1. Gestión del Conocimiento
DOCTORADO:
GESTION Y TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
MATERIA:
GESTION Y TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
ALUMNO:
EDDIE NAHÚM ARMENDÁRIZ MIRELES
TITULAR:
DRA. ROCÍO MARGARITA URESTI MARÍN
Cd. Victoria, Tamaulipas, México. 27/10/2015

2. Gestión Del Conocimiento:
Los temas ayudaran a comprender
los conceptos y los procesos que
tiene que ver con la gestión del
conocimiento

3. OBJETIVOS:
Aprender conceptos nuevos sobre la "Gestión del
Conocimiento“.
Aprender cómo gestionar el Conocimiento y
los factores que lo complementan.
Aprender la importancia de la calidad humana del
liderazgo, como principio y fin en la Gestión del
conocimiento.

4. “No se puede mirar el futuro como una
continuación del pasado”….
En un mundo tan
cambiante…

5. ….Donde la tecnología cambia nuestra forma de ver el
mundo, se hace necesario entender el por qué de las cosas.
Es por esto que el conocimiento y el manejo de este se ha
convertido en un asunto muy importante para las naciones,
organizaciones y personas.

6. EVOLUCIÓN DE LA SOCIEDAD

7. AP/BG-ZXT333VARIOS-21-01
2
Las ultimas Épocas: cada vez mas intensas y mas cortas
Principales innovaciones
Fuente: Shumpeter; Academic literature
Hidroeléctricos
Textiles
Hierro
Vapor
Ferrocarril
Acero
Electricidad
Químicos
Maquina de
combustión
Petro-
químicos
Electrónica
Aviación
Redes digitales
Software
Nuevos medios
Ritmo de innovación
Primera
ola
Segunda
ola
Tercera ola Cuarta
ola
Quinta
ola
1785 1845 1900 1950 1990 20202000
60 años 55 años 50 años 40 años 30 años

8. CARACTERÍSTICAS DE LA ERA
DEL CONOCIMIENTO
… Y DE LA FORMA DE HACER NEGOCIOS,
Ó…
COMERCIALIZAR EL CONOCIMIENTO

9. La transición hacia una
Economía basada en el conocimiento
Características Siglos XVII y
XVIII
Siglos XIX y
XX
Siglo XXI
Base de
competencia
Factores de
producción
Producción
por maquinas
Basada en
conocimiento
Modo de
producto
Artesanal/
fabricas
Automático/
jerarquizado
Flexible
/descentralizado
Alcance Local/regional Regional/
nacional
Global
Clasificación
industrial
Distinta y simple Distinta pero
múltiple
Difusa y
diferente
arquitectura
Fuente: Gerardo Ungson y John D. Trudel, op.cit. Página 62

10. ¿Por que todo gira ahora en torno a la gestión del
conocimiento?.
¿No será esta una moda pasajera, un invento de
consultores necesitados de nuevos productos?
Si introducimos la expresión “Knowledge
el buscador de Internet Google
Encontraremos 2.700.000 definiciones, un millón
mas que hace un año.

11. Gestión del Conocimiento
La valoración del
Know – How de la
empresa, las patentes
y las marcas de forma
normalizada (capital
intelectual)
El impulso de una
cultura organizativa
orientada a compartir
conocimiento y al
trabajo cooperativo
(cultura
organizacional)
La puesta en marcha
de dispositivos que
faciliten la generación
y el acceso al
conocimiento que
genera la organización
(tecnología de la
información)

12. ¿Qué es la Gestión del
conocimiento?
Corresponde al conjunto de actividades
desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y
administrar los conocimientos que posee una
organización y los individuos que en esta trabajan,
de manera de que estos sean encaminados hacia la
mejor consecución de sus objetivos.

14. Inicialmente se centró exclusivamente en el tratamiento del
documento como unidad primaria, pero actualmente es
necesario buscar, seleccionar, analizar y sintetizar
críticamente o de manera inteligente y racional la gran
cantidad de información disponible, con el fin de
aprovecharla con el máximo rendimiento social o personal.

15. Es un proceso que ayuda a las
organizaciones a identificar, seleccionar,
organizar, diseminar y transferir la
información importante y experiencia que
es parte de la memoria de la organización.

