного) перевода денежных средств со Счета в оплату Услуг ЖКХ.
Отчетный период равен одному календарному месяцу. При этом Банк производит первое
исполнение распоряжения Участника для целей Программы не ранее, чем через 2(два) месяца с
даты заключения договора кредитования, предусматривающего открытие Счета, с которого
осуществляется оплата услуг ЖКХ.
 Отсутствие на дату исполнения перевода денежных средств со Счета в оплату Услуг
ЖКХ просроченной задолженности по возврату кредита, уплате процентов и иных платежей по
Договору кредитования, на основании которого Участнику выдана Карта.
5.1.1.Выплата Бонусного возмещения производится при выполнении указанных в п.5.1
Правил условий.
5.2.При наличии неисполненного поручения (если в течение 10 (Десяти) календарных
дней не поступили средства достаточные для исполнения поручения) и/или наличии
просроченной задолженности, сумма начисленных Бонусов за прошедший месяц «не сгорает»,
Бонусы продолжают начисляться и могут быть выплачены Клиенту в следующем месяце (за 2
(Два) месяца) при выполнении указанных в п.5.1 и 5.4 Правил условий.
5.3.Зачисление Бонусного возмещения на Счет Участника за текущий отчетный период
осуществляется не позднее ближайшего Операционного дня, следующего за днем исполнения
распоряжения Участника, указанного в п. 5.1 Правил, с учетом п.5.1.1 Правил. Зачисление
Бонусного возмещения на Счет Участника осуществляется с одновременным выполнением
Процедуры Списания Бонусов.
5.4.Сумма Бонусного возмещения за текущий отчетный период рассчитывается
следующим образом. Банк определяет наименьшую из двух величин – количество Бонусов,
начисленных на Бонусный счет на момент Списания бонусов за текущий отчетный период, но
не более 10 000 Бонусов, или сумма периодического (ежемесячного) перевода денежных
средств со Счета в оплату услуг ЖКХ за текущий отчетный период. Наименьшая из этих двух
величин является суммой Бонусного возмещения за текущий отчетный период (по курсу 1
бонус = 1 рубль).
5.5.При образовании остатка на Бонусном счете после выполнения Процедуры списания
Бонусов сумма оставшихся Бонусов продолжает храниться до момента их Списания либо
Аннулирования.
5.6.При наличии у Клиента нескольких Карт, Тарифными планами которых
предусмотрено участие в Программе, Бонусные баллы со всех Карт суммируются и
выплачиваются на Счет, с которого осуществляется оплата Услуг ЖКХ.
6. Аннулирование Бонусов

4. 4
6.1.Банк производит Процедуру Аннулирования Бонусов по следующим основаниям:
6.1.1.В случаях, предусмотренных п.4.5 Правил;
6.1.2.В случае прекращения участия Участника в Программе по инициативе Участника;
6.1.3.В случае закрытия Счета Клиента, с которого осуществляется перевод денежных
средств в оплату Услуг ЖКХ в соответствии с п.5.1 Правил;
6.1.4.В случае допущения Клиентом просроченной задолженности по возврату кредита,
уплате процентов и иных платежей по Договору кредитования, на основании которого
Участнику выдана Карта, сроком свыше 60 (Шестидесяти) календарных дней. Аннулирование
Бонусных баллов производится только по данной Карте, по остальным Картам Бонусные баллы
не сгорают.
6.1.5.В случае прекращения действия Программы Банком.
6.2.При наступлении указанных в п.6.1 Правил событий, неиспользованные
Участниками Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, сгорают без выплаты
какого-либо эквивалента аннулированных Бонусов.
7. Управление Клиентом оплатой Услуг ЖКХ
7.1. За 5 (Пять) дней до наступления Периода платежа, указанного в Заявлении Клиента,
Клиенту отправляются SMS-уведомления о том, что Банк планирует осуществить платеж в
оплату Услуг ЖКХ. Количество SMS-сообщений, отправляемых Клиенту, равно количеству
зарегистрированных перечислений в поручении. Сообщение содержит следующую
информацию1
:
 идентификатор получателя средств, которому планируется осуществить
перечисление. Идентификатор был определен Клиентом при оформлении Заявления.
