O documento descreve diversos tipos de cartas comerciais, incluindo cartas de reclamação, cartas de apresentação, cartas de recomendação, cartas de demissão, cartas para candidatos não contratados, atas, comunicados, declarações, memorandos, ofícios comerciais, procurações e requerimentos. É fornecido um modelo para cada tipo de carta comercial.

1. Tipos de Carta Comercial

2. Tipos de Carta Comercial
Tipos de Carta Comercial
AULA 04

3. Tipos de Carta Comercial
Tipos de Carta Comercial
•Carta de reclamação
Carta de reclamação Uma carta de reclamação irá quase certamente
resultar numa resposta oficial se você abordá-la com uma perspectiva de
negócios. Faça com que sua reclamação seja breve, direta e educada.
Cortesia compensa, não importa o quanto você esteja irritado na hora em
que escrever essa carta.
AULA 04

4. Tipos de Carta Comercial
Tipos de Carta Comercial
•Carta de reclamação
Carta de reclamação - Uma carta de reclamação irá quase certamente
resultar numa resposta oficial se você abordá-la com uma perspectiva de
negócios. Faça com que sua reclamação seja breve, direta e educada.
Cortesia compensa, não importa o quanto você esteja irritado na hora em
que escrever essa carta.
•Cartas de apresentação
Uma carta de apresentação que acompanha um currículo deve
se beneficiar de sua brevidade. Você deve usar o mínimo de tempo e
palavras para realizar uma tarefa: convencer o leitor a ficar ansioso por
ler seu currículo. Mencione o cargo pra o qual você está se candidatando
além de um ou dois de seus pontos fortes.
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5. Tipos de Carta Comercial
•Carta de recomendação
Uma carta de recomendação permite que você use algumas palavras bem
escolhidas para comunicar a alguém o quanto você valoriza determinada
pessoa. Resista à tentação de exagerar, aborde sua recomendação de forma
direta que ainda permite transmitir a mensagem.
AULA 04

