Transformation-Digitale-V1.0

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Transformation-Digitale-V1.0

  1. 1. Denis MEINGAN DirecteurAssocié +33.(0)6.98.80.20.02 denis.meingan@knowledgeconsult.com Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 9 décembre 2014
  2. 2. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 LES ENJEUX 2
  3. 3. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 Chiffres clés de McKinsey pour la France - 2014 (1/2) 3
  4. 4. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 Chiffres clés de McKinsey pour la France - 2014 (2/2) 4
  5. 5. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 LES PRECURSEURS 5
  6. 6. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 Les précurseurs Réflexions sur l’Entreprise 2.0 Analyses du CIGREF Analyses du MIT et de CGC The Digital Manifesto du BCG Etudes de McKinsey 6 2006 2010 2011 2012 2012
  7. 7. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 LA SITUATION ACTUELLE 7
  8. 8. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 La situation actuelle 8 Réalisations Travaux des analystes et consultants Conférences généralistes ou ciblées Thèmes Réflexion macro-économique au niveau français Vision globale incluant des éléments pour la mise en oeuvre Vision centrée sur l’expérience client
  9. 9. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 UNE APPROCHE DE DEFINITION 9
  10. 10. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 Propositions à partir de deux enquêtes de KnowledgeConsultsur le digital EMLYON : 54 organisations EBD : 66 organisations Propositions pour la transformation digitale 10
  11. 11. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 La transformation digitale est un concept parapluie… 11 …quisynthétisel’approched'utilisationparlesorganisationsdestechnologiesnumériquesexistantesetàvenirpourleursdifférentsbesoins. Ils’agitpourellesd’ouvrirgrâceàcelles-cidesvoiesàdesmanièresdifférentesde: •sepositionnerparrapportàleurspartiesprenantes •déployerleursdifférentesactivitésinternesetexternes •mobiliserleurscollaborateurs
  12. 12. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 … sur lequel il y a cependant déjà de nombreux mythes… 12 1. Centrée sur la le client 2. Présentant le nouveau nom de l’informatique 3. Pouvant se mettre en place spontanément 4. Se déployant avec phases et chantiers 5. Nécessitant un changement de culture
  13. 13. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 En fait, la transformation digitale est partout… 13 1 •Entreprises •Collectivités territoriales •Hôpitaux •… Organisations •Traditionnels •Digitaux •Mixtes Modèles d’affaires •Opérationnelles •Support •Contrôle Activités
  14. 14. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 … car c’est l’étape actuelle de la numérisation des activités des organisations… 14 1965 1990 1995 2000 2005 1980 2010 Transformation digitale Informatique (Automatisation) •Approche : Analyse fonctionnelle et organique •Logiciel : Système de gestion de fichiers et base de données •Technologie : Mainframe Système d’information (Modélisation) •Approche : Méthode de conception •Logiciel : Base de données relationnelles •Technologie : Minis/ Micros Progiciel (Gestion de projet) •Approche : Paramétrage et adaptation •Logiciel : ERP •Technologie : Réseaux locaux Groupware (KM) •Approche : Conception itérative •Logiciel : Lotus Notes / Exchange •Technologie : Client -Serveur Web (CRM) •Approche : Design •Logiciel : Intranet / Extranet •Technologie : Internet Web 2.0 (Entreprise 2.0) •Approche : Méthode agile (SCRUM) •Logiciel : Blog / Wiki… •Technologie : Saas/ Mashup Social Business (Individualisation) •Approche : Utilisation sans conception •Logiciel : Réseaux sociaux d’Entreprise •Technologie : Terminaux mobiles / Cloud 2
  15. 15. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 … mais elle fait aussi intervenir des approches et technologies variées 15 Collaboration Dispositifs technologiques Outils logiciels •Mobilité •Paiement NFC •Imprimante 3D •Géolocalisation •Objets Intelligents et/ou connectés •Equipements autonomes •Robots •Cloud •Big data / Analytics •Systèmes intelligents •MOOC •Gamification •Aps •Web TV •Visualisation des données et des informations (Dataviz / Infoviz) •Médias sociaux •Plateformes m-commerce •Identité numérique •Internet des objets •Social CRM •Décision temps réel •Marketing multicanal Internet Expérience des parties prenantes •Portails •Digital workplaces •Search Based Applications •Réseaux Sociaux d’Entreprise •Ateliers digitaux •Web Conferencing 2
  16. 16. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 La transformation digitale nécessite au moins les éléments suivants… Vision Gouvernance Leadership Capabilité technologique 16 3
  17. 17. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 … et se positionne comme un changement transformationnel… 17 4 •Cible : connue •Etendue : limitée •Profondeur : faible •Rythme : progressif •Mode de gestion : imposé ou co- construit •Planification : ponctuelle Changement incrémental •Cible : connue pour l’essentiel •Etendue : variable •Profondeur : forte •Rythme : rapide le plus souvent •Mode de gestion : imposé •Planification : globale Transition •Cible : inconnue en détail •Etendue : large •Profondeur : forte •Rythme : rapide •Mode de gestion : co-construit •Planification : par séquence Transformation
  18. 18. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 …dont la mise en oeuvre peut s’adapter à une modification progressive de la culture 18 5 Cible organisationnelle et comportementale définies Nouvelle organisation et nouveaux comportements mis en place Résultats business atteints Culture transformée Capacité de changement de l’organisation augmentée
  19. 19. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 ELEMENTS POUR LA DEFINTION ET LA MISE EN OEUVRE 19
  20. 20. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 Eléments pour définir et mettre en oeuvre la transformation digitale (1/2) 20 •Concrète •Inspiratrice •Historisée •Mobilisatrice Vision •Inspirant le respect ainsi que la confiance •Garantissant la mise à disposition de ressources adaptées •Motivant à travers la communication d’attentes élevées •Engageant au changement des pratiques •Développant la stimulation intellectuelle et la créativité Leadership •Intégrant la maturité des technologies dont l’utilisation est envisagée •Privilégiant les démonstrateurs ainsi que les projets courts et en vague •Prenant en compte la capabilité de l’organisation, des modes de fonctionnement et des collaborateurs •Proposant une planification souple et une évaluation dynamique des projets Gestion de portefeuille de projets
  21. 21. Etat des lieux et perspectives de la transformation digitale 2014 Eléments pour définir et mettre en oeuvre la transformation digitale (2/2) 21 •Mettant en place sponsorship et leadership centralisés et décentralisés •Privilégiant la co-construction multifonctionnelle, exploratrice et créative dans des équipes dédiées •Prenant en compte les impacts aux trois niveaux (individu, groupe et organisation) •Développant l’apprentissage de nouveaux comportements et modes de fonctionnement •Intégrant les enjeux de pouvoir notamment avec l’IT •S’appuyant sur un réseau d’agents de changement Management de projet / Conduite du changement •Gérant globalement la transformation digitale avec ses instances •Etant trans-organisationnelle, multifonctionnelle et avec différents niveaux hiérarchiques •Permettant un pilotage complet du portefeuille de projets avec les indicateurs adaptés •Supervisant le management des dispositifs digitaux avec les indicateurs adaptés •Prenant en compte les données et les contenus Gouvernance

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