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Les 10 bonnes raisons
de se faire certifier iso 9001


               Ecoute et Qualité - Cabinet conseil en
               organisation, qualité et développement
               durable
Pourquoi la certification iso 9001


       Vous hésitez à vous lancer dans une
       certification iso 9001 pour votre
       entreprise ?
       Vous avez des doutes ? Des questions ?
       Lisez ce qui suit, et vous comprendrez,
       pourquoi, toute entreprise aurait
       intérêt à se lancer dans la démarche de
       certification iso 9001

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1 - Evolution de l’entreprise

1 Vous faites évoluer votre entreprise et votre
  organisation
  La mise en œuvre du projet de
  certification amène à revoir les
  processus internes et améliorer
  ainsi l’organisation. Vous mesurez
  les performances et les progrès
  réalisés.

                   Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com   3
2 - Implication des équipes

2 Vous impliquez vos équipes autour d’un projet
  commun
  Un projet collectif comme celui-ci permet de
  développer les compétences des collaborateurs et de
  les fédérer autour d’un objectif commun. Ils se
  sentent partie prenante et impliqués dans la réussite
  du projet. Une certification iso 9001 ne peut être
  valablement acquise qu’avec l’appui et le soutien
  effectif des collaborateurs

                   Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com   4
3 - Meilleure utilisation des ressources


3 Vous utilisez mieux vos ressources
  Vous optimisez le fonctionnement
  de l’entreprise grâce à
  l’amélioration continue et
  homogénéiser les pratiques.
  Votre compétitivité s’en trouve
  accrue.

                  Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com   5
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4 Vous limitez les coûts non productifs et optimiser
  vos coûts de production
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  production en recherchant l’amé-
  lioration continue et en limitant
  les coûts liés à la non qualité,
  puisque ceux-ci auront été détectés.

                   Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com   6
5 - Evaluation des risques potentiels


5 Vous évaluez les risques de défaillance potentiels
  A l’occasion des différentes étapes de la certification,
  vous pouvez détecter d’éventuels problématiques,
  liés directement ou non à la qualité. Ainsi vous
  pouvez les appréhender en amont et y apporter les
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6 - Amélioration satisfaction clients


6 Vous améliorez la satisfaction de vos clients et
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 L’amélioration de la qualité de vos services ou de vos
 produits ne peut qu’entraîner une satisfaction accrue
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 dans un objectif qualité renvoie une image très
 positive et dynamique. Les clients sont satisfaits et
 sont plus enclins à rester fidèles s’ils trouvent une
 réponse à leurs attentes.

                  Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com   8
7 - Ouverture de nouveaux marchés


7 Vous ouvrez de nouveaux marchés potentiels
                 Un champ de nouveaux clients à
                 conquérir peut s’ouvrir grâce à la
                 certification iso 9001, notamment
                 des entreprises exigeantes ne
                 travaillant qu’avec des fournisseurs
                 certifiés. La preuve de qualité
                 donnée par la certification iso 9001
                 est un atout important.

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8 - Reconnaissance internationale


8 Vous bénéficiez d’une reconnaissance internationale
  Norme internationale, iso 9001
  vous permet de conquérir des
  marchés étrangers et d’y être
  reconnus.



                  Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com   10
9 - Renforcement de la confiance


9 Vous renforcez la confiance dans votre organisation
  Etre capable de mener un projet de certification iso
  9001 et obtenir le certificat rassure les différents
  partenaires, fournisseurs, clients et prospects sur le
  management et l’organisation de l’entreprise. Signe
  très positif donné à l’extérieur, il permet de donner
  confiance.


