SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  41
Télécharger pour lire hors ligne
METHODE MARKETING
MODULE FACTURATION
Inclus dans le portail collaboratif MEG
Conditions générales d’exploitation Entrer
Ce diaporama est interactif,
cliquez sur les boutons pour
accéder au menu de votre choix
Méthode marketing module Facturation
Installer le module Facturation1
Se former au module Facturation2
Former ses clients au module Facturation3
Plan d’actions commerciales7
Présenter le module Facturation à mes collaborateurs4
Les supports d’aide à la vente5
Plaquette
Films
Accueil
Mix Marketing (cibles, prix de vente…)6
Page Internet
E-mailings
Autres supports
Contacts CEG8
Menu
La plateforme MEG
Installation chez le client
Installer le module Facturation1
Installation pour le cabinet
Les 1ers paramétrages
Migration d’un logiciel existant
■ Vous devez préalablement disposer d’un compte utilisateur MEG fourni par RCA suite à votre abonnement
■ A partir de ce compte vous pouvez administrer :
> Les sites secondaires de votre cabinet
> Les licences Facturation web
> La liste des utilisateurs de votre cabinet
> La liste de vos clients
■ Le module Facturation fait partie du portail collaboratif « Mon Expert en Gestion » (MEG)
Menu S/Menu
Plateforme « Mon Expert en Gestion » (MEG)
Installer le module Facturation1
THÈME CONTENU EMPLACEMENT
Administrer Mon Expert en Gestion
Rattacher les sites et utilisateurs du cabinet,
administrer les logiciels et la base clients.
http://utilisateurs.rca.fr/wp-
content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer-
mon-expert-en-gestion.mp4
Attribuer une licence Facturation à un client
Attribuer une licence à une entreprise existante
dans la plateforme MEG (ex : un client ayant déjà
Indicateurs Flash) ou à une entreprise non
existante.
http://utilisateurs.rca.fr/wp-
content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer-une-
licence1.mp4
Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site :
http://utilisateurs.rca.fr/software/facturation-rapide-web/
■ Les 1ères étapes consistent à administrer le portail Collaboratif MEG et créer des licences d’utilisation pour vos
clients :
Menu S/Menu
Installation pour le cabinet
Installer le module Facturation1
■ Votre client peut utiliser le module Facturation à partir de son navigateur Internet (PC et Mac).
■ Lorsque vous avez attribué une licence à votre client, celui-ci reçoit un e-mail de confirmation d’inscription.
■ Il peut l’utiliser depuis une tablette ou un Smartphone (téléchargement de l’application mobile MEG sur les différents « stores »).
PC, MAC :
UNE SIMPLE CONNEXION INTERNET
TABLETTE, SMARTPHONE :
TÉLÉCHARGER L’APPLI MEG
www.mon-expert-en-gestion.fr
Apple Store
Google Play Store
Windows Phone
Store
Votre client doit confirmer les conditions générales d’utilisation pour pouvoir utiliser le module Facturation.
Menu S/Menu
Installation chez le client
Installer le module Facturation1
■ Ces 1ers paramétrages peuvent être fait soit par votre client soit par vous-même à distance
■ Les 1ers paramétrages consistent à renseigner :
> Les informations de l’entreprise,
> Créer les comptes utilisateurs pour les différents collaborateurs de l’entreprise,
> Les paramètres comptables.
THÈME CONTENU EMPLACEMENT
Paramétrage par le client
Renseigner les informations générales et
les paramètres comptables de l’entreprise
https://vimeo.com/121013927
Paramétrage à distance par le cabinet
Réaliser le paramétrage de votre client
(informations générales, paramètres
comptables) à partir de votre plateforme
MEG
https://vimeo.com/121014844
Menu S/Menu
Les 1ers paramétrages du module Facturation chez votre client
Installer le module Facturation1
■ Vos clients sont déjà équipés d’un logiciel de facturation et vous souhaitez les faire migrer vers le
module Facturation :
THÈME CONTENU EMPLACEMENT
Migration FR Windows vers le module
Facturation
Comment faire migrer les données de
Facturation Rapide Windows vers le module
Facturation Web
https://vimeo.com/120373044
Comment migrer des logiciels EBP, Ciel
vers le module Facturation
Comment exporter la base clients/articles
depuis EBP et Ciel et les importer dans le
module Facturation
SUPPORT PDF :
Pack
Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migra
tion
EBP: Lien direct
CIEL: Lien direct
VIDÉO :
https://vimeo.com/120373043
Migration application Excel (Générique)
vers le module Facturation
Comment faire migrer les données à partir
d’une base Excel ou de tout autre logiciel
capable d’exporter sur Excel
SUPPORT PDF :
Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4
_Migration
Lien direct
VIDÉO :
https://vimeo.com/120373043
Menu S/Menu
Migration d’un logiciel existant vers le module Facturation
Installer le module Facturation1
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
Menu
Les formations RCA
Les supports formation client
Se former au Module Facturation2
Les supports formation cabinet
■ Vous pouvez faire appel à nos services pour une formation au module Facturation (réservée aux cabinets)
> Soit par web conférence privée (2h)
> Soit dans vos locaux (1 journée)
■ Contacter notre service formation
> Par téléphone: 02 40 95 87 30
> Par mail emeline.garrault@rca.fr
> En vous inscrivant sur notre site: http://utilisateurs.rca.fr/formation/
Formations RCA
Se former au Module Facturation2 Menu S/Menu
THÈME CONTENU EMPLACEMENT
Administrer Mon Expert en Gestion
MEG est le portail de toutes les applications
web dédiées à vos clients. Cette vidéo
montre comment attribuer des droits et
licences à vos collaborateurs et clients
http://utilisateurs.rca.fr/wp-
content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer-
mon-expert-en-gestion.mp4
Attribuer une licence FR Web à une
entreprise
Attribuer une licence à une entreprise
existante dans la plateforme MEG (ex: un
client ayant déjà Indicateurs Flash) ou à une
entreprise non existante
http://utilisateurs.rca.fr/wp-
content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer-
une-licence1.mp4
Récupérer les données comptables
Récupérer les données comptables de votre
client à partir de votre plateforme MEG
https://vimeo.com/121015020
Accéder à distance aux paramétrages et
facturation de mon client
Accéder à distance à l’application client à
partir de votre plateforme MEG
https://vimeo.com/121015068
Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site :
http://utilisateurs.rca.fr/software/facturation-rapide-web/
Les supports de formation cabinet
Se former au Module Facturation2 Menu S/Menu
THÈME CONTENU EMPLACEMENT
Découverte générale de
l’application
Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions
du module Facturation
https://vimeo.com/121015121
L’ergonomie générale Familiarisez-vous avec l’interface
https://vimeo.com/121015178
Premiers pas : paramétrage
Mettre en place l’identité de l’entreprise, les utilisateurs,
les paramétrages comptables…
https://vimeo.com/121013927
Gestion des comptes clients et de
la base article
La création des clients et des articles, import et export
des clients et des articles
https://vimeo.com/121015215
Vos bases clients et articles :
préparer vos fichiers d’import
Comment préparer les fichiers Excel pour importer les
bases clients et articles
SUPPORT PDF :
Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M
igration/Import_generique.pdf
Lien direct
VIDÉO:
https://vimeo.com/120373043
Du devis à la facture Comment créer un devis et le transformer en facture
https://vimeo.com/121015310
Gestion des règlements Comment suivre l’état des règlements
https://vimeo.com/121015357
Personnalisation des documents
Comment personnaliser les documents aux couleurs de
l’entreprise et insérer un logo ou image de fond
https://vimeo.com/121015379
Menu S/Menu
Les supports de formation utilisateurs (1/2)
Se former au Module Facturation2
THÈME CONTENU EMPLACEMENT
Comment migrer de FR Windows
au module Facturation
Comment exporter la base clients/ articles depuis le
Logiciel Facturation Rapide Windows et les importer
dans le Module Facturation
https://vimeo.com/120373044
Comment migrer des logiciels
EBP, Ciel vers le module
Facturation
Comment exporter la base clients/ articles depuis EBP
et Ciel et les importer dans le Module Facturation
SUPPORT PDF :
Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M
igration
EBP: Lien direct
CIEL: Lien direct
VIDÉO
https://vimeo.com/120373043
Comment Migrer d’un outil Excel
vers le module Facturation
Comment faire migrer les données à partir d’une base
Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur
Excel
SUPPORT PDF :
Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M
igration/Import_generique.pdf
Lien direct
VIDÉO
https://vimeo.com/120373043
Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site :
www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation
Menu S/Menu
Les supports de formation utilisateurs (2/2)
Se former au Module Facturation2
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
Menu
Liste des supports d’auto-formation
Liste des supports de formation
Former ses clients au Module Facturation3
Comment assurer une formation
THÈME CONTENU EMPLACEMENT (cliquez sur le lien)
Découverte générale de
l’application
Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions
du module Facturation
https://vimeo.com/121015121
L’ergonomie générale Familiarisez-vous avec l’interface https://vimeo.com/121015178
Premiers pas : paramétrage
Mettre en place l’identité de l’entreprise, les utilisateurs,
les paramétrages comptables…
https://vimeo.com/121013927
Gestion des comptes clients et
de la base articles
Import et export des clients et des articles
SUPPORT PDF :
Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migrat
ion/Import_articles_clients.pdf
Lien direct
VIDÉO : https://vimeo.com/121015215
Vos bases clients et articles :
préparer vos fichiers d’import
Préparer les fichiers Excel pour importer les bases
clients et articles
SUPPORT PDF :
Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migrat
ion/Import_generique.pdf
Lien direct
VIDÉO : https://vimeo.com/120373043
■ Vos clients disposent d’un ensemble de supports d’auto-formation directement accessible à partir de www.mon-
expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation
■ Ces différents supports de formation sont personnalisés aux couleurs MEG
Menu S/Menu
Liste des supports d’auto-formation pour vos clients (1/2)
Former ses clients au Module Facturation3
THÈME CONTENU EMPLACEMENT (CLIQUEZ SUR LE LIEN)
Du devis à la facture
Comment créer un devis et le transformer en facture
https://vimeo.com/121015310
Gestion des règlements Comment suivre l’état des règlements https://vimeo.com/121015357
Personnalisation des documents
Comment personnaliser les documents aux couleurs de
l’entreprise et insérer un logo ou image de fond
https://vimeo.com/121015379
Comment migrer de FR Windows
au module Facturation
Comment exporter la base clients/articles depuis le
logiciel Facturation Rapide Windows et les importer dans
le module Facturation
https://vimeo.com/120373044
Comment migrer des logiciels
EBP, Ciel vers le module
Facturation
Comment exporter la base clients/ articles depuis EBP et
Ciel et les importer dans le module Facturation
SUPPORT PDF :
Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration
EBP: Lien direct
CIEL: Lien direct
VIDÉO : https://vimeo.com/120373043
Comment migrer d’un outil Excel
vers le module Facturation
Comment faire migrer les données à partir d’une base
Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur
Excel
SUPPORT PDF :
Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration/
Import_generique.pdf
Lien direct
VIDÉO : https://vimeo.com/120373043
Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site :
www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation
Menu S/Menu
Liste des supports d’auto-formation pour vos clients (2/2)
Former ses clients au Module Facturation3
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
■ CONSEIL :
Nous vous recommandons de vendre à votre client ½ journée voire 1 journée de formation. Cela vous assure une bonne prise en main de
l’application par votre client mais aussi un accompagnement aux paramétrages et à la création des comptes comptables.
■ EXEMPLES DE BONNES PRATIQUES :
Nous constatons différentes pratiques dans la mise en place et la facturation de cette prestation au niveau de vos confrères.
A savoir :
> ½ journée de formation facturée entre 150 € et 350 € H.T (la journée entre 300 € et 700 € H.T avec facturation de l’utilisation du
logiciel)
> Facturation de la formation avec mise à disposition gratuite du logiciel la 1ére année
> Formation ½ journée gratuite et facturation du logiciel
Menu S/Menu
Assurer une formation auprès de vos clients
Former ses clients au Module Facturation3
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
SUPPORTS PÉDAGOGIQUES OBJECTIFS / CONSEILS
EMPLACEMENT:
PACK
FACTURATION/AA2_SUPPORTS_DE_FORMATION_CLI
ENT
Powerpoint de formation
Personnaliser le PPT avec votre logo et
l’utiliser comme trame de votre formation.
…/AA2_Diaporama_Formation/Diaporama_Formation
_FR_Client.pptx
Lien direct
Conducteur de la formation
Descriptif du « Powerpoint de présentation »
expliquant diapositive par diapositive quels
sujets sont abordés
…/Conducteur_Diaporama.docx
Lien direct
Fiche technique : les enjeux d’une
bonne facturation
Fiche technique à utiliser au cours de la
formation
