Carte de pointage: espace entre la perception et la réalité 
82ième Congrès de l'ACFAS 
La communication des risques météo...
La carte de pointage (« balanced scorecard ») en communication de risque pour la 
météorologie: qu’est ce que c’est? 
1) I...
Carte de pointage sur la communication de risque en météorologie: un outil 
d’évaluation. 
Une carte de pointage (normalis...
Carte de pointage sur la communication de risque en météorologie: son but? 
1) Favoriser l’apprentissage et l’amélioration...
Carte de pointage sur la communication de risque en météorologie: que mesure-t-elle? 
6 parties : 
Ø Connaissances de 
ba...
Carte de pointage sur la communication de risque: Comment se présente-t-elle?
Carte de pointage sur la communication de risque: résultats, Région du Québec du 
SMC 
La moyenne des pointages de l’équip...
Carte de pointage sur la communication de risque: les recommandations. 
Afin d’accroître, d’améliorer et de mesurer les pr...
Remerciements 
Merci de votre attention 
Questions? 
Denis Gosselin a contribué aux travaux qui ont conduit à 
cette prése...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Carte de pointage : espace entre la perception et la réalité

37 136 vues

Publié le

Jacques DESCURIEUX
Environnement Canada
Carte de pointage : espace entre la perception et la réalité

Publié dans : Formation
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
37 136
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
5
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Carte de pointage : espace entre la perception et la réalité

  1. 1. Carte de pointage: espace entre la perception et la réalité 82ième Congrès de l'ACFAS La communication des risques météorologiques et climatiques Montréal 15 mai 2014 Jacques Descurieux, EA Page 1 – novembre 19, 2014
  2. 2. La carte de pointage (« balanced scorecard ») en communication de risque pour la météorologie: qu’est ce que c’est? 1) Introduite dans les années 90 par Kaplan and Norton 2) Un outil d’évaluation faisant partie de la catégorie de l’évaluation des procédures dans le domaine de l’évaluation de la performance organisationnelle 3) Adaptée des travaux de Marita Vos et Halliki Harrot-Loit en 2011
  3. 3. Carte de pointage sur la communication de risque en météorologie: un outil d’évaluation. Une carte de pointage (normalisée ou pas) est un outil qui permet d’examiner et d’évaluer les domaines principaux et axes stratégiques en gestion des affaires. Une carte de pointage (équilibrée ou pas) n’est pas une liste de vérification. La carte de pointage pour la communication de risque en hydrométéorologie fournit des données longitudinales sur l’amélioration et la valeur à l’usage du service ainsi que sur les effets ou différences positives durables qui en découlent .
  4. 4. Carte de pointage sur la communication de risque en météorologie: son but? 1) Favoriser l’apprentissage et l’amélioration du processus de communication de risque au sein du réseau organisationnel régional de communication de risque, de réduction des risques et de réponse aux risques. 2) Fournir tous les éléments inclus dans la carte de pointage comme un ensemble de directions à suivre vers le succès.
  5. 5. Carte de pointage sur la communication de risque en météorologie: que mesure-t-elle? 6 parties : Ø Connaissances de bases Ø Détermination du risque Ø Avant la situation de risque Ø Phase d’alerte Ø La crise Ø Le rétablissement Ø Rétroaction et innovation 4 segments cibles : Ø Les audiences publiques (affectées ou non affectées) Ø Les médias et autres parties intéressées Ø À l’interne Ø Les parties concernées 5 dimensions de la communication : Ø Clarté Ø Orientation Ø Consistance et cohérence Ø Adaptabilité et réponse Ø Efficacité
  6. 6. Carte de pointage sur la communication de risque: Comment se présente-t-elle?
  7. 7. Carte de pointage sur la communication de risque: résultats, Région du Québec du SMC La moyenne des pointages de l’équipe d’évaluation se situe à 1,8 (sur 4), sous le niveau moyen de performance. La moyenne de pointage de toutes les cartes est de 2,25. Certains questionnaires indiquent un biais de réponse potentiel.
  8. 8. Carte de pointage sur la communication de risque: les recommandations. Afin d’accroître, d’améliorer et de mesurer les progrès dans l’approche de communication de risque, l’équipe d’évaluation recommande que : la région utilise tous les éléments de la carte de pointage comme un ensemble de directions à suivre vers le succès et de resoumettre la carte aux personnes concernées sur une base annuelle.
  9. 9. Remerciements Merci de votre attention Questions? Denis Gosselin a contribué aux travaux qui ont conduit à cette présentation.

×