16. Es el arte de transformar la
información y los activos
intangibles en un valor
constante.

17. consiste precisamente en
optimizar la utilización de este
recurso,
“el conocimiento”

18. se puede conseguir una ventaja
competitiva sostenible en un entorno de
grandes cambios tecnológicos y
económicos.
La gestión del conocimiento se plantea
como una forma de administración donde,
a través de la gestión del intelecto
profesional,

19. En un futuro próximo las organizaciones estarán
basadas en el conocimiento y el manejo de la
información. Serán una organizaciones compuesta en
su mayoría por especialistas que marcaran el rumbo y la
disciplina mediante retroalimentación de la información
organizada procedente de sus colegas, clientes y
oficinas madres.

20. La implementación de esta nueva tecnología tendera
principalmente a la simplificación de los procesos y en
consecuencia los niveles de dirección como la cantidad de
directivos, se reducirán.
La coordinación y el control dependerán principalmente
de la autodisciplina y el compromiso individual con las
relaciones y comunicaciones.

21. Marco General
El conocimiento,
incorporado en las
personas es lo que
constituye el principal
motor de la economía
basada en el
conocimiento.
La transición hacia la “nueva economía
digital” requiere un esfuerzo importante
de capacitación de trabajadores,
empresarios y consumidores, así como un
sector productivo basado en la ciencia y
la tecnología
La gestión del conocimiento es un tema de creciente importancia para
aumentar la competitividad de la empresa y la eficacia del sector
público

22. ¿Qué es el
conocimiento?
“El producto o resultado de ser instruido,
el conjunto de cosas sobre las que se sabe,
o que están contenidas en la ciencia”

23. ¿Qué es el
conocimiento?
“Capacidad de resolver un determinado
conjunto de problemas con una
efectividad determinada”

24. ¿Qué es el
conocimiento?
Conjunto integrado por información,
reglas, interpretaciones y conexiones
puestas dentro de un contexto y de una
experiencia, que ha sucedido dentro de
una organización, bien de una forma
general o personal.

25. ¿Qué es el
conocimiento?
Es una mezcla de experiencias, valores,
información y saber hacer, que sirve como
marco para la incorporación de nuevas
experiencias e información, y es útil para la
acción. Se origina y aplica en la mente de
los conocedores.

26. Hechos, información y conocimientos adquiridos por una persona a
través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o
práctica de un tema.
Lo que se conoce en un campo determinado o en su totalidad.
Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de un hecho
o situación.
El Conocimiento puede ser visto como la evolución natural
de los conceptos de Datos e Información

27. El conocimiento se deriva de la información, así como la
información se deriva de los datos. Para que la información se
convierta en conocimiento, las personas deben hacer
prácticamente todo el trabajo.
Esta transformación se produce gracias a comparaciones,
consecuencias, conexiones y conversaciones.

28. El conocimiento es todo lo
que nosotros tenemos que
nos ayuda a interpretar el
entorno y, como
consecuencia, a actuar.
Es importante entender el
conocimiento no tan sólo
como algo permite
interpretar y saber, sino
como algo que da la
posibilidad de poder actuar, y
esto es lo que quieren las
empresas cuando se dedican
a la gestión del
conocimiento.

29. La Gestión del Conocimiento es un concepto
aplicado en las organizaciones, que busca
transferir el conocimiento y la experiencia
existente entre sus miembros, de modo que
pueda ser utilizado como un recurso
disponible para otros en la organización.

30. EMBUDODEL
CONOCIMIENTO

31. TIPOSDECONOCIMIENTO

32. CONOCIMIENTO
OPERATIVO
Todo conocimiento es importante, estamos
preocupados en particular por el Conocimiento que
genera valor para la organización, aquel que articula
e integra el conocimiento referido a Procesos,
Normativas, Competencias y Tecnología, en un
modelo de gestión integrado con las estrategias de la
organización.

33. ¿Por qué ahora, la gestión del conocimiento?
1. Por la denominada “economía del conocimiento o
economía de la información”
• Debido a ella el conocimiento y la información son progresivamente más
importantes, como recurso y también como producto. A raíz de esto las
empresas se preocupan cada vez por cómo utilizan estos recursos, y por lo
que sucede cuando alguien abandona la organización, como resultado de
programas de reingeniería o de reducción de personal.

