SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  33
Télécharger pour lire hors ligne
1
Les salariés
de la banque-assurance
face à la digitalisation
Une transformation
au milieu du gué
Une enquête Elia Consulting
en partenariat avec IFOP
JUIN 2014
2
2
La transformation digitale est aujourd’hui au cœur des innovations et de la
communication des entreprises de la banque-assurance : lancement de banques
100% digitales, signature électronique, pay as you drive, nouvelles applications
mobiles de déclaration de sinistres...
Une entreprise ne peut être considérée comme digitale que si elle intègre les
opportunités du numérique dans l’ensemble de ses modes de fonctionnement et de
sa culture pour gagner en agilité et simplicité. Or, si les enjeux du digital sont souvent
bien assimilés par les fonctions marketing et informatique, principalement dans une
optique de relation client, la digitalisation des pratiques et méthodes de travail est
loin d’être une réalité dans la vie professionnelle des collaborateurs.
Au delà des effets d’annonce médiatiques, que pensent les
salariés de la politique de digitalisation menée par leur
entreprise ?
Cette dernière a-t-elle eu un impact sur leurs conditions et
méthodes de travail ?
Est-elle perçue comme une menace pour l’emploi ou plutôt
comme une opportunité ?
Les trois-quarts des salariés du secteur banque-assurance considèrent qu’en France
l’accès des entreprises au digital est encouragé
10
De manière générale, diriez-vous qu’en France, l’accès des entreprises au digital est encouragé ?
!+#+2+%+M
21%62%
2% 15%
NON, PLUTÔT PAS NON, PAS DU TOUT OUI, PLUTÔT OUI, TOUT À FAIT
77%
23%
TOTAL
OUI
TOTAL
NON
Au total, seulement la moitié des salariés de la banque-assurance juge que son entreprise a
déployé une stratégie digitale à la fois bien relayée en interne et suivie d’actions tangibles
13
Avez-vous le sentiment que votre entreprise communique régulièrement, parfois, rarement ou jamais au
sujet de sa stratégie digitale ?
Et diriez-vous que les actions mises en œuvre par votre entreprise en matière de stratégie digitale
sont …?
'+4+)+*+M
27%50%
19%4%
Entreprise qui communique
et conduit des actions en
matière de stratégie digitale
Entreprise qui communique
peu mais conduit des actions
en matière de stratégie
digitale
Entreprise qui communique
mais conduit peu d’actions en
matière de stratégie digitale
Entreprise qui communique
peu et conduit peu d’actions
en matière de stratégie
digitale
Une forte corrélation entre le niveau d’équipement et l’utilité perçue
des outils digitaux
19
ÉQUIPEMENT
OUTIL JUGÉ SUPERFLU OUTIL JUGÉ INDISPENSABLE
-
+
ÉQUIPEMENT
VISIO-CONFÉRENCE
INTRANET
SMARTPHONE
ORDINATEUR PORTABLE
TABLETTE NUMÉRIQUE
SCAN
CLOUD
DISCUSSION INSTANTANÉE
WIFI ET CLÉ 3G
RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE
31
32
©2014
Elia
Consulting
27, rue Blanche 75009 Paris
www.elia-consulting.com

Contenu connexe

Tendances

Banques et assurances
Banques et assurancesBanques et assurances
Banques et assurancesjulia aubert
 
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digital
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digitalLes enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digital
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digitalSmahane MAKRINI
 
Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Wavestone
 
Le Digital et la Banque
Le Digital et la BanqueLe Digital et la Banque
Le Digital et la BanqueEric LEGER
 
La banque face aux géants du Web - API Connection
La banque face aux géants du Web - API ConnectionLa banque face aux géants du Web - API Connection
La banque face aux géants du Web - API ConnectionCHARLES Frédéric
 
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015Eric LEGER
 
Banques et Digital : la nouvelle relation
Banques et Digital : la nouvelle relationBanques et Digital : la nouvelle relation
Banques et Digital : la nouvelle relationVanksen
 
