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La hausse de la fréquentation touristique en ce début d’année est un signe encourageant. Mais
                   les perturbations de l’environnement international liées au séisme au Japon, aux révolutions
                   arabes ou à l’augmentation du prix du pétrole sont autant de facteurs déstabilisants qui permet-
                   tront de jauger la solidité de la reprise de la fréquentation touristique à Paris.


Sommaire
                                    Janvier dopé par la clientèle française et européenne
Synthèse                        1
                                    Une fréquentation record au mois de janvier
Enquête de satisfaction
                                2   Les hôtels parisiens ont en-    2010 qui déjà avait été très     Aussi la bonne nouvelle vient
hôtelière 2010
                                    registré 1,13 million d’arri-   bon avec une hausse de           de l’augmentation significa-
                                    vées en janvier 2011 soit       11,6 % du nombre d’arrivées.     tive des nuitées de loisirs à
Arrivées hôtelières             3   +7,2 % de plus que l’année                                       +11,2 %. Une conjonction de
                                    dernière. Il s’agit d’un re-    La clientèle affaires repré-     facteurs comme le succès
Nuitées hôtelières              3   cord de fréquentation pour      sente 48 % des nuitées hôte-     des manifestations grand
                                    un mois de janvier. Cette       lières du mois de janvier soit   public (Maison et Objet, Sa-
                                    performance est surtout liée    3 points de moins que l’an-      lon de la plongée sous-
Données par zone
                                4   à la clientèle française qui    née précédente. Toutefois,       marine etc.) ou les soldes de
géographique
                                    pour la première fois a fran-   compte tenu de la hausse         janvier ont sans aucun doute
Taux d’occupation dans              chi la barre des 600 000 ar-    globale des nuitées hôteliè-     contribué à l’augmentation
                                5   rivées. Pour la clientèle       res, le volume de nuitées        de la fréquentation de la
l’hôtellerie homologuée
                                    nationale janvier 2011 fait     d’affaires n’a que légère-       clientèle de loisirs dans la
Tourisme d’affaires             5
                                    suite à un mois de janvier      ment diminué de -0,9 %.          capitale.

                                    Une hausse encourageante de la fréquentation européenne
Note méthodologique             6
                                    Les arrivées étrangères ont     Suisses à +17,7 % et les Bel-    (hors Japon et Chine) qui
Prix moyen et                       augmenté de +8,2 % en jan-      ges à +14,2 %. Ces hausses       affichent    respectivement
                                6   vier 2011 par rapport à l’an-   sont certes significatives et    une hausse de +14,3 % et de
RevPAR globaux
                                    née dernière. Les Japonais      encourageantes mais elles        +13,0 % des arrivées. On
Prix moyen et RevPAR par
                                6
                                    ont contribué à cette per-      s’inscrivent dans un contex-     note en revanche le deuxiè-
catégorie                           formance avec des arrivées      te de reprise. Aussi le volu-    me mois de baisse consécu-
                                    en hausse de +23,1 %. Mais      me des arrivées de l’ensem-      tive des arrivées chinoises
Hôtellerie par zone touristi-
                                7   la bonne surprise vient de      ble des clientèles tradition-    dans la capitale.
que
                                    l’augmentation des arrivées     nelles européennes est enco-
Trafic dans les                     des clientèles traditionnel-    re en deçà des performances      La clientèle américaine est
                                8
Aéroports de Paris                  les européennes. Ainsi les      enregistrées avant la crise.     en recul avec une baisse de
                                    Britanniques affichent une                                       -5,5 % des arrivées au mois
Cours de l’euro par rapport
                                8
                                    hausse de +3,8 % des arri-      De leur côté les Nouveaux        de janvier. La baisse des
au Dollar                           vées mettant un terme à         Pays Emetteurs continuent        nuitées est toutefois moins
                                    une série de 31 mois de         leurs progressions. Les meil-    prononcée à -1,3 %. Elle
                                    baisse consécutive. Les plus    leures performances sont         témoigne du rallongement
Tableau de bord                     fortes hausses européennes      enregistrées pour les pays       progressif de la durée de
Directeur de la publication         sont enregistrées pour les      d’Amériques (hors Etats-         séjour des américains.
Paul Roll                           Néerlandais à +18,3 %, les      Unis)   et    d’Asie/Océanie

Réalisation :                       Les performances hôtelières en hausse sur tous les segments
Charles-Henri Boisseau
                                    Le taux d’occupation des        les plus fortes sont le fait     tels 3* sont ceux dont le prix
                                    hôtels   parisiens   atteint    des hôtels 0* et 1* avec des     moyen a le plus progressé
                                    67,5 % en janvier 2011 soit     hausses respectives de +6,0      pour atteindre 117,2 €. Le
                                    2,7 points de plus que l’an-    et +8,8 points. Le prix moyen    RevPAR progresse à deux
                                    née précédente. Des haus-       atteint 146,2 € soit une aug-    chiffres pour les hôtels 3*
                                    ses sont enregistrées sur       mentation de +4,2 %. Avec        (+12,2 % soit 83,4 €) et 4*
                                    toutes les catégories mais      une hausse de +4,5 % les hô-     (+10,0 % soit 146,0 €).
Tableau de bord janvier 2011
 Enquête Fastbooking 2010                                                                                                                Page 2


Résultats de l’enquête de satisfaction hôtelière 2010
L’enquête de satisfaction             mail un questionnaire lui            réservé. Les hôtels que l’on             Les données suivantes sont
hôtelière est envoyée aux             demandant d’exprimer                 peut réserver via le site de             un résumé de l’enquête
touristes ayant réservé un            son avis sur l’hôtel dans            l’Office sont principalement             2010. Vous pouvez toutefois
hôtel via la plateforme de            lequel il a séjourné ainsi           des hôtels indépendants. En              retrouver des données plus
réservation mise en place             que sur son séjour. Ce               2010, 1 514 questionnaires               complètes sur le site inter-
sur le site internet grand            questionnaire,       auto-           ont été collectés soit un                net de l’OTCP parisinfo.com,
public de l’Office en 2006            administré, lui est envoyé           nombre suffisant pour don-               dans la rubrique « Chiffes
par la société Fastbooking.           peu de temps après la fin            ner une base statistique                 clés ».
Le touriste reçoit par e-             de son séjour dans l’hôtel           solide aux résultats.

