COMMENT PROTELCO STRUCTURE
son processus de recrutement avec l’entretien vidéo différé

PROTELCO
Planification et réalisation
des interventions auprès
des abonnés en cas de
disfonctionnement du signal
ADSL ou du matériel Free.
+ de 1000
collaborateurs
Propose un service de qualité
aux abonnés Free et Alice
100 recrutements / an
depuis 3 ans

DAVID VERBEKE RESPONSABLE SECTEUR PROTELCO
David VERBEKE
Responsable secteur
Protelco
Profil: Autodidacte + Formation interne
Métier: Responsable d’une équipe de plus de
100 collaborateurs depuis 2010
Missions:
• Organisation et gestion des plannings
• Suivi des équipes via des entretiens
professionnels
• Amélioration des outils de suivi et de production
• Garant des procédures
• Recrutement des collaborateurs

2015
12 Recrutements
2016
28 Recrutements
2017
12 Recrutements
DAVID VERBEKE RESPONSABLE SECTEUR PROTELCO

LES RECRUTEMENTS DE PROTELCO
Soft skills Phase
chronophage
Ne recherchent pas un
diplôme mais des
compétences liées à la
personnalité
Des recruteurs
autodidactes
Formés à et par
Protelco
Traitement volumique
de candidatures

LES CHALLENGES
Encadrer et standardiser le recrutement avec un outil RH
Jauger la personnalité en vidéo
Collaborer de manière efficace et transparente
Optimiser le temps consacré au recrutement

METIERS
Technicien Itinérant, Technicien
Backoffice Itinérant, Technicien
Backoffice Technique
ORGANISATION
Recrutement de techniciens
sédentaires et itinérants
LE CONTEXTE DES RECRUTEMENTS AVEC
UTILISATEURS
19 utilisateurs
en charge du
recrutement

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ETAPE PAR ETAPE AVEC
CANDIDATURES ENTRETIENS VIDÉO ENTRETIENS
RH & MANAGER
+ENTRETIEN
(en option)

GESTION DES RECRUTEMENTS PAR TYPE DE POSTE
67%
Techniciens
itinérants
11%
Techniciens
Back-Office
Technique
11%
Techniciens
Back-Office
itinérants
11%
Assistanat
Les campagnes – Par type de poste

Questions pour un recrutement
Technicien itinérant:
Vidéo
Free c’est quoi pour vous ?
Questions pour un Back Office
itinérant:
Vidéo
Expliquez-nous le slogan, « Free il
a tout compris ! »
Multiple choices
Sur quel shift horaire êtes-vous
prêt a travailler ?

ACTIVITÉ GÉNÉRALE
12
Campagnes
lancées
190
Invitations
vidéos
104
Vidéos
reçues
Source : depuis février 2017
54%
Taux de
retour
4,2
jours de délai de
réponse
ACTIVITE GENERALE

LES CANDIDATS ET LE MOBILE
des candidats s’étant
enregistrés l’ont fait à
partir d’un appareil
mobile (smartphone
ou tablette)
*Référentiel client: 23%
Application
Mobile
57%*

UNE ÉVALUATION COLLABORATIVE
* Sur la plateforme easyRECrue
COLLABORATION DANS LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
73%
Evalués
(note, avis ou commentaire)
21%
Candidats shortlistés
24%
Ayant reçu un email
de retour*
69% note
57% avis
68% commentaire
Evaluation des candidats

Ouverture à des profils atypiques tout aussi compétents
QUELS RÉSULTATS ?
Gain de temps et d’argent
Une collaboration optimale
Des candidats évalués sur un modèle similaire

RETOUR SUR INVESTISSEMENTS
Par rapport à une présélection
téléphonique (20 min par
entretien + temps caché de
planification) :
Gain de temps dans la
planification de la campagne
(15 minutes), la visualisation,
l’évaluation et le partage de
l’ entretien (10 minutes)

L’AVANT / APRÈS EASYRECRUE
OBJECTIF
1 Recrutement
20 Candidatures
Sélection des
meilleurs dossiers
(CV, LM)
10 entretiens
téléphoniques
10 invitations
Vidéos
2 à 4
entretiens
physiques
1 à 2
entretiens
physiques
Phase de
sélection : Soft
skills et Hard
skills effleurées
Phase de
sélection : Soft
skills et Hard
skills détectées
Avant
Avec
60mn
200 150 360
2 100 180
- de 6
heures
+ de 10
heures