34. Las empresas se dan cuenta de que personas que ellos
creían que eran prescindibles en realidad tienen un
conocimiento que es vital para la organización.
La preocupación por este aspecto hace que se plantee la
necesidad de que todo el capital en forma de
conocimiento que posee la organización se quede
dentro de dicha organización

35. 2. Por el proceso de globalización
• Este ha hecho que muchas grandes empresas vean
claramente la necesidad de que el conocimiento que
poseen en una parte del mundo sea aplicable fácilmente en
otras partes del mundo donde también tienen intereses.
Esto hace que este conocimiento (que hasta ahora a escala
local es posible que lo tuviera una sola persona )deba
ponerse en manos de la organización y que este proceso se
tenga que gestionar de algún modo.

36. 3. Las nuevas Tecnologías
•Estas han aportado toda una serie de herramientas y
metodologías que permiten hacer muchas cosas
relacionadas con el conocimiento que antes no podían
llevarse a cabo.
En cierta medida, la tecnología ha dado la clave para realizar
toda una serie de procesos que ahora pueden automatizarse o
estructurarse y que, por lo tanto, permiten gestionar algo más
eso que denominamos conocimiento.

37. Un elemento clave: entender las organizaciones
Si queremos gestionar el conocimiento es fundamental entender las
organizaciones.
Las organizaciones son sistemas complejos.
Para ello se debe observar, ver qué sucede en aquella organización, ver cuáles
son los flujos de conocimiento y, a partir de ahí interpretar.

38. CICLO DE APRENDIZAJE: MAX BOISOT
Scanning
Problem-
Solving
Abstraction
Diffusion
Absorption
Impacting

39. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO /
EMPRESAS
Los responsables de la
empresa se tienen que
convencer que los
conocimientos y las
capacidades intelectuales de
las personas forman parte de
los aspectos más valiosos de la
organización.
Gestionar el Conocimiento
viene a ser la gestión de todos
los activos intangibles que
aportan valor a la organización
a la hora de conseguir
capacidades, o competencias
esenciales, distintivas.

40. El conjunto de procesos y sistemas que permiten
que el Capital Intelectual de una organización
aumente de forma significativa, mediante la gestión
de sus capacidades de resolución de problemas de
forma eficiente (en el menor espacio de tiempo
posible), con el objetivo final de generar ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo

41. ¿ POR QUÉ SE DEBE COMUNICAR
GESTION DE CONOCIMIENTO
POR TODA LA EMPRESA?El ritmo de innovación del
mercado ha aumentado
La presión competitiva
obliga a responder con la
mayor celeridad
Se está reduciendo el
tiempo de adquisición del
conocimiento
Las tasas de rotación de los
trabajadores del
conocimiento provocan una
pérdida, en muchos casos
insustituibles, de este activo

42. COMO GESTIONAR EL
CONOCIMIENTO

43. “El conocimiento, en la mayoría de los que lo
cultivan, es una especie de moneda, que se estima
en mucho, pero que sólo contribuye a nuestro
bienestar en la medida en que se comunica.” Fichte

44. Lineamientos para la gestión del
conocimiento
La gestión del conocimiento, tanto en su conceptualización
como en su ejercicio, ha permeado tres campos, cada uno con
sus respectivas lógicas y discursos:
el campo de lo privado (involucrando la búsqueda del lucro, la valorización financiera
del conocimiento, etc.), el campo de lo público (involucrando el fomento, la
negociación, la regulación),y finalmente, aunque menos estudiada, el campo de lo
social (el cual involucra la búsqueda del bienestar colectivo).

45. Tres lógicas:
lo privado, lo público y lo social
Antes de abordar la relación, es conveniente revisar a qué nos referimos con el
término. Lógica y qué entendemos por cada una. Por lógica entendemos un
discurso social coherente en sí mismo, un sistema de definiciones, convenciones y
valores construido en un ámbito social amplio determinado.
Se trata de un acuerdo sobre los fines, los actores y los medios, en el que quedan
establecidas las reglas del juego social. Se utiliza el término “lógica” porque
interesa hacer énfasis sobre el carácter relacional (en el sentido empleado por
Bourdieu, 1985 y 2005) entre las finalidades y las definiciones.