…/Fiches_techniques/Enjeux_bonne_facturation.pdf
Lien direct
Fiche technique : les bonnes
pratiques de la relance clients et du
fonctionnement dans le logiciel
…/Fiches_techniques/Bonnes_pratiques_relation_clie
nt.pdf
Lien direct
Fiche technique : les mentions légales
de la facture
…/Fiches_techniques/Mentions_legales_facture.pdf
Lien direct
Menu S/Menu
Liste des supports pour assurer une formation auprès de vos clients (1/2)
Former ses clients au Module Facturation3
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
SUPPORTS DE PRISE EN
CHARGE
OBJECTIFS / CONSEILS EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/
Programme de formation
Support nécessaire pour la prise en charge de la
formation (sous réserve d’être agréé organisme de
formation) : 2 formats PDF pour exemple et Excel
pour mise à jour.
AA2_Supports_de_formation
_client/AA2_Supports_de_prise_en_charge
Lien direct PDF
Lien direct Excel
Convention de formation
Support nécessaire pour prise en charge de la
formation (sous réserve d’être agréé organisme de
formation).
AA2_Supports_de_formation
_client/AA2_Supports_de_prise_en_charge
Lien direct
Feuille de présence
Support nécessaire pour prise en charge de la
formation (sous réserve d’être agréé organisme de
formation).
AA2_Supports_de_formation
_client/AA2_Supports_de_prise_en_charge
Lien direct
 Conseil : Nous vous recommandons de préparer un compte test pour pouvoir faire votre démonstration à partir de ce
compte
Menu S/Menu
Liste des supports pour assurer une formation auprès de vos clients (2/2)
Former ses clients au Module Facturation3
A découvrir en téléchargeant le diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
Menu
Présenter le module Facturation à
mes collaborateurs4
Supports de présentation collaborateurs
■ Nous vous recommandons de présenter le module Facturation à vos équipes
> Principe de fonctionnement de l’application
> Avantages pour le cabinet
> A quelles cibles clients le présenter
> Comment le proposer
SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT : PACK FACTURATION/
Powerpoint Présentation
collaborateurs
Personnaliser le Powerpoint avec votre logo et
enrichissez-le de vos remarques et spécificités
cabinets.
Nb: Il est préférable d’avoir une connexion Internet
pour visualiser les vidéos de présentation.
AA3_Supports_presentation
collaborateurs/Diaporama_Formation_FR_Colla
borateurs.pptx
Lien direct
Supports présentation collaborateurs
Présenter le Module Facturation à mes collaborateurs
4 Menu S/Menu
Menu
La plaquette
Une page Internet
Les supports d’aide à la vente5
Les films
E-mailings
Autres supports
SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATION
EMPLACEMENT
PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VEN
TE/AA1_PLAQUETTE
Dossier plaquette
Le dossier comprend l’ensemble des fichiers sources à
transmettre à votre imprimeur ou agence de communication
pour modification et/ou impression (transmettre l’ensemble du
« Dossier_sources »)
…/dossier_plaquette_FR
Lien direct
Plaquette « Audit Conseil »
Exemple d’une plaquette personnalisée avec les coordonnées
d’un cabinet fictif
…/FR_plaquette_audit_conseil.pdf
Lien direct
Plaquette « neutre »
Plaquette non personnalisée en PDF pour imprimer ou mettre
directement sur votre site web
…/FR_plaquette_neutre.pdf
Lien direct
Plaquette « trait de coupe »
Plaquette non personnalisée en PDF avec des traits de coupe
qui peuvent être demandés par votre imprimeur
…/FR_plaquette_neutre_trait_coupe.pdf
Lien direct
> A l’accueil : à disposition de vos clients
> Sur votre site Internet : en PDF pour présenter la mission
> En pièce jointe, lors d’un envoi d’email ou d’une campagne d’e-mailing
> En rendez-vous client sous format papier
> Lors d’un envoi de mailing
La plaquette
Les supports d’aide à la vente5 Menu S/Menu
■ Décrit le module « Facturation » » avec ses principales fonctionnalités
■ Fournie en plusieurs formats pour s’adapter à vos contraintes d’utilisation
■ CONSEIL : Vous pouvez personnaliser la plaquette aux couleurs de votre cabinet et ajouter
vos coordonnées. Pour cela nous vous avons remis le fichier source au format In design. Vous
pouvez également faire appel à notre agence Classe7 (http://classe-7.com/) spécialisée pour la
personnalisation des supports de la CEG.
■ UTILISATIONS :
FILMS CONTENU
EMPLACEMENT
PACK_FACTURATION/AA1_SUPP
ORTS_DE_VENTE/AA1_FILMS…
LIEN HÉBERGÉ
Film
« Commercial »
Présente schématiquement les caractéristiques générales
du module
Existe en 2 versions (avec ou sans sous-titre)
…/AA1_Video_commerciale
Lien direct
https://vimeo.com/121793470
Film
« Fonctionnalités »
Présente les principales fonctionnalités à partir d’exemples
directement issus du module Facturation
…/AA1_Video_fonctionnalites
Lien direct
https://vimeo.com/121015121
Film
« Application
Mobile »
Présente le module Facturation au format Smartphone et
tablette
…/AA1_Appli_mobile
Lien direct
https://vimeo.com/121232289
■ Nous avons réalisé 3 types de films à destination de vos clients pour promouvoir le module Facturation (Film en version Haute Définition
HD ou basse définition SD)
■ UTILISATIONS :
> Sur votre site Internet
> A l’accueil sur un écran de télévision
> En rendez-vous client que ce soit chez votre client ou dans votre cabinet
■ CONSEIL : Les différents formats vidéos à utiliser dépendent du lecteur
FORMATS UTILISATION LOGICIEL/ SUPPORT
.mov
Format de fichier compatible avec Apple, pouvant convenir à un très large choix de
codec, y compris haute définition.
Nécessite QuickTime
.mp4 Réduit la taille du fichier sans le détériorer Se lit avec la majorité des lecteurs vidéos à jour.
Menu S/Menu
Les films
Les supports d’aide à la vente5
■ Nous vous avons réalisé une page « Internet » en marque blanche comportant 3 vidéos et une plaquette
SUPPORT CONTENU EMPLACEMENT
Page Internet en marque blanche
 Vidéo « Commerciale »
 Vidéo « Fonctionnalités »
 Vidéo « Appli mobile »
 Plaquette PDF
www.mon-expert-en-
gestion.fr/presentation/facturation
■ UTILISATIONS :
> Vous n’avez pas de site web et souhaitez présenter le module Facturation à vos clients sur une page web.
> Vous avez un site web mais vous ne savez pas intégrer de vidéo. Faites un simple lien vers cette page.
> Vous réalisez un e-mailing et souhaitez renvoyer vos clients sur cette page.
> Vous souhaitez faire un lien à partir de votre signature mail sur une page présentant le module Facturation.
> Vous souhaitez agrémenter votre proposition commerciale d’une présentation de l’application.
Menu S/Menu
Une page Internet
Les supports d’aide à la vente5
■ Nous avons réalisé 2 e-mailings :
> Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows
> Pour vos clients ayant déjà Facturation Rapide Windows
SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION
EMPLACEMENT
PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE
/…
E-mailing HTML
 Personnaliser le fichier HTML (clic droit pour
afficher le code source de l’e-mailing)
 Votre logo doit être préalablement hébergé
 Utiliser ensuite un logiciel d’envoi d’e-mailing
…/AA1_e-mailing
Lien direct
■ Conseils :
> Si vous ne savez pas personnaliser le fichier HTML, contacter votre agence de communication ou notre agence Classe7
(http://classe-7.com/)
> Vous pouvez plus simplement faire des mini-campagnes d’e-mailing en utilisant Outlook ou un logiciel équivalent (inspirez-vous du
texte de l’e-mailing HTML ou de celui proposé dans le mailing papier). Prévoyez surtout un lien renvoyant soit vers votre page web
présentant l’application ou vers la page web www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation
> Il existe des logiciels d’envoi d’e-mailing dont certains sont gratuits sous certaines conditions (ex: nombre limité d’envois par
mois) comme Sendinblue : https://fr.sendinblue.com
Menu S/Menu
Un e-mailing
Les supports d’aide à la vente5
FORMATS CONSEILS D’UTILISATION
EMPLACEMENT
PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORT
S_DE_VENTE/
Jingle téléphonique
Fourni en 2 formats (.mp3 à utiliser principalement ou .wav).
Demander à votre opérateur téléphonique pour l’installer
…/AA1_jingle_telephonique
Lien direct
Fonds d’écran
Pour installer sur vos écrans d’ordinateur au cabinet ou
ordinateur portable, plusieurs formats sont fournis pour
s’adapter à la taille de vos écrans
…/AA1_fond_ecran
Lien direct
Diapositive Bilan Imagé
Déjà intégré dans Bilan Imagé dans :
BibliothèqueConseilEconomie et gestion
Lien direct pour visualiser le contenu au
format Jpeg
Signature email
Pour mettre au bas de vos emails (en format image ou
HTML)
…/AA1_signature_mail
Lien direct
Logos
Logos Facturation et MEG pour insérer sur votre site web
Logo
…/AA1_Logo
Lien direct
Argumentaire A transmettre à vos collaborateurs
…/AA1_Argumentaire
Lien direct
Invitation client
Personnaliser le courrier avec vos coordonnées et la date et
l’heure de votre réunion
…/AA1_invitation_client
Lien direct
Diaporama présentation
clients
Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…). Prévoir une
connexion Internet ou modifier les liens des vidéos
…/AA1_diaporama_presentation_client
Lien direct
Courrier Mailing Papier
Personnaliser à vos coordonnées et aux conditions d’une
éventuelle offre d’essai
…/AA1_mailing
Lien direct
Bon pour accord offre essai
Personnaliser les coordonnées (tel, e-mail), la durée de cette
offre d’essai ainsi que le prix à l’issue de la période
…/AA1_bon_pour_accord
Lien direct
Lettre de mission
Personnaliser la lettre de mission à votre cabinet et à vos
conditions tarifaires
…/AA1_lettre_de_mission
Lien direct
Menu S/Menu
Autres supports
Les supports d’aide à la vente5
Menu
Les cibles clients
Les prix de vente conseillés
Mix Marketing6
Argumentaire commercial
CIBLES REMARQUES
Les créateurs d’entreprise
 Moment propice pour proposer la solution car les créateurs sont en attente d’une solution
 Fait partie du pack créateur
 Élément différenciant vis-à-vis de vos confrères
Les utilisateurs de
logiciels « Maison » fait
sur Word, Excel (ou sans
équipement)
 Mettre en valeur les avantages : conformité des règles de facturation, gain de temps dans la réalisation des
devis, factures, meilleur suivi des règlements, 100% mobile, sauvegardes sécurisées, meilleur rendu client et
multi utilisateurs.
 Voir support « Comment migrer de Excel vers le module Facturation »
SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration/Import_generique.pdf
Lien direct
Les utilisateurs du logiciel
« Facturation Rapide »
Windows
 Mettre en valeur les avantages : 100% mobile, sauvegardes sécurisées, multi utilisateurs, nouvelles
fonctionnalités avec mises à jour régulières.
 Voir support « Comment migrer de FR Windows vers le module Facturation » https://vimeo.com/120373044
Les utilisateurs de
logiciels type EBP, Ciel…
 Mettre en valeur les avantages : 100% mobile, sauvegarde sécurisées, mises à jour régulières, hot line
téléphonique ( en fonction des versions EBP, Ciel multi utilisateurs)
 Voir le support « Comment migrer de EBP, Ciel vers le module Facturation »
SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration
EBP : Lien direct
CIEL : Lien direct
VIDÉO : https://vimeo.com/120373043
Principales cibles clients
Mix Marketing6 Menu S/Menu
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
CARACTÉRISTIQUES AVANTAGES
Simple et intuitif Prise en main rapide
Mise à jour automatique et régulière Suivi de la législation et des technologies
Solution complète : articles, devis et factures illimitées, calcul prix de revient, suivi des
encaissements, relance des impayés, tableau de bord de l’activité…
Toutes les fonctionnalités pour bien gérer son entreprise
Pas d’installation de logiciel Mise en place rapide
Application professionnelle Respect des règles de facturation
Sauvegarde sécurisée Pas de pertes de données
Respect des recommandations de sauvegardes préconisées par l’ordre des Experts
Comptables
Fiabilité du process de sauvegarde
Données cryptées Confidentialité des données
100% mobile
Accès 24h/24 aux données clients, devis, factures quelque
soit l’endroit où vous êtes
Multi utilisateurs
Travail collaboratif entre différents collaborateurs,
Homogénéité des procédures
Gestion des règlements Meilleur suivi des encours clients
Personnalisation des éditions (devis, factures…) Amélioration de l’image de marque
Nombreuses fonctionnalités automatisées : duplication devis, transformation devis en
facture, remise de chèques, fichiers de prélèvement…
Gain de temps et de productivité
Nombreux tableaux de bord Meilleure pilotage de l’entreprise
■ Imprimer l’argumentaire en PDF pour le transmettre à vos équipes Lien direct
Argumentaire commercial
Mix Marketing6 Menu S/Menu
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
> Pour les créateurs : application fournie dans le Pack Créateur d’Entreprise, entre 10 à 15 € H.T par mois
> Offre classique : 10 à 15 € H.T par mois
> Offre promotionnelle ou de découverte : 3 à 6 mois gratuits, puis 10 à 15 € H.T par mois
> Offre globale (formation* + application) : ½ journée (150 € à 300 € H.T) ou 1 journée (300 € à 700 € H.T) +
l’application de 10 € à 15 € H.T par mois
> Offre globale promotionnelle (formation* + application) : ½ journée (150 € à 300 € H.T) ou 1 journée (300 € à 700
€ H.T) + application gratuite la 1ère année ensuite de 10 € à 15 € H.T par mois
■ Nous vous recommandons plusieurs offres de prix de vente à adapter à votre stratégie commerciale :
