Denis MEINGAN
Directeur Associé
+33.(0)6.98.80.20.02
denis.meingan@knowledgeconsult.com
Collaboration et conduite du chang...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Sommaire
1. La collaboration
2. La conduite du changement
3. ...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
LA COLLABORATION
3
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Qu’en est-il de la collaboration ?
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Communica-
tion
Coopérat...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Quelques repères historiques
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Temps1980 1990 2010
Périmètre
...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Approche Périmètre Dispositifs Modalités Résultats
JIT Méthod...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
LA CONDUITE DU CHANGEMENT
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Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Quelques repères historiques
1945 :
Compréhension
des mécanis...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Les changements ont changé
9
• Cible : connue
• Etendue : lim...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Les modes de déploiement des changements ont
changé
• Voulu p...
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Quelques éléments à retenir pour les changements
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Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
LES RESEAUX SOCIAUX
D’ENTREPRISE
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Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Qu’en est-il des Réseaux Sociaux d’Entreprise ?
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Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Principales fonctionnalités des RSE
14
Pilotage
• Profil (coo...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Situation actuelle du déploiement des RSE
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Avoir une vision viralisable
• Que veut-on être et faire dans...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Organiser la gestion continue des parties prenantes
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Prendre en compte la maturité de l’organisation
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Développer les activités de groupe avec les outils
adaptés
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Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Améliorer la gestion du changement individuel
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Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Mettre en place une réelle gestion des résultats du
changemen...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
LES PERSPECTIVES
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Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Les perspectives
• IBM Connections
• Google Apps for Work
• O...
Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015
Le cas d’Office 365
 INTRODUCTION
 PARTIE 1 : POSITIONNER O...
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CO-CC-RSE-V1.0

  1. 1. Denis MEINGAN Directeur Associé +33.(0)6.98.80.20.02 denis.meingan@knowledgeconsult.com Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE Chaire ESSEC du Changement 3 novembre 2015
  2. 2. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Sommaire 1. La collaboration 2. La conduite du changement 3. Les réseaux sociaux d’entreprise 4. Les perspectives 2
  3. 3. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 LA COLLABORATION 3
  4. 4. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Qu’en est-il de la collaboration ? 4 Communica- tion Coopération Coordination Concertation … Travail d’un nombre limité de professionnels pour atteindre un ou plusieurs objectifs communs à travers différentes activités dans dispositifs variés comme des groupes de travail, des communautés de projet, des communautés de pratique…
  5. 5. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Quelques repères historiques 5 Temps1980 1990 2010 Périmètre TQC TPM JIT Concurrent Engineering Groupware Portail Knowledge Management 2000 Entreprise 2.0
  6. 6. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Approche Périmètre Dispositifs Modalités Résultats JIT Méthodes industrielles et production Lignes de production Organisation et formation à la polyvalence Réduction des délais de production et des stocks TQC Management de production Cercles de qualité Formation aux outils et animation Amélioration de la qualité TPM Mangement de production Groupes de maintenance TRS, formation et chantiers ciblés Développement de la productivité Concurrent engineering Marketing, R&D et Méthodes Plateaux de projet Définition du processus, gestion de projet et appui de la direction Raccourcissement des délais de développement Groupware Quelques fonctions Forums et bases documentaires Conception et développement itératif Support au travail en groupe Portail Toute l’organisation Intranet, espaces collaboratifs et services Communication, formation, support et champions Enrichissement de l’Intranet (démarrage plus long que prévu) Knowledge Management Toute l’organisation Communautés de pratique Communication, formation, incitation et gouvernance Partage des différents types de connaissances Entreprise 2.0 Toute l’organisation Blogs, Wikis et RSE Communication, formation et viral Peu de réalisations 6 Eléments à retenir
  7. 7. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 LA CONDUITE DU CHANGEMENT 7
  8. 8. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Quelques repères historiques 1945 : Compréhension des mécanismes 1990 : Fondation de la discipline 2000 : Approfondissement et modélisation 2010 : Développement des capacités internes et démocratisation 8 D’après PROSCI
  9. 9. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Les changements ont changé 9 • Cible : connue • Etendue : limitée • Profondeur : faible • Rythme : progressif • Mode de gestion : imposé ou co- construit • Planification : ponctuelle Changement incrémental • Cible : connue pour l’essentiel • Etendue : variable • Profondeur : forte • Rythme : rapide le plus souvent • Mode de gestion : imposé • Planification : globale Transition • Cible : inconnue en détail • Etendue : large • Profondeur : forte • Rythme : rapide • Mode de gestion : co-construit • Planification : par séquence Transformation