Etude e-assurance : bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratique...
Etude e-assurance : bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratique...Etude e-assurance : bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratique...
Etude e-assurance : bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratique...CCM Benchmark Institut
 
Innovation multicanal arme stratégique pour les banques
Innovation multicanal arme stratégique pour les banquesInnovation multicanal arme stratégique pour les banques
Innovation multicanal arme stratégique pour les banquesFethi Ferhane
 
Étude : Les banques sur les réseaux sociaux
Étude : Les banques sur les réseaux sociauxÉtude : Les banques sur les réseaux sociaux
Étude : Les banques sur les réseaux sociauxDigimind
 
Transformation digitale : les défis de la distribution bancaire
Transformation digitale : les défis de la distribution bancaireTransformation digitale : les défis de la distribution bancaire
Transformation digitale : les défis de la distribution bancairesab2i
 
Brochure Finovation 2013
Brochure Finovation 2013Brochure Finovation 2013
Brochure Finovation 2013inovenaltenor
 
Transformation digitale et banques de detail
Transformation digitale et banques de detail Transformation digitale et banques de detail
Transformation digitale et banques de detail BRIVA
 
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleLe digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleInsurance_Marketing
 
Pitch banque digitale pro club de l'innovation Banque
Pitch banque digitale pro club de l'innovation BanquePitch banque digitale pro club de l'innovation Banque
Pitch banque digitale pro club de l'innovation BanqueNicolas Guillaume
 
Les nouvelles technologies au service de l'assurance par Solucom
Les nouvelles technologies au service de l'assurance par SolucomLes nouvelles technologies au service de l'assurance par Solucom
Les nouvelles technologies au service de l'assurance par SolucomYassine El Hassani
 
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en AssuranceMemoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en AssuranceÉléonore Hugot
 
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014
Groupama banque - Stratégie Digitale  point presse 22 mai 2014Groupama banque - Stratégie Digitale  point presse 22 mai 2014
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014Antoine Wintrebert
 
Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)
Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)
Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)PwC France
 

Tendances (20)

Banques et assurances
Banques et assurancesBanques et assurances
Banques et assurances
 
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digital
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digitalLes enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digital
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digital
 
Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Les Français et la banque : bouleversements en vue !
Les Français et la banque : bouleversements en vue !
 
Le Digital et la Banque
Le Digital et la BanqueLe Digital et la Banque
Le Digital et la Banque
 
La banque face aux géants du Web - API Connection
La banque face aux géants du Web - API ConnectionLa banque face aux géants du Web - API Connection
La banque face aux géants du Web - API Connection
 
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
 
Banques et Digital : la nouvelle relation
Banques et Digital : la nouvelle relationBanques et Digital : la nouvelle relation
Banques et Digital : la nouvelle relation
 
Etude e-assurance : bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratique...
Etude e-assurance : bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratique...Etude e-assurance : bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratique...
Etude e-assurance : bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratique...
 
Innovation multicanal arme stratégique pour les banques
Innovation multicanal arme stratégique pour les banquesInnovation multicanal arme stratégique pour les banques
Innovation multicanal arme stratégique pour les banques
 
Étude : Les banques sur les réseaux sociaux
Étude : Les banques sur les réseaux sociauxÉtude : Les banques sur les réseaux sociaux
Étude : Les banques sur les réseaux sociaux
 
Transformation digitale : les défis de la distribution bancaire
Transformation digitale : les défis de la distribution bancaireTransformation digitale : les défis de la distribution bancaire
Transformation digitale : les défis de la distribution bancaire
 
Brochure Finovation 2013
Brochure Finovation 2013Brochure Finovation 2013
Brochure Finovation 2013
 
Transformation digitale et banques de detail
Transformation digitale et banques de detail Transformation digitale et banques de detail
Transformation digitale et banques de detail
 
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleLe digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
 