                                                    Appréciation de l’hôtel (note sur 10)                                            Satisfaction sur Paris

                                                                                                                                                   Pense
                                         Taille de la   Insonorisa-     Petit        Services     Rapport            Note            Durant le
                  Accueil   Propreté                                                                                                              revenir à
                                          chambre           tion      Déjeuner        offerts    Qualité/prix      générale           séjour
                                                                                                                                                    Paris
France             8,1          7,8          7,0           6,6           7,5            7,2           7,4                7,5           8,5             99 %
Allemagne          8,3          7,9          6,4           6,4           7,0            6,8           7,5                7,4           8,8             97 %
Italie             7,6          7,3          5,9           6,7           6,8            6,4           7,1                7,0           8,6             99 %
Suisse             8,2          8,1          6,7           6,3           7,4            7,2           7,8                7,6           9,1         100 %
Belgique           8,1          8,6          7,1           7,1           7,5            7,4           7,7                7,8           9,1             97 %
Espagne            7,4          7,4          6,3           6,3           6,4            6,6           6,9                7,0           8,7             95 %
Royaume-Uni        8,6          8,4          7,1           7,1           6,7            7,3           7,8                7,8           8,6             92 %
Europe de l'Est    8,4          8,2          6,6           7,3           7,3            7,4           8,3                7,9           9,3         100 %
Amérique du N.     8,7          8,8          7,3           7,5           7,4            7,5           8,3                8,2           9,4             97 %

TOTAL 2010         8,1          7,9          6,7           6,6           7,2            7,1           7,4                7,5           8,7         98,0 %


Les touristes ayant réservé           La plupart des nationalités          au-dessus de la barre des                prioritairement le bâti avec
un hôtel sur parisinfo.com            pense à une grande majori-           90 %. Les Français sont avec             la taille des chambres et l’in-
sont en général très satis-           té qu’elles reviendront à            les Britanniques et les Ita-             sonorisation et dans une
faits de leur séjour à Paris.         Paris. Cette année les plus          lien les nationalités qui                moindre mesure la qualité de
La note moyenne attribuée             enthousiastes sont les Suis-         attribuent la note la moins              certaines prestations. Aussi
en 2010 par les répondants            ses et les ressortissants des        haute concernant la satis-               le Petit déjeuner (6,4 pour
qualifiant l’appréciation de          pays d’Europe de l’est avec          faction globale de leur sé-              les Espagnols, 6,7 pour les
leur séjour est de 8,7 sur            100 % de réponses positi-            jour.                                    Britanniques) et les services
10. On retrouve la même               ves. Les Britanniques (92 %)                                                  offerts aux clients (6,4 pour
note en 2009 et 2007. Cette           et les Espagnols (95 %) sont         Si les résultats de l’enquête            les Italiens, 6,6 pour les Es-
bonne note explique sans              les nationalités pour les-           sont globalement positifs                pagnols) obtiennent encore
aucun doute le fait que               quelles les intentions de            elle souligne les points su-             des notes qui témoignent de
98 % des répondants pen-              retour sont les moins im-            jets à des améliorations.                marges de progression signifi-
sent un jour revenir à Paris.         portantes tout en restant            Ces dernières concernent                 catives.

Corrélation entre la note attribuée à l’hôtel et la satisfaction de l’ensemble du séjour à Paris en 2010
                                                                          Note attribuée
A l’exception des Britanni-           ment dans la perception               au séjour
ques, la satisfaction du sé-          globale d’un séjour à Pa-            9,5
                                                                                                                               Euro pe de
jour est pour une majorité            ris. On remarque toutefois                                                                  l'Est
                                                                           9,4
des nationalités liée à celle         que l’expérience des hô-             9,3
                                                                                                                                             Amérique du
de l’hôtel. Cette configura-          tels parisiens par les tou-          9,2
                                                                                                                                                No rd
tion contraste avec les ré-           ristes interrogés est loin           9,1                            Suisse
                                                                           9,0
sultats de l’année dernière           d’être le seul élément qui                                                                Belgique
                                                                           8,9                Allemagne
où une « mauvaise » note              contribue le plus à rendre           8,8
                                                                               Espagne                          Moyenne
moyenne attribuée à l’hô-             le séjour agréable car pour          8,7
tel n’entrainait pas une              toutes les nationalités la           8,6   Italie
                                                                                                                                     Royaume-Uni
                                      note globale du séjour est           8,5                        France
moindre satisfaction du
                                      supérieure à celle donnée            8,4
séjour. Cette évolution té-
moigne de l’importance                à l’hôtel.                               6,8      7,0     7,2       7,4      7,6         7,8      8,0      8,2       8,4
                                                                                                          Note moyenne attribuée à l'hôtel
croissance de l’héberge-
Tableau de bord janvier 2011
  Arrivées et nuitées hôtelières par pays                                                                              Page 3


Arrivées hôtelières (Données Insee)

Les arrivées augmentent en janvier pour toutes les clientèles européennes

Janvier
                                                                                     Variation
Arrivées hôtelières                   Janvier 2007   Janvier 2010    Janvier 2011
                                                                                    2010/2009
ETRANGERS                                559 420        461 117        498 774        +8,2 %
FRANCAIS                                 558 904        594 793        633 645        +6,5 %
TOTAL                                  1 118 324      1 055 910        1 132 419      +7,2 %


                                                                                     Variation
Arrivées hôtelières étrangères        Janvier 2007    Janvier 2010   Janvier 2011
                                                                                    2010/2009
1. Italie                                76 593         56 611          61 352        +8,4 %
2. Royaume-Uni                           85 680         54 543          56 600        +3,8 %
3. Etats-Unis                            74 883         47 590          44 959         -5,5 %      Première hausse
4. Japon                                 54 893         33 333          41 030        +23,1 %
                                                                                                     des arrivées
5. Espagne                               42 832         33 434          34 956        +4,6 %
6. Allemagne                             34 181         25 816          29 224        +13,2 %        britanniques
7. Belgique                              18 928         20 348          23 240        +14,2 %      depuis mai 2008
8. Suisse                                12 883         13 273          15 616        +17,7 %
9. Pays-Bas                              14 623         11 763          13 911        +18,3 %
10– Chine                                 8 049          7 909           7 013        -11,3 %
Autres étrangers                         135 875        156 497         170 873       +9,2 %