6. Tipos de Carta Comercial
•Carta de recomendação
Uma carta de recomendação permite que você use algumas palavras bem
escolhidas para comunicar a alguém o quanto você valoriza determinada
pessoa. Resista à tentação de exagerar, aborde sua recomendação de forma
direta que ainda permite transmitir a mensagem.
•Carta de demissão
Uma carta de demissão oficial é uma carta comercial que deve ser justa e
diplomática. Tenhocuidado para não fechar portas da quais você pode
precisar no futuro. Ofereça um motivo válido para sua saída e evite o autoelogio.
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7. Tipos de Carta Comercial
•Carta de recomendação
Uma carta de recomendação permite que você use algumas palavras bem
escolhidas para comunicar a alguém o quanto você valoriza determinada
pessoa. Resista à tentação de exagerar, aborde sua recomendação de forma
direta que ainda permite transmitir a mensagem.
•Carta de demissão
Uma carta de demissão oficial é uma carta comercial que deve ser justa e
diplomática. Tenhocuidado para não fechar portas da quais você pode
precisar no futuro. Ofereça um motivo válido para sua saída e evite o autoelogio.
•Candidato não contratado
Em alguns casos, pode ser que seja necessário que você escreva uma carta
comercial que informe a um candidato que ele não foi escolhido para uma
vaga. Comece agradecendo pelo tempo dele, cumprimente-o por sua
experiência ou educação e explique que ele não era exatamente o que a
empresa estava procurando no momento.
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8. Tipos de Carta Comercial
•ATA
É
um
documento
que
registra
resumidamente
e
com
clareza
ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembléias.
Deve ser redigida de maneira que não seja possível qualquer modificação posterior.
as
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9. Tipos de Carta Comercial
•ATA
É
um
documento
que
registra
resumidamente
e
com
clareza
ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembléias.
Deve ser redigida de maneira que não seja possível qualquer modificação posterior.
as
Para que isso deve ser escrita:
- sem parágrafos ou alíneas (ocupando todo o espaço da página);
- sem abreviaturas de palavras ou expressões;
- números por extenso;
- sem emendas ou rasuras;
- sem uso de corretivo (tipo erro-ex);
-com emprego do verbo no tempo pretérito perfeito do indicativo (Exemplo: verbo falar:
falou, falaram; verbo discutir: discutiu, discutiram; verbo comentar: comentou,
comentaram).
-com verbo de elocução para registrar as diferentes opiniões. Quem redige a Ata não põe os
participantes da reunião a falar diretamente, mas faz-se intérprete delas, transmitindo ao
leitor o que elas (as pessoas) disseram. (Exemplo: Em vez de "Inicialmente, eu Manuel de
Araújo, presidente do Centro, determino a sra. vice-presidente, que apresente o calendário
que fizemos para que os presentes o conheçam." Deve ser redigida assim: "Inicialmente o sr.
Manuel de Araújo solicitou à vice-presidente, sra. Maria de Souza, que apresentasse o
calendário elaborado para que os presentes tivessem seu conhecimento.)"
-
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10. Tipos de Carta Comercial
Se o relator (secretário) cometer um erro, deve empregar a partícula retificativa digo, como
neste exemplo: "Aos dez dias do mês de dezembro, digo, de janeiro, de dois mil e quatro...".
Quando se constatar erro ou omissão depois de lavrada a ata, usa-se em tempo. Exemplo: "Em
tempo: Onde se lê senhor janeiro, leia-se fevereiro".
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11. Tipos de Carta Comercial
Se o relator (secretário) cometer um erro, deve empregar a partícula retificativa digo, como
neste exemplo: "Aos dez dias do mês de dezembro, digo, de janeiro, de dois mil e quatro...".
Quando se constatar erro ou omissão depois de lavrada a ata, usa-se em tempo. Exemplo: "Em
tempo: Onde se lê senhor janeiro, leia-se fevereiro".
•Comunicado
Comunicado é um texto cativante, inédito, verdadeiro, objetivo e denotativo. Um
comunicado representa um antónimo de comunicação já que este não espera
obter uma resposta por parte do receptor, enquanto que para haver comunicação
têm que pelo menos existir um emissor e um receptor. Os comunicados são
escritos para anunciar alguma idéia ou lei (comunicar algo a alguém).
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12. Tipos de Carta Comercial
Se o relator (secretário) cometer um erro, deve empregar a partícula retificativa digo, como
neste exemplo: "Aos dez dias do mês de dezembro, digo, de janeiro, de dois mil e quatro...".
Quando se constatar erro ou omissão depois de lavrada a ata, usa-se em tempo. Exemplo: "Em
tempo: Onde se lê senhor janeiro, leia-se fevereiro".
•Comunicado
Comunicado é um texto cativante, inédito, verdadeiro, objetivo e denotativo. Um
comunicado representa um antónimo de comunicação já que este não espera
obter uma resposta por parte do receptor, enquanto que para haver comunicação
têm que pelo menos existir um emissor e um receptor. Os comunicados são
escritos para anunciar alguma idéia ou lei (comunicar algo a alguém).
•Declaração
Em
termos
gerais,
uma
declaração
é
o
ato
de
mostrar
claramente, esclarecer, revelar, dar a conhecer ou explicar. É um ato de vontade
que pode exteriorizar-se, ou não, em documento.
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13. Tipos de Carta Comercial
Em certos assuntos e situações contextuais, as declarações podem prescindir
desse instrumento que é o documento escrito e ser assumidas verbalmente.
Tanto são declarações a asseveração escrita singular ou coletiva em que se
emprega, respectivamente, a palavra "declaro" ou "declaramos", como a
afirmação oral em público ou diante de testemunhas. Devido ao assunto, à
situação ou ao registro, encontramos declarações muito diversas como aquelas
que:
•Dão uma informação ou um testemunho;
• Asseveram ou afirmam claramente;
• Confessam um ato ou o explicam;
•Participam, comunicam ou denunciam;
• Manifestam ou revelam o amor;
• Proclamam um ato ou o decretam...
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14. Tipos de Carta Comercial
•Memorando
O memorando representa um gênero textual que se constitui de características
específicas. Trata-se de uma comunicação interna que veicula entre as unidades
administrativas de empresas e órgãos públicos.
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15. Tipos de Carta Comercial
•Memorando
O memorando representa um gênero textual que se constitui de características
específicas. Trata-se de uma comunicação interna que veicula entre as unidades
administrativas de empresas e órgãos públicos.
•Ofício comercial
Um ofício é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou
autoridades públicas. O ofício é o tipo mais comum de correspondência oficial
expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço. Seu destinatário, no
entanto, além de outro órgão público, pode ser também um particular. O conteúdo
do ofício é matéria administrativa, mas pode vincular também matéria de caráter
social, oriunda do relacionamento da autoridade em virtude de seu cargo ou
função.
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16. Tipos de Carta Comercial
•Memorando
O memorando representa um gênero textual que se constitui de características
específicas. Trata-se de uma comunicação interna que veicula entre as unidades
administrativas de empresas e órgãos públicos.
•Ofício comercial
Um ofício é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou
autoridades públicas. O ofício é o tipo mais comum de correspondência oficial
expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço. Seu destinatário, no
entanto, além de outro órgão público, pode ser também um particular. O conteúdo
do ofício é matéria administrativa, mas pode vincular também matéria de caráter
social, oriunda do relacionamento da autoridade em virtude de seu cargo ou
função.
•Procuração
A procuração é um documento legal que transfere a alguém (outorgado) poderes
para agir no nome de outra pessoa (outorgante).
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17. Tipos de Carta Comercial
Logo, quem concede o direito é o outorgante e quem recebe, o outorgado.
Quanto à forma, há dois tipos procuração: a pública e a particular. A primeira é lavrada em
cartório por um tabelião, em livro próprio, o qual será arquivado. Já a segunda, é lavrada pelo
outorgante ou pessoa autorizada, datilografada ou de próprio punho.
AULA 04