Pitch banque digitale pro club de l'innovation Banque
Pitch banque digitale pro club de l'innovation BanquePitch banque digitale pro club de l'innovation Banque
Pitch banque digitale pro club de l'innovation Banque
 
Les nouvelles technologies au service de l'assurance par Solucom
Les nouvelles technologies au service de l'assurance par SolucomLes nouvelles technologies au service de l'assurance par Solucom
Les nouvelles technologies au service de l'assurance par Solucom
 
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en AssuranceMemoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
 
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014
Groupama banque - Stratégie Digitale  point presse 22 mai 2014Groupama banque - Stratégie Digitale  point presse 22 mai 2014
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014
 
Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)
Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)
Etude PwC sur l'assurance à l'ère du digital (mars 2015)
 
Banque plus juillet 09
Banque plus juillet 09Banque plus juillet 09
Banque plus juillet 09
 

En vedette

Animation Client Omnicanal
Animation Client OmnicanalAnimation Client Omnicanal
Animation Client OmnicanalSoft Computing
 
Les 10 questions à se poser pour manager ses choix technologiques - sous l'an...
Les 10 questions à se poser pour manager ses choix technologiques - sous l'an...Les 10 questions à se poser pour manager ses choix technologiques - sous l'an...
Les 10 questions à se poser pour manager ses choix technologiques - sous l'an...Olivier Lombart
 
OCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-Payment
OCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-PaymentOCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-Payment
OCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-Paymentmmmaroc
 
BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...
BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...
BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...Insurance_Marketing
 
Machine Learning et Intelligence Artificielle
Machine Learning et Intelligence ArtificielleMachine Learning et Intelligence Artificielle
Machine Learning et Intelligence ArtificielleSoft Computing
 
Bpifrance le lab - le numerique deroutant
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance le lab - le numerique deroutant
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance
 
Rapport tarifs-bancaires juillet 2010 / http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/p...
Rapport tarifs-bancaires juillet 2010 / http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/p...Rapport tarifs-bancaires juillet 2010 / http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/p...
Rapport tarifs-bancaires juillet 2010 / http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/p...Ministère de l'Économie et des Finances
 
E-banking - L'E-transformation de la Banque
E-banking - L'E-transformation de la BanqueE-banking - L'E-transformation de la Banque
E-banking - L'E-transformation de la BanqueElena HERNANDEZ
 
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?Butter-Cake blog by Youmna Ovazza
 
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance
 
Dossier de Presse - Signature Electronique BPCE - Avril 2013
Dossier de Presse - Signature Electronique BPCE - Avril 2013Dossier de Presse - Signature Electronique BPCE - Avril 2013
Dossier de Presse - Signature Electronique BPCE - Avril 2013Antoine Wintrebert
 
05/10/17 Matinale Qlik Sense
05/10/17 Matinale Qlik Sense05/10/17 Matinale Qlik Sense
05/10/17 Matinale Qlik SenseSoft Computing
 
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMPSoft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMPSoft Computing
 
Business intelligence-dans-la-banque-de-demain
Business intelligence-dans-la-banque-de-demainBusiness intelligence-dans-la-banque-de-demain
Business intelligence-dans-la-banque-de-demainSoft Computing
 
La Communication Non-Violente (CNV)
La Communication Non-Violente (CNV)La Communication Non-Violente (CNV)
La Communication Non-Violente (CNV)Keley Consulting
 

En vedette (18)

Animation Client Omnicanal
Animation Client OmnicanalAnimation Client Omnicanal
Animation Client Omnicanal
 
Les 10 questions à se poser pour manager ses choix technologiques - sous l'an...
Les 10 questions à se poser pour manager ses choix technologiques - sous l'an...Les 10 questions à se poser pour manager ses choix technologiques - sous l'an...
Les 10 questions à se poser pour manager ses choix technologiques - sous l'an...
 
OCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-Payment
OCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-PaymentOCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-Payment
OCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-Payment
 
BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...
BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...
BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...
 