Nuitées hôtelières (Données Insee)


Les nuitées augmentent de 5,3 % par rapport à janvier 2010
Janvier
                                                                                     Variation
Nuitées hôtelières                    Janvier 2007   Janvier 2010    Janvier 2011
                                                                                    2010/2009
ETRANGERS                              1 410 127      1 313 061       1 376 994      +4,9 %
FRANCAIS                                950 067       1 058 514       1 120 952      +5,9 %
TOTAL                                  2 360 194      2 371 575       2 497 946      +5,3 %


                                                                                     Variation
Nuitées hôtelières étrangères         Janvier 2009   Janvier 2010    Janvier 2011
                                                                                    2010/2009
1. Italie                               191 215        171 602         176 923       +3,1 %
2. Royaume-Uni                          202 204        137 527         139 032       +1,1 %
3. Etats-Unis                           196 444        129 927         128 288        -1,3 %     Deuxième baisse
4. Japon                                141 357         95 259         113 521       +19,2 %
                                                                                                    mensuelle
5. Espagne                              108 340         96 680          95 726        -1,0 %
6. Allemagne                            81 194          67 393          76 017       +12,8 %     consécutive des
7. Belgique                             40 913          45 419          51 809       +14,1 %     nuitées chinoises
8. Suisse                               31 217          34 143          39 123       +14,6 %
9. Pays-Bas                             33 871          30 047          34 120       +13,6 %
10– Chine                               19 203          20 944          18 459       -11,9 %
Autres étrangers                        364 169        484 120         503 976       +4,1 %
Tableau de bord janvier 2011
 Arrivées et nuitées hôtelières par zone géographique                                                                                   Page 4


Arrivées et nuitées hôtelières (Données Insee)

                                         Arrivées et nuitées hôtelières par zone géographique — janvier 2010




                                                                                     AUTRE EUROPE
                                                                                     Arrivées : 70 780 (+9,4 %)
                                                                                     Nuitées : 203 120 (+3,9 %)


                                                                                                               AUTRE ASIE/OCEANIE
                                                                                                               Arrivées : 28 034 (+13,0 %)
                                                                                                               Nuitées : 79 509 (+10,0 %)
                                                                             PROCHE ET MOYEN ORIENT
                                                                             Arrivées : 14 119 (+4,5 %)
                          AUTRES AMERIQUES                                   Nuitées : 44 075 (-6,9 %)
                          Arrivées : 70 780 (+9,4 %)
                          Nuitées : 134 848 (+10,1 %)
                                                                  AFRIQUE
                                                                  Arrivées : 15 044 (-5,8 %)
                                                                  Nuitées : 44 075 (-8,7 %)




   Autres Amériques : données pour le continent américain sans compter les Etats-Unis.
   Autre Asie/Océanie : données pour les pays d’Asie et d’Océanie sans compter la Chine et le Japon
   Autre Europe : données pour le continent européen, Russie comprise, sans compter le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne, l’Al-
   lemagne, la Belgique, la Suisse et les Pays-Bas
   Proche et Moyen Orient : Palestine, Oman, Liban, Koweït, Jordanie, Israël, Iraq, Iran, Emirats Arabes Unis, Yémen, Syrie,
   Qatar, Bahreïn, Arabie Saoudite


    Arrivées hôtelières                                                                  Variation
                                       Janvier 2007   Janvier 2010    Janvier 2011
                                                                                        2010/2009
    AUTRE EUROPE                          57 499         64 676          70 780           +9,4 %
    AUTRES AMERIQUES                      26 967         37 527          42 896           +14,3 %
    AUTRE ASIE/OCEANIE                    25 650         24 801          28 034           +13,0 %
    PROCHE ET MOYEN ORIENT                12 511         13 517          14 119           +4,5 %
    AFRIQUE
    TOTAL
                                          13 248
                                         135 875
                                                         15 976
                                                        156 497
                                                                         15 044
                                                                         170 873
                                                                                           -5,8 %
                                                                                          +9,2 %
                                                                                                       Les pays américains
    Nuitées hôtelières
                                                                                                      (hors Etats-Unis) sont
                                                                                         Variation
                                       Janvier 2007   Janvier 2010    Janvier 2011
                                                                                        2010/2009     ceux dont les arrivées
    AUTRE EUROPE                         153 135        195 559          203 120          +3,9 %
    AUTRES AMERIQUES                      76 223        122 428          134 848          +10,1 %
                                                                                                       ont le plus progressé
    AUTRE ASIE/OCEANIE                    66 836         72 302          79 509           +10,0 %        en janvier 2011
    PROCHE ET MOYEN ORIENT                34 744         45 581          42 424            -6,9 %
    AFRIQUE                               33 231         48 250          44 075            -8,7 %
    TOTAL                                364 169        484 120          503 976           4,1 %
Tableau de bord janvier 2011
 Taux d’occupation hôtelier et tourisme d’affaires                                                                            Page 5


Taux d’occupation dans l’hôtellerie homologuée parisienne (Données Insee)


Le taux d’occupation atteint 67,7 %, toutes catégories confondues, soit 2,3 points de
plus qu’en janvier 2010

                       Evolution mensuelle du taux d'occupation hôtelier à Paris
             100%
              95%
              90%
              85%
              80%
                                                                                                    Le taux d’occupation
              75%                                                                                   augmente pour toutes
              70%
              65%
                                                                                                        les catégories
              60%
              55%




                                           2009          2010          2011




             Janvier            0*               1*               2*             3*     4* et 4*L     TCC

              2007           72,8 %           60,8 %            64,8 %         64,3 %    68,8 %      65,3 %

              2010           63,8 %           57,8 %            65,9 %         64,8 %    62,5 %      64,2 %

              2011            69,8%           66,6 %            67,8 %         68,5 %    65,9 %      67,5 %



 Tourisme d’affaires dans l’hôtellerie homologuée parisienne (Données Insee)



 1,2 million de nuitées d’affaires soit 48 % des nuitées du mois de janvier

                   Part de la clientèle d'affaires dans l'hôtellerie
     60%                              parisienne
                48%
     50%

     40%                                                                                              La proportion des
     30%                                                                                             nuitées d’affaires en
     20%                                                                                            baisse de 3 points par
     10%
                                                                                                    rapport à janvier 2010
      0%