■ Vous pouvez moduler votre prix de vente en fonction du nombre d’utilisateurs dans l’entreprise (pour rappel : jusqu’à 10 utilisateurs par
entreprise)
* Voir chapitre 3/ Former ses clients à FR Web
SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/
Lettre de mission module
Facturation
Adapter la lettre de mission à votre cabinet
AA1_Supports_de_vente/AA1_lettre_de_mission
Lien direct
Les prix de vente conseillés
Mix Marketing6 Menu S/Menu
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
Menu
Votre site Internet
Organiser un e-mailing
Plan d’actions commerciales7
Votre salle d’accueil et votre accueil téléphonique
Organiser un mailing
Organiser un petit déjeuner ou un soirée client
Lors des rendez-vous de bilan
Lors des visites clients
Orchestrer l’action commerciale
SUPPORTS REMARQUES
EMPLACEMENT :
PACK_FACTURATION /AA1_SUPPORTS_DE_VENTE
Vidéo
« Commerciale » Choisir le meilleur format pour votre site web (voir
chapitre 5 : Les supports d’aide à la vente/Les
films).
Lien vers Chapitre 5/les Films
Vous pouvez aussi prendre les vidéos hébergées
sur le site d’hébergement Viméo
…/AA1_Films/AA1_Video_commerciale
Lien direct
https://vimeo.com/121793470
Vidéo
« Fonctionnalités »
…/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites
Lien direct
https://vimeo.com/121015121
Vidéo « Appli
mobile »
…/AA1_Films/AA1_Appli_mobile
Lien direct
https://vimeo.com/121232289
Plaquette
Utiliser le format « FR_plaquette_neutre.pdf » ou
personnaliser votre propre plaquette
…/AA1_Films/AA1_plaquette
Lien direct
Logos
Logos Facturation et MEG pour insérer sur votre
site web Logo
…/AA1_Logo
Lien direct
Lien site Internet Faire un lien de votre site web vers cette page www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation
■ Avoir une page dédiée pour présenter le module Facturation après l’avoir annoncé sur votre page d’accueil (par exemple : sous la forme
d’un bandeau déroulant).
NOS RECOMMANDATIONS
■ Enrichir la page à la fois avec les vidéos, la plaquette en téléchargement PDF, présenter succinctement l’application, ses avantages et inciter
votre client à vous contacter.
■ Si vous ne savez pas intégrer une vidéo dans votre site, reprenez le lien de la page internet que nous vous proposons.
■ Si vous n’avez pas de site internet, utilisez la page internet que nous vous proposons.
■ Reprendre l’adresse Internet de votre page pour faire pointer la signature de vos emails ou autres vecteurs vers cette page de présentation.
Votre site Internet
Mix Marketing7 Menu S/Menu
■ Salle d’accueil
> Lieu de passage incontournable pour vos clients, profitez-en pour présenter les missions de votre cabinet
> Utiliser les différents supports sous format vidéo ou papier
SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT :
PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE
Film « Commercial »
Choisir le meilleur format pour votre écran
d’accueil (voir chapitre 5 : les supports d’aide
à la vente/ les films).
Lien vers Chapitre 5/ les films
Utiliser de préférence les versions sous-titrées
…/AA1_Films/AA1_Video_commerciale
Lien direct
Film « Fonctionnalités »
…/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites
Lien direct
Film « Appli Mobile »
…/AA1_Films/AA1_Appli_mobile
Lien direct
Plaquette « Module
Facturation »
Imprimer la plaquette
…/AA1_plaquette
Lien direct
 Jingle téléphonique
SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT :
PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE
Jingle téléphonique
Fourni en 2 formats (.mp3 à utiliser
principalement ou .wav). Demander à votre
opérateur téléphonique pour l’installer
…/AA1_jingle_telephonique
Lien direct
 Le jingle peut être utilisé à la fois en « pré-décroché » c’est-à-dire dès la 1ère sonnerie avant le décroché et/ou en musique d’attente.
> Utiliser de préférence la version sous-titrée si vous ne souhaitez pas mettre le son
Votre salle d’accueil et votre accueil téléphonique
Mix Marketing7 Menu S/Menu
■ Nous avons réalisé 2 e-mailings
> Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows
> Pour vos clients ayant déjà Facturation Rapide Windows
SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION
EMPLACEMENT
PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_V
ENTE/…
E-mailing HTML
 Personnaliser le fichier HTML (clic droit pour
afficher le code source de l’e-mailing)
 Votre logo doit être hébergé
 Utiliser un logiciel d’envoi d’e-mailing
…/AA1_e-mailing
Lien direct
■ Conseils :
> Si vous ne savez pas personnaliser le fichier HTML, contacter votre agence de communication ou notre agence Classe7
( http://classe-7.com/).
> Vous pouvez faire des mini-campagnes d’e-mailing en utilisant Outlook ou un logiciel équivalent (inspirez-vous du texte de l’e-mailing
HTML ou de celui proposé dans le mailing papier). Prévoir un lien renvoyant soit vers votre page web présentant l’application ou vers la
page web www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation
> Il existe des logiciels d’envoi d’e-mailing dont certains gratuits sous certaines conditions (ex : nombre limité d’envois par mois)
comme Sendinblue : https://fr.sendinblue.com
Organiser un e-mailing
Mix Marketing7 Menu S/Menu
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATION
EMPLACEMENT
PACK_FACTURATION/AA1_SUPPOR
TS_DE_VENTE/…
Courrier mailing papier
Personnaliser avec vos coordonnées et aux
conditions d’une éventuelle offre d’essai
…/AA1_mailing
Lien direct
Plaquette «module Facturation» Imprimer la plaquette
…/AA1_plaquette
Lien direct
Bon pour accord offre essai
Personnaliser les coordonnées (tél, e-mail), la durée
de cette offre d’essai et le prix à l’issue de la période
…/AA1_bon_pour_accord
Lien direct
■ Faire une extraction de votre base de données des adresses de vos clients
■ Demander à vos collaborateurs d’identifier les clients les plus concernés par l’application pour limiter le nombre d’envois
■ Personnaliser le mailing et inviter vos clients à visualiser l’application sur votre site web ou sur la page www.mon-expert-en-
gestion.fr/presentation/facturation
■ Faire une offre attractive d’essai et inclure un bon pour accord dans votre courrier
Organiser un mailing
Mix Marketing7 Menu S/Menu
SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT :
PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE/
Invitation client
Personnaliser le courrier avec vos coordonnées et
la date et l’heure de votre réunion de présentation
…/AA1_invitation_client
Lien direct
Fond d’écran
Afficher le fond d’écran avant de commencer votre
intervention
…/AA1_fond_ecran
Lien direct
Diaporama présentation
clients
Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…)
Prévoir une connexion Internet ou modifier les liens
des vidéos
…/AA1_diaporama_presentation_client
Lien direct
Plaquette
Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de
votre présentation
…/AA1_Plaquette
Lien direct
Bon pour accord offre
essai
Personnaliser le document et le remettre à l’issue
de votre présentation
…/AA1_bon_pour_accord
Lien direct
Argumentaire
Imprégnez-vous ainsi que vos collaborateurs des
principaux avantages de l’application
…/AA1_Argumentaire
Lien direct
Dossier exemple
Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone
et sur votre ordinateur
Directement sur votre Smartphone et ordinateur
■ L’objectif est d’organiser un rassemblement de 10/15 clients pour leur présenter l’application suivi d’un cocktail ou lors d’un petit déjeuner.
■ Nos recommandations:
> Envoyer une invitation à vos clients (courrier + plaquette ou e-mailing avec lien vers vidéos)
> Relancer vos clients par téléphone
> Présenter l’application en utilisant le diaporama de présentation
> Faire les démonstrations à partir des vidéos (voir dans le diaporama)
> Profiter du moment convivial du cocktail pour montrer sur votre Smartphone l’application
Organiser un petit déjeuner ou une soirée client
Mix Marketing7 Menu S/Menu
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION /
Diapositive Bilan
Imagé
Diapositive déjà intégrée dans Bilan Imagé :
BibliothèqueConseilEconomie et Gestion
Lien direct pour visualiser le contenu au format Jpeg
Diaporama
présentation clients
Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…)
AA1_Supports_de_vente/AA1_diaporama_presentatio
n_client
Lien direct
Plaquette
Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de votre
présentation
…/AA1_plaquette
Lien direct
Supports de
migration
Présenter les supports expliquant comment migrer
…/AA4_Supports_aide/AA4_Migration
Lien direct
Bon pour accord
offre essai
Personnaliser le document et le remettre à l’issue de
votre présentation
AA1_Supports_de_vente/AA1_bon_pour_accord
Lien direct
Argumentaire Maîtriser les principaux avantages de l’application
…/AA1_Argumentaire
Lien direct
Dossier exemple
Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone et
sur votre ordinateur
Directement sur votre Smartphone et ordinateur
■ L’entretien annuel est le moment propice pour faire le point avec votre client sur son outil informatique et plus particulièrement pour faire ses
devis et factures.
■ Nos recommandations :
> Lancer le débat en utilisant la diapositive conseil de Bilan Imagé
> Si le client est intéressé, présentez lui l’application à l’aide des différents supports (diaporama présentation clients, plaquette, vidéo)
> Pour le transfert de ses données actuelles sur cette nouvelle application, présenter les solutions de migrations
> L’argument le plus efficace est de faire une rapide démonstration à partir de votre ordinateur, tablette ou Smartphone (préparer un
dossier test)
> Proposer une offre d’essai et faire signer un bon pour accord pour une période de test
Lors des entretiens de bilan
Mix Marketing7 Menu S/Menu
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION /
Diaporama
présentation clients
Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…).
Prévoir une connexion internet ou modifier les liens
des vidéos.
AA1_Supports_de_vente/AA1_diaporama_presentatio
n_client
Lien direct
Plaquette
Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de
votre présentation
…/AA1_plaquette
Lien direct
Argumentaire
commercial
Maîtriser les principaux avantages de l’application
…/AA1_Argumentaire
Lien direct
Supports de migration Présenter les supports expliquant comment migrer
…/AA4_Supports_aide/AA4_Migration
Lien direct
Bon pour accord offre
essai
Personnaliser le document et le remettre à l’issue de
votre présentation
AA1_Supports_de_vente/AA1_bon_pour_accord
Lien direct
Dossier exemple
Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone et
sur votre ordinateur
Directement sur votre Smartphone et ordinateur
■ Profitez de vos rencontres avec vos clients dans leur entreprise ou dans votre cabinet pour présenter l’application.
■ Nos recommandations :
> L’interroger sur son application actuelle
> Si votre client est déjà équipé, insister sur cette nouvelle solution totalement mobile et collaborative.
> Rassurer votre client sur la migration en vous appuyant sur les différents supports
> Mettre en avant les mises à jour régulières et la hotline (souvent ils ont acquis les logiciels sans maintenance et mises à jour)
> S’appuyer sur les différents supports de présentation (ordinateur, tablette, Smartphone)
> Proposer une période d’essai et faire signer le bon pour accord
Lors des visites clients
Mix Marketing7 Menu S/Menu
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
■ IL EXISTE 2 GRANDES CATÉGORIES D’ACTIONS COMMERCIALES :
ACTIONS « PUSH » : Actions volontaristes consistant à formaliser un plan d’actions commerciales.
En marketing, on parlera alors de stratégie « Push » (aller vers le client).
ACTIONS « PULL » : Actions destinées à rendre visible et lisible les offres du cabinet. Les clients intéressés interrogeront votre cabinet.
En marketing, on parlera de stratégie « Pull » (le client vient vers vous).
■ NOS RECOMMANDATIONS
1. Mettre en place la stratégie « Pull » sur tous les points de contacts de votre cabinet : mettre à disposition sur votre site Internet, à
l’accueil, sur votre messagerie téléphonique… tous les supports disponibles pour que vos clients connaissent votre offre.
2. Impliquer vos collaborateurs pour qu’ils soient à l’écoute des besoins de vos clients
3. Profiter des entretiens de bilan pour identifier les attentes de vos clients
4. INDISPENSABLE: suivre parfaitement les besoins identifiés (+ de 50% des projets non aboutis le sont par manque de suivi). Utiliser
l’application Suivi Com* compris dans votre Full services
5. Mettre en place des actions « Push »: Mailing, e-mailing… pour générer des demandes clients
6. Mettre en place des réunions commerciales pour faire le point avec vos collaborateurs sur les projets en cours (Suivi Com* est un
excellent support pour animer ces réunions commerciales)
SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT :
*Application Suivi Com
Compris dans votre Full
services
Permet de suivre les affaires, chiffrer
le potentiel, créer des requêtes pour
des actions marketing
Découvrir la vidéo de démonstration de Suivi Com
utilisateurs.rca.fr/wp-
content/uploads/sites/2/2014/12/DemoSC.mp4
Lien direct
Orchestrer l’action commerciale
Mix Marketing7 Menu S/Menu
A découvrir en téléchargeant le
diaporama
AAA_Methode_Facturation.pps
dans la méthode Pack_Facturation
Pour plus de renseignements, contactez-nous…
Elise Mace
Tél: 02 40 95 87 30
elise.mace@rca.fr
Olivier Bouchez
Tél: 06 31 05 05 70
olivier.bouchez@rca.fr
MenuContacts CEG8