                   Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com   11
10 - Amélioration de la valeur

10 Vous donnez de la valeur à votre entreprise
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  de votre entreprise, vous apportez un vrai plus qui se
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Qui sommes-nous

Ecoute et Qualité est un cabinet conseil spécialisé dans
         l’accompagnement des entreprises :
         - audit et formation en organisation
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  • 2. Pourquoi la certification iso 9001 Vous hésitez à vous lancer dans une certification iso 9001 pour votre entreprise ? Vous avez des doutes ? Des questions ? Lisez ce qui suit, et vous comprendrez, pourquoi, toute entreprise aurait intérêt à se lancer dans la démarche de certification iso 9001 Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 2
  • 3. 1 - Evolution de l’entreprise 1 Vous faites évoluer votre entreprise et votre organisation La mise en œuvre du projet de certification amène à revoir les processus internes et améliorer ainsi l’organisation. Vous mesurez les performances et les progrès réalisés. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 3
  • 4. 2 - Implication des équipes 2 Vous impliquez vos équipes autour d’un projet commun Un projet collectif comme celui-ci permet de développer les compétences des collaborateurs et de les fédérer autour d’un objectif commun. Ils se sentent partie prenante et impliqués dans la réussite du projet. Une certification iso 9001 ne peut être valablement acquise qu’avec l’appui et le soutien effectif des collaborateurs Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 4
  • 5. 3 - Meilleure utilisation des ressources 3 Vous utilisez mieux vos ressources Vous optimisez le fonctionnement de l’entreprise grâce à l’amélioration continue et homogénéiser les pratiques. Votre compétitivité s’en trouve accrue. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 5
  • 6. 4 - Limitation des coûts 4 Vous limitez les coûts non productifs et optimiser vos coûts de production Vous rentabilisez vos coûts de production en recherchant l’amé- lioration continue et en limitant les coûts liés à la non qualité, puisque ceux-ci auront été détectés. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 6
  • 7. 5 - Evaluation des risques potentiels 5 Vous évaluez les risques de défaillance potentiels A l’occasion des différentes étapes de la certification, vous pouvez détecter d’éventuels problématiques, liés directement ou non à la qualité. Ainsi vous pouvez les appréhender en amont et y apporter les remèdes nécessaires avant d’éventuels dégâts irréversibles. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 7
  • 8. 6 - Amélioration satisfaction clients 6 Vous améliorez la satisfaction de vos clients et ainsi leur fidélité L’amélioration de la qualité de vos services ou de vos produits ne peut qu’entraîner une satisfaction accrue de vos clients. De plus, une entreprise impliquée dans un objectif qualité renvoie une image très positive et dynamique. Les clients sont satisfaits et sont plus enclins à rester fidèles s’ils trouvent une réponse à leurs attentes. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 8
  • 9. 7 - Ouverture de nouveaux marchés 7 Vous ouvrez de nouveaux marchés potentiels Un champ de nouveaux clients à conquérir peut s’ouvrir grâce à la certification iso 9001, notamment des entreprises exigeantes ne travaillant qu’avec des fournisseurs certifiés. La preuve de qualité donnée par la certification iso 9001 est un atout important. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 9
  • 10. 8 - Reconnaissance internationale 8 Vous bénéficiez d’une reconnaissance internationale Norme internationale, iso 9001 vous permet de conquérir des marchés étrangers et d’y être reconnus. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 10
  • 11. 9 - Renforcement de la confiance 9 Vous renforcez la confiance dans votre organisation Etre capable de mener un projet de certification iso 9001 et obtenir le certificat rassure les différents partenaires, fournisseurs, clients et prospects sur le management et l’organisation de l’entreprise. Signe très positif donné à l’extérieur, il permet de donner confiance. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 11
  • 12. 10 - Amélioration de la valeur 10 Vous donnez de la valeur à votre entreprise Naturellement, en améliorant les processus qualité de votre entreprise, vous apportez un vrai plus qui se traduit par une amélioration de la valeur de celle-ci. Vous pouvez notamment, selon votre stratégie commerciale, prétendre à une augmentation du prix de vos services ou produits en contrepartie des améliorations ainsi acquises. Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 12
  • 13. Qui sommes-nous Ecoute et Qualité est un cabinet conseil spécialisé dans l’accompagnement des entreprises : - audit et formation en organisation - démarches qualité et certification iso 9001 - 14001 - démarches de développement durable environnement – social - économie conseils - mise en œuvre - formation Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 13
  • 14. Contact Cabinet Ecoute et Qualité 01 47 85 21 34 contact@ecoute-qualite.com www.ecoute-qualite.com www.blogqualite.com www.blogdeveloppementdurable.com Ecoute et Qualité – www.ecoute-qualite.com 14