1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
DEL ESTADO DE HIDALGO
Instituto de Ciencias Económico
Administrativas

2. – Área Académica:
Mercadotecnia
– Tema:
Habilidades Directivas
– Profesor:
M.A.O. Joel Ramírez Ortega
En colaboración con : M.A. Heidy Cerón Islas
Ana Grisel San Juan Mérida
– Periodo:
Enero – Junio 2015

3. Tema: Habilidades Directivas
Abstract:
Management skills are a tool to exercise
leadership strategically. Today the leaders
and managers of large companies
demonstrate the importance of putting into
practice what they do, want to do and can
do to lead companies to success.
Keywords: competition, director, tools,
skills.

4. HABILIDADES
DIRECTIVAS

5. CONTENIDO
• Habilidades Directivas
• Las Funciones Básicas del Directivo
1. Planificación
2. Organización
3. Integración del Personal y Dirección
4. Control

6. SER DIRECTOR DE EQUIPOS DE TRABAJO, REQUIERE DE CIERTAS
HABILIDADES, UNAS GENERALES Y OTRAS ESPECÍFICAS
(DEPENDIENDO DEL SECTOR, TAREA, NIVEL, PRODUCTO Y ÁREA
FUNCIONAL).
Imagen extraída de la página www.epg.usil.edu.pe
HABILIDADES DIRECTIVAS

7. De acuerdo con algunas investigaciones ("Evaluación
de la Función Directiva". Tesina ICADE Curso 1997-
1998) en la actualidad los directivos deberían poseer
las siguientes habilidades:
• Capacidad
emprendedora
• Coordinación
• Conocimiento técnico
• Sentido pragmático
• Control
• Facilidad para el
trabajo en equipo
• Honestidad
• Persuasión
• Iniciativa
• Interés
• Comunicación oral
• Tolerancia a la
incertidumbre

8. • Liderazgo
• Capacidad de trabajo
• Visión de conjunto
• Desarrollo de
subordinados
• Orientación hacia
resultados
• Comunicación escrita
• Delegación
• Meticulosidad
• Planificación y
Organización
• Facilidad de trato
• Reacción frente a
emergencias
• Perseverancia
• Creatividad
• Análisis
• Crítico
• Polivalencia
• Juicio
• Aprendizaje práctico
• Sensibilidad
organizacional
• Tenacidad

9. • Sensibilidad
• Sociabilidad
• Resolutividad
• Autoconfianza
• Resolución de
conflictos
• Flexibilidad
• Establecer prioridades
• Adaptabilidad
• Razonamiento
• Resistencia a
frustración
• Riesgo
• Negociación
• Formalismo
• Ambición profesional
• Actividad
Imagen extraída de la página www.ingenia-te.com

10. De manera general, los directivos deberían poseer:
A. Habilidades analíticas y de solución de
problemas
Las capacidades
cualitativas se
desarrollan con
formación y experiencias
adecuadas.
En este apartado se agrupan aquellas habilidades
que permiten vislumbrar las relaciones causa-
efecto que existen en toda organización.
Imagen extraída de la página www.ehowenespanol.com

11. B. Deseos de administrar
El deseo de
administrar,
requiere esfuerzo,
dedicación y
creencia en el éxito
Sin una motivación adecuada, no es posible el empuje y
la dirección requerida en los proyectos
organizacionales, ni la transmisión de ninguna emoción
al grupo de colaboradores.
Imagen extraída de la página www.expandiendo.com

12. C. Dotes de comunicación y empatía
Las formas de comunicación
deben cubrir toda la forma de
modalidades tanto las orales
como las escritas y visuales.
También la elección del
momento oportuno para
comunicarse es básica.
Tener algo que comunicar, es algo importante, pero la
forma de hacerlo lo es más aún. Efectivamente el don
de la empatía y el conocimiento de las necesidades de
cada interlocutor es básico en toda función directiva.
Imagen extraída de la página www.emprendices.co

13. D. Integridad y Honestidad
Los valores éticos del administrador o directivo
van cobrando una mayor importancia en el
mundo de los negocios. Nadie puede confiar en
personas con oscuros y mezquinos deseos.
La capacidad de ser honesto y demostrarlo en
cualquier momento es un valor en alza. A la larga
los comportamientos deleznables, no venden ya
que imprimen gran inseguridad en los clientes y
deterioran la imagen y el clima social de la
organización.
Imagen extraída de la
páginawww.camaravalencia.com