Contenu connexe

En vedette

Autonomie dans le management
Autonomie dans le managementAutonomie dans le management
Autonomie dans le managementsherrer64
 
Paul de Metter - Een goed profiel is het halve werk
Paul de Metter - Een goed profiel is het halve werkPaul de Metter - Een goed profiel is het halve werk
Paul de Metter - Een goed profiel is het halve werkCopernica BV
 
Petits mots de voisins
Petits mots de voisinsPetits mots de voisins
Petits mots de voisinsciffer louis
 
Envol - réunion du 9 juillet 2015 - CCI Béziers CCI Narbonne
Envol - réunion du 9 juillet 2015 - CCI Béziers CCI NarbonneEnvol - réunion du 9 juillet 2015 - CCI Béziers CCI Narbonne
Envol - réunion du 9 juillet 2015 - CCI Béziers CCI NarbonneMarie Mourlhou
 
leçons typographiques
leçons typographiquesleçons typographiques
leçons typographiquesap49
 
Le pic pétrolier peut-il contribuer à éviter un scénario extrême de réchauffe...
Le pic pétrolier peut-il contribuer à éviter un scénario extrême de réchauffe...Le pic pétrolier peut-il contribuer à éviter un scénario extrême de réchauffe...
Le pic pétrolier peut-il contribuer à éviter un scénario extrême de réchauffe...ASPO.be
 
10 étapes pour créer une stratégie de contenu optimisée pour votre page Academos
10 étapes pour créer une stratégie de contenu optimisée pour votre page Academos10 étapes pour créer une stratégie de contenu optimisée pour votre page Academos
10 étapes pour créer une stratégie de contenu optimisée pour votre page AcademosAcademos_slide
 
Le_contre-blocus_de_la_bande_de_Gaza-_un (1)
Le_contre-blocus_de_la_bande_de_Gaza-_un (1)Le_contre-blocus_de_la_bande_de_Gaza-_un (1)
Le_contre-blocus_de_la_bande_de_Gaza-_un (1)karim isam-escribe
 

En vedette (19)

Autonomie dans le management
Autonomie dans le managementAutonomie dans le management
Autonomie dans le management
 
Paul de Metter - Een goed profiel is het halve werk
Paul de Metter - Een goed profiel is het halve werkPaul de Metter - Een goed profiel is het halve werk
Paul de Metter - Een goed profiel is het halve werk
 
Tema 3
Tema 3Tema 3
Tema 3
 
Petits mots de voisins
Petits mots de voisinsPetits mots de voisins
Petits mots de voisins
 
Envol - réunion du 9 juillet 2015 - CCI Béziers CCI Narbonne
Envol - réunion du 9 juillet 2015 - CCI Béziers CCI NarbonneEnvol - réunion du 9 juillet 2015 - CCI Béziers CCI Narbonne
Envol - réunion du 9 juillet 2015 - CCI Béziers CCI Narbonne
 
leçons typographiques
leçons typographiquesleçons typographiques
leçons typographiques
 
Clima
ClimaClima
Clima
 
Témoignage fort&vert (Feuchy, 62)
Témoignage fort&vert (Feuchy, 62)Témoignage fort&vert (Feuchy, 62)
Témoignage fort&vert (Feuchy, 62)
 
Jquery 2
Jquery 2Jquery 2
Jquery 2
 
Le pic pétrolier peut-il contribuer à éviter un scénario extrême de réchauffe...
Le pic pétrolier peut-il contribuer à éviter un scénario extrême de réchauffe...Le pic pétrolier peut-il contribuer à éviter un scénario extrême de réchauffe...
Le pic pétrolier peut-il contribuer à éviter un scénario extrême de réchauffe...
 