Machine Learning et Intelligence Artificielle
Machine Learning et Intelligence ArtificielleMachine Learning et Intelligence Artificielle
Machine Learning et Intelligence Artificielle
 
Bpifrance le lab - le numerique deroutant
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance le lab - le numerique deroutant
Bpifrance le lab - le numerique deroutant
 
Rapport tarifs-bancaires juillet 2010 / http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/p...
Rapport tarifs-bancaires juillet 2010 / http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/p...Rapport tarifs-bancaires juillet 2010 / http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/p...
Rapport tarifs-bancaires juillet 2010 / http://www.banque-france.fr/ccsf/fr/p...
 
E-banking - L'E-transformation de la Banque
E-banking - L'E-transformation de la BanqueE-banking - L'E-transformation de la Banque
E-banking - L'E-transformation de la Banque
 
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
 
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
 
Dossier de Presse - Signature Electronique BPCE - Avril 2013
Dossier de Presse - Signature Electronique BPCE - Avril 2013Dossier de Presse - Signature Electronique BPCE - Avril 2013
Dossier de Presse - Signature Electronique BPCE - Avril 2013
 
05/10/17 Matinale Qlik Sense
05/10/17 Matinale Qlik Sense05/10/17 Matinale Qlik Sense
05/10/17 Matinale Qlik Sense
 
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMPSoft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMP
 
Business intelligence-dans-la-banque-de-demain
Business intelligence-dans-la-banque-de-demainBusiness intelligence-dans-la-banque-de-demain
Business intelligence-dans-la-banque-de-demain
 
La Communication Non-Violente (CNV)
La Communication Non-Violente (CNV)La Communication Non-Violente (CNV)
La Communication Non-Violente (CNV)
 
Thinking big
Thinking bigThinking big
Thinking big
 
Phygital
PhygitalPhygital
Phygital
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
 

Similaire à Elia Consulting - Les salariés du secteur banque/assurance face à la digitalisation

[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait][Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
 
La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?The Persuaders
 
Etude Ipsos ACSEL - croissance & digital
Etude Ipsos ACSEL - croissance & digitalEtude Ipsos ACSEL - croissance & digital
Etude Ipsos ACSEL - croissance & digitalIpsos France
 
Infographie marketing communication btob tendances chiffres clés 2014 2015 ar...
Infographie marketing communication btob tendances chiffres clés 2014 2015 ar...Infographie marketing communication btob tendances chiffres clés 2014 2015 ar...
Infographie marketing communication btob tendances chiffres clés 2014 2015 ar...aressy
 
"La stratégie digitale dans un grand groupe" par la communauté YouMeO
"La stratégie digitale dans un grand groupe" par la communauté YouMeO"La stratégie digitale dans un grand groupe" par la communauté YouMeO
"La stratégie digitale dans un grand groupe" par la communauté YouMeORaphael Beziz
 
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...BVA Limelight
 
Synthese barometre metiers_communication_2015
Synthese barometre metiers_communication_2015Synthese barometre metiers_communication_2015
Synthese barometre metiers_communication_2015Amaury Laurentin
 
Atouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèse
Atouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèseAtouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèse
Atouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèseArkadin France
 
Synthese barometre metiers_communication_2015
Synthese barometre metiers_communication_2015 Synthese barometre metiers_communication_2015
Synthese barometre metiers_communication_2015 UCC MED
 
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)PwC France
 
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la FranceChiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la Francepolenumerique33
 
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati..."L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...yann le gigan
 
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2BLinked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2Bpolenumerique33
 
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteMagazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteVisiativ
 
Stratégie numérique de l'entrepreneur v1.0
Stratégie numérique de l'entrepreneur   v1.0Stratégie numérique de l'entrepreneur   v1.0
Stratégie numérique de l'entrepreneur v1.0NUM'X
 
Stratégie numérique de l'entrepreneur v1.1
Stratégie numérique de l'entrepreneur   v1.1Stratégie numérique de l'entrepreneur   v1.1
Stratégie numérique de l'entrepreneur v1.1NUM'X
 
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futurEtude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futurWiztopic
 
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Patrick Barrabé® 😊
 

Similaire à Elia Consulting - Les salariés du secteur banque/assurance face à la digitalisation (20)

[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait][Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
 
La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?
 
