1. México, 23 y 24 de mayo 2013
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México 2013
ORGANIZADORES
México, 23 y 24 de mayo 2013
PATROCINADORES
¿QUÉ APORTAN LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD
AL CENTRO EDUCATIVO? Pilar Verdejo París

2. México, 23 y 24 de mayo 2013
Introducción
Tipos de certificaciones
Calidad en los centros educativos
Certificaciones y procesos de calidad
Modelos de certificación y procesos de calidad
Aportación de los procesos y certificaciones de calidad a los
centros educativos
Criterios para la selección de las certificaciones

3. México, 23 y 24 de mayo 2013 Tipos de certificaciones
• Reconocimiento del cumplimiento de
– requisitos legales para funcionar:
• Reconocimientos de validez oficial
• Autorizaciones
– requisitos para pertenecer a un sistema con ciertas
características y criterios de calidad
• Bachillerato internacional
• Sistema Nacional de Bachillerato
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4. México, 23 y 24 de mayo 2013 Tipos de certificaciones
• Cumplimiento de
– requisitos que dan cuenta de la calidad
• Gestión
• Procesos educativos
• Acreditación y certificación de docentes y directores
– incorporación de temas específicos
• Proyectos o programas estratégicos
• Acciones para la enseñanza ‐ aprendizaje
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5. México, 23 y 24 de mayo 2013 Calidad en los centros educativos
• Aunque hay muchas definiciones, en general
está definida por
– un conjunto de indicadores y referentes,
– por la existencia, pertinencia, suficiencia, idoneidad
de procesos, componentes, aspectos, actores,
recursos y de atributos
que describen un estado o situación ideal o deseable
que sirve para dar cuenta del nivel de cumplimiento
de su función social o servicio
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6. México, 23 y 24 de mayo 2013
Certificaciones y procesos de calidad
• Certificaciones
– Organismos gubernamentales
– Organismos privados
• Procesos de aseguramiento de la calidad
– Procesos internos con instrumentos de observación
y medición propios
– Seguimiento y evaluación por asesores e
instrumentos de observación y medición externos
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7. México, 23 y 24 de mayo 2013
Algunos ejemplos de certificaciones y
procesos de aseguramiento de la calidad
– Bachillerato Internacional. Colegios del mundo IB
– Certificación escuela verde de la Secretaría del Medio
Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) y la Secretaría
de Educación Pública (SEP)
– Cambridge English, British Council
– Norma ISO 9001:2008 Gestión de la Calidad
– Certificación de la Calidad en la formación virtual.
Asociación Española de Normalización y Certificación
– Programa Escuelas de Calidad, Secretaría de Educación
Pública 7

8. México, 23 y 24 de mayo 2013 Modelos de certificación y
procesos de calidad (1)
• Elementos clave
– Proceso de autoevaluación/ autodiagnóstico con base en
referentes, indicadores y estándares de logro y/o de gestión
e instrumentos de evaluación. Algunos enfatizan
• procesos de enseñanza aprendizaje
• gestión
• resultados
• insumos y proceso
– Participación de los diferentes actores de la comunidad del
centro educativo (directivos, profesores, alumnos, padres)
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9. México, 23 y 24 de mayo 2013
Modelos de certificación (2)
– Asesoría/observación de expertos/pares evaluadores
• Herramientas de administración
• Guía de usuarios
• Casos de estudio
– Retroalimentación/recomendaciones de áreas de mejora
– Estructuración de planes de mejora
– Certificación y/o reconocimiento por niveles con vigencia
temporal
– Información a la sociedad de cumplimiento con mínimos o
estándares que garantizan calidad en el servicio
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10. México, 23 y 24 de mayo 2013
Ejemplo de proceso de
aseguramiento de la calidad
• El Modelo de Gestión Educativa Estratégica (MGEE) del
Programa Escuelas de Calidad, SEP, México
• para escuelas públicas de educación básica en todos sus niveles y modalidades
– apoyar a los centros escolares en la mejora de la calidad de los servicios
que ofrecen, a partir del desarrollo de las competencias de todos los
actores escolares para la práctica de
• liderazgo,
• trabajo en equipo colaborativo,
• participación social responsable,
• planeación estratégica,
• evaluación para la mejora continua, y una
• gestión, para enfrentar los retos globales del siglo XXI, en un marco de
corresponsabilidad, transparencia y rendición de cuentas.
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11. México, 23 y 24 de mayo 2013
Ejemplo de autorización y pertenencia
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Bachillerato Internacional y Colegios del mundo
Bachillerato Internacional® cuenta con programas y
metodología de calidad de bachillerato.
Los colegios que participan trabajan en colaboración e
integran una comunidad de 3.574 Colegios del Mundo del IB
de 145 de 118 países.
Estos colegios:
• comparten los principios y
• el compromiso de IB con una educación internacional
de calidad
• han sido autorizados por IB para ofrecer uno o varios
los programas y se han
• comprometido con el desarrollo profesional de los
docentes.