46. Factores clave de éxito en la gestión del
conocimiento
Aunque los factores que, en función del contexto particular,
pueden determinar el éxito de un proceso de GC son
muchos y variados, Davenport (1997, 1998) identifica nueve
factores clave e interrelacionados como posibles
condicionantes del éxito de un proyecto de Gestión del
Conocimiento

47. Factores clave de éxito en la gestión del
conocimiento
Cultura orientada al conocimiento: la existencia de una cultura favorable y
compatible con la GC resulta fundamental si queremos asegurar el éxito
del proyecto. Davenport (1997, 1998) identifica tres componentes en esta
cultura: una orientación positiva hacia el conocimiento, la ausencia de
factores de inhibición del conocimiento en la cultura y que el tipo de
proyecto de gestión del conocimiento coincida con la cultura.

48. Factores clave de éxito en la gestión del
conocimiento
Cultura orientada al conocimiento: la existencia de una cultura favorable y
compatible con la Gestión del Conocimiento resulta fundamental si
queremos asegurar el éxito del proyecto. Davenport (1997, 1998)
identifica tres componentes en esta cultura: una orientación positiva
hacia el conocimiento, la ausencia de factores de inhibición del
conocimiento en la cultura y que el tipo de proyecto de gestión del
conocimiento coincida con la cultura.

49. Modelos de Gestión del Conocimiento
Los modelos describen la representación de determinados
escenarios, prototipos que llevan a la realidad los esquemas
mentales de los mismos, por lo tanto, los modelos de gestión del
conocimiento deben tener sus cimientos en bases teóricas, llevarlos
a un contexto actual representando la realidad. Estos modelos
gestionan a través de procesos, el conocimiento necesario para que
se incremente el valor añadido a la organización.

50. Modelo de Espiral del conocimiento
El proceso de creación de conocimientos de Nonaka y
Takeuchi, es el más conocido y aceptado. Surge de la
combinación de dos dimensiones del conocimiento,
la epistemológica y la ontológica.

51. Fases:
1. La socialización
Que consiste en adquirir conocimientos tácitos a partir de
experiencias, modelos mentales, habilidades, por medio de
exposiciones orales, observaciones, imitaciones y la práctica,
que añade el conocimiento novedoso a la base colectiva que
posee la organización.

52. Fases:
2. La exteriorización
Proceso de convertir conocimiento tácito en explícito, que
supone hacer tangible mediante el uso de metáforas de
conocimientos de por sí difíciles de comunicar,
integrándolos a la cultura de la organización. Es la actividad
esencial en la creación del conocimiento.

53. Fases:
3. La combinación
Proceso de crear conocimiento explícito a partir del
conocimiento ya existente, se reúnen conocimientos
provenientes de distintas fuentes, mediante el intercambio
de conversaciones telefónicas, reuniones, correos, etc. Se
pueden categorizar, confrontar y clarificar, para formar
bases de datos que produzcan conocimientos explícitos

54. Fases:
4. La interiorización
Proceso de incorporación de conocimientos explícitos a
tácitos, que analiza las experiencias adquiridas en la práctica
de los nuevos conocimientos y que se incorpora a la base de
conocimientos tácitos de los miembros de la organización,
en forma de modelos mentales compartidos o prácticas de
trabajo.

55. Modelo de Arthur Andersen.
Lo novedoso del modelo está en que desde la perspectiva individual se tiene la responsabilidad
de compartir y hacer explícito los conocimientos para la organización y desde la perspectiva
organizacional, la responsabilidad de crear la infraestructura de soporte, que se necesita para
hacer lo anterior, creando los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas que permitan
capturar, sintetizar, analizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento.
Andersen (1999) elabora un modelo en el que reconoce la
necesidad de acercar el flujo de información que tiene valor, desde
los individuos a la organización, y devuelta a los individuos, de
modo que ellos puedan usarla para crear valor con destino a los
clientes.

56. Knowledge Management Assessment Tool (KMAT).
Liderazgo, Cultura, Tecnología, Medición, Procesos
El KMAT es un instrumento de evaluación y diagnóstico construido
sobre la base del Modelo de Administración del Conocimiento
Organizacional desarrollado conjuntamente por Arthur Andersen y
APQC. El modelo propone cuatro factores (liderazgo, cultura,
tecnología y medición) que favorecen el proceso de administrar el
conocimiento organizacional.