                                 2007     2010        2011
Tableau de bord janvier 20101
 Prix moyen et RevPAR hôtelier à Paris                                                                                                      Page 6


Note méthodologique                                                                    Prix moyen et RevPAR globaux (Données MKG Hospitality)



  Insee et MKG : des bases de données                                           Le RevPAR atteint 103,7 € soit une hausse
              différentes                                                         de 11,2 % par rapport à janvier 2010
Le parc hôtelier parisien est          Ce dispositif nous apporte
constitué de plus de 1 400             des données hôtelières que
hôtels, dont plus de 80 %              l’enquête Insee ne fournit                                   +4,2 %
sont des indépendants. L’en-           pas : les prix moyens, les           200 €
quête de fréquentation hô-             RevPAR et les taux d’occu-
                                                                                                                                    +11,2 %
telière de l’Insee s’appuie            pation par zones touristiques.
sur un échantillon représen-           Cependant, la base de don-                                         146,2 €
                                                                            150 €               140,3 €
tatif de cette structure en            nées MKG reflète moins pré-
interrogeant chaque mois               cisément la structure hôte-
plus de 800 hôtels homolo-             lière globale parisienne. En                                                                        103,7 €
                                                                            100 €                                                 93,3 €
gués, dont 78 % d’indépen-             effet, elle ne suit l’activité
dants. Cette enquête nous              que de 350 hôtels représen-
fournit les arrivées et les            tant, en nombre de cham-
nuitées dans l’hôtellerie,             bres, 48,2 % de l’offre hôte-            50 €
pour les principales nationa-          lière globale parisienne. Mais                             Prix moyen                         RevPAR
lités, ainsi que les taux d’oc-        surtout , cette base s’appuie
                                                                                                                    2010   2011
cupation globaux par catégo-           sur les résultats hôteliers des
rie. Les hôtels sondés par             chaînes parisiennes et fort
l’Insee couvrent entre 50 %            peu sur les hôtels indépen-
et 55 % de l’offre en cham-            dants. L’échantillon repré-
                                                                                                          Janvier 2011                Variation 11/10
bres.                                  sente, en nombre de cham-
Depuis 2006, l’Observatoire            bres, 96,5 % de l’offre hôte-
économique du tourisme                 lière de chaînes parisiennes.            Prix moyen                 146,2 €                         +4,2 %
parisien a mis en place, avec          La quasi totalité des grandes
MKG Hospitality, un disposi-           enseignes internationales                RevPAR                     103,7 €                         +11,2 %
tif de suivi complémentaire            sont intégrées dans le panel.
à celui de l’enquête Insee.


Prix moyen et RevPAR par catégorie (Données MKG Hospitality)



Les prix moyens et les RevPAR augmentent sur tous les segments

              Prix moyens et RevPAR par catégorie de janvier 2011 et
                      évolution (%) par rapport à janvier 2010
   250 €
                                                                     211,1 €
   200 €
                                                                                                             Les plus fortes
                                                                                 146,0 €
   150 €
                                            117,2 €
                                                                                                          progressions de prix
   100 €        84,2 €                                   83,4 €                                           moyen et de RevPAR
                              61,5 €
    50 €
                                                                                                          sont enregistrées sur
                 3,7 %        6,4 %          4,5%         12,2%          2,5%        10,0 %
                                                                                                             le segment 3*
     0€
                         2*                         3*                          4*

                                       Prix moyen     RevPAR
Tableau de bord janvier 2011
  Hôtellerie par zones touristiques                                                                                                                          Page 7


 Taux d’occupation hôteliers par zone touristique au mois de janvier 2011 (Données MKG Hospitality)


Les taux d’occupation augmentent dans toutes les zones de la capitale




                                                                                67,5 %
                                                                                +4,8 pts


                                                                                                                  67,3 %
                                                                                                                  +3,4 pts
                                                       70,5 %
                                                       +3,4 pts                            70,4 %
                                                                                           +3,2 pts


                                                                                                       81,1 %
                                                                                                      +11,1 pts

                                                                                                                                72,0 %
                                 74,0 %                                                                                         +2,7 pts
                                 +7,2 pts
                                                                     68,0 %                     74,3 %
                                                                     +2,5 pts                   +3,2 pts

                                            63,2 %
                                            +5,5 pts




                                                                                                            78,3 %
                                                                                                            +3,5 pts



                  70,9 %     Taux d’occupation hôtelier de janvier 2011
                  +4,5 pts   Variation par rapport à janvier 2010




 Prix moyens et RevPAR hôteliers par zone touristique au mois de janvier 2011 (Données MKG Hospitality)

 Les prix moyens augmentent dans toutes les zones sauf à « La Villette - Belleville et Canal
 Saint-Martin »
                                                                                                       Variation                           Variation
                        Zones touristiques - janvier 2011                  Prix moyen                                        RevPAR
                                                                                                       2011/2010                           2011/2010

                  Champs Elysées - Louvre                                       287,2 €                   +2,6 %             202,5 €         +7,7 %
                  Montmartre - Pigalle - Trinité                                84,6 €                    +0,4 %             57,1 €          +8,1 %
                  La Villette - Belleville - Canal Saint Martin                 79,3 €                     -2,0 %            53,3 €          +3,2 %
                  République - Bastille                                         95,8 €                    +5,1 %             69,0 €          +9,1 %
                  Bercy - Tolbiac - Bois de Vincennes                           108,5 €                   +5,7 %             85,0 €          +10,7 %
                  Saint-Germain-des-Prés - Montparnasse                         132,8 €                   +2,4 %             90,3 €          +6,3 %
                  Tour Eiffel - Trocadéro                                       126,9 €                   +3,1 %             80,2 €          +12,9 %
                  Passy - Bois de Boulogne                                      175,2 €                    +3,6 %            129,6 €         +14,8 %
                  Opéra - Grands Magasins                                       216,3 €                   +6,0 %             152,3 €         +11,0 %

                  Les Halles - le Marais                                        154,8 €                   +3,5 %             125,6 €         +19,9 %

                  Notre Dame - Quartier Latin                                   109,7 €                   +5,0 %             81,5 €          +9,7 %


Cinq zones sur onze enregistrent une progression du RevPAR à deux chiffres
Tableau de bord janvier 2011
  Aéroport et cours de l’euro                                                                                                           Page 8


 Trafic dans les Aéroports de Paris (Données ADP)