  10. 10. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Les modes de déploiement des changements ont changé • Voulu par la direction • Préparant l’avenir • De plus ou moins grande ampleur • Visant des résultats concrets Anticipé • Nécessaire en réaction • Difficilement accepté • Souvent de grande ampleurContraint • De faible ampleur au moins au début • Non vraiment perçu • Fait le plus souvent seul son cheminEmergent 10
  11. 11. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Quelques éléments à retenir pour les changements en mode projet Mise en avant du leadership Communication d’une vision Gestion continue des parties prenantes Prise en compte de la maturité de l’organisation Adaptation des activités classiques de conduite du changement Management du changement de culture Utilisation des groupes et de leur dynamique Gestion du changement individuel Mise en place d’un réseau de changement Evaluation des résultats du changement 11
  12. 12. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 LES RESEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE 12
  13. 13. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Qu’en est-il des Réseaux Sociaux d’Entreprise ? 13 La liste présentée ici n’est pas exhaustive. Par ailleurs, tous ces outils ne sont pas équivalents en termes de couverture fonctionnelle
  14. 14. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Principales fonctionnalités des RSE 14 Pilotage • Profil (coordonnées, compétences, centres d’intérêt…) • Mise en relation • Abonnements • … • Confidentialité • Membres • Tâches • … Gestion des profils et du réseautage Gestion des communautés Individus Communautés Fluxd’activité •Statistiques •Analysederéseau •Tableauxdebord •… •individu •communauté •global •… DiscussionsPartage de ressources Production de contenus • Documents • Vidéos • Images • Liens • … • Questions / Réponses • Microblogging • Messagerie instantanée • … • Co-édition de documents • Blog • Wiki • … Organisation et accès • Tagging • Taxonomie • Recherche • Evaluation • …
  15. 15. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Situation actuelle du déploiement des RSE Des choix de ne pas déployer Des tests pour prendre la mesure Des réussites mitigées De réelles réussites 15
  16. 16. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Les principaux points faibles de nombreuses implémentations de RSE Non explicitation de la vision Focalisation de la gestion des parties prenantes à celle du sponsor Absence de prise en compte de la maturité de l’organisation Limitation de la conduite du changement à la formation, la communication, le support et des champions Pauvreté des activités de groupe Limitation de l’intérêt pour le changement individuel Faible prise en compte des résultats réels du changement 16
  17. 17. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Avoir une vision viralisable • Que veut-on être et faire dans le futur ? • Qu’est-ce qui attendu de ce changement ? • Que va-t-il apporter au parties prenantes ? Motto • Contexte • Un ou des héros • Des éléments inattendus • Des actions à réaliser • Une mobilisation de ressources nécessaires Histoire 17
  18. 18. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Organiser la gestion continue des parties prenantes 18 Maintenir informé Gérer avec attention Surveiller Maintenir satisfait INTERET POUVOIR Fort Faible Fort Faible Mais aussi positionnement, influence, disponibilité, préparation, attitude, affinités, gains et pertes potentiels, etc.
  19. 19. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Prendre en compte la maturité de l’organisation 19 0 1 2 3 • Intranet de communication • Espaces collaboratifs • Listes de diffusion • Conférences téléphoniques • Portail Intranet • Communautés présentielles • Messagerie instantanée • Conférences en ligne • Répertoires partagés • Gestion documentaire • Emails • Téléphone • Réunions présentielles • Intranet social • Communautés digitales • Communication multicanale Dispositifs Mais aussi : • Organisation • Culture • Cloud
  20. 20. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Développer les activités de groupe avec les outils adaptés 20 INTERACTION GROUPE Grand Faible Forte Petit Stormz Workshop Factory Wisembly Spotme Covision Magency Walldraft Thinktank Succeed Together Klaxoon Yellow Conteneo
  21. 21. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Améliorer la gestion du changement individuel 21 Approche Points forts Points faibles Management • Insertion aisée dans les modes usuels de fonctionnement • Compétences et disponibilité des parties prenantes • Délai de déploiement Groupe • Robustesse de l’approche • Ressources à consacrer • Délai de déploiement Coaching • Personnalisation • Existence de coaches spécialisés • Ressources à consacrer et donc effectif limité Expérience concrète • Mise en situation réelle • Choix adapté de cas d’usage Plateforme logicielle • Simplicité d’utilisation • Ressources à consacrer
  22. 22. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Mettre en place une réelle gestion des résultats du changement 22
  23. 23. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 LES PERSPECTIVES 23
  24. 24. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Les perspectives • IBM Connections • Google Apps for Work • Office 365 Le déploiement de suites logicielles • Usages • Conduite du changement • Collaboration La mise en commun des approches • Ressources humaines • DigitalL’intégration de nouvelles fonctions 24
  25. 25. Collaboration et conduite du changement : Le cas des RSE2015 Le cas d’Office 365  INTRODUCTION  PARTIE 1 : POSITIONNER OFFICE 365 DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE  Chapitre 1 : La transformation digitale  Chapitre 2 : Vue d’ensemble d’Office 365  PARTIE 2 : DEVELOPPER SA COMPREHENSION D’OFFICE 365  Chapitre 3 : Spécificités techniques d’Office 365  Chapitre 4 : Office 365 au quotidien  PARTIE 3 : CONSTRUIRE SA CAPACITE A METTRE EN ŒUVRE OFFICE 365  Chapitre 5 : Avoir une gestion de projet adaptée  Chapitre 6 : Disposer d’une conduite du changement pertinente  Chapitre 7 : Assurer une gouvernance efficiente  PARTIE 4 : ASSURER LE DEPLOIEMENT ET L’ADOPTION D’OFFICE 365  Chapitre 8 : Préparer la mise en œuvre  Chapitre 9 : Réaliser le déploiement  Chapitre 10 : Développer l’adoption  PARTIE 5 : PERENNISER L’UTILISATION D’OFFICE 365  Chapitre 11 : Ancrer les évolutions réalisées  Chapitre 12 : Basculer vers les nouveaux modes de travail  CONCLUSION 25

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