57. ModeloKMAT
El modelo KMAT fue desarrollado por el Centro de Calidad y
Productividad Americano junto con Arthur Andersen en 1995, y
busca identificar donde radican oportunidades y fortalezas en cuanto
a la administración del conocimiento. El modelo indica que dentro
de una organización existen 4 facilitadores que influyen en la
administración que se haga del conocimiento
Liderazgo, Cultura,
Tecnología,
Medición,

58. MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE KPMG
CONSULTING
(TEJEDOR Y AGUIRRE, 1998)

59. Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting
[Tejedor y Aguirre, 1998]
La consultora KPMG desarrollo un modelo para gestionar el conocimiento en las organizaciones a las cuales da
consultoría.
El modelo se inicia con la siguiente pregunta:
¿Qué factores condicionan el aprendizaje de una organización y
qué resultados produce dicho aprendizaje?
KPMG se propone solucionar esta pregunta; en la solución de la
pregunta basa su modelo de gestión de conocimiento.
La característica más resaltante de este modelo es su integración con todos sus elementos,
por lo que se presenta como un sistema complejo: la estructura organizativa, la cultura, el
liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las actitudes de las personas, la capacidad de
trabajo en equipo, etc., no son independientes, sino que están conectados entre sí.

60. Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting
[Tejedor y Aguirre, 1998]

61. Los factores que configuran la capacidad de aprender de una empresa han sido
estructurados en los tres bloques siguientes, atendiendo a su naturaleza:
1. Compromiso firme y consciente de toda la empresa, en especial de sus líderes, con el
aprendizaje generativo, continuo, consciente y a todos los niveles.
2. Comportamientos y mecanismos de aprendizaje a todos los niveles. La organización
como ente no humano sólo puede aprender en la medida en que las personas y equipos
que la conforman sean capaces de aprender y deseen hacerlo
3. Desarrollo de las infraestructuras que condicionan el funcionamiento de la empresa y el
comportamiento de las personas y grupos que la integran, para favorecer el aprendizaje
y el cambio permanente.

62. Los comportamientos, actitudes, habilidades, herramientas, mecanismos y sistemas de
aprendizaje que el modelo considera son:
i. La responsabilidad personal sobre el futuro (proactividad de las personas).
ii. La habilidad de cuestionar los supuestos (modelos mentales).
iii. La visión sistémica (ser capaz de analizar las interrelaciones existentes dentro del sistema, entender los
problemas de forma no lineal y ver las relaciones causa-efecto a lo largo del tiempo).
iv. La capacidad de trabajo en equipo.
v. Los procesos de elaboración de visiones compartidas.
vi. La capacidad de aprender de la experiencia.
vii. El desarrollo de la creatividad.
viii. La generación de una memoria organizacional.
ix. Desarrollo de mecanismos de aprendizaje de los errores.
x. Mecanismos de captación de conocimiento exterior.
xi. Desarrollo de mecanismos de transmisión y difusión del conocimiento.

63. Las características de las organizaciones
tradicionales que dificultan el aprendizaje:
 Estructuras burocráticas.
 Liderazgo autoritario y/o paternalista.
 Aislamiento del entorno.
 Autocomplacencia.
 Cultura de ocultación de errores.
 Búsqueda de homogeneidad.
 Orientación a corto plazo.
 Planificación rígida y continuista.
 Individualismo.

64. MODELO ANDERSEN
(ARTHUR ANDERSEN, 1999)

65. MODELO ANDERSEN (ARTHUR ANDERSEN, 1999)
Andersen (1999) reconoce la necesidad de acelerar el flujo de la
información que tiene valor, desde los individuos a la organización y de
vuelta a los individuos, de modo que ellos puedan usarla para crear valor
para los clientes.
¿Qué hay de nuevo en este modelo?.
Desde la perspectiva individual, la responsabilidad personal de compartir y hacer
explícito el conocimiento para la organización.
Desde la perspectiva organizacional, la responsabilidad de crear la
infraestructura de soporte para que la perspectiva individual sea
efectiva, creando los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas
que permitan capturar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el
conocimiento

66. Modelo sobre el conocimiento organizacional

67. Se han identificado dos tipos de sistemas necesarios para el propósito fijado:
1.- Sharing Networks
Acceso a personas con un propósito común a una comunidad de práctica. Estas
comunidades son foros virtuales sobre los temas de mayor interés de un
determinado servicio o industria. Existen más de 80 comunidades de prácticas.
Ambiente de aprendizaje compartido
Virtuales: AA on line, bases de discusiones, etc.
Reales: Workshops, proyectos.
2.- Conocimiento “empaquetado”
La espina dorsal de esa infraestructura se denomina “Arthur Andersen Knowledge
Space”, que contiene:
Global best practices.
Metodologías y herramientas.
Biblioteca de propuestas, informes...