 Plus de 5 millions de passagers internationaux en janvier 2011


         Trafic des passagers des vols internationaux dans les
            aéroports de Paris - Données brutes, en milliers de
                                passagers
7 500
7 000
6 500                                                                                          Le trafic international
6 000                                                                                          augmente de 4,3 % par
5 500
5 000
                                                                                               rapport à janvier 2010
4 500
4 000




                              2009             2010           2011

                                                                                                                              Variation Janvier
                                                                                                         Janvier 2011
                                                                                                                                    2010
          Le trafic avec l’extrême
                                                                             Moyen Courrier                  2 820 284              4,8 %
           Orient a augmenté en
                                                                             Long Courrier                   2 188 768              3,7 %
           janvier 2011 de 9,5 %
                                                                             Total international             5 009 052              4,3 %



   Cours de l’euro par rapport au dollar américain et au yen (Données Banque de France)



             Cours de l'euro contre le dollar US - moyenne                                Cours de l'euro contre le yen japonais - moyenne
                              mensuelle                                                                      mensuelle
                     Février 2011 : 1 € = 1,36 USD                                                 Février 2011 : 1 € = 112,77 JPY
 1,60                                                                          145
 1,50
                                                                               135
 1,40
 1,30                                                                          125
 1,20                                                                          115
 1,10
                                                                               105
 1,00
                                                                                95
 0,90
 0,80                                                                           85




                              2009             2010           2011                                    2009           2010         2011




   Retrouvez sur le site www.parisinfo.com les études                                CONTACT Tableau de bord
   réalisées par l’Observatoire économique du tourisme                               Observatoire économique du tourisme parisien
   parisien, ainsi que la publication « Le tourisme à Paris                          Charles-Henri Boisseau
   - Chiffres-clés 2009 ».                                                           Office du Tourisme et des Congrès de Paris
                                                                                     25, rue des Pyramides, 75 001 Paris
   Pour vous inscrire au tableau de bord :                                           Téléphone : 01 49 52 53 69 / Télécopie : 01 49 52 42 50
   observatoire@parisinfo.com                                                        observatoire@parisinfo.com

