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Identifiez les chances de succès de votre E-Commerce en 3 étapes !

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1️⃣ Bilan de compétences
2️⃣ Auditer mon activité E-Commerce
3️⃣ Comment faire évoluer mon activité ?

Il est indispensable de savoir que pour pouvoir développer son E-Commerce, il est nécessaire d'acquérir des compétences. Sans ces compétences, vous allez placer un "plafond de verre" sur votre business.

Les 2 premières étapes vous permettent de faire un état des lieux sur vos compétences mais également sur les points forts et les axes d’amélioration concernant votre site e-commerce.

L'étape 3 est consacrée au parcours utilisateur de vos potentiels clients. Chaque palier de l’étape 3 correspond aux briques de #formation que vous retrouverez au sein d’E-Commerce Nation Academy.

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Identifiez les chances de succès de votre E-Commerce en 3 étapes !

  1. 1. IDENTIFIEZ LES CHANCES DE SUCCÈS DE VOTRE E-COMMERCE EN 3 ÉTAPES : BILAN DE COMPÉTENCES AUDITER MON ACTIVITÉ E-COMMERCE COMMENT FAIRE ÉVOLUER MON ACTIVITÉ ? JE TESTE MON NIVEAU DE COMPÉTENCES BILAN DE COMPÉTENCES LANCEMENT INNOVATEUR STRATÈGE ENTREPRENEUR E-VENDEUR LEADER Compétences vente & IT Compétences produit & merchandising Compétences webmarketing, gestion de flux Compétences marketing & communication MARGE/PRICING Innovation du e-commerce : image forte, marque media, communication impactante, marges plus confortables... Gestion stratégique du e-commerce avec l’intégration de canaux de ventes complémentaires : places de marché, affiliation, cross-seling... Définition d’une image de marque avec une valorisation des produits et la représentation de certaines valeurs. Gestion 360° du e-commerce et opérationnelle. Produits et communication sans valeur ajoutée. ÉTAPE 1 4 3 2 1 Vous vous considérez plutôt comme :
  2. 2. AUDITER MON ACTIVITÉ E-COMMERCE COMPÉTENCES DIGITALES NIVEAU DE MATURITÉ 1 Approche stratégique Processus d’amélioration des performances Management Buy-In Ressources et structure Données et infrastructure Communication client intégrée Expérience client intégrée A B C D E F G 2 3 4 5 DÉBUTANT COMPÉTENCES À DÉVELOPPER COMPÉTENCES INTERMÉDIAIRES COMPÉTENCES SUPÉRIEURES LEADER JE CALCULE LE POTENTIEL DE MON E-COMMERCE Aucune stratégie Evaluer la maturité de votre activité en identifiant et positionnant vos critères clés de succès. Aucun KPIs (indicateurs clés de performance) identifiés Limité Pas de compétences spécifiques Une base clients limitée ou inexistante Pas d'intégration Pas de site internet intégré Priorité donnée aux activités marketing Définition de quelques KPIs basés sur le volume, pas de tableau de bord Un soutien verbal, mais des ressources insuffisantes Compétences de base centralisées ou agences Des données, des outils et des services informatiques distincts Les principales plateformes de promotion synchronisées Expérience web non personnalisée Une vision claire et une stratégie définie Définition de KPIs basés sur la qualité, tableaux de bord, attribution au dernier clic Le sponsoring et l’augmentation des investissements Centralisation du réseau en étoile (hub and spoke). Ressources dédiées Des installations partiellement intégrées les unes aux autres Mise en place d’une stratégie d’inbound marketing Expérience web partiellement personnalisée Une stratégie et un plan d’action en adéquation Définition de KPIs basés sur la valeur, optimisation des taux de conversion Un soutien actif et des investissements adaptés Décentralisation et formation Des installations intégrées et analyse des données à 360° Exploitation du contenu média : contenu payé, propre contenu et contenu acquis (Stratégie Paid-Owned-Earned media) Expérience sur le web, par email et sur les réseaux sociaux intégrée et personnalisée Une approche stratégique agile Définition de KPIs basés sur la valeur de fidélité d’un client Partie intégrante du développement de la stratégie