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Comment préparer sa logistique
aux fêtes de Noël ?
Avec Audrey & Guillaume
Cubyn, c’est quoi ?
10 colis/jour
2015
Des milliers de
colis/jour
2017
+300%
de croissance du chiffre
d’affaire en 2016
+200...
+20%
Part de Noël dans le
e-commerce en 2016
+83%
de dépenses de
Noël en 2016
Noël, une énorme opportunité
qui débute… Dès...
Les enjeux logistique de Noël
L’augmentation des exigences clients
L’augmentation du volume de commandes
L’augmentation des volumes
impacte toute la chaîne
logistique
Retard dans la préparation des commandes
Baisse de qualité d...
Quelles sont les attentes
des clients ?
Réception du
produit en
bon état
Livraison
avant le 24
décembre
Expédition
rapide
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Identifier et éviter
les écueils
Collecte
Étiquetage
Priorisation
des flux
Emballage
CN23
Retard Client
mécontent
Produits
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Les 3 étapes clés de votre
préparation pour les fêtes
Picking et
préparation
Service client &
qualité
Gestion des
stocks
1. Picking & préparation des
commandes
Organiser son
espace et limiter
les flux
Limiter la taille
des lots permet
de garantir une
meilleure qualité
du traitement
...
Choisir la méthode de
picking adaptée
Méthode 1 - A la main :
Regrouper les commandes à préparer, réaliser le picking en m...
L’emballage
Rajout de protection : craft, bulle…
Monter en gamme : double cannelure…
Le problème du sous-emballage
Vérifier...
Génération d’étiquettes
Méthode 1 : Impressions de toutes
les étiquettes d’un coup
Méthode 2 : Impression par lot de
colis...
2. Optimiser la gestion de ses
stocks
Analyse & volumes
prévisionnels
Organisation de
l’approvisionnement
Anticiper les produits
phares et à potentiel
Par coule...
Monitorer son
stock en temps
réel
Réaliser des inventaires réguliers et automatisés
Etablir un process pour gérer les flux ...
Stocker les fournitures
d’emballage
Analyser les types d’emballages nécessaires en
fonction de ses prévisionnels
Faire des...
3. Service client & qualité
Connaissance des offres
transporteurs
Connaître et anticiper les deadlines
Flexibilité des offres à l’approche de Noël
Offrir...
Communication et
transparence
Importance
du tracking
Disponibilités
des produits
Service client
réactif
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livraiso...
Noël ne s’arrête pas le
24 décembre
2
Définitions des politiques
• Allongement du délai des retours
• Réponses SAV…
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Cubyn collecte, emballe et expédie
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Collecte Emballe Expédie
Merci à tous ! Des questions ?
Retrouvez Audrey & Guillaume sur cubyn.com
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Webinar : Comment préparer sa logistique aux fêtes de Noël ?

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Webinar : Comment préparer sa logistique aux fêtes de Noël ?

  1. 1. Comment préparer sa logistique aux fêtes de Noël ? Avec Audrey & Guillaume
  2. 2. Cubyn, c’est quoi ? 10 colis/jour 2015 Des milliers de colis/jour 2017 +300% de croissance du chiffre d’affaire en 2016 +200K colis expédiés en 2016 +200 clients actifs à Paris et en Île de France
  3. 3. +20% Part de Noël dans le e-commerce en 2016 +83% de dépenses de Noël en 2016 Noël, une énorme opportunité qui débute… Dès novembre. +40% de trafic dès début novembre en 2016 +100% de ventes début novembre 2016
  4. 4. Les enjeux logistique de Noël L’augmentation des exigences clients L’augmentation du volume de commandes
  5. 5. L’augmentation des volumes impacte toute la chaîne logistique Retard dans la préparation des commandes Baisse de qualité des emballages Inversion des commandes Friction à la collecte }
  6. 6. Quelles sont les attentes des clients ? Réception du produit en bon état Livraison avant le 24 décembre Expédition rapide Choix du mode de livraison Tracking
  7. 7. Identifier et éviter les écueils Collecte Étiquetage Priorisation des flux Emballage CN23 Retard Client mécontent Produits endommagés Dépôt transporteurs Temps de préparation Droits de douanes C R uetage ard oduits mmagés
  8. 8. Les 3 étapes clés de votre préparation pour les fêtes Picking et préparation Service client & qualité Gestion des stocks
  9. 9. 1. Picking & préparation des commandes
  10. 10. Organiser son espace et limiter les flux Limiter la taille des lots permet de garantir une meilleure qualité du traitement des commandes Organiser son espace et limiter les flux Prioriser les commandes • Commandes Express • Colis volumineux Grouper les colis par lot • Par transporteur • Par type de colis
  11. 11. Choisir la méthode de picking adaptée Méthode 1 - A la main : Regrouper les commandes à préparer, réaliser le picking en masse, répartir les objets par commande Méthode 2 - Avec un scan : Réaliser un picking par commande, vérifier le contenu des commandes en les scannant
  12. 12. L’emballage Rajout de protection : craft, bulle… Monter en gamme : double cannelure… Le problème du sous-emballage Vérifier les objets pré-emballés Être vigilant à la réception des produits Vérifier la fiabilité des emballages fournisseurs et le renforcer si besoin Sécurité VS économie de coûts Faire 2 colis plutôt qu’1 pour minimiser le risque d’incidents
  13. 13. Génération d’étiquettes Méthode 1 : Impressions de toutes les étiquettes d’un coup Méthode 2 : Impression par lot de colis au fur et à mesure
  14. 14. 2. Optimiser la gestion de ses stocks
  15. 15. Analyse & volumes prévisionnels Organisation de l’approvisionnement Anticiper les produits phares et à potentiel Par couleurs, modèles, références… Comment anticiper ses besoins ?
  16. 16. Monitorer son stock en temps réel Réaliser des inventaires réguliers et automatisés Etablir un process pour gérer les flux d’envois et de retours Utiliser les fonctionnalités CMS : Alerte lors d’un seuil minimum de stock atteint, stocks miroirs… Dashboard sur les différents canaux de vente
  17. 17. Stocker les fournitures d’emballage Analyser les types d’emballages nécessaires en fonction de ses prévisionnels Faire des stocks plus gros (selon son espace disponible) et baisser ses coûts Ne pas oublier les produits annexes : étiquettes thermiques, papier, scotch...
  18. 18. 3. Service client & qualité
  19. 19. Connaissance des offres transporteurs Connaître et anticiper les deadlines Flexibilité des offres à l’approche de Noël Offrir plusieurs options transporteurs
  20. 20. Communication et transparence Importance du tracking Disponibilités des produits Service client réactif Délais de livraison réels
  21. 21. Noël ne s’arrête pas le 24 décembre 2 Définitions des politiques • Allongement du délai des retours • Réponses SAV… 3 Gestion des flux • Avant Noël : envoi <> retours • Après Noël : retours 1 Anticipation • Préparer des process : réclamations, retours, SAV, litiges… • Estimer le taux de retour
  22. 22. Cubyn collecte, emballe et expédie vos colis le jour même Collecte Emballe Expédie
  23. 23. Merci à tous ! Des questions ? Retrouvez Audrey & Guillaume sur cubyn.com et via email à curieux@cubyn.com

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