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Tourisme et restauration
 

Paris en chiffres_tableau_de_bord_61-mars2011_1

  • 1. La hausse de la fréquentation touristique en ce début d’année est un signe encourageant. Mais les perturbations de l’environnement international liées au séisme au Japon, aux révolutions arabes ou à l’augmentation du prix du pétrole sont autant de facteurs déstabilisants qui permet- tront de jauger la solidité de la reprise de la fréquentation touristique à Paris. Sommaire Janvier dopé par la clientèle française et européenne Synthèse 1 Une fréquentation record au mois de janvier Enquête de satisfaction 2 Les hôtels parisiens ont en- 2010 qui déjà avait été très Aussi la bonne nouvelle vient hôtelière 2010 registré 1,13 million d’arri- bon avec une hausse de de l’augmentation significa- vées en janvier 2011 soit 11,6 % du nombre d’arrivées. tive des nuitées de loisirs à Arrivées hôtelières 3 +7,2 % de plus que l’année +11,2 %. Une conjonction de dernière. Il s’agit d’un re- La clientèle affaires repré- facteurs comme le succès Nuitées hôtelières 3 cord de fréquentation pour sente 48 % des nuitées hôte- des manifestations grand un mois de janvier. Cette lières du mois de janvier soit public (Maison et Objet, Sa- performance est surtout liée 3 points de moins que l’an- lon de la plongée sous- Données par zone 4 à la clientèle française qui née précédente. Toutefois, marine etc.) ou les soldes de géographique pour la première fois a fran- compte tenu de la hausse janvier ont sans aucun doute Taux d’occupation dans chi la barre des 600 000 ar- globale des nuitées hôteliè- contribué à l’augmentation 5 rivées. Pour la clientèle res, le volume de nuitées de la fréquentation de la l’hôtellerie homologuée nationale janvier 2011 fait d’affaires n’a que légère- clientèle de loisirs dans la Tourisme d’affaires 5 suite à un mois de janvier ment diminué de -0,9 %. capitale. Une hausse encourageante de la fréquentation européenne Note méthodologique 6 Les arrivées étrangères ont Suisses à +17,7 % et les Bel- (hors Japon et Chine) qui Prix moyen et augmenté de +8,2 % en jan- ges à +14,2 %. Ces hausses affichent respectivement 6 vier 2011 par rapport à l’an- sont certes significatives et une hausse de +14,3 % et de RevPAR globaux née dernière. Les Japonais encourageantes mais elles +13,0 % des arrivées. On Prix moyen et RevPAR par 6 ont contribué à cette per- s’inscrivent dans un contex- note en revanche le deuxiè- catégorie formance avec des arrivées te de reprise. Aussi le volu- me mois de baisse consécu- en hausse de +23,1 %. Mais me des arrivées de l’ensem- tive des arrivées chinoises Hôtellerie par zone touristi- 7 la bonne surprise vient de ble des clientèles tradition- dans la capitale. que l’augmentation des arrivées nelles européennes est enco- Trafic dans les des clientèles traditionnel- re en deçà des performances La clientèle américaine est 8 Aéroports de Paris les européennes. Ainsi les enregistrées avant la crise. en recul avec une baisse de Britanniques affichent une -5,5 % des arrivées au mois Cours de l’euro par rapport 8 hausse de +3,8 % des arri- De leur côté les Nouveaux de janvier. La baisse des au Dollar vées mettant un terme à Pays Emetteurs continuent nuitées est toutefois moins une série de 31 mois de leurs progressions. Les meil- prononcée à -1,3 %. Elle baisse consécutive. Les plus leures performances sont témoigne du rallongement Tableau de bord fortes hausses européennes enregistrées pour les pays progressif de la durée de Directeur de la publication sont enregistrées pour les d’Amériques (hors Etats- séjour des américains. Paul Roll Néerlandais à +18,3 %, les Unis) et d’Asie/Océanie Réalisation : Les performances hôtelières en hausse sur tous les segments Charles-Henri Boisseau Le taux d’occupation des les plus fortes sont le fait tels 3* sont ceux dont le prix hôtels parisiens atteint des hôtels 0* et 1* avec des moyen a le plus progressé 67,5 % en janvier 2011 soit hausses respectives de +6,0 pour atteindre 117,2 €. Le 2,7 points de plus que l’an- et +8,8 points. Le prix moyen RevPAR progresse à deux née précédente. Des haus- atteint 146,2 € soit une aug- chiffres pour les hôtels 3* ses sont enregistrées sur mentation de +4,2 %. Avec (+12,2 % soit 83,4 €) et 4* toutes les catégories mais une hausse de +4,5 % les hô- (+10,0 % soit 146,0 €).
  • 2. Tableau de bord janvier 2011 Enquête Fastbooking 2010 Page 2 Résultats de l’enquête de satisfaction hôtelière 2010 L’enquête de satisfaction mail un questionnaire lui réservé. Les hôtels que l’on Les données suivantes sont hôtelière est envoyée aux demandant d’exprimer peut réserver via le site de un résumé de l’enquête touristes ayant réservé un son avis sur l’hôtel dans l’Office sont principalement 2010. Vous pouvez toutefois hôtel via la plateforme de lequel il a séjourné ainsi des hôtels indépendants. En retrouver des données plus réservation mise en place que sur son séjour. Ce 2010, 1 514 questionnaires complètes sur le site inter- sur le site internet grand questionnaire, auto- ont été collectés soit un net de l’OTCP parisinfo.com, public de l’Office en 2006 administré, lui est envoyé nombre suffisant pour don- dans la rubrique « Chiffes par la société Fastbooking. peu de temps après la fin ner une base statistique clés ». Le touriste reçoit par e- de son séjour dans l’hôtel solide aux résultats. Appréciation de l’hôtel (note sur 10) Satisfaction sur Paris Pense Taille de la Insonorisa- Petit Services Rapport Note Durant le Accueil Propreté revenir à chambre tion Déjeuner offerts Qualité/prix générale séjour Paris France 8,1 7,8 7,0 6,6 7,5 7,2 7,4 7,5 8,5 99 % Allemagne 8,3 7,9 6,4 6,4 7,0 6,8 7,5 7,4 8,8 97 % Italie 7,6 7,3 5,9 6,7 6,8 6,4 7,1 7,0 8,6 99 % Suisse 8,2 8,1 6,7 6,3 7,4 7,2 7,8 7,6 9,1 100 % Belgique 8,1 8,6 7,1 7,1 7,5 7,4 7,7 7,8 9,1 97 % Espagne 7,4 7,4 6,3 6,3 6,4 6,6 6,9 7,0 8,7 95 % Royaume-Uni 8,6 8,4 7,1 7,1 6,7 7,3 7,8 7,8 8,6 92 % Europe de l'Est 8,4 8,2 6,6 7,3 7,3 7,4 8,3 7,9 9,3 100 % Amérique du N. 8,7 8,8 7,3 7,5 7,4 7,5 8,3 8,2 9,4 97 % TOTAL 2010 8,1 7,9 6,7 6,6 7,2 7,1 7,4 7,5 8,7 98,0 % Les touristes ayant réservé La plupart des nationalités au-dessus de la barre des prioritairement le bâti avec un hôtel sur parisinfo.com pense à une grande majori- 90 %. Les Français