12. México, 23 y 24 de mayo 2013
Certificaciones temáticas específicas
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13. México, 23 y 24 de mayo 2013
Ejemplo de modelos de certificación
• European Foundation for Quality Management (EFQM) de
aplicación en diversas organizaciones, productivas,
administrativas, educación, entre otras.
• Pertenencia al Club de excelencia en gestión
– Proporciona reconocimiento social por la mejora continua en su gestión
empresarial hacia la excelencia.
– Favorece la competitividad y la calidad en la gestión integral.
– Utiliza herramientas de autoevaluación para diagnóstico de la gestión,
que califica en puntos EFQM, lo que permite comparar el nivel de
excelencia con otras organizaciones.
– Otorga niveles de acuerdo a los puntos obtenidos.
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14. México, 23 y 24 de mayo 2013
Ejemplo de modelos de certificación
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Fundación Chile
El proceso es una ayuda y un empuje a la gestión escolar para mejorar la
educación de sus alumnos.
“Ciclo de mejora continua y certificación de calidad en gestión escolar”
• Procesos evaluativos comparables y significativos
• Garantiza la calidad y el mejoramiento de los procesos y resultados escolares
• Fortalece las capacidades de aprendizaje y mejoramiento institucional
• Elemento de diferenciación de la escuela
• Potencia el liderazgo de la dirección
• Alumnos, padres y profesores refuerzan su identidad
• Capacitación en la acción
• Acceso a la postulación y adjudicación a proyectos
• Red de consultores en gestión escolar

15. México, 23 y 24 de mayo 2013
Aportación de los procesos y certificaciones
de calidad a los centros educativos
• Internamente
– Autoconocimiento: aprendizaje sobre el centro, sus
procesos y sus logros
– Colaboración de los miembros de la comunidad para el logro
de la certificación
– Identificación de áreas de mejora
– Identificación de logros y áreas de continuidad
– Definición clara y concreta de objetivos a conseguir
– Establecimiento de indicadores propios
– Información para el diseño del plan de acción y plan de
mejora 15

16. México, 23 y 24 de mayo 2013
Aportación del proceso y certificación de
calidad a los centros educativos
• Externamente
– Visibilidad de las características del centro
– Reconocimiento
– Confianza para los usuarios
– Credibilidad de sus resultados
– Pertenencia a grupos de calidad
– Oportunidades de participación en proyectos
– Obtención de recursos
– Oportunidad de marketing
– Rendición de cuentas
– Transparencia
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17. México, 23 y 24 de mayo 2013
Procesos de calidad como
oportunidad de mejora continua
«La noción occidental de mejorar implica señalar
imperfecciones defectos y debilidades y luego lanzarse
a corregirlos. En cultura japonesa se dice esto es
perfecto; por lo tanto, ahora mejorémoslo y (...) el
resultado es el hábito japonés de la superación
permanente» ( De Bono, 1993: 34).
De Bono, E. (1993). Más allá de la competencia. La creación de nuevos valores y objetivos en la empresa. Barcelona: Paidós Empresa
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18. México, 23 y 24 de mayo 2013
Criterios para la selección de las
certificaciones o procesos
• Cumplimiento legal
• Coherencia con los objetivos del centro
• Complementariedad entre las certificaciones
• Beneficios esperados
– Internos
– Externos
• Demandas y expectativas de los usuarios del
centro
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19. México, 23 y 24 de mayo 2013
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