68. Modelo de Knowledge Management Assessment Tool [KMAT]
Fuente Arthur Andersen [1999]

69. Knowledge Management Assessment Tool
El KMAT es un instrumento de evaluación y diagnóstico construido sobre
la base del Modelo de Administración del Conocimiento Organizacional
desarrollado conjuntamente por Arthur Andersen y APQC.
El modelo propone cuatro facilitadores [liderazgo, cultura,
tecnología y medición] que favorecen el proceso de administrar
el conocimiento organizacional.

70. Proceso de creación del Conocimiento
El proceso de creación del conocimiento propuesto por Nonaka y Takeuchi
en 1995 consiste en un modelo de generación de conocimiento mediante
dos espirales de contenido epistemológico y ontológico.
Es un proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito que
tiene naturaleza dinámica y continua. Se constituye en una espiral
permanente de transformación ontológica interna de conocimiento,
desarrollada siguiendo 4 fases.

71. Modelo de la creación del conocimiento:
Nonaka y Takeuchi

72. La Socialización, es el proceso de
adquirir conocimiento tácito a través
de compartir experiencias por medio
de exposiciones orales, documentos,
manuales y tradiciones y que añade el
conocimiento novedoso a la base
colectiva que posee la organización

73. La Exteriorización, es el proceso de
convertir conocimiento tácito en
conceptos explícitos que supone hacer
tangible mediante el uso de metáforas
conocimiento de por sí difícil de
comunicar, integrándolo en la cultura de la
organización; es la actividad esencial en la
creación del conocimiento

74. La combinación, es el proceso de crear
conocimiento explícito al reunir conocimiento
explícito proveniente de cierto número de
fuentes, mediante el intercambio de
conversaciones telefónicas, reuniones, correos,
etc.,
y se puede categorizar, confrontar y clasificar
para formas bases de datos para producir
conocimiento explícito

75. La Interiorización, es un proceso de
incorporación de conocimiento explícito
en conocimiento tácito, que analiza las
experiencias adquiridas en la puesta en
práctica de los nuevos conocimientos y
que se incorpora en las bases de
conocimiento tácito de los miembros de la
organización en la forma de modelos
mentales compartidos o prácticas de
trabajo

76. Modelo sobre los procesos del
conocimiento:Nathan Shedroff

77. Modelo sobre la gestión de la información y del
conocimiento

78. Modelo sobre gestión del conocimiento como
activo

79. Necesidad de modelos marco para la gestión del
conocimiento
Aplicar la gestión del conocimiento: de la academia a los
negocios
Aplicaciones exitosas propulsaran la GC
Los proyectos de GC deben guiarse de un modelo marco
Modelo marco adecuado proporcionara:
◦ Un punto de inicio operativo
◦ Un lenguaje de comunicación
◦ Un proceso a seguir
◦ Una lista de chequeo
◦ Aspectos a considerar: Técnicos y no Técnicos

80. Modelo marco para la gestión del conocimiento
Método general que proporciona un punto de partida para el
desarrollo de método especifico para el negocio
La creación de métodos marco ayudara a la consolidación de la GC
Hay esfuerzos en el mundo para crear un estándar ISO, hay varios
estándares nacionales.
Los modelos marcos se desarrollan para sectores de
organizaciones o industria

81. Se concluye que…
La creación de conocimiento depende, en una medida relevante, de
las creencias y los valores de quien ha de crearlo.
En los sistemas de gestión del conocimiento se destaca el papel central que las
tecnologías de la información desempeñan en el proceso de almacenamiento y
transferencia. Además, se deben analizar las tecnologías de la información y los
procesos de conversión de conocimiento más adecuados para cada una de las
principales estrategias de gestión del conocimiento.
Sería deseable ver un sistema de GC como parte integral de un sistema de
información corporativo. Esta integración promete una serie de ventajas.

82. GRACIAS!!!

83. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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