sont avec la taille des chambres et l’in- sont en général très satis- té qu’elles reviendront à les Britanniques et les Ita- sonorisation et dans une faits de leur séjour à Paris. Paris. Cette année les plus lien les nationalités qui moindre mesure la qualité de La note moyenne attribuée enthousiastes sont les Suis- attribuent la note la moins certaines prestations. Aussi en 2010 par les répondants ses et les ressortissants des haute concernant la satis- le Petit déjeuner (6,4 pour qualifiant l’appréciation de pays d’Europe de l’est avec faction globale de leur sé- les Espagnols, 6,7 pour les leur séjour est de 8,7 sur 100 % de réponses positi- jour. Britanniques) et les services 10. On retrouve la même ves. Les Britanniques (92 %) offerts aux clients (6,4 pour note en 2009 et 2007. Cette et les Espagnols (95 %) sont Si les résultats de l’enquête les Italiens, 6,6 pour les Es- bonne note explique sans les nationalités pour les- sont globalement positifs pagnols) obtiennent encore aucun doute le fait que quelles les intentions de elle souligne les points su- des notes qui témoignent de 98 % des répondants pen- retour sont les moins im- jets à des améliorations. marges de progression signifi- sent un jour revenir à Paris. portantes tout en restant Ces dernières concernent catives. Corrélation entre la note attribuée à l’hôtel et la satisfaction de l’ensemble du séjour à Paris en 2010 Note attribuée A l’exception des Britanni- ment dans la perception au séjour ques, la satisfaction du sé- globale d’un séjour à Pa- 9,5 Euro pe de jour est pour une majorité ris. On remarque toutefois l'Est 9,4 des nationalités liée à celle que l’expérience des hô- 9,3 Amérique du de l’hôtel. Cette configura- tels parisiens par les tou- 9,2 No rd tion contraste avec les ré- ristes interrogés est loin 9,1 Suisse 9,0 sultats de l’année dernière d’être le seul élément qui Belgique 8,9 Allemagne où une « mauvaise » note contribue le plus à rendre 8,8 Espagne Moyenne moyenne attribuée à l’hô- le séjour agréable car pour 8,7 tel n’entrainait pas une toutes les nationalités la 8,6 Italie Royaume-Uni note globale du séjour est 8,5 France moindre satisfaction du supérieure à celle donnée 8,4 séjour. Cette évolution té- moigne de l’importance à l’hôtel. 6,8 7,0 7,2 7,4 7,6 7,8 8,0 8,2 8,4 Note moyenne attribuée à l'hôtel croissance de l’héberge-
  • 3. Tableau de bord janvier 2011 Arrivées et nuitées hôtelières par pays Page 3 Arrivées hôtelières (Données Insee) Les arrivées augmentent en janvier pour toutes les clientèles européennes Janvier Variation Arrivées hôtelières Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011 2010/2009 ETRANGERS 559 420 461 117 498 774 +8,2 % FRANCAIS 558 904 594 793 633 645 +6,5 % TOTAL 1 118 324 1 055 910 1 132 419 +7,2 % Variation Arrivées hôtelières étrangères Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011 2010/2009 1. Italie 76 593 56 611 61 352 +8,4 % 2. Royaume-Uni 85 680 54 543 56 600 +3,8 % 3. Etats-Unis 74 883 47 590 44 959 -5,5 % Première hausse 4. Japon 54 893 33 333 41 030 +23,1 % des arrivées 5. Espagne 42 832 33 434 34 956 +4,6 % 6. Allemagne 34 181 25 816 29 224 +13,2 % britanniques 7. Belgique 18 928 20 348 23 240 +14,2 % depuis mai 2008 8. Suisse 12 883 13 273 15 616 +17,7 % 9. Pays-Bas 14 623 11 763 13 911 +18,3 % 10– Chine 8 049 7 909 7 013 -11,3 % Autres étrangers 135 875 156 497 170 873 +9,2 % Nuitées hôtelières (Données Insee) Les nuitées augmentent de 5,3 % par rapport à janvier 2010 Janvier Variation Nuitées hôtelières Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011 2010/2009 ETRANGERS 1 410 127 1 313 061 1 376 994 +4,9 % FRANCAIS 950 067 1 058 514 1 120 952 +5,9 % TOTAL 2 360 194 2 371 575 2 497 946 +5,3 % Variation Nuitées hôtelières étrangères Janvier 2009 Janvier 2010 Janvier 2011 2010/2009 1. Italie 191 215 171 602 176 923 +3,1 % 2. Royaume-Uni 202 204 137 527 139 032 +1,1 % 3. Etats-Unis 196 444 129 927 128 288 -1,3 % Deuxième baisse 4. Japon 141 357 95 259 113 521 +19,2 % mensuelle 5. Espagne 108 340 96 680 95 726 -1,0 % 6. Allemagne 81 194 67 393 76 017 +12,8 % consécutive des 7. Belgique 40 913 45 419 51 809 +14,1 % nuitées chinoises 8. Suisse 31 217 34 143 39 123 +14,6 % 9. Pays-Bas 33 871 30 047 34 120 +13,6 % 10– Chine 19 203 20 944 18 459 -11,9 % Autres étrangers 364 169 484 120 503 976 +4,1 %
  • 4. Tableau de bord janvier 2011 Arrivées et nuitées hôtelières par zone géographique Page 4 Arrivées et nuitées hôtelières (Données Insee) Arrivées et nuitées hôtelières par zone géographique — janvier 2010 AUTRE EUROPE Arrivées : 70 780 (+9,4 %) Nuitées : 203 120 (+3,9 %) AUTRE ASIE/OCEANIE Arrivées : 28 034 (+13,0 %) Nuitées : 79 509 (+10,0 %) PROCHE ET MOYEN ORIENT Arrivées : 14 119 (+4,5 %) AUTRES AMERIQUES Nuitées : 44 075 (-6,9 %) Arrivées : 70 780 (+9,4 %) Nuitées : 134 848 (+10,1 %) AFRIQUE Arrivées : 15 044 (-5,8 %) Nuitées : 44 075 (-8,7 %) Autres Amériques : données pour le continent américain sans compter les Etats-Unis. Autre Asie/Océanie : données pour les pays d’Asie et d’Océanie sans compter la Chine et le Japon Autre Europe : données pour le continent européen, Russie comprise, sans compter le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne, l’Al- lemagne, la Belgique, la Suisse et les Pays-Bas Proche et Moyen Orient : Palestine, Oman, Liban, Koweït, Jordanie, Israël, Iraq, Iran, Emirats Arabes Unis, Yémen, Syrie, Qatar, Bahreïn, Arabie Saoudite Arrivées hôtelières Variation Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011 2010/2009 AUTRE EUROPE 57 499 64 676 70 780 +9,4 % AUTRES AMERIQUES 26 967 37 527 42 896 +14,3 % AUTRE ASIE/OCEANIE 25 650 24 801 28 034 +13,0 % PROCHE ET MOYEN ORIENT 12 511 13 517 14 119 +4,5 % AFRIQUE TOTAL 13 248 135 875 15 976 156 497 15 044 170 873 -5,8 % +9,2 % Les pays américains Nuitées hôtelières (hors Etats-Unis) sont Variation Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011 2010/2009 ceux dont les arrivées AUTRE EUROPE 153 135 195 559 203 120 +3,9 % AUTRES AMERIQUES 76 223 122 428 134 848 +10,1 % ont le plus progressé AUTRE ASIE/OCEANIE 66 836 72 302 79 509 +10,0 % en janvier 2011 PROCHE ET MOYEN ORIENT 34 744 45 581 42 424 -6,9 % AFRIQUE 33 231 48 250 44 075 -8,7 % TOTAL 364 169 484 120 503 976 4,1 %