 планируемая сумма перечисления данному получателю средств, которую Клиент
может скорректировать в ответном сообщении;
 период совершения перечисления;
 номер перечисления из поручения Клиента.
Все SMS-уведомления направляются на номер, указанный в Заявлении Клиента.
7.2. При поступлении от Клиента сообщения2
с новой суммой перечисления Банк
осуществляет перевод с учетом корректировки Клиента.
7.3. При поступлении от Клиента сообщения3
с отказом, перечисление в текущем месяце
не исполняется.
7.4. Содержание сообщений Участника, предусмотренных п.7.2 и 7.3, должно отвечать
формату, установленному в уведомлении Банка, указанному в п.7.1 Правил. Сообщения,
предусмотренные п.7.2 и 7.3, должны направляться Участником с номера телефона, на который
направлено уведомление Банка, указанное в п.7.1. Срок направления Участником сообщений,
предусмотренных п.7.2 и 7.3, не позднее Операционного дня, предшествующего дате начала
указанного в Заявлении Клиента Периода платежа. При невыполнении Клиентом требований,
установленных настоящим пунктом, Банк исполняет заявление Участника о совершении
периодического перевода на условиях, указанных в предыдущем распоряжении Участника о
совершении периодического перевода.
7.5. Перевод денежных средств по распоряжению Участника, указанному в п.5.1
Правил, осуществляется в пределах остатка денежных средств, находящихся на Счете на начало
дня, а также с учетом средств неиспользованного Лимита кредитования (при наличии).
7.6. При отсутствии или недостаточности средств на Счете для проведения указанной
1
Пример текста SMS (может быть изменен Банком): Уважаемый Клиент! Банк планирует осуществить платеж с вашего
счета 40817 на оплату услуг ЖКХ: за газ 500 рублей. Если вы согласны – не отвечайте на SMS. Если вы хотите скорректировать
сумму платежа за газ – пришлите ЖКХ;1; сумма платежа. Если вы хотите пропустить платеж в этом месяце – пришлите
ЖКХ;1;отказ.
2
Стоимость исходящего SMS-сообщения оплачивается Клиентом по тарифу оператора сотовой связи.
3
Стоимость исходящего SMS-сообщения оплачивается Клиентом по тарифу оператора сотовой связи.

5. 5
операции/списания предусмотренной Тарифами Банка платы Банк вправе перевести их из
Лимита Авторизации на Счет Клиента, при условии, что имеющихся в Лимите авторизации
денежных средств достаточно для осуществления указанной операции. Банк информирует
Клиента о переводе денежных средств из Лимита авторизации на Счет Клиента путем
направления SMS-уведомления на номер телефона, указанный в Заявлении Клиента4
.
7.6.1. При наличии нескольких перечислений в оплату Услуг ЖКХ со Счета одной
Карты и необходимости отзыва средств из Лимита Авторизации на Счет Клиента отзыв средств
осуществляется в сумме, необходимой для исполнения всех перечислений в поручении.
7.6.2. При недостаточности средств для оплаты услуг ЖКХ в полном объеме частичное
исполнение поручения не осуществляется, средства из Лимита Авторизации на Счет Клиента не
отзываются, Банк информирует Клиента о недостаточности средств для исполнения поручения
в порядке, указанном в п.8.1.3 Правил.
8. Информирование Клиентов
8.1.Банк осуществляет информирование Клиента:
8.1.1.О размере начисленных и выплаченных Бонусных баллов. Информация о
начисленных/выплаченных Бонусах доступна Клиенту в Отделениях Банка и Сервисах ДБО5
при условии, что Клиент подключен к Дистанционному банковскому обслуживанию6
.
8.1.2.Об исполнении поручения Клиента на перевод средств в оплату Услуг ЖКХ.
Информация доступна Клиенту в выписке по Счету, формируемой в Сервисах ДБО и
Отделениях Банка.