Conques aveyron
Conques aveyron Conques aveyron
Conques aveyron
 
Tema 14
Tema 14Tema 14
Tema 14
 
10 étapes pour créer une stratégie de contenu optimisée pour votre page Academos
10 étapes pour créer une stratégie de contenu optimisée pour votre page Academos10 étapes pour créer une stratégie de contenu optimisée pour votre page Academos
10 étapes pour créer une stratégie de contenu optimisée pour votre page Academos
 
Officeadrian
OfficeadrianOfficeadrian
Officeadrian
 
Ling1
Ling1Ling1
Ling1
 
Le_contre-blocus_de_la_bande_de_Gaza-_un (1)
Le_contre-blocus_de_la_bande_de_Gaza-_un (1)Le_contre-blocus_de_la_bande_de_Gaza-_un (1)
Le_contre-blocus_de_la_bande_de_Gaza-_un (1)
 
Tema 1ctm
Tema 1ctmTema 1ctm
Tema 1ctm
 
Brochure 2015 - Tapicerias Navarro
Brochure 2015 - Tapicerias NavarroBrochure 2015 - Tapicerias Navarro
Brochure 2015 - Tapicerias Navarro
 
Anabolismo
AnabolismoAnabolismo
Anabolismo
 

Similaire à Mode Emploi Méthode Marketing FR WEB

Catalogue des formations & certifications Microsoft
Catalogue des formations & certifications MicrosoftCatalogue des formations & certifications Microsoft
Catalogue des formations & certifications MicrosoftGlobal Knowledge France
 
D8 lxp1fr formation-introduction-au-developpement-ibm-domino-xpages
D8 lxp1fr formation-introduction-au-developpement-ibm-domino-xpagesD8 lxp1fr formation-introduction-au-developpement-ibm-domino-xpages
D8 lxp1fr formation-introduction-au-developpement-ibm-domino-xpagesCERTyou Formation
 
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2CERTyou Formation
 
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2CERTyou Formation
 
9 u05g formation-ibm-campaign-9-x-administration
9 u05g formation-ibm-campaign-9-x-administration9 u05g formation-ibm-campaign-9-x-administration
9 u05g formation-ibm-campaign-9-x-administrationCERTyou Formation
 
PréSentation Web Fact 2
PréSentation Web Fact 2PréSentation Web Fact 2
PréSentation Web Fact 2Amina Boumahdi
 
6 t226g formation-sujets-de-programmation-avancee-pour-la-personnalisation-d-...
6 t226g formation-sujets-de-programmation-avancee-pour-la-personnalisation-d-...6 t226g formation-sujets-de-programmation-avancee-pour-la-personnalisation-d-...
6 t226g formation-sujets-de-programmation-avancee-pour-la-personnalisation-d-...CERTyou Formation
 
Server et Cloud : Homogénéiser votre entreprise grâce au nouvel accord de mis...
Server et Cloud : Homogénéiser votre entreprise grâce au nouvel accord de mis...Server et Cloud : Homogénéiser votre entreprise grâce au nouvel accord de mis...
Server et Cloud : Homogénéiser votre entreprise grâce au nouvel accord de mis...Microsoft Ideas
 
Les Addons pour Sage CRM
Les Addons pour Sage  CRMLes Addons pour Sage  CRM
Les Addons pour Sage CRMFred Canevet
 
Cci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeCci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeO S
 
COM'EXPERT Web & la DEMAT'BOX®
COM'EXPERT Web & la DEMAT'BOX® COM'EXPERT Web & la DEMAT'BOX®
COM'EXPERT Web & la DEMAT'BOX® AGIRIS EIC
 
BP optimise sa relation client avec Comarch
BP optimise sa relation client avec ComarchBP optimise sa relation client avec Comarch
BP optimise sa relation client avec ComarchComarch France
 
Wb852 g formation-developper-des-applications-pour-ibm-business-process-manag...
Wb852 g formation-developper-des-applications-pour-ibm-business-process-manag...Wb852 g formation-developper-des-applications-pour-ibm-business-process-manag...
Wb852 g formation-developper-des-applications-pour-ibm-business-process-manag...CERTyou Formation
 
Odoo: Une approche Avant-gardiste
Odoo: Une approche Avant-gardisteOdoo: Une approche Avant-gardiste
Odoo: Une approche Avant-gardisteAfrica Performances
 
Zz640 g formation-ibm-personnaliser-infosphere-mdm-advanced-edition
Zz640 g formation-ibm-personnaliser-infosphere-mdm-advanced-editionZz640 g formation-ibm-personnaliser-infosphere-mdm-advanced-edition
Zz640 g formation-ibm-personnaliser-infosphere-mdm-advanced-editionCERTyou Formation
 
Module-comptabilité word.doc
Module-comptabilité word.docModule-comptabilité word.doc
Module-comptabilité word.docssuser7bb5b1
 

Similaire à Mode Emploi Méthode Marketing FR WEB (20)

Catalogue des formations & certifications Microsoft
Catalogue des formations & certifications MicrosoftCatalogue des formations & certifications Microsoft
Catalogue des formations & certifications Microsoft
 
Nouveautés Sage comptabilité i7 v8.10
Nouveautés Sage comptabilité i7 v8.10Nouveautés Sage comptabilité i7 v8.10
Nouveautés Sage comptabilité i7 v8.10
 
D8 lxp1fr formation-introduction-au-developpement-ibm-domino-xpages
D8 lxp1fr formation-introduction-au-developpement-ibm-domino-xpagesD8 lxp1fr formation-introduction-au-developpement-ibm-domino-xpages
D8 lxp1fr formation-introduction-au-developpement-ibm-domino-xpages
 
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
 
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
B5150 g formation-ibm-cognos-query-studio-build-ad-hoc-reports-v10-1-10-2
 
9 u05g formation-ibm-campaign-9-x-administration
9 u05g formation-ibm-campaign-9-x-administration9 u05g formation-ibm-campaign-9-x-administration
9 u05g formation-ibm-campaign-9-x-administration
 
PréSentation Web Fact 2
PréSentation Web Fact 2PréSentation Web Fact 2
PréSentation Web Fact 2
 
Manuel gamao
Manuel  gamaoManuel  gamao
Manuel gamao
 
Facturation Rapide Web - Guide de démarrage
Facturation Rapide Web - Guide de démarrageFacturation Rapide Web - Guide de démarrage
Facturation Rapide Web - Guide de démarrage
 
6 t226g formation-sujets-de-programmation-avancee-pour-la-personnalisation-d-...
6 t226g formation-sujets-de-programmation-avancee-pour-la-personnalisation-d-...6 t226g formation-sujets-de-programmation-avancee-pour-la-personnalisation-d-...
6 t226g formation-sujets-de-programmation-avancee-pour-la-personnalisation-d-...
 
Server et Cloud : Homogénéiser votre entreprise grâce au nouvel accord de mis...
Server et Cloud : Homogénéiser votre entreprise grâce au nouvel accord de mis...Server et Cloud : Homogénéiser votre entreprise grâce au nouvel accord de mis...
Server et Cloud : Homogénéiser votre entreprise grâce au nouvel accord de mis...
 
Les Addons pour Sage CRM
Les Addons pour Sage  CRMLes Addons pour Sage  CRM
Les Addons pour Sage CRM
 
Cci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeCci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commerciale
 
COM'EXPERT Web & la DEMAT'BOX®
COM'EXPERT Web & la DEMAT'BOX® COM'EXPERT Web & la DEMAT'BOX®
COM'EXPERT Web & la DEMAT'BOX®
 
BP optimise sa relation client avec Comarch
BP optimise sa relation client avec ComarchBP optimise sa relation client avec Comarch
BP optimise sa relation client avec Comarch
 
Wb852 g formation-developper-des-applications-pour-ibm-business-process-manag...
Wb852 g formation-developper-des-applications-pour-ibm-business-process-manag...Wb852 g formation-developper-des-applications-pour-ibm-business-process-manag...
Wb852 g formation-developper-des-applications-pour-ibm-business-process-manag...
 
Odoo: Une approche Avant-gardiste
Odoo: Une approche Avant-gardisteOdoo: Une approche Avant-gardiste
Odoo: Une approche Avant-gardiste
 
Zz640 g formation-ibm-personnaliser-infosphere-mdm-advanced-edition
Zz640 g formation-ibm-personnaliser-infosphere-mdm-advanced-editionZz640 g formation-ibm-personnaliser-infosphere-mdm-advanced-edition
Zz640 g formation-ibm-personnaliser-infosphere-mdm-advanced-edition
 
Module-comptabilité word.doc
Module-comptabilité word.docModule-comptabilité word.doc
Module-comptabilité word.doc
 
Nouveautés Sage trésorerie i7 v810
Nouveautés Sage trésorerie i7 v810Nouveautés Sage trésorerie i7 v810
Nouveautés Sage trésorerie i7 v810
 

