User Experience Design

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Ruth Chang , Co-Founder and CPO at Push Hands Media at Push Hands Media
il y a 8 ans

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Mtro. Edward Bermúdez M. Diseño VIII

Qué es una experiencia? participación memorable Qué interviene en una experiencia? percepción (sujeto), objeto, contexto, situación (etapas, procedimiento) en un tiempo determinado En la imagen cuáles serían esos elementos de la experiencia? mujer, crema y sus características, envase, la tapa, empaque. Cómo describirían la situación de aplicarse Dushy? entra al baño...

Es un concepto derivado de los enfoques holísticos (integrales), NO exclusivo del diseño, que nace asociado a sistemas interactivos por Donald Norman mientras trabajaba en Apple aproximadamente en 1995. En sus propias palabras el término se ha difundido tanto que pierde su significado entre otros términos. ISO 9241-210 define user experience como las percepciones y respuestas que resultan del uso de un producto sistema o servicio. De acuerdo con este ISO user experience incluye todas las emociones, creencias, preferencias, percepciones, respuestas físicas y sicológicas, comportamientos y logros que ocurren antes, durante y después del uso. Así mismo enlista 3 factores que influencian la experiencia de usuario: el sistema, el usuario y el contexto de uso.

El diseño de experiencia de usuario aplica conocimientos de varias disciplinas En nuestro proyecto nos corresponde desde Corporate Communication hasta Business logic

Permite lograr una mayor satisfacción en el uso del producto, mayor recordación, anclar la marca a sentimientos positivos...

El proceso implica investigación y pruebas constantes, además de iteración Nosotros tendremos que construir nuestro propio método según cada proyecto, con etapas distintas.

El trabajo de ux implica mucho análisis y generación de ideas, realizado en equipo para aprovechar diferentes puntos de vista y conocimiento. Todos los integrantes deben tener la misma imagen de las experiencias asociadas al producto.

Las técnicas usadas en UX son muchas y provenientes de áreas muy variadas. En investigación de usuarios, los datos obtenidos difícilmente generan una imagen clara de quién se trata, pudiendo deshumanizarlo y afectar el trabajo de ideación al no tener para el equipo un referente común. Personas consiste en generar arquetipos, o personas tipo, en las que las características encontradas en los usuarios sirven para construir el perfil de alguien ficticio. Personas es un trabajo de síntesis que también contribuye a detectar qué aspectos no han sido analizados. Fue descrita inicialmente por Alan Cooper desde el diseño de interacción. Construyendo un producto arquetípico de nuestro segmento, podemos generar sus personas, y solo restaría describir el contexto y la situación.

Los Escenarios son historias que describen las experiencias con un producto desde el punto de vista de un usuario. Pueden recurrir a distintos tipos de representación como historietas, storyboards o una simple imagen.