1. Frédéric CANEVET- Efficy CRM
Club Marketing PME
CCIP75
2 place de la Bourse
75002 Paris
12 avril 2016
Mettre les outils low-cost du digital au
service de votre développement
business

2. Au sommaire de cette présentation
2Thématique
• Qui suis-je ?
• 10 outils de growth hacking (20 mins)
• 5 outils pour booster vos performances commerciales (20
minutes)
• Vos premiers pas en Social Selling (20 mins)
Posez vos questions !

3. Frédéric CANEVET
Plus de 15 ans d’expérience en Marketing & e-
marketing
Blogueur sur ConseilsMarketing.com
Et animateur de sites de niche comme : Jobs-MKG.com,
Comparatif-CRM.com, DevenirPlusEfficace.com…
Web Marketeur et Product Manager chez Efficy CRM
Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.Fr

4. 1 600 clients - 50 000 utilisateurs – 25 €/mois
Le CRM pour le plus flexible du marché !
Efficy CRM

5. 10 outils de
growth
hacking !

6. Le Growth Hacking ?
• Faire du Growth Hacking, c’est mêler ingéniosité,
automatisation et analyse des résultats pour avoir un maximum
de résultats avec un minimum de budget.
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 6
Au départ pour les
développeurs… puis
démocratisé par les
startups…
Attention : growth hacking ne
veut pas dire franchir la ligne
jaune (ex: faux comptes
Twitter, auto-posting
Facebook,
scrapebox.com…)

7. Quelques exemples de Growth Hacking
• Linkedin qui « aspire » vos contacts et vous les suggère
• Hotmail avec « Ps : I love you. Get this free email… »
• Dropbox avec son programme de parrainage pour des Go
• Hubspot avec les addons gratuits (sidekick…)
• Keljob qui a « aspiré » les annonces de ces concurrents
• …
Mais cela ne date pas d’hier : Xavier Niel avec son Turbophone
(détournement de messagerie rose)
•
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 7

8. Rédaction SEO low cost: TextBroker.fr & TextMasters
• Text Broker (rédaction): http://bit.ly/1GY4zwY
• TextMaster (traductions) : http://bit.ly/1AqXrMX
• Bénéfices : Obtenir rapidement du texte SEO pour votre site web
• Les plus : Bon marché (10 € à 35 € pour 500 mots)
• Les moins : qualité des rédacteurs

9. Détection des mots clés, backlinks… SEMrush
• Tuto sur http://bit.ly/1M0UW3R
• Bénéfices : analyser comment Google voit votre site et ceux de vos
concurrents (PPC, SEO, Media sociaux), contrer vos concurrents !
• Prix : 65 € / mois
• Les plus
– Mots clés générateurs de trafic de vos concurrents
– Annonces Adwords
– Suivi du positionnement
• Les moins
– Payant pour tous les rslt
• Alternatives
– Google Adwords (keyword planner)
– SEO Cockpit
– Majestic SEO

10. Identifier les influenceurs : BuzzSumo.com & SocialBearing
• Buzzsumo Tuto sur http://bit.ly/tutobuzzsumo
• Bénéfices : identifier les influenceurs et articles qui buzzent par
thématiques
• Prix : 99 $ / mois
• Les plus : Version gratuite, influenceurs multi-canaux
• Les moins : Cher & Manque pertinence
• Alternatives : Twitter / Google / …

11. Identifier les influenceurs : BuzzSumo.com & SocialBearing
• Social Bearing (http://www.socialbearing.com/) pour Twitter
• Les plus : selon des mots clés, des pays le nombre de RT, like…
• Les moins : peu précis
• Prix : gratuit
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 12

12. Automatisez les échanges sur Twitter : Ranky Bird
• Tuto : http://bit.ly/rankybird
• Bénéfices : Automatiser les tâches répétitives
• Les plus : Envoi de DM à ses nouveaux followers, follow selon des
mots clés, messages automatiques…
• Les moins : Maximum 250 DM / jour, bugs et limites automatismes
• Prix : 117 €
• Alternatives :
– Tweet Attacks Pro
– SocialBro.com
– http://www.crowdfireapp.com/

13. Tweet old post – Réutilisez vos anciens contenus !
• Tweet Old Post permet de re-Tweeter des anciens Tweets afin
de remettre en avant d’anciens articles qui restent encore
d’actualité.
• Les plus : simple !
• Les moins : que pour Wordpress, le contenu hors sujet…
• Prix : gratuit en standard
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 14

14. Chat interactif : Zopim
• Tuto : http://bit.ly/10GzFuu
• Bénéfices : Inciter ses clients à discuter de manière pro-active
(landing page, site…), pousser un événement selon mots clés…
• Les plus : Version gratuite, ouverture du chat selon des URL et des
triggers
• Les moins : 2 triggers dans la version payante.
• Le prix : 14 € / mois
• Alternatives :
– iAdwize