14. –Planificación
–Organización
FUNCIONES BÁSICAS DEL DIRECTIVO

15. KOONTZ Y O'DONELL, AUTORES CLÁSICOS DE LA
CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN, PROPONEN UN
MÉTODO OPERATIVO QUE ES MUY ÚTIL A LA HORA
DE CLASIFICAR CUALQUIER TAREA DE NATURALEZA
DIRECTIVA.
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
DEL PERSONAL
DIRECCIÓN
CONTROL
Clasifican las
funciones directivas
en:

16. Todas estas fases están encadenadas y producen
resultados buenos o malos, y esto depende,
fundamentalmente de dos variables: los procesos
como cadena de acontecimientos y los valores
éticos y su intencionalidad como determinantes
del "deber ser".
Imagen extraída de la página
cedecychidalgo.com
A continuación, se describen cada una de las fases:

17. PLANIFICACIÓN
En esencia, planificar significa idear un sistema
coordinado de acciones en el tiempo que permitan
alcanzar determinados objetivos.
MISIONES
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
POLÍTICAS
PROCEDIMIENTOS
REGLAS
PROGRAMAS
RECURSOS HUMANOS
Y PLANIFICACIÓN

18. Misiones: Son los propósitos principales o la
razón de ser de una organización, departamento
o puesto.
Objetivos: Son los fines o metas hacia los cuales
se dirige una determinada actividad.
Estrategias: Son aquellos planes que soportan
objetivos a largo plazo, recursos necesarios y
cursos de acción a tomar.

19. Políticas: Son el conjunto de acciones y reglas que
regulan los procesos organizacionales en cualquier
función departamento.
Procedimientos: Son las peculiares maneras de
proceder para el cumplimiento de objetivos en lo que
se conoce como "burocracia".
Reglas: Son normas estrictas que no permiten excesiva
variación.
Programas: Son planes de acción que permiten conocer la
secuencia, fases, recursos y los objetivos y el "modus
operandi" de determinado plan de acción.

20. Recursos Humanos y
Planificación:
Desde el punto de vista
del factor humano en la
organización la
planificación afecta y es
influida en los
siguientes subsistemas:
Motivación
Programas
de
Formación y
Desarrollo
Selección de
Personal
Diseño de
puestos y
métodos de
trabajo
Modelos
retributivos
Evaluación
del
Desempeño

21. •Motivación. En general se deriva la
siguiente ley: a mayor posibilidad de
planificar mayor grado de motivación.
Igualmente la posibilidad de negociar
objetivos, supone un importante
incentivo.
•Programas de Formación y Desarrollo. Las
carreras profesionales se deben planificar,
lo que significa conocer el nivel al que
llegará una determinada persona en el
tiempo contando con su potencial y ayuda
necesaria.

22. •Selección de Personal. El número de
personas y el tipo de plantilla dependerá
grandemente de los objetivos a conseguir.
•Diseño de puestos y métodos de trabajo.
Están grandemente influidos por los
procedimientos y por los programas.
• Modelos retributivos. Son afectados
directamente por los objetivos.
•Evaluación del Desempeño. Igualmente
son afectados por los objetivos

23. ORGANIZACIÓN
Este término quiere referirse a la ubicación
concreta de cada función personal y a los
diferentes papeles que se deben ejercer en cada
puesto.

24. Junto a la idea de organización, existen dos modalidades
de la misma, la formal y la informal.
La informal se define como una real de relaciones
personales y sociales no establecidas ni requeridas por la
organización formal pero que se producen
espontáneamente a medida que las personas se asocian
entre sí y que igualmente sirven de una forma indirecta a
los fines de la organización.

25. El número óptimo de sujetos para ser controlados por una sola
persona, depende de:
La capacitación de los subordinados.
Claridad de la delegación.
Claridad de los planes.
Uso de estándares objetivos.
Rapidez del cambio.
Técnicas de comunicación.
Contacto personal necesario.
Nivel Organizacional.

26. La organización, se divide en:
a) Identificación y clasificación de las actividades
requeridas.
b) Agrupamiento de actividades de acuerdo con
recursos y situaciones. (Tiempo, funciones, clientes)
c) Delegación de autoridad. (Jerárquica y funcional)
d) Coordinación horizontal y vertical de las relaciones de
autoridad e información

27. REFERENCIA
FERRER, J. y CLEMENZA, C. (2006). Habilidades gerenciales como
fundamento de la Estrategia competitiva en los sectores de actividad
Metalmecánica venezolana. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas
y Administrativas. Universidad de Nariño Vol. VII. No.1
Puchol, L., Martín, J., Núñez, A., Ongallo C., Puchol, I., Sánchez G., El
Libro de las habilidades directivas. Díaz de Santos, 3ra. Edición