18. Tipos de Carta Comercial
Logo, quem concede o direito é o outorgante e quem recebe, o outorgado.
Quanto à forma, há dois tipos procuração: a pública e a particular. A primeira é lavrada em
cartório por um tabelião, em livro próprio, o qual será arquivado. Já a segunda, é lavrada pelo
outorgante ou pessoa autorizada, datilografada ou de próprio punho.
O outorgado também é chamado Procurador (aquele que representa) e o outorgante de
Constituinte (aquele que delega).
A procuração precisa ter identificação, profissão das partes, os poderes delegados, a
finalidade e o prazo de validade. Abaixo, após o corpo do texto, devem vir expressos
local, data e assinatura do outorgante ou constituinte.
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19. Tipos de Carta Comercial
Logo, quem concede o direito é o outorgante e quem recebe, o outorgado.
Quanto à forma, há dois tipos procuração: a pública e a particular. A primeira é lavrada em
cartório por um tabelião, em livro próprio, o qual será arquivado. Já a segunda, é lavrada pelo
outorgante ou pessoa autorizada, datilografada ou de próprio punho.
O outorgado também é chamado Procurador (aquele que representa) e o outorgante de
Constituinte (aquele que delega).
A procuração precisa ter identificação, profissão das partes, os poderes delegados, a
finalidade e o prazo de validade. Abaixo, após o corpo do texto, devem vir expressos
local, data e assinatura do outorgante ou constituinte.
A procuração é um instrumento formal e legal através do qual uma pessoa
autoriza outra a agir em seu nome, ou seja, é uma formalidade jurídica que
possibilita a outorga de poderes de uma pessoa (outorgante) à outra (outorgado).
Por exemplo, a outorga de poderes para o uso de conta bancária, para a
realização de matrícula universitária, para a realização de contratos, para se
casar, para participação em assembleias condominiais, etc. É a formalidade mais
usada para a realização de mandato (negócio celebrado exatamente quando
alguém recebe poderes de outro para realizar atos no interesse deste).
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20. Tipos de Carta Comercial
•Requerimento
Requerimentos são instrumentos utilizados para os mais diferentes tipos de solicitações às
autoridades ou órgãos públicos. A seguir, apresentamos um modelo, que pode ser adaptado
para os diferentes casos. Nele, podemos observar as seguintes partes:
AULA 04