15. IFTTT et Zapier : Automatiser ses actions
• IFFT et Zapier : automatiser des actions / processus grâce aux
connecteurs avec des applications tierces & API.
• Les plus : des connecteurs simples
• Les moins : peu de connecteurs publics valables, être
développeur pour créer ses propres outils…
• Prix : de gratuit à payant
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 16
Exemples : https://blog.bufferapp.com/big-list-zapier-hacks-marketers

16. Thrive Themes : le générateur de landing pages !
• Thrives theme http://bit.ly/242qWA7 éditeur visuel de landing
pages avec WordPress.
• Bénéfices : idéal pour créer des landing pages pour ses
annonces Adwords, pour Facebook ads, pour ses livres blancs,
pages de comparaisons de produits.
• Les plus : simples
• Les moins : parfois lent à charger
• Prix : 97 €
• Alternatives :
– LeadPages,
– OptimizePress
– ThemeForest
– …
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 17

17. L’auto-répondeur pour vos emails : Aweber / Mailchimp
• Mailchimp ou Aweber http://bit.ly/1jWy4eV
• Bénéfices : automatiser sa prospection et sa fidélisation
• Les plus
– Programmer des messages et en ajouter au fil de l’eau
– Simple à utiliser
– Pop up
• Les moins
– Mono canal
• Les prix : 8 € les 1000
• Alternatives
– SG Auto-répondeur
– Get Response
– …

18. Many Contacts : 5 % de prospects en plus
• Many Contacts permet d’avoir une barre qui s’affiche en haut du
site internet pour proposer un bonus.
• Social Locker http://sociallocker.org/ : libérer du contenu en
échange d’un email
• Les plus : intégré aux solutions d’eMailing
• Les moins : -
• Prix : gratuit
• Alternatives :
– SumoMe
– OptinMonster
– PushCrew
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 19

19. Vous en voulez plus ?
http://bit.ly/150outilsmarketing

20. Les outils pour
booster votre
efficacité
commerciale

21. Un trésor sommeille dans les disques durs, tiroirs…

22. En pratique : centralisez vos contacts actuels
• Scanner de cartes de visite : http://www.efficy.com/fr/7-
applications-pour-scanner-vos-carte-de-visite/
• Export contacts iPhone sur PC :
https://itunes.apple.com/fr/app/contacts-sauvegarder-is-
contacts/id509070714?mt=8
• Sync Apps Linkedin / Viadeo / Facebook
• Sync intelligente entre MS Exchange et Efficy CRM

23. La GED intégrée au CRM
• Un commercial passe des heures / mois à rechercher la bonne
information…
– Afficher de manière intelligente des données dans son CRM
– Retrouver facilement l’information
– Mode connecté / déconnecté sur Mobile (devis, prise de notes, CR…)
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 27

24. La business intelligence dans le CRM
o Coacher les commerciaux via les performances individuelles et
collectives : Rapport d'activité dans le CRM (ex: x% de prospection),
produits les plus et moins vendus…
o Détecter les clients inactifs, la répartition géographique
o Faire du profiling depuis votre CRM : identifier les clients sans
communication depuis X jour et lancer une relance par email, identifier les
clients selon leurs besoins via des profils…

25. Le Marketing automation lié au CRM
o Mettre en place un scénario de prospection
par email
o Identifier via du Marketing comportemental
les prospects chauds: Tarifs, obtenir une
démo, en savoir plus, web séminaire…
o Gérer l’envoi automatique aux commerciaux
o Automatiser l’augmentation du panier moyen
et de l’APARC : cross-sell, d’up-sell…
 Estimation gain de CA : 5 à 10 % son chiffre
d'affaires en plus !

26. Sparklane.fr, pour se lancer dans le warm call
• Sparklane.fr : en finir avec l’emailing de masse… 3500 sources
d’informations pour un data lake (nominations, fusions…) et une
base de données
• Les bénéfices : contextualiser l’appel, cibler en multicritères…
• Les plus : les alertes, le ciblage, la connexion avec des CRM…
• Les moins : payant
• Le prix : selon abonnement
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 30

27. Datananas pour « deviner »les contacts Linkedin & viadeo
Bénéfices : Exporter les données de Linkedin & Viadeo via le
moteur de recherches
https://www.datananas.com
Les plus : obtenir des contacts ciblés
Les moins : à la limite du légal, ne fonctionne pas tout le temps
Prix : 39 € / mois 200 emails
• Alternatives légales
– https://justclip.it
– Linkedin Sales Navigator

28. Peak Me Up : la motivation positive via la Gamification
• Il existe des challenges par email & excel… mais
– Peu interactif & pas d’émulation
– Des informations ponctuelles
– Dispositif parfois lourd & complexe (règles, sites, calculs)
– Pas de gestion des sur/sous performeurs
– …
• App Mobiles de Gamification de la performances
– Challenges ponctuels ou contenus
– Classements / badges
– Discussions entre commerciaux & managers (éphémère)
– Simple à utiliser / Fun
– Gestion de scénarios (booster, adapté à chaque profil…)