8.1.3.О недостаточности средств для исполнения поручения на оплату Услуг ЖКХ. В
случае недостаточности средств в дату исполнения поручения Клиенту направляется SMS-
сообщение о том, что для исполнения поручения не хватает средств, и для осуществления
перевода Клиенту необходимо пополнить Счет в течение 10 (Десяти) календарных дней. SMS-
уведомление Клиенту отправляется на следующей день после плановой даты исполнения
поручения и повторно через 5 (Пять) календарных дней после плановой даты (в случае
неисполнения поручения).
9. Прекращение участия в Программе
9.1.Участник вправе отказаться от участия в Программе в любое время. Необходимо в
отделение Банка оформить заявление на отключение от Программы в свободной форме.
На основании заявления на отключение от Программы прекращается членство
Участника в Программе. Банк аннулирует Бонусы Участника и прекращает начисление новых
Бонусов. Участник не имеет права на получение какого-либо эквивалента аннулированных
Бонусов.
9.2.Участие Участника в Программе прекращается в следующих случаях:
 при отказе Участника в соответствии с п.9.1 Правил;
 при прекращении Банком действия Программы – участие прекращается в день
прекращения действия Программы;
 при закрытии Счета Клиента, с которого в соответствии с поручением Клиента
производится оплата Услуг ЖКХ.
9.3.Клиент, ранее отключившийся от Программы, может повторно подключиться к ней в
порядке, определенном в разделе 3 Правил.
10. Прекращение действия Программы
10.1. Банк вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию
Программы в любое время по своему усмотрению при условии уведомления Участников не
4
Если номер телефона подключен у Сервису «SMS-банк».
5
Информация доступна в Сервисах «Интернет-банк», «Мобильный банк» и «SMS-банк».
6
Подробная информация о подключении размещена на сайте Банка www.express-bank.ru в «Правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «КБ
«Восточный».

6. 6
менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или
прекращения Программы любым из следующих способов:
 путем размещения соответствующей информации на Сайте Банка по адресу:
www.express-bank.ru;
 в устройствах самообслуживания;
 иным способом, позволяющим Участнику получить информацию и установить, что
она исходит от Банка.
10.2. Также Банк вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить
действие Программы в отношении тех Участников, которые допустили образование
просроченной задолженности по любому договору, заключенному с Банком и
предусматривающему выдачу Банком Участнику кредита.
10.3. В случае приостановки или прекращения действия Программы по причинам,
указанным в п.10.2 Правил, Банк информирует клиента путем отправки SMS-уведомления
после приостановки или прекращения действия Программы.
10.4. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусов,
находящиеся на Бонусных счетах Участников Бонусы аннулируются в полном объеме.
11. Изменение Правил Программы
11.1. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящих
Правил (размер и курс Бонуса, условия Начисления бонусов, перечень Бонусных Операций,
прочее).
11.2. Для вступления в силу изменений и дополнений, вносимых Банком в Правила, Банк
соблюдает процедуру раскрытия информации. Предварительное раскрытие информации
осуществляется Банком не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления в силу
изменений и дополнений Правил.
11.3. Все изменения и дополнения, вносимые Банком в настоящие Правила, вступают в
силу начиная со дня, указанного в сообщении при раскрытии информации.
11.4. Банк с целью ознакомления Участников с условиями (изменениями) Правил
размещает Правила путем предварительного раскрытия информации любым из нижеуказанных
способов:
 путем размещения соответствующей информации на Сайте Банка по адресу:
www.express-bank.ru,
 в устройствах самообслуживания,
 иным способом, позволяющим Участнику получить информацию и установить, что
она исходит от Банка.
11.5. Моментом ознакомления Участника с опубликованной информацией считается
время, с которого информация доступна для Клиентов Банка.
11.6. С целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся
к Правилам, Участник обязан ежемесячно самостоятельно или через уполномоченных лиц
обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в
Правила.
11.7. Любые изменения и дополнения Правил с момента вступления их в силу / ввода в
действие распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе ранее
даты вступления в силу изменений Правил.
12. Прочие условия
12.1. Все споры и разногласия, связанные с участием Клиента в Программе, подлежат
рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.2. Все, что не предусмотрено Правилами, регулируется законодательством
Российской Федерации и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.