Etude Ipsos ACSEL - croissance & digital
Etude Ipsos ACSEL - croissance & digitalEtude Ipsos ACSEL - croissance & digital
Etude Ipsos ACSEL - croissance & digital
 
Infographie marketing communication btob tendances chiffres clés 2014 2015 ar...
Infographie marketing communication btob tendances chiffres clés 2014 2015 ar...Infographie marketing communication btob tendances chiffres clés 2014 2015 ar...
Infographie marketing communication btob tendances chiffres clés 2014 2015 ar...
 
"La stratégie digitale dans un grand groupe" par la communauté YouMeO
"La stratégie digitale dans un grand groupe" par la communauté YouMeO"La stratégie digitale dans un grand groupe" par la communauté YouMeO
"La stratégie digitale dans un grand groupe" par la communauté YouMeO
 
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
 
Synthese barometre metiers_communication_2015
Synthese barometre metiers_communication_2015Synthese barometre metiers_communication_2015
Synthese barometre metiers_communication_2015
 
Atouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèse
Atouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèseAtouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèse
Atouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèse
 
Synthese barometre metiers_communication_2015
Synthese barometre metiers_communication_2015 Synthese barometre metiers_communication_2015
Synthese barometre metiers_communication_2015
 
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
 
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la FranceChiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
 
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati..."L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
 
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2BLinked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
 
Molitor Consult : Le n°4 du mag
Molitor Consult : Le n°4 du magMolitor Consult : Le n°4 du mag
Molitor Consult : Le n°4 du mag
 
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteMagazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
 
Stratégie numérique de l'entrepreneur v1.0
Stratégie numérique de l'entrepreneur   v1.0Stratégie numérique de l'entrepreneur   v1.0
Stratégie numérique de l'entrepreneur v1.0
 
Stratégie numérique de l'entrepreneur v1.1
Stratégie numérique de l'entrepreneur   v1.1Stratégie numérique de l'entrepreneur   v1.1
Stratégie numérique de l'entrepreneur v1.1
 
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futurEtude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
 
Barometre social selling_2018
Barometre social selling_2018Barometre social selling_2018
Barometre social selling_2018
 
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
 

Plus de Elia Consulting

Démarche start-up éphèmere
Démarche start-up éphèmereDémarche start-up éphèmere
Démarche start-up éphèmereElia Consulting
 
#Uberisation : qu'en pensent les Français ?
#Uberisation : qu'en pensent les Français ?#Uberisation : qu'en pensent les Français ?
#Uberisation : qu'en pensent les Français ?Elia Consulting
 
Les Français et le #Big Data - Baromètre 2015
Les Français et le #Big Data - Baromètre 2015Les Français et le #Big Data - Baromètre 2015
Les Français et le #Big Data - Baromètre 2015Elia Consulting
 
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...Elia Consulting
 
Elia Consulting - Les Français et le portefeuille numérique mobile
Elia Consulting - Les Français et le portefeuille numérique mobileElia Consulting - Les Français et le portefeuille numérique mobile
Elia Consulting - Les Français et le portefeuille numérique mobileElia Consulting
 
Elia Consulting, les Français et le Big Data
Elia Consulting, les Français et le Big DataElia Consulting, les Français et le Big Data
Elia Consulting, les Français et le Big DataElia Consulting
 

Plus de Elia Consulting (6)

Démarche start-up éphèmere
Démarche start-up éphèmereDémarche start-up éphèmere
Démarche start-up éphèmere
 
#Uberisation : qu'en pensent les Français ?
#Uberisation : qu'en pensent les Français ?#Uberisation : qu'en pensent les Français ?
#Uberisation : qu'en pensent les Français ?
 
