Mídias Sociais e Negócios
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O documento discute como as mídias sociais podem ser usadas para fins empresariais, fornecendo exemplos de empresas que usam mídias sociais com sucesso e recomendações para empresas começarem a usar mídias sociais de forma estratégica.
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- 2. A EMPRESA Edvaldo Corrêa - Capacitação Empresarial é uma alternativa na orientação de empresários do setor da construção civil, que buscam um olhar diferenciado na gestão de seus negócios, seja para ampliar sua carteira de clientes, reposicionar a empresa no mercado ou repensar a organização com base em ferramentas não-tradicionais. Atua com diagnóstico empresarial, análise de viabilidade de empreendimentos imobiliários, planejamento estratégico, gestão por processos, inteligência imobiliária, estudos de mercado e capacitação em mídias sociais. Possui clientes nacionais e internacionais, sempre buscando assessorá-los de forma personalizada, gerando resultados práticos e tangíveis. Como valores baseia-se em comprometimento, ética profissional, versatilidade, foco em resultados, agilidade e praticidade. @edvaldocorrea
- 4. Mídias sociais e negócios Curitiba, 20 de setembro de 2011
- 5. VOCÊ TEM PERFIL? @edvaldocorrea
- 8. construção coletiva, interação e colaboração;
- 9. O consumo;
- 10. Internet; e
- 11. As formas de comunicação.@edvaldocorrea
- 14. Cenário Internet - Brasil 79% dos internautas fazem partes de redes sociais 4º país onde mais se lêem blogs 80% dos internautas confiam em recomendações de compras feitas por amigos R$ 1,5 bilhão de orçamento de mídia em display Usuários ficam 27 h por mês “online”, sendo mais de 6 horas em redes sociais Brasileiros ainda usam Orkut, e-mail e messenger 60% das empresas pretendem investir em mídias sociais 52% dos internautas já interagiram com marcas em redes sociais 7º mercado do mundo em audiência (cresce o dobro do ritmo mundial) @edvaldocorrea
- 17. email marketing;
- 18. aplicativos para dispositivos móveis; e
- 21. Formam comunidades com interesses comuns; e
- 22. Criam sentimentos de participação e colaboração.@edvaldocorrea
- 23. Atenção parcial contínua @edvaldocorrea
- 25. CADA VEZ MAIS CEDO
- 30. E COM MAIS DISPOSITIVOS @edvaldocorrea
- 34. BAIXO CUSTO E PRESENÇA @edvaldocorrea
- 37. E ESTAS? @edvaldocorrea @edvaldocorrea
- 39. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS? Elas ajudam a envolver pessoas e as reúnem em comunidades com interesses comuns Ajudam a criar sentimento de pertencimento, participação e colaboração Todos os indivíduos são importantes ao gerar e disseminar informações Ajudam a pautar as conversas @edvaldocorrea
- 40. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS? As pessoas já estão engajadas em torno de assuntos específicos e é mais fácil estimular diálogos Quem disponibiliza informações relevantes passa a ser fonte confiável, centro de uma comunidade A rede de contatos passa a disseminar as informações disponibilizadas pelo indivíduo e ele se torna referência Somos mais influenciados por pessoas conhecidas e amigos @edvaldocorrea
- 41. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS? Hoje, muitas opiniões e experiências pessoais são divulgadas na internet Ver o que os concorrentes estão fazendo... E se espalham com velocidade, para um número cada vez maior de pessoas @edvaldocorrea
- 42. QUEM MANDA NAS MÍDIAS SOCIAIS? @edvaldocorrea
- 43. A REVOLUÇÃO ESTÁ NAS PESSOAS @edvaldocorrea
- 44. ALGUMAS VANTAGENS DAS MÍDIAS SOCIAIS Baixo custo Pode melhorar a gestão da marca Pode aumentar o tráfego no site da empresa Maior impacto do marketing “off line” Passa a mensagem mais rápido e para mais pessoas Ótima maneira de construir comunidades Aumenta a transparência Aproveita a “paixão” pela empresa Relacionamento e conversação Descobrir o que pensa seu cliente Pode aumentar ranking nos motores de busca