Mode Emploi Méthode Marketing FR WEB

  • 1. METHODE MARKETING MODULE FACTURATION Inclus dans le portail collaboratif MEG Conditions générales d’exploitation Entrer
  • 2. Ce diaporama est interactif, cliquez sur les boutons pour accéder au menu de votre choix Méthode marketing module Facturation Installer le module Facturation1 Se former au module Facturation2 Former ses clients au module Facturation3 Plan d’actions commerciales7 Présenter le module Facturation à mes collaborateurs4 Les supports d’aide à la vente5 Plaquette Films Accueil Mix Marketing (cibles, prix de vente…)6 Page Internet E-mailings Autres supports Contacts CEG8
  • 3. Menu La plateforme MEG Installation chez le client Installer le module Facturation1 Installation pour le cabinet Les 1ers paramétrages Migration d’un logiciel existant
  • 4. ■ Vous devez préalablement disposer d’un compte utilisateur MEG fourni par RCA suite à votre abonnement ■ A partir de ce compte vous pouvez administrer : > Les sites secondaires de votre cabinet > Les licences Facturation web > La liste des utilisateurs de votre cabinet > La liste de vos clients ■ Le module Facturation fait partie du portail collaboratif « Mon Expert en Gestion » (MEG) Menu S/Menu Plateforme « Mon Expert en Gestion » (MEG) Installer le module Facturation1
  • 5. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Administrer Mon Expert en Gestion Rattacher les sites et utilisateurs du cabinet, administrer les logiciels et la base clients. http://utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer- mon-expert-en-gestion.mp4 Attribuer une licence Facturation à un client Attribuer une licence à une entreprise existante dans la plateforme MEG (ex : un client ayant déjà Indicateurs Flash) ou à une entreprise non existante. http://utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer-une- licence1.mp4 Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site : http://utilisateurs.rca.fr/software/facturation-rapide-web/ ■ Les 1ères étapes consistent à administrer le portail Collaboratif MEG et créer des licences d’utilisation pour vos clients : Menu S/Menu Installation pour le cabinet Installer le module Facturation1
  • 6. ■ Votre client peut utiliser le module Facturation à partir de son navigateur Internet (PC et Mac). ■ Lorsque vous avez attribué une licence à votre client, celui-ci reçoit un e-mail de confirmation d’inscription. ■ Il peut l’utiliser depuis une tablette ou un Smartphone (téléchargement de l’application mobile MEG sur les différents « stores »). PC, MAC : UNE SIMPLE CONNEXION INTERNET TABLETTE, SMARTPHONE : TÉLÉCHARGER L’APPLI MEG www.mon-expert-en-gestion.fr Apple Store Google Play Store Windows Phone Store Votre client doit confirmer les conditions générales d’utilisation pour pouvoir utiliser le module Facturation. Menu S/Menu Installation chez le client Installer le module Facturation1
  • 7. ■ Ces 1ers paramétrages peuvent être fait soit par votre client soit par vous-même à distance ■ Les 1ers paramétrages consistent à renseigner : > Les informations de l’entreprise, > Créer les comptes utilisateurs pour les différents collaborateurs de l’entreprise, > Les paramètres comptables. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Paramétrage par le client Renseigner les informations générales et les paramètres comptables de l’entreprise https://vimeo.com/121013927 Paramétrage à distance par le cabinet Réaliser le paramétrage de votre client (informations générales, paramètres comptables) à partir de votre plateforme MEG https://vimeo.com/121014844 Menu S/Menu Les 1ers paramétrages du module Facturation chez votre client Installer le module Facturation1
  • 8. ■ Vos clients sont déjà équipés d’un logiciel de facturation et vous souhaitez les faire migrer vers le module Facturation : THÈME CONTENU EMPLACEMENT Migration FR Windows vers le module Facturation Comment faire migrer les données de Facturation Rapide Windows vers le module Facturation Web https://vimeo.com/120373044 Comment migrer des logiciels EBP, Ciel vers le module Facturation Comment exporter la base clients/articles depuis EBP et Ciel et les importer dans le module Facturation SUPPORT PDF : Pack Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migra tion EBP: Lien direct CIEL: Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Migration application Excel (Générique) vers le module Facturation Comment faire migrer les données à partir d’une base Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur Excel SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4 _Migration Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Menu S/Menu Migration d’un logiciel existant vers le module Facturation Installer le module Facturation1 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 9. Menu Les formations RCA Les supports formation client Se former au Module Facturation2 Les supports formation cabinet
  • 10. ■ Vous pouvez faire appel à nos services pour une formation au module Facturation (réservée aux cabinets) > Soit par web conférence privée (2h) > Soit dans vos locaux (1 journée) ■ Contacter notre service formation > Par téléphone: 02 40 95 87 30 > Par mail emeline.garrault@rca.fr > En vous inscrivant sur notre site: http://utilisateurs.rca.fr/formation/ Formations RCA Se former au Module Facturation2 Menu S/Menu
  • 11. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Administrer Mon Expert en Gestion MEG est le portail de toutes les applications web dédiées à vos clients. Cette vidéo montre comment attribuer des droits et licences à vos collaborateurs et clients http://utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer- mon-expert-en-gestion.mp4 Attribuer une licence FR Web à une entreprise Attribuer une licence à une entreprise existante dans la plateforme MEG (ex: un client ayant déjà Indicateurs Flash) ou à une entreprise non existante http://utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer- une-licence1.mp4 Récupérer les données comptables Récupérer les données comptables de votre client à partir de votre plateforme MEG https://vimeo.com/121015020 Accéder à distance aux paramétrages et facturation de mon client Accéder à distance à l’application client à partir de votre plateforme MEG https://vimeo.com/121015068 Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site : http://utilisateurs.rca.fr/software/facturation-rapide-web/ Les supports de formation cabinet Se former au Module Facturation2 Menu S/Menu
  • 12. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Découverte générale de l’application Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions du module Facturation https://vimeo.com/121015121 L’ergonomie générale Familiarisez-vous avec l’interface https://vimeo.com/121015178 Premiers pas : paramétrage Mettre en place l’identité de l’entreprise, les utilisateurs, les paramétrages comptables… https://vimeo.com/121013927 Gestion des comptes clients et de la base article La création des clients et des articles, import et export des clients et des articles https://vimeo.com/121015215 Vos bases clients et articles : préparer vos fichiers d’import Comment préparer les fichiers Excel pour importer les bases clients et articles SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M igration/Import_generique.pdf Lien direct VIDÉO: https://vimeo.com/120373043 Du devis à la facture Comment créer un devis et le transformer en facture https://vimeo.com/121015310 Gestion des règlements Comment suivre l’état des règlements https://vimeo.com/121015357 Personnalisation des documents Comment personnaliser les documents aux couleurs de l’entreprise et insérer un logo ou image de fond https://vimeo.com/121015379 Menu S/Menu Les supports de formation utilisateurs (1/2) Se former au Module Facturation2
  • 13. THÈME CONTENU EMPLACEMENT Comment migrer de FR Windows au module Facturation Comment exporter la base clients/ articles depuis le Logiciel Facturation Rapide Windows et les importer dans le Module Facturation https://vimeo.com/120373044 Comment migrer des logiciels EBP, Ciel vers le module Facturation Comment exporter la base clients/ articles depuis EBP et Ciel et les importer dans le Module Facturation SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M igration EBP: Lien direct CIEL: Lien direct VIDÉO https://vimeo.com/120373043 Comment Migrer d’un outil Excel vers le module Facturation Comment faire migrer les données à partir d’une base Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur Excel SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M igration/Import_generique.pdf Lien direct VIDÉO https://vimeo.com/120373043 Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site : www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation Menu S/Menu Les supports de formation utilisateurs (2/2) Se former au Module Facturation2 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 14. Menu Liste des supports d’auto-formation Liste des supports de formation Former ses clients au Module Facturation3 Comment assurer une formation
  • 15. THÈME CONTENU EMPLACEMENT (cliquez sur le lien) Découverte générale de l’application Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions du module Facturation https://vimeo.com/121015121 L’ergonomie générale Familiarisez-vous avec l’interface https://vimeo.com/121015178 Premiers pas : paramétrage Mettre en place l’identité de l’entreprise, les utilisateurs, les paramétrages comptables… https://vimeo.com/121013927 Gestion des comptes clients et de la base articles Import et export des clients et des articles SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migrat ion/Import_articles_clients.pdf Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/121015215 Vos bases clients et articles : préparer vos fichiers d’import Préparer les fichiers Excel pour importer les bases clients et articles SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migrat ion/Import_generique.pdf Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 ■ Vos clients disposent d’un ensemble de supports d’auto-formation directement accessible à partir de www.mon- expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation ■ Ces différents supports de formation sont personnalisés aux couleurs MEG Menu S/Menu Liste des supports d’auto-formation pour vos clients (1/2) Former ses clients au Module Facturation3
  • 16. THÈME CONTENU EMPLACEMENT (CLIQUEZ SUR LE LIEN) Du devis à la facture Comment créer un devis et le transformer en facture https://vimeo.com/121015310 Gestion des règlements Comment suivre l’état des règlements https://vimeo.com/121015357 Personnalisation des documents Comment personnaliser les documents aux couleurs de l’entreprise et insérer un logo ou image de fond https://vimeo.com/121015379 Comment migrer de FR Windows au module Facturation Comment exporter la base clients/articles depuis le logiciel Facturation Rapide Windows et les importer dans le module Facturation https://vimeo.com/120373044 Comment migrer des logiciels EBP, Ciel vers le module Facturation Comment exporter la base clients/ articles depuis EBP et Ciel et les importer dans le module Facturation SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration EBP: Lien direct CIEL: Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Comment migrer d’un outil Excel vers le module Facturation Comment faire migrer les données à partir d’une base Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur Excel SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration/ Import_generique.pdf Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site : www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation Menu S/Menu Liste des supports d’auto-formation pour vos clients (2/2) Former ses clients au Module Facturation3 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 17. ■ CONSEIL : Nous vous recommandons de vendre à votre client ½ journée voire 1 journée de formation. Cela vous assure une bonne prise en main de l’application par votre client mais aussi un accompagnement aux paramétrages et à la création des comptes comptables. ■ EXEMPLES DE BONNES PRATIQUES : Nous constatons différentes pratiques dans la mise en place et la facturation de cette prestation au niveau de vos confrères. A savoir : > ½ journée de formation facturée entre 150 € et 350 € H.T (la journée entre 300 € et 700 € H.T avec facturation de l’utilisation du logiciel) > Facturation de la formation avec mise à disposition gratuite du logiciel la 1ére année > Formation ½ journée gratuite et facturation du logiciel Menu S/Menu Assurer une formation auprès de vos clients Former ses clients au Module Facturation3 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 18. SUPPORTS PÉDAGOGIQUES OBJECTIFS / CONSEILS EMPLACEMENT: PACK FACTURATION/AA2_SUPPORTS_DE_FORMATION_CLI ENT Powerpoint de formation Personnaliser le PPT avec votre logo et l’utiliser comme trame de votre formation. …/AA2_Diaporama_Formation/Diaporama_Formation _FR_Client.pptx Lien direct Conducteur de la formation Descriptif du « Powerpoint de présentation » expliquant diapositive par diapositive quels sujets sont abordés …/Conducteur_Diaporama.docx Lien direct Fiche technique : les enjeux d’une bonne facturation Fiche technique à utiliser au cours de la formation …/Fiches_techniques/Enjeux_bonne_facturation.pdf Lien direct Fiche technique : les bonnes pratiques de la relance clients et du fonctionnement dans le logiciel …/Fiches_techniques/Bonnes_pratiques_relation_clie nt.pdf Lien direct Fiche technique : les mentions légales de la facture …/Fiches_techniques/Mentions_legales_facture.pdf Lien direct Menu S/Menu Liste des supports pour assurer une formation auprès de vos clients (1/2) Former ses clients au Module Facturation3 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 19. SUPPORTS DE PRISE EN CHARGE OBJECTIFS / CONSEILS EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/ Programme de formation Support nécessaire pour la prise en charge de la formation (sous réserve d’être agréé organisme de formation) : 2 formats PDF pour exemple et Excel pour mise à jour. AA2_Supports_de_formation _client/AA2_Supports_de_prise_en_charge Lien direct PDF Lien direct Excel Convention de formation Support nécessaire pour prise en charge de la formation (sous réserve d’être agréé organisme de formation). AA2_Supports_de_formation _client/AA2_Supports_de_prise_en_charge Lien direct Feuille de présence Support nécessaire pour prise en charge de la formation (sous réserve d’être agréé organisme de formation). AA2_Supports_de_formation _client/AA2_Supports_de_prise_en_charge Lien direct  Conseil : Nous vous recommandons de préparer un compte test pour pouvoir faire votre démonstration à partir de ce compte Menu S/Menu Liste des supports pour assurer une formation auprès de vos clients (2/2) Former ses clients au Module Facturation3 A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 20. Menu Présenter le module Facturation à mes collaborateurs4 Supports de présentation collaborateurs