29. Pourquoi cela marche avec les commerciaux ?
• Killer : être le meilleur (Classements, score…)
• Achiever (badges…)
• Socializer (conversation…)
• Explorer (découvrir, se révéler…)
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 33

30. Zoom sur les leviers de motivation du commercial
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 34

31. En pratique : Peak Me Up (lié à Efficy CRM)
• Video démo : https://www.youtube.com/watch?v=UGG9k1YSDK0
• Concept : https://www.youtube.com/watch?v=rBJPLcvmsHE&nohtml5=False

32. Cas pratique
• Banque Belfius : + 24% de business en 3 mois  l’une des
premières agencies du réseau !
• Challenges ponctuels, mais surtout la croissance des jours “calmes”
Le premier réseau des Professionnels du Marketing 36

33. Essayez Peak Me Up !
Sales@efficy.com
10/09/10Le premier réseau des Professionnels du Marketing 37

34. Vos premiers pas
en Social Selling

35. Le Social Selling, une technique sous exploitée
• Linkedin, Viadeo Facebook… sont les 1ère
bases de contacts au
monde… mais :
o 99% n’exploitent pas ces données (sauf pour chercher un boulot)
o Les « prospects » ne visitent pas linkedin, mais lisent les emails
• Pourquoi cela fonctionne ?
o La Loi des 6 degrés de séparation https://oracleofbacon.org/
o La théorie des liens faibles les contacts de mes contacts sont mes
clients…
o Rester en mémoire de ses contacts
o Etendre son influence
• Ce qui ne marche pas
o La promo et le Spam
o Ne pas apporter de valeur ajoutée

36. Avant de se lancer : optimisation du profil
• Une photo « Pro »
• Votre société / services dans le titre
• Optimisez votre descriptions
• Pensez USP et client !
• Ajoutez une présentation de vos services
• Demandez des recommandations

37. Si vous avez le temps…
• Utilisez Linkedin Pulse https://www.linkedin.com/today/post/author/posts
• Ajoutez des documents sur Slideshare.net

38. Etape 1 : Activer son réseau personnel !
• Sync email box Perso / Pro avec Linkedin / Viadeo
– Faites le 2 fois / an (et ajoutez les contacts dans outlook !)
• Ajoutez systématiquement vos contacts sur Outlook, hotmail, gmail…
• Ajoutez systématiquement vos leads sur Linkedin / viadeo
https://www.linkedin.com/fetch/importAndInviteEntry?trk=nav_utilities_header_add_connx_subheader

39. Si nécessaire exportez vos contacts MS Outlook

40. Sync Smartphone avec Linkedin / Viadeo
• https://mobile.linkedin.com/fr-fr
Astuce Sync Facebook smartphone pour + de contacts… Mais ne
le faites pas le même jour !

41. Etape 2 : Faites savoir ce que vous faites !
• Sync du Blog avec linkedin :
• https://dlvr.it/
• Zapier  Linkedin https://zapier.com/zapbook/linkedin/

42. Etape 3 : 1 à 2 fois par an, donnez de vos nouvelles
• Faire une extraction de vos contacts pour un emailing :
• Apportez de la valeur
• Webinaire
• Livre blanc
• Audit https://www.onlineassessmenttool.com/
• …
• Envoyez votre propre email avec
• Pourquoi vous écrivez (nous sommes en contact…)
• Excusez vous pour cet email !
• Proposez de les supprimer définitivement de votre liste de
contacts !

43. L’Export CSV des contacts Linkedin
Important : supprimez manuellement les contacts hors cible

44. Etape 4 : Identifiez les contacts clés – option 1
• Utilisez le moteur de recherche de linkedin
• Secteur + titre + ville
• Personnalisez le message d’intro sans faire de la promo
• Livre blanc
• Témoignage
• Self audit
• …

45. Etape 4 : Identifiez les société puis contacts– option 2
• Recherche de Page Entreprise, puis des contacts

46. Astuces
• Sauvez vos recherches pour être alerté
• Utilisez les autres media si nécessaire (Twitter / site web / …)
• Recherchez des contacts communs pour avoir une
recommandation

47. Utilisation de Sales Navigator dans Linkedin
• Essai 1 mois (on arrête quand on le souhaite !)
• Plus de critères de recherches / altertes
• 15 Inmails / mois
• https://www.linkedin.com/sales/onboarding/welcome

48. Un réseau cela s’entretien…
• Ajoutez les suggestions de contacts suggérées depuis
votre tablette / smartphone
• Si possible avec un message de bienvenue personnalisé
• Participez /créez un groupe sur Linkedin & Viadeo
• Même si cela prend du temps !
• Gérez vos prospects dans le CRM pour une base
unifiée !

49. En conclusion

50. En conclusion
• Le succès et l’échec tiennent à peu de choses…
• Donnez à vos commerciaux les moyens de réussir !
Cadeau : 17 conseils d’experts
http://bit.ly/1PYvvAJ

51. Efficy CRM
App Peak Me Up
01 55 43 15 15
Marketing@efficy.com
A partir de 25 € / mois en Cloud
Vous voulez en savoir plus ?