- 45. @edvaldocorrea
- 46. Monitoramento
- 47. Monitoramento
- 50. # orkut no twitter? @edvaldocorrea
- 51. O novo consumidor @edvaldocorrea
- 52. Um novo consumidor @edvaldocorrea
- 53. Casos Negativos @edvaldocorrea
- 57. Boas práticas (empresas) @edvaldocorrea
- 58. Copel no Twitter @edvaldocorrea
- 63. 160 mil visualizações do perfil da empresa
- 64. R$ 13 milhões em negócios (Natal)
- 65. 350 corretores
- 70. Milhares de pessoas estão nas redes sociais e ficam muito tempo conectadas O desafio é aproveitar esta oportunidade para gerar negócios É preciso começar a usar, mas com foco em resultado (relacionamento e vendas) @edvaldocorrea
- 71. Questões críticas Tempo para gerenciamento Dificuldade em fazer com que as pessoas participem Falta de conhecimento em mídias sociais Dificuldade em converter resultados em valor para as empresas (indicadores e alinhamento com estratégia global) @edvaldocorrea
- 73. Recomendações 1 Tenha um Posicionamento O que você quer nas mídias sociais? Fortalecer a marca, interagir com os clientes ou monitorar a concorrência? Antes de dedicar tempo e esforço para ingressar nos canais, defina claramente o posicionamento e escolha as mídias sociais mais adequadas. @edvaldocorrea
- 74. 2 Recomendações Gere conteúdo de qualidade Para manter a audiência de seus seguidores, amigos e visitantes é preciso ter novidades, fazer promoções, opinar sobre o que acontece no mercado imobiliário e mostrar que você está atualizado. @edvaldocorrea
- 75. 3 Recomendações Não promova a todo momento a sua marca e os seus produtos Uma das questões que mais incomodam na internet é a autopromoção. Apenas disponibilize conteúdo e informações adequados para quem quiser acompanhar seus perfis. O papel de disseminador é para “seus fãs”. Você ganhará em credibilidade e a venda será consequência! @edvaldocorrea
- 76. 4 Recomendações Dê visibilidade aos seus canais Não adianta você ter contas nas mídias sociais, mas ninguém saber. Divulgue os endereços dos perfis no seu site, cartões de visita, folders, revistas, e-mails e em slides de palestras. Só assim sua empresa será conhecida. @edvaldocorrea
- 77. 5 Recomendações Monitore sua marca pessoal Fique atento ao que estão falando de você e da sua empresa nas mídias sociais. Se possível, surpreenda o cliente! Antecipe o contato, abra um diálogo franco e busque resolver o problema. Em geral, as questões são de fácil resolução. Para que esperar um processo judicial ou uma inoportuna ida ao PROCON? @edvaldocorrea
- 78. 6 Recomendações Não misture trabalho, empresa e vida particular Evite postar fotos de família ou daquele happy hour que nada tem a ver com seu negócio ou convidar para jogos nas diversas mídias sociais. Se você gosta deste tipo de atividade, crie um outro perfil. @edvaldocorrea
- 79. 7 Recomendações Cuidado ao não dar o devido crédito Eventualmente você se inspirou em algum conteúdo que você viu na internet e simplesmente deu o “CONTROL C/CONTROL V”. Cuidado! Além de ser deselegante copiar textos e imagens de outros, poderá acarretar problemas de direitos autorais. Dê o crédito, sempre, para os autores. @edvaldocorrea
- 80. 8 Recomendações Formadores de opinião Relacione-se também com pessoas de influência no setor e link “concorrentes”. Para tanto, será preciso identificar aquele presidente de associação ou empresário líder no segmento. E, depois, interagir. @edvaldocorrea
- 81. “Mídia social não é uma mania, é uma mudança fundamental na forma como nos comunicamos” Erik Qualman @edvaldocorrea
- 82. E então, vamos entrar nas mídias sociais? @edvaldocorrea
- 84. edvaldocorrêa linkedin.com/edvaldocorrea ecorrea@edvaldocorrea.com.br www.edvaldocorrea.com.br twitter.com/edvaldocorrea @edvaldocorrea