  • 21. ■ Nous vous recommandons de présenter le module Facturation à vos équipes > Principe de fonctionnement de l’application > Avantages pour le cabinet > A quelles cibles clients le présenter > Comment le proposer SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT : PACK FACTURATION/ Powerpoint Présentation collaborateurs Personnaliser le Powerpoint avec votre logo et enrichissez-le de vos remarques et spécificités cabinets. Nb: Il est préférable d’avoir une connexion Internet pour visualiser les vidéos de présentation. AA3_Supports_presentation collaborateurs/Diaporama_Formation_FR_Colla borateurs.pptx Lien direct Supports présentation collaborateurs Présenter le Module Facturation à mes collaborateurs 4 Menu S/Menu
  • 22. Menu La plaquette Une page Internet Les supports d’aide à la vente5 Les films E-mailings Autres supports
  • 23. SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VEN TE/AA1_PLAQUETTE Dossier plaquette Le dossier comprend l’ensemble des fichiers sources à transmettre à votre imprimeur ou agence de communication pour modification et/ou impression (transmettre l’ensemble du « Dossier_sources ») …/dossier_plaquette_FR Lien direct Plaquette « Audit Conseil » Exemple d’une plaquette personnalisée avec les coordonnées d’un cabinet fictif …/FR_plaquette_audit_conseil.pdf Lien direct Plaquette « neutre » Plaquette non personnalisée en PDF pour imprimer ou mettre directement sur votre site web …/FR_plaquette_neutre.pdf Lien direct Plaquette « trait de coupe » Plaquette non personnalisée en PDF avec des traits de coupe qui peuvent être demandés par votre imprimeur …/FR_plaquette_neutre_trait_coupe.pdf Lien direct > A l’accueil : à disposition de vos clients > Sur votre site Internet : en PDF pour présenter la mission > En pièce jointe, lors d’un envoi d’email ou d’une campagne d’e-mailing > En rendez-vous client sous format papier > Lors d’un envoi de mailing La plaquette Les supports d’aide à la vente5 Menu S/Menu ■ Décrit le module « Facturation » » avec ses principales fonctionnalités ■ Fournie en plusieurs formats pour s’adapter à vos contraintes d’utilisation ■ CONSEIL : Vous pouvez personnaliser la plaquette aux couleurs de votre cabinet et ajouter vos coordonnées. Pour cela nous vous avons remis le fichier source au format In design. Vous pouvez également faire appel à notre agence Classe7 (http://classe-7.com/) spécialisée pour la personnalisation des supports de la CEG. ■ UTILISATIONS :
  • 24. FILMS CONTENU EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPP ORTS_DE_VENTE/AA1_FILMS… LIEN HÉBERGÉ Film « Commercial » Présente schématiquement les caractéristiques générales du module Existe en 2 versions (avec ou sans sous-titre) …/AA1_Video_commerciale Lien direct https://vimeo.com/121793470 Film « Fonctionnalités » Présente les principales fonctionnalités à partir d’exemples directement issus du module Facturation …/AA1_Video_fonctionnalites Lien direct https://vimeo.com/121015121 Film « Application Mobile » Présente le module Facturation au format Smartphone et tablette …/AA1_Appli_mobile Lien direct https://vimeo.com/121232289 ■ Nous avons réalisé 3 types de films à destination de vos clients pour promouvoir le module Facturation (Film en version Haute Définition HD ou basse définition SD) ■ UTILISATIONS : > Sur votre site Internet > A l’accueil sur un écran de télévision > En rendez-vous client que ce soit chez votre client ou dans votre cabinet ■ CONSEIL : Les différents formats vidéos à utiliser dépendent du lecteur FORMATS UTILISATION LOGICIEL/ SUPPORT .mov Format de fichier compatible avec Apple, pouvant convenir à un très large choix de codec, y compris haute définition. Nécessite QuickTime .mp4 Réduit la taille du fichier sans le détériorer Se lit avec la majorité des lecteurs vidéos à jour. Menu S/Menu Les films Les supports d’aide à la vente5
  • 25. ■ Nous vous avons réalisé une page « Internet » en marque blanche comportant 3 vidéos et une plaquette SUPPORT CONTENU EMPLACEMENT Page Internet en marque blanche  Vidéo « Commerciale »  Vidéo « Fonctionnalités »  Vidéo « Appli mobile »  Plaquette PDF www.mon-expert-en- gestion.fr/presentation/facturation ■ UTILISATIONS : > Vous n’avez pas de site web et souhaitez présenter le module Facturation à vos clients sur une page web. > Vous avez un site web mais vous ne savez pas intégrer de vidéo. Faites un simple lien vers cette page. > Vous réalisez un e-mailing et souhaitez renvoyer vos clients sur cette page. > Vous souhaitez faire un lien à partir de votre signature mail sur une page présentant le module Facturation. > Vous souhaitez agrémenter votre proposition commerciale d’une présentation de l’application. Menu S/Menu Une page Internet Les supports d’aide à la vente5
  • 26. ■ Nous avons réalisé 2 e-mailings : > Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows > Pour vos clients ayant déjà Facturation Rapide Windows SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE /… E-mailing HTML  Personnaliser le fichier HTML (clic droit pour afficher le code source de l’e-mailing)  Votre logo doit être préalablement hébergé  Utiliser ensuite un logiciel d’envoi d’e-mailing …/AA1_e-mailing Lien direct ■ Conseils : > Si vous ne savez pas personnaliser le fichier HTML, contacter votre agence de communication ou notre agence Classe7 (http://classe-7.com/) > Vous pouvez plus simplement faire des mini-campagnes d’e-mailing en utilisant Outlook ou un logiciel équivalent (inspirez-vous du texte de l’e-mailing HTML ou de celui proposé dans le mailing papier). Prévoyez surtout un lien renvoyant soit vers votre page web présentant l’application ou vers la page web www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation > Il existe des logiciels d’envoi d’e-mailing dont certains sont gratuits sous certaines conditions (ex: nombre limité d’envois par mois) comme Sendinblue : https://fr.sendinblue.com Menu S/Menu Un e-mailing Les supports d’aide à la vente5
  • 27. FORMATS CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORT S_DE_VENTE/ Jingle téléphonique Fourni en 2 formats (.mp3 à utiliser principalement ou .wav). Demander à votre opérateur téléphonique pour l’installer …/AA1_jingle_telephonique Lien direct Fonds d’écran Pour installer sur vos écrans d’ordinateur au cabinet ou ordinateur portable, plusieurs formats sont fournis pour s’adapter à la taille de vos écrans …/AA1_fond_ecran Lien direct Diapositive Bilan Imagé Déjà intégré dans Bilan Imagé dans : BibliothèqueConseilEconomie et gestion Lien direct pour visualiser le contenu au format Jpeg Signature email Pour mettre au bas de vos emails (en format image ou HTML) …/AA1_signature_mail Lien direct Logos Logos Facturation et MEG pour insérer sur votre site web Logo …/AA1_Logo Lien direct Argumentaire A transmettre à vos collaborateurs …/AA1_Argumentaire Lien direct Invitation client Personnaliser le courrier avec vos coordonnées et la date et l’heure de votre réunion …/AA1_invitation_client Lien direct Diaporama présentation clients Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…). Prévoir une connexion Internet ou modifier les liens des vidéos …/AA1_diaporama_presentation_client Lien direct Courrier Mailing Papier Personnaliser à vos coordonnées et aux conditions d’une éventuelle offre d’essai …/AA1_mailing Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser les coordonnées (tel, e-mail), la durée de cette offre d’essai ainsi que le prix à l’issue de la période …/AA1_bon_pour_accord Lien direct Lettre de mission Personnaliser la lettre de mission à votre cabinet et à vos conditions tarifaires …/AA1_lettre_de_mission Lien direct Menu S/Menu Autres supports Les supports d’aide à la vente5
  • 28. Menu Les cibles clients Les prix de vente conseillés Mix Marketing6 Argumentaire commercial
  • 29. CIBLES REMARQUES Les créateurs d’entreprise  Moment propice pour proposer la solution car les créateurs sont en attente d’une solution  Fait partie du pack créateur  Élément différenciant vis-à-vis de vos confrères Les utilisateurs de logiciels « Maison » fait sur Word, Excel (ou sans équipement)  Mettre en valeur les avantages : conformité des règles de facturation, gain de temps dans la réalisation des devis, factures, meilleur suivi des règlements, 100% mobile, sauvegardes sécurisées, meilleur rendu client et multi utilisateurs.  Voir support « Comment migrer de Excel vers le module Facturation » SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration/Import_generique.pdf Lien direct Les utilisateurs du logiciel « Facturation Rapide » Windows  Mettre en valeur les avantages : 100% mobile, sauvegardes sécurisées, multi utilisateurs, nouvelles fonctionnalités avec mises à jour régulières.  Voir support « Comment migrer de FR Windows vers le module Facturation » https://vimeo.com/120373044 Les utilisateurs de logiciels type EBP, Ciel…  Mettre en valeur les avantages : 100% mobile, sauvegarde sécurisées, mises à jour régulières, hot line téléphonique ( en fonction des versions EBP, Ciel multi utilisateurs)  Voir le support « Comment migrer de EBP, Ciel vers le module Facturation » SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration EBP : Lien direct CIEL : Lien direct VIDÉO : https://vimeo.com/120373043 Principales cibles clients Mix Marketing6 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 30. CARACTÉRISTIQUES AVANTAGES Simple et intuitif Prise en main rapide Mise à jour automatique et régulière Suivi de la législation et des technologies Solution complète : articles, devis et factures illimitées, calcul prix de revient, suivi des encaissements, relance des impayés, tableau de bord de l’activité… Toutes les fonctionnalités pour bien gérer son entreprise Pas d’installation de logiciel Mise en place rapide Application professionnelle Respect des règles de facturation Sauvegarde sécurisée Pas de pertes de données Respect des recommandations de sauvegardes préconisées par l’ordre des Experts Comptables Fiabilité du process de sauvegarde Données cryptées Confidentialité des données 100% mobile Accès 24h/24 aux données clients, devis, factures quelque soit l’endroit où vous êtes Multi utilisateurs Travail collaboratif entre différents collaborateurs, Homogénéité des procédures Gestion des règlements Meilleur suivi des encours clients Personnalisation des éditions (devis, factures…) Amélioration de l’image de marque Nombreuses fonctionnalités automatisées : duplication devis, transformation devis en facture, remise de chèques, fichiers de prélèvement… Gain de temps et de productivité Nombreux tableaux de bord Meilleure pilotage de l’entreprise ■ Imprimer l’argumentaire en PDF pour le transmettre à vos équipes Lien direct Argumentaire commercial Mix Marketing6 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 31. > Pour les créateurs : application fournie dans le Pack Créateur d’Entreprise, entre 10 à 15 € H.T par mois > Offre classique : 10 à 15 € H.T par mois > Offre promotionnelle ou de découverte : 3 à 6 mois gratuits, puis 10 à 15 € H.T par mois > Offre globale (formation* + application) : ½ journée (150 € à 300 € H.T) ou 1 journée (300 € à 700 € H.T) + l’application de 10 € à 15 € H.T par mois > Offre globale promotionnelle (formation* + application) : ½ journée (150 € à 300 € H.T) ou 1 journée (300 € à 700 € H.T) + application gratuite la 1ère année ensuite de 10 € à 15 € H.T par mois ■ Nous vous recommandons plusieurs offres de prix de vente à adapter à votre stratégie commerciale : ■ Vous pouvez moduler votre prix de vente en fonction du nombre d’utilisateurs dans l’entreprise (pour rappel : jusqu’à 10 utilisateurs par entreprise) * Voir chapitre 3/ Former ses clients à FR Web SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/ Lettre de mission module Facturation Adapter la lettre de mission à votre cabinet AA1_Supports_de_vente/AA1_lettre_de_mission Lien direct Les prix de vente conseillés Mix Marketing6 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 32. Menu Votre site Internet Organiser un e-mailing Plan d’actions commerciales7 Votre salle d’accueil et votre accueil téléphonique Organiser un mailing Organiser un petit déjeuner ou un soirée client Lors des rendez-vous de bilan Lors des visites clients Orchestrer l’action commerciale