  • 5. Tableau de bord janvier 2011 Taux d’occupation hôtelier et tourisme d’affaires Page 5 Taux d’occupation dans l’hôtellerie homologuée parisienne (Données Insee) Le taux d’occupation atteint 67,7 %, toutes catégories confondues, soit 2,3 points de plus qu’en janvier 2010 Evolution mensuelle du taux d'occupation hôtelier à Paris 100% 95% 90% 85% 80% Le taux d’occupation 75% augmente pour toutes 70% 65% les catégories 60% 55% 2009 2010 2011 Janvier 0* 1* 2* 3* 4* et 4*L TCC 2007 72,8 % 60,8 % 64,8 % 64,3 % 68,8 % 65,3 % 2010 63,8 % 57,8 % 65,9 % 64,8 % 62,5 % 64,2 % 2011 69,8% 66,6 % 67,8 % 68,5 % 65,9 % 67,5 % Tourisme d’affaires dans l’hôtellerie homologuée parisienne (Données Insee) 1,2 million de nuitées d’affaires soit 48 % des nuitées du mois de janvier Part de la clientèle d'affaires dans l'hôtellerie 60% parisienne 48% 50% 40% La proportion des 30% nuitées d’affaires en 20% baisse de 3 points par 10% rapport à janvier 2010 0% 2007 2010 2011
  • 6. Tableau de bord janvier 20101 Prix moyen et RevPAR hôtelier à Paris Page 6 Note méthodologique Prix moyen et RevPAR globaux (Données MKG Hospitality) Insee et MKG : des bases de données Le RevPAR atteint 103,7 € soit une hausse différentes de 11,2 % par rapport à janvier 2010 Le parc hôtelier parisien est Ce dispositif nous apporte constitué de plus de 1 400 des données hôtelières que hôtels, dont plus de 80 % l’enquête Insee ne fournit +4,2 % sont des indépendants. L’en- pas : les prix moyens, les 200 € quête de fréquentation hô- RevPAR et les taux d’occu- +11,2 % telière de l’Insee s’appuie pation par zones touristiques. sur un échantillon représen- Cependant, la base de don- 146,2 € 150 € 140,3 € tatif de cette structure en nées MKG reflète moins pré- interrogeant chaque mois cisément la structure hôte- plus de 800 hôtels homolo- lière globale parisienne. En 103,7 € 100 € 93,3 € gués, dont 78 % d’indépen- effet, elle ne suit l’activité dants. Cette enquête nous que de 350 hôtels représen- fournit les arrivées et les tant, en nombre de cham- nuitées dans l’hôtellerie, bres, 48,2 % de l’offre hôte- 50 € pour les principales nationa- lière globale parisienne. Mais Prix moyen RevPAR lités, ainsi que les taux d’oc- surtout , cette base s’appuie 2010 2011 cupation globaux par catégo- sur les résultats hôteliers des rie. Les hôtels sondés par chaînes parisiennes et fort l’Insee couvrent entre 50 % peu sur les hôtels indépen- et 55 % de l’offre en cham- dants. L’échantillon repré- Janvier 2011 Variation 11/10 bres. sente, en nombre de cham- Depuis 2006, l’Observatoire bres, 96,5 % de l’offre hôte- économique du tourisme lière de chaînes parisiennes. Prix moyen 146,2 € +4,2 % parisien a mis en place, avec La quasi totalité des grandes MKG Hospitality, un disposi- enseignes internationales RevPAR 103,7 € +11,2 % tif de suivi complémentaire sont intégrées dans le panel. à celui de l’enquête Insee. Prix moyen et RevPAR par catégorie (Données MKG Hospitality) Les prix moyens et les RevPAR augmentent sur tous les segments Prix moyens et RevPAR par catégorie de janvier 2011 et évolution (%) par rapport à janvier 2010 250 € 211,1 € 200 € Les plus fortes 146,0 € 150 € 117,2 € progressions de prix 100 € 84,2 € 83,4 € moyen et de RevPAR 61,5 € 50 € sont enregistrées sur 3,7 % 6,4 % 4,5% 12,2% 2,5% 10,0 % le segment 3* 0€ 2* 3* 4* Prix moyen RevPAR
  • 7. Tableau de bord janvier 2011 Hôtellerie par zones touristiques Page 7 Taux d’occupation hôteliers par zone touristique au mois de janvier 2011 (Données MKG Hospitality) Les taux d’occupation augmentent dans toutes les zones de la capitale 67,5 % +4,8 pts 67,3 % +3,4 pts 70,5 % +3,4 pts 70,4 % +3,2 pts 81,1 % +11,1 pts 72,0 % 74,0 % +2,7 pts +7,2 pts 68,0 % 74,3 % +2,5 pts +3,2 pts 63,2 % +5,5 pts 78,3 % +3,5 pts 70,9 % Taux d’occupation hôtelier de janvier 2011 +4,5 pts Variation par rapport à janvier 2010 Prix moyens et RevPAR hôteliers par zone touristique au mois de janvier 2011 (Données MKG Hospitality) Les prix moyens augmentent dans toutes les zones sauf à « La Villette - Belleville et Canal Saint-Martin » Variation Variation Zones touristiques - janvier 2011 Prix moyen RevPAR 2011/2010 2011/2010 Champs Elysées - Louvre 287,2 € +2,6 % 202,5 € +7,7 % Montmartre - Pigalle - Trinité 84,6 € +0,4 % 57,1 € +8,1 % La Villette - Belleville - Canal Saint Martin 79,3 € -2,0 % 53,3 € +3,2 % République - Bastille 95,8 € +5,1 % 69,0 € +9,1 % Bercy - Tolbiac - Bois de Vincennes 108,5 € +5,7 % 85,0 € +10,7 % Saint-Germain-des-Prés - Montparnasse 132,8 € +2,4 % 90,3 € +6,3 % Tour Eiffel - Trocadéro 126,9 € +3,1 % 80,2 € +12,9 % Passy - Bois de Boulogne 175,2 € +3,6 % 129,6 € +14,8 % Opéra - Grands Magasins 216,3 € +6,0 % 152,3 € +11,0 % Les Halles - le Marais 154,8 € +3,5 % 125,6 € +19,9 % Notre Dame - Quartier Latin 109,7 € +5,0 % 81,5 € +9,7 % Cinq zones sur onze enregistrent une progression du RevPAR à deux chiffres
  • 8. Tableau de bord janvier 2011 Aéroport et cours de l’euro Page 8 Trafic dans les Aéroports de Paris (Données ADP) Plus de 5 millions de passagers internationaux en janvier 2011 Trafic des passagers des vols internationaux dans les aéroports de Paris - Données brutes, en milliers de passagers 7 500 7 000 6 500 Le trafic international 6 000 augmente de 4,3 % par 5 500 5 000 rapport à janvier 2010 4 500 4 000 2009 2010 2011 Variation Janvier Janvier 2011 2010 Le trafic avec l’extrême Moyen Courrier 2 820 284 4,8 % Orient a augmenté en Long Courrier 2 188 768 3,7 % janvier 2011 de 9,5 % Total international 5 009 052 4,3 % Cours de l’euro par rapport au dollar américain et au yen (Données Banque de France) Cours de l'euro contre le dollar US - moyenne Cours de l'euro contre le yen japonais - moyenne mensuelle mensuelle Février 2011 : 1 € = 1,36 USD Février 2011 : 1 € = 112,77 JPY 1,60 145 1,50 135 1,40 1,30 125 1,20 115 1,10 105 1,00 95 0,90 0,80 85 2009 2010 2011 2009 2010 2011 Retrouvez sur le site www.parisinfo.com les études CONTACT Tableau de bord réalisées par l’Observatoire économique du tourisme Observatoire économique du tourisme parisien parisien, ainsi que la publication « Le tourisme à Paris Charles-Henri Boisseau - Chiffres-clés 2009 ». Office du Tourisme et des Congrès de Paris 25, rue des Pyramides, 75 001 Paris Pour vous inscrire au tableau de bord : Téléphone : 01 49 52 53 69 / Télécopie : 01 49 52 42 50 observatoire@parisinfo.com observatoire@parisinfo.com