Xavier Rivera de I-Marketing Consulting va exposar les ventatges i els errors d'utilització de diferents eines del màrqueting digital per part de les empreses a la jornada anual d'ESCODI "Tripulant en aigües braves. Passió pel comerç" del dia 1 d'abril del 2014 a CosmoCaixa Barcelona.

1. PATRONS DE LA FUNDACIÓ ESCODI
NOVES EINES PER MILLORAR
LA COMUNICACIÓ AMB ELS CLIENTS
Xavier Rivera

2. Pàg. 2
Email Marketing

3. Pàg. 3
Email Marketing – Conceptes Previs
Email Marketing està dins el camp del Permision Marketing.
Aconseguir els Opt-in NO és fàcil i hem de donar Valor Afegit
La segmentació i actualització del la base de dades/llistes és clau
Utilitzar eines adients en l'enviament dels emails/butlletins

4. Pàg. 4
Email Marketing – PUNTS FORTS
- Econòmic : Les eines i editors actuals tenen preus molt assequibles o 0€.
- Ratis d'obertura 18-20% / CRT 3-5%
- Tràfic de qualitat amb Ratis de conversió per sobre la mitja.
- Segmentació total dels nostres clients permeten una comunicació molt
Personalitzada
- Accessible a tothom :
Retailer i Client
- MES TRÀFIC A PUNT DE
VENTA

5. Pàg. 5
Email Marketing – ERRORS COMUNS
- Errors en el Contingut i Valor Afegit
- El dia i l'hora de l'enviament
- No pensar en dispositius mòbils
- No tenir la web mobile
- No disposar d'una estratègia
- No segmentar

6. Pàg. 6
SMS i Mobile Messaging

7. Pàg. 7
SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs
També estem dins el camp del Permision Marketing.
Ús dels Smartphones va creixent però encara no tothom en disposa d'un
Es una forma de comunicació instantània on busquem una reacció immediata
Canviarà molts conceptes: comunicació – ecommerce – pagaments online

8. Pàg. 8
SMS i Mobile Messaging – PUNTS FORTS
Comunicació molt efectiva- Ratis d'obertura molt alts
Molt bona eina de fidelització, via cupons , descomptes, recordatoris
No només text, links, imatges, vídeos.
Conversió a clients a punt de venta
A Espanya una eina predomina
Existeixen plataformes d'enviament

9. Pàg. 9
SMS i Mobile Messaging – ERRORS COMUNS
Missatges amb poc valor afegit
Els TEMPS i la constància.
No facilitar el esborrar-se de la llista
No comunicar-ho als clients
Faltes ortogràfiques
Les Eines

10. Pàg. 10
APPs i Push Notifications

11. Pàg. 11
APPs i Push Not. Conceptes Previs
Permeten notificacions
Utilització sense Internet
Aprofitar recursos del propi dispositiu ( càmera, GPS, sensors,etc)
Cost semblant a un web.
Android i iOS dominen el mercat

12. Pàg. 12
APPs i Push Not. PUNTS FORTS
Ratis de visualització molt alts
Cost “0”
Incrementa un 540% el rati d'obertura
Gran poder de fidelització
Interacció amb el producte/marca de forma diferent
Segmentació del missatges

13. Pàg. 13
Social Media

14. Pàg. 14
Social Media. Conceptes Previs
Les xarxes actuals amb més usuaris són:
Facebook, Twitter , Google +, Linkedin, Instagram, Pinterest
Les noves que venen:
Snapchat i Vine
Ha fet canviar l'ús d'Internet
És una realitat imparable

15. Pàg. 15
Social Media. Punts Forts
Podem conèixer que vol el nostre públic objectiu
Excel·lent canal de comunicació ...i de reclamacions
Els usuaris busquen la informació més actualitzada en
les xarxes socials i en els nostres perfils
Podem aconseguir una bona Reputació Online que generi un
Impacte en les nostres vendes.
Comunicació pot ser pública o privada.

16. Pàg. 16
Social Media. Errors Comuns
Manca planificació i d'estratègia
Falta de recursos
Pensar que això no va per tu
Respondre de forma no adequada
No aportar valor als usuaris
Poca professionalització

17. Pàg. 17
SOLOMO

18. Pàg. 18
SOLOMO. Foursquare

19. Pàg. 19
SOLOMO. Foursquare

20. Pàg. 20
SOLOMO.Google Places - G+ Local Business

21. Pàg. 21
SOLOMO. Google Places - G+ Local Business

22. Pàg. 22
SOLOMO - YELP

23. Pàg. 23
SOLOMO - YELP

24. Pàg. 24
Codis QR

25. Pàg. 25
Codis QR
Què pot contenir un QR?
Text
AdreAdreAdreAdreççççaaaa webwebwebweb (URL)(URL)(URL)(URL)
SMS
E-Mail
vCard / MeCard
Geocoordenades
Cites Agenda
Trucades
Accés WIFI

26. Pàg. 26
Codis QR
5 wins
• Vincle suports físics amb web
• Interacció eficient
• Consultes/consum per impuls
• Mètrica i conversió al món real
• Implementació a cost 0 (o quasi)

27. Pàg. 27
GrGrGrGrààààcies per la seva atencicies per la seva atencicies per la seva atencicies per la seva atencióóóó
Xavier RiveraXavier RiveraXavier RiveraXavier Rivera
TelfTelfTelfTelf,W,L,T,V : 600505042,W,L,T,V : 600505042,W,L,T,V : 600505042,W,L,T,V : 600505042
TwitterTwitterTwitterTwitter : @: @: @: @xavierriveraxavierriveraxavierriveraxavierrivera
www.iwww.iwww.iwww.i----marketingconsulting.commarketingconsulting.commarketingconsulting.commarketingconsulting.com
xriveraxriveraxriveraxrivera@@@@iiii----marketingconsulting.commarketingconsulting.commarketingconsulting.commarketingconsulting.com