Les Français et le #Big Data - Baromètre 2015
Les Français et le #Big Data - Baromètre 2015Les Français et le #Big Data - Baromètre 2015
Les Français et le #Big Data - Baromètre 2015
 
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...
 
Elia Consulting - Les Français et le portefeuille numérique mobile
Elia Consulting - Les Français et le portefeuille numérique mobileElia Consulting - Les Français et le portefeuille numérique mobile
Elia Consulting - Les Français et le portefeuille numérique mobile
 
Elia Consulting, les Français et le Big Data
Elia Consulting, les Français et le Big DataElia Consulting, les Français et le Big Data
Elia Consulting, les Français et le Big Data
 

Elia Consulting - Les salariés du secteur banque/assurance face à la digitalisation

  • 1. 1 Les salariés de la banque-assurance face à la digitalisation Une transformation au milieu du gué Une enquête Elia Consulting en partenariat avec IFOP JUIN 2014
  • 2. 2
  • 3. 2 La transformation digitale est aujourd’hui au cœur des innovations et de la communication des entreprises de la banque-assurance : lancement de banques 100% digitales, signature électronique, pay as you drive, nouvelles applications mobiles de déclaration de sinistres... Une entreprise ne peut être considérée comme digitale que si elle intègre les opportunités du numérique dans l’ensemble de ses modes de fonctionnement et de sa culture pour gagner en agilité et simplicité. Or, si les enjeux du digital sont souvent bien assimilés par les fonctions marketing et informatique, principalement dans une optique de relation client, la digitalisation des pratiques et méthodes de travail est loin d’être une réalité dans la vie professionnelle des collaborateurs. Au delà des effets d’annonce médiatiques, que pensent les salariés de la politique de digitalisation menée par leur entreprise ? Cette dernière a-t-elle eu un impact sur leurs conditions et méthodes de travail ? Est-elle perçue comme une menace pour l’emploi ou plutôt comme une opportunité ?
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Les trois-quarts des salariés du secteur banque-assurance considèrent qu’en France l’accès des entreprises au digital est encouragé 10 De manière générale, diriez-vous qu’en France, l’accès des entreprises au digital est encouragé ? !+#+2+%+M 21%62% 2% 15% NON, PLUTÔT PAS NON, PAS DU TOUT OUI, PLUTÔT OUI, TOUT À FAIT 77% 23% TOTAL OUI TOTAL NON
  • 12.
  • 13.
  • 14. Au total, seulement la moitié des salariés de la banque-assurance juge que son entreprise a déployé une stratégie digitale à la fois bien relayée en interne et suivie d’actions tangibles 13 Avez-vous le sentiment que votre entreprise communique régulièrement, parfois, rarement ou jamais au sujet de sa stratégie digitale ? Et diriez-vous que les actions mises en œuvre par votre entreprise en matière de stratégie digitale sont …? '+4+)+*+M 27%50% 19%4% Entreprise qui communique et conduit des actions en matière de stratégie digitale Entreprise qui communique peu mais conduit des actions en matière de stratégie digitale Entreprise qui communique mais conduit peu d’actions en matière de stratégie digitale Entreprise qui communique peu et conduit peu d’actions en matière de stratégie digitale
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20. Une forte corrélation entre le niveau d’équipement et l’utilité perçue des outils digitaux 19 ÉQUIPEMENT OUTIL JUGÉ SUPERFLU OUTIL JUGÉ INDISPENSABLE - + ÉQUIPEMENT VISIO-CONFÉRENCE INTRANET SMARTPHONE ORDINATEUR PORTABLE TABLETTE NUMÉRIQUE SCAN CLOUD DISCUSSION INSTANTANÉE WIFI ET CLÉ 3G RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. 31
  • 33. 32 ©2014 Elia Consulting 27, rue Blanche 75009 Paris www.elia-consulting.com