21. Tipos de Carta Comercial
•Requerimento
Requerimentos são instrumentos utilizados para os mais diferentes tipos de solicitações às
autoridades ou órgãos públicos. A seguir, apresentamos um modelo, que pode ser adaptado
para os diferentes casos. Nele, podemos observar as seguintes partes:
A
AUTORIDADE
DESTINATÁRIA
(usa-se
Excelentíssimo
(Exmo.)
para
Juiz,
Promotor,
Senadores,
Deputados,
Vereadores,
Presidente
da
República, Governador, Prefeito e Ministros de Estado; usa-se Ilustríssimo (Ilmo.) para as
demais autoridades);
NOME E QUALIFICAÇÃO DO REQUERENTE
EXPOSIÇÃO E SOLICITAÇÃO
PEDIDO DE DEFERIMENTO
LOCALIDADE E DATA
ASSINATURA
AULA 04

22. Tipos de Carta Comercial
Outros modelos de Carta Comercial
AULA 04

23. Tipos de Carta Comercial
Outros modelos de Carta Comercial
•Declinando de um convite para jantar
Declinar de um convite para jantar é um tópico para carta comercial que,s e não for
feito com diplomacia, pode resultar numa desvantagem social. Manifeste seu
agradecimento pelo convite e mencione que já tem um compromisso para aquela data.
Não entre em detalhes sobre o que é esse compromisso.
AULA 04

24. Tipos de Carta Comercial
Outros modelos de Carta Comercial
•Declinando de um convite para jantar
Declinar de um convite para jantar é um tópico para carta comercial que,s e não for
feito com diplomacia, pode resultar numa desvantagem social. Manifeste seu
agradecimento pelo convite e mencione que já tem um compromisso para aquela data.
Não entre em detalhes sobre o que é esse compromisso.
•Ao receber um presente
É muito educado enviar uma resposta formal para informar a alguém que você recebeu
seu presente. Dê um agradecimento personalizado para que a pessoa saiba que você
exatamente qual o conteúdo do presente. Se possível, é uma boa ideia fazer um
comentário que dê a entender que você já está usando o presente.
AULA 04

25. Tipos de Carta Comercial
Outros modelos de Carta Comercial
•Declinando de um convite para jantar
Declinar de um convite para jantar é um tópico para carta comercial que,s e não for
feito com diplomacia, pode resultar numa desvantagem social. Manifeste seu
agradecimento pelo convite e mencione que já tem um compromisso para aquela data.
Não entre em detalhes sobre o que é esse compromisso.
•Ao receber um presente
É muito educado enviar uma resposta formal para informar a alguém que você recebeu
seu presente. Dê um agradecimento personalizado para que a pessoa saiba que você
exatamente qual o conteúdo do presente. Se possível, é uma boa ideia fazer um
comentário que dê a entender que você já está usando o presente.
•Comunicando um erro
Quando enviar uma carta comercial comunicando ao destinatário que um erro foi
corrigido, é de bom senso nos negócios incluir uma cópia do erro em questão caso
exista documentação disso. Ofereça-se para enviar cópias adicionais de material
envolvido no erro caso seja necessário.
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26. Tipos de Carta Comercial
•Agradecimento pela recomendação para um emprego
Uma carta de agradecimento para uma pessoa que o ajudou a conseguir um emprego
deve ser profissional e educada. Acima de tudo, evite a tentação de exagerar em seus
agradecimentos. Esteja ciente de que suas habilidades também o ajudaram a conseguir o
emprego e que ele não foi dado a você por causa de terceiros.
AULA 04

27. Tipos de Carta Comercial
•Agradecimento pela recomendação para um emprego
Uma carta de agradecimento para uma pessoa que o ajudou a conseguir um emprego
deve ser profissional e educada. Acima de tudo, evite a tentação de exagerar em seus
agradecimentos. Esteja ciente de que suas habilidades também o ajudaram a conseguir o
emprego e que ele não foi dado a você por causa de terceiros.
•Pedido de informação
Uma carta comercial requisitando informações deve pedir de forma específica e
perfeitamente compreensível. Também é uma boa ideia declarar o motivo do pedido de
informação. Dê agradecimentos adicionais pela cooperação do destinatário.
AULA 04

28. Tipos de Carta Comercial
FIM da Aula
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