1. ÊКàаêк óуñсòтðрîоåеíн
ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãг áбëлîоãгîоâв
ÌМàаðрèиÿя ÈИãгíнàаòтüьåеâвàа
#NextPractice, ÑСïпáб, 01.04.11

2. > 70 ñсåеðрâвèиñсîоâв ßЯíнäдåеêкñсàа

3. åеæжåеìмåеñсÿя÷чíнîо
52 000
îоòтâвåеòтîоâв ñсëлóуæжáбûы ïпîоäдäдåеðрæжêкèи
30 000
óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв îоáбðрàаáбîоòтêкåе
ñсëлóуæжáбûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа

4. 58 òтûыñсÿя÷ч
èиñсòтîо÷чíнèиêкîоâв èиíнôфîоðрìмàаöцèиèи

5. ßЯíнäдåеêкñс.ÏПîоèиñсêк ïпîо áбëлîоãгàаìм
http://blogs.yandex.ru/

6. ßЯíнäдåеêкñс
5 000 óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв äдåеíнüь
Yandex
10 000 óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв äдåеíнüь

7. ÎОáбëлàаñсòтèи ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
ïпîоïпóуëлÿяðрíнûыåе áбëлîоãгãгåеðрûы ïпîоïпóуëлÿяðрíнûыåе áбëлîоãгãгåеðрûы
çзàаïпðрîоñс ñсëлîоæжíнûыéй
«ßЯíнäдåеêкñс» ÁБëлîоãгîоñсôфåеðрàа ÁБëлîоãгîоñсôфåеðрàа çзàаïпðрîоñс

8. ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа

9. ÇЗàаïпóуñсêк ßЯíнäдåеêкñс.ÌМóуçзûыêкèи
ÏПðрîоñсòтîоéй çзàаïпðрîоñс:
1 353 ñсîоîоáбùщåеíнèиÿя âв äдåеíнüь çзàаïпóуñсêкàа ñсåеðрâвèиñсàа
ÑСëлîоæжíнûыéй çзàаïпðрîоñс:
653 ñсîоîоáбùщåеíнèиÿя âв äдåеíнüь çзàаïпóуñсêкàа ñсåеðрâвèиñсàа
çзàа 22 ñсåеíнòтÿяáбðрÿя 2010 ãгîоäдàа

10. ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа

11. ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа

12. ÖЦåеïпîо÷чêкàа îоáбðрàаáбîоòтêкèи äдàаíнíнûыõх
ÇЗàаïпèиñсüь
RSS-çзàаïпðрîоñс
ÑСëлóуæжáбàа «ÁБëлîоãгìмîоíнèиòтîоðр»
ÎОáбðрàаáбîоòтêкàа çзàаïпèиñсèи
ÐРåеàаêкöцèиÿя

13. ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх
çзàаïпèиñсåеéй
Critical - íнåе ðрàаáбîоòтàаåеòт ñсåеðрâвèиñс

14. ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх
çзàаïпèиñсåеéй
Bug – æжàаëлîоáбàа, íнåе ðрàаáбîоòтàаåеòт/íнåеâвåеðрíнîо ðрàаáбîоòтàаåеòт
êкàаêкîоéй-ëлèиáбîо êкîоìмïпîоíнåеíнòт ñсåеðрâвèиñсàа

15. ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх
çзàаïпèиñсåеéй
Request – ïпðрåеäдëлîоæжåеíнèиåе, çзàаïпðрîоñс íнîоâвîоéй
ôфóуíнêкöцèиîоíнàаëлüьíнîоñсòтèи

16. ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх
çзàаïпèиñсåеéй
Flame – îоáбñсóуæжäдåеíнèиåе êкîоìмïпàаíнèиèи èи áбðрåеíнäдàа ßЯíнäдåеêкñсàа

17. ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх
çзàаïпèиñсåеéй
Positive feedback – ïпîоõхâвàаëлûы èи áбëлàаãгîоäдàаðрíнîоñсòтèи
ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлåеéй

18. ÊКàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх
çзàаïпèиñсåеéй
Water - ëлþюáбûыåе óуïпîоìмèиíнàаíнèиÿя ìмèиìмîоõхîоäдîоìм

19. ÐРàаñсïпðрåеäдåеëлåеíнèиåе çзàаïпèиñсåеéй ïпîо
êкàаòтåеãгîоðрèиÿяìм

20. ÑСîоñсòтàаâв ñсëлóуæжáбûы ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа
ÐРóуêкîоâвîоäдèиòтåеëлüь – îоðрãгàаíнèиçзóуåеòт ðрàаáбîоòтóу ñсëлóуæжáбûы
ÌМîоíнèиòтîоðрùщèиêкèи – ðрàаçзáбèиðрàаþюòт íнàа÷чàаëлüьíнóуþю îо÷чåеðрåеäдüь
(3 ÷чåеëлîоâвåеêкàа)
«ÑСîо÷чóуâвñсòтâвóуþюùщèиåе» – ñсîоòтðрóуäдíнèиêкèи, êкîоòтîоðрûыåе
ïпîоìмîоãгàаþюòт ñс ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгîоìм èи îоòтâвåеòтàаìмèи
ÑСàаïпïпîоðрòт, ìмåеíнåеäдæжåеðрûы èи ìмàаðрêкåеòтîоëлîоãгèи ñсåеðрâвèиñсîоâв

21. ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòтûы
ÍНîоðрìмàаòтèиâвíнûыåе äдîоêкóуìмåеíнòтûы
ÈИíнñсòтðрóуêкöцèиÿя (ñсêкîоðрîоñсòтüь èи êкðрèиòтåеðрèиèи ðрåеàаêкöцèиèи,
êкàаòтåеãгîоðрèиèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлüьñсêкèиõх çзàаïпèиñсåеéй)
FAQ
ÐРàаñсñсûыëлêкèи
- îоáбùщàаÿя ðрàаñсñсûыëлêкàа
- ðрàаñсñсûыëлêкàа ñсåеðрâвèиñсàа
- ñсïпåеöцðрàаñсñсûыëлêкàа
ÑСïпèиñсîоêк êкîоíнòтàаêкòтíнûыõх ëлèиöц äдëлÿя êкàаæжäдîоãгîо ñсåеðрâвèиñсàа

22. îоòтíнîоøшåеíнèиåе êк áбðрåеíнäдóу
÷чàаñсòтîоòтàа óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй
îоáбíнàаðрóуæжåеíнèиåе îоøшèиáбîоêк
ñсáбîоðр ïпðрåеäдëлîоæжåеíнèиéй

23. ÏПåеðрñсîоíнàаëлèиçзèиðрîоâвàаíнíнûыéй
îоòтâвåеòт
ÑСêкîоðрîоñсòтüь èиìмåеåеòт
çзíнàа÷чåеíнèиåе

24. 30 000
óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв îоáбðрàаáбîоòтêкåе ñсëлóуæжáбûы
ìмîоíнèиòтîоðрèиíнãгàа çзàа ìмåеñсÿяöц
3 % óуïпîоìмèиíнàаíнèиéй âв àаêкòтèиâвíнîоéй
ðрàаáбîоòтåе

25. ÁБûыñсòтðрîо óуçзíнàаåеìм îо ïпðрîоáбëлåеìмàаõх
ÎОïпåеðрàаòтèиâвíнîо èиñсïпðрàаâвëлÿяåеìм îоøшèиáбêкèи
ÑСîоáбèиðрàаåеìм ïпîоæжåеëлàаíнèиÿя ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлåеéй
ÏПîоëлóу÷чàаåеìм ôфèиäдáбåеêк
ÏПåеðрåеäдàаåеìм áбëлàаãгîоäдàаðрíнîоñсòтèи ïпîоëлüьçзîоâвàаòтåеëлåеéй
êкîоìмàаíнäдåе ñсåеðрâвèиñсàа

26. ÌМàаðрèиÿя ÈИãгíнàаòтüьåеâвàа
maori@yandex-team.ru
@maori_smile
facebook.com/m.igna4eva
vkontakte.ru/maori_smile