  • 33. SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION /AA1_SUPPORTS_DE_VENTE Vidéo « Commerciale » Choisir le meilleur format pour votre site web (voir chapitre 5 : Les supports d’aide à la vente/Les films). Lien vers Chapitre 5/les Films Vous pouvez aussi prendre les vidéos hébergées sur le site d’hébergement Viméo …/AA1_Films/AA1_Video_commerciale Lien direct https://vimeo.com/121793470 Vidéo « Fonctionnalités » …/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites Lien direct https://vimeo.com/121015121 Vidéo « Appli mobile » …/AA1_Films/AA1_Appli_mobile Lien direct https://vimeo.com/121232289 Plaquette Utiliser le format « FR_plaquette_neutre.pdf » ou personnaliser votre propre plaquette …/AA1_Films/AA1_plaquette Lien direct Logos Logos Facturation et MEG pour insérer sur votre site web Logo …/AA1_Logo Lien direct Lien site Internet Faire un lien de votre site web vers cette page www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation ■ Avoir une page dédiée pour présenter le module Facturation après l’avoir annoncé sur votre page d’accueil (par exemple : sous la forme d’un bandeau déroulant). NOS RECOMMANDATIONS ■ Enrichir la page à la fois avec les vidéos, la plaquette en téléchargement PDF, présenter succinctement l’application, ses avantages et inciter votre client à vous contacter. ■ Si vous ne savez pas intégrer une vidéo dans votre site, reprenez le lien de la page internet que nous vous proposons. ■ Si vous n’avez pas de site internet, utilisez la page internet que nous vous proposons. ■ Reprendre l’adresse Internet de votre page pour faire pointer la signature de vos emails ou autres vecteurs vers cette page de présentation. Votre site Internet Mix Marketing7 Menu S/Menu
  • 34. ■ Salle d’accueil > Lieu de passage incontournable pour vos clients, profitez-en pour présenter les missions de votre cabinet > Utiliser les différents supports sous format vidéo ou papier SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE Film « Commercial » Choisir le meilleur format pour votre écran d’accueil (voir chapitre 5 : les supports d’aide à la vente/ les films). Lien vers Chapitre 5/ les films Utiliser de préférence les versions sous-titrées …/AA1_Films/AA1_Video_commerciale Lien direct Film « Fonctionnalités » …/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites Lien direct Film « Appli Mobile » …/AA1_Films/AA1_Appli_mobile Lien direct Plaquette « Module Facturation » Imprimer la plaquette …/AA1_plaquette Lien direct  Jingle téléphonique SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE Jingle téléphonique Fourni en 2 formats (.mp3 à utiliser principalement ou .wav). Demander à votre opérateur téléphonique pour l’installer …/AA1_jingle_telephonique Lien direct  Le jingle peut être utilisé à la fois en « pré-décroché » c’est-à-dire dès la 1ère sonnerie avant le décroché et/ou en musique d’attente. > Utiliser de préférence la version sous-titrée si vous ne souhaitez pas mettre le son Votre salle d’accueil et votre accueil téléphonique Mix Marketing7 Menu S/Menu
  • 35. ■ Nous avons réalisé 2 e-mailings > Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows > Pour vos clients ayant déjà Facturation Rapide Windows SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_V ENTE/… E-mailing HTML  Personnaliser le fichier HTML (clic droit pour afficher le code source de l’e-mailing)  Votre logo doit être hébergé  Utiliser un logiciel d’envoi d’e-mailing …/AA1_e-mailing Lien direct ■ Conseils : > Si vous ne savez pas personnaliser le fichier HTML, contacter votre agence de communication ou notre agence Classe7 ( http://classe-7.com/). > Vous pouvez faire des mini-campagnes d’e-mailing en utilisant Outlook ou un logiciel équivalent (inspirez-vous du texte de l’e-mailing HTML ou de celui proposé dans le mailing papier). Prévoir un lien renvoyant soit vers votre page web présentant l’application ou vers la page web www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation > Il existe des logiciels d’envoi d’e-mailing dont certains gratuits sous certaines conditions (ex : nombre limité d’envois par mois) comme Sendinblue : https://fr.sendinblue.com Organiser un e-mailing Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 36. SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT PACK_FACTURATION/AA1_SUPPOR TS_DE_VENTE/… Courrier mailing papier Personnaliser avec vos coordonnées et aux conditions d’une éventuelle offre d’essai …/AA1_mailing Lien direct Plaquette «module Facturation» Imprimer la plaquette …/AA1_plaquette Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser les coordonnées (tél, e-mail), la durée de cette offre d’essai et le prix à l’issue de la période …/AA1_bon_pour_accord Lien direct ■ Faire une extraction de votre base de données des adresses de vos clients ■ Demander à vos collaborateurs d’identifier les clients les plus concernés par l’application pour limiter le nombre d’envois ■ Personnaliser le mailing et inviter vos clients à visualiser l’application sur votre site web ou sur la page www.mon-expert-en- gestion.fr/presentation/facturation ■ Faire une offre attractive d’essai et inclure un bon pour accord dans votre courrier Organiser un mailing Mix Marketing7 Menu S/Menu
  • 37. SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE/ Invitation client Personnaliser le courrier avec vos coordonnées et la date et l’heure de votre réunion de présentation …/AA1_invitation_client Lien direct Fond d’écran Afficher le fond d’écran avant de commencer votre intervention …/AA1_fond_ecran Lien direct Diaporama présentation clients Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…) Prévoir une connexion Internet ou modifier les liens des vidéos …/AA1_diaporama_presentation_client Lien direct Plaquette Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de votre présentation …/AA1_Plaquette Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser le document et le remettre à l’issue de votre présentation …/AA1_bon_pour_accord Lien direct Argumentaire Imprégnez-vous ainsi que vos collaborateurs des principaux avantages de l’application …/AA1_Argumentaire Lien direct Dossier exemple Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone et sur votre ordinateur Directement sur votre Smartphone et ordinateur ■ L’objectif est d’organiser un rassemblement de 10/15 clients pour leur présenter l’application suivi d’un cocktail ou lors d’un petit déjeuner. ■ Nos recommandations: > Envoyer une invitation à vos clients (courrier + plaquette ou e-mailing avec lien vers vidéos) > Relancer vos clients par téléphone > Présenter l’application en utilisant le diaporama de présentation > Faire les démonstrations à partir des vidéos (voir dans le diaporama) > Profiter du moment convivial du cocktail pour montrer sur votre Smartphone l’application Organiser un petit déjeuner ou une soirée client Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 38. SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION / Diapositive Bilan Imagé Diapositive déjà intégrée dans Bilan Imagé : BibliothèqueConseilEconomie et Gestion Lien direct pour visualiser le contenu au format Jpeg Diaporama présentation clients Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…) AA1_Supports_de_vente/AA1_diaporama_presentatio n_client Lien direct Plaquette Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de votre présentation …/AA1_plaquette Lien direct Supports de migration Présenter les supports expliquant comment migrer …/AA4_Supports_aide/AA4_Migration Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser le document et le remettre à l’issue de votre présentation AA1_Supports_de_vente/AA1_bon_pour_accord Lien direct Argumentaire Maîtriser les principaux avantages de l’application …/AA1_Argumentaire Lien direct Dossier exemple Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone et sur votre ordinateur Directement sur votre Smartphone et ordinateur ■ L’entretien annuel est le moment propice pour faire le point avec votre client sur son outil informatique et plus particulièrement pour faire ses devis et factures. ■ Nos recommandations : > Lancer le débat en utilisant la diapositive conseil de Bilan Imagé > Si le client est intéressé, présentez lui l’application à l’aide des différents supports (diaporama présentation clients, plaquette, vidéo) > Pour le transfert de ses données actuelles sur cette nouvelle application, présenter les solutions de migrations > L’argument le plus efficace est de faire une rapide démonstration à partir de votre ordinateur, tablette ou Smartphone (préparer un dossier test) > Proposer une offre d’essai et faire signer un bon pour accord pour une période de test Lors des entretiens de bilan Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 39. SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION / Diaporama présentation clients Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…). Prévoir une connexion internet ou modifier les liens des vidéos. AA1_Supports_de_vente/AA1_diaporama_presentatio n_client Lien direct Plaquette Imprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de votre présentation …/AA1_plaquette Lien direct Argumentaire commercial Maîtriser les principaux avantages de l’application …/AA1_Argumentaire Lien direct Supports de migration Présenter les supports expliquant comment migrer …/AA4_Supports_aide/AA4_Migration Lien direct Bon pour accord offre essai Personnaliser le document et le remettre à l’issue de votre présentation AA1_Supports_de_vente/AA1_bon_pour_accord Lien direct Dossier exemple Préparer un dossier exemple sur votre Smartphone et sur votre ordinateur Directement sur votre Smartphone et ordinateur ■ Profitez de vos rencontres avec vos clients dans leur entreprise ou dans votre cabinet pour présenter l’application. ■ Nos recommandations : > L’interroger sur son application actuelle > Si votre client est déjà équipé, insister sur cette nouvelle solution totalement mobile et collaborative. > Rassurer votre client sur la migration en vous appuyant sur les différents supports > Mettre en avant les mises à jour régulières et la hotline (souvent ils ont acquis les logiciels sans maintenance et mises à jour) > S’appuyer sur les différents supports de présentation (ordinateur, tablette, Smartphone) > Proposer une période d’essai et faire signer le bon pour accord Lors des visites clients Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 40. ■ IL EXISTE 2 GRANDES CATÉGORIES D’ACTIONS COMMERCIALES : ACTIONS « PUSH » : Actions volontaristes consistant à formaliser un plan d’actions commerciales. En marketing, on parlera alors de stratégie « Push » (aller vers le client). ACTIONS « PULL » : Actions destinées à rendre visible et lisible les offres du cabinet. Les clients intéressés interrogeront votre cabinet. En marketing, on parlera de stratégie « Pull » (le client vient vers vous). ■ NOS RECOMMANDATIONS 1. Mettre en place la stratégie « Pull » sur tous les points de contacts de votre cabinet : mettre à disposition sur votre site Internet, à l’accueil, sur votre messagerie téléphonique… tous les supports disponibles pour que vos clients connaissent votre offre. 2. Impliquer vos collaborateurs pour qu’ils soient à l’écoute des besoins de vos clients 3. Profiter des entretiens de bilan pour identifier les attentes de vos clients 4. INDISPENSABLE: suivre parfaitement les besoins identifiés (+ de 50% des projets non aboutis le sont par manque de suivi). Utiliser l’application Suivi Com* compris dans votre Full services 5. Mettre en place des actions « Push »: Mailing, e-mailing… pour générer des demandes clients 6. Mettre en place des réunions commerciales pour faire le point avec vos collaborateurs sur les projets en cours (Suivi Com* est un excellent support pour animer ces réunions commerciales) SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : *Application Suivi Com Compris dans votre Full services Permet de suivre les affaires, chiffrer le potentiel, créer des requêtes pour des actions marketing Découvrir la vidéo de démonstration de Suivi Com utilisateurs.rca.fr/wp- content/uploads/sites/2/2014/12/DemoSC.mp4 Lien direct Orchestrer l’action commerciale Mix Marketing7 Menu S/Menu A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps dans la méthode Pack_Facturation
  • 41. Pour plus de renseignements, contactez-nous… Elise Mace Tél: 02 40 95 87 30 elise.mace@rca.fr Olivier Bouchez Tél: 06 31 05 05 70 olivier.bouchez@rca.fr MenuContacts CEG8