Combinaison équilibrée des compétences marketing Une approche flexible pour optimiser les ressources Media optimisé pour le ROI et pourmaximiser la Customer Lifetime Value (CLV) Expérience personnalisée et contextualisée ultra complète ÉTAPE 2 Ces deux premières étapes vous ont permis de faire un état des lieux sur vos compétences mais également sur les points forts et les axes d’amélioration concernant votre site e-commerce. Maintenant, penchons-nous sur le parcours utilisateur de vos potentiels clients. Chaque palier de l’étape 3 correspond aux briques de formation que vous retrouverez au sein d’E-Commerce Nation Academy.
  3. 3. COMMENT FAIRE ÉVOLUER MON ACTIVITÉ ? ATTEINDRE AGIR CONVERTIR ENGAGER UTILISATION DES MÉDIAS DIGITAUX Analyse SWOT Définition de la stratégie, de la vision et des missions Segmentation et ciblage Transformation numérique Analyse de l’audience des concurrents Fixation d'objectifs commerciaux : ventes, conversion… Positionnement de la marque et proposition de valeur Investissement et priorisation Benchmark concurrentiel Fixation d’objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini) Stratégie de marketing de contenu Ressources multicanales Partenariats et Influence Mise en place de tableaux de bord Communication multicanale Agilité numérique FIXATION D’OBJECTIFS EN FONCTION DE KPI (indicateurs clés de performances) STRATÉGIE À METTRE EN PLACE POUR RÉPONDRE À CES OBJECTIFS LA GESTION DU MARKETING DIGITAL QUELLES STRATÉGIES MARKETING MENÉES POUR BOOSTER LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ACTIVITÉ ? Mise en place d’une stratégie d’acquisition de notoriété hors site et dans les médias classiques qui doit conduire vers une présence en ligne Référencement naturel (SEO) Paiement par Clic (PPC) Affiliation et co-marketing Relations publiques en ligne Social Media Marketing Mise en place d’une stratégie de conversion pour atteindre les objectifs de ventes sur le site e-commerce et en magasin physique Parcours client sur ordinateur et mobile Marketing de contenu Marketing automatisé Merchandising et personnalisation Optimisation du taux de conversion Social commerce Mise en place d’une stratégie de rétention et de fidélisation en construisant une relation privilégiée avec les clients et abonnés pour répéter les visites et augmenter les ventes Recrutement de nouveaux clients Gestion de l’expérience client Gestion des contacts avec les clients Service Client Big Data Social CRM ÉTAPE 3 Choisissez le parcours idéal pour augmenter vos compétences et faire mûrir votre projet. Les 4 étapes du tunnel de conversion client : 1 2 3 4 PALIER 1 PALIER 2 PALIER 3 PALIER 4 PALIER 5
  4. 4. COMMENT E-COMMERCE NATION ACADEMY PEUT VOUS AIDER ? E-Commerce Nation vous propose la 1ère formation e-commerce 100% en ligne référencée DataDock afin de vous former au commerce en ligne à travers un programme complet et interactif. Bénéficiez d’une formation 360° de 30h pour améliorer vos compétences, développer votre business en ligne ou faire monter en compétences vos équipes marketing via notre plateforme de formation. CONSOLIDER MES COMPÉTENCES Faites avancer votre carrière grâce à la formation en ligne avec des modèles et outils éprouvés dans le but de mettre vos connaissances en pratique. DÉVELOPPER MON ENTREPRISE Pensez, créez et exécutez une stratégie marketing gagnante pour accélérer la croissance de votre activité e-commerce grâce à la formation en ligne. FAIRE MONTER EN COMPÉTENCES MES ÉQUIPES E-COMMERCE Formez une équipe marketing hautement qualifiée et performante et maintenez-la aux sommet de son art grâce aux techniques les plus récentes. J’APPRENDS AVEC E-COMMERCE NATION ACADEMY Référencé Notre formation est référencée DataDock, vous pouvez la financer via votre OPCO. E-Commerce Nation Academy est un programme de formation 360° construit en collaboration avec des Experts dont l'objectif est de développer et perfectionner vos compétences en e-commerce !

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