Cours de management de projet pour la filière IMR à l'Enssat et LPMIC à l'IUT de Lannion

1. @elodescharmes
Project Management
Elodie Descharmes
Elodie.descharmes@gmail.com

2. @elodescharmes
Human resources management
Plan Resource Management
Estimate Activity Resources
Acquire Resources
Develop Project Team
Manage Project Team
Control Resources

3. @elodescharmes
Organizations

4. @elodescharmes
Organizational theory
• Functional Organization

5. @elodescharmes
Organizational theory
• Projectized Organization

6. @elodescharmes
Organizational theory
• Matrix Organization Weak matrix
Balanced matrix
Strong matrix

7. @elodescharmes
Organizational cultures and styles
• Organizational culture is shaped by the common
experiences of members of the organization
– Shared visions, mission, values, beliefs, and
expectations
– Regulations, policies, methods, and procedures
– Motivation and reward system
– Risk tolerance
– View of leadership, hierarchy, and authority
relationships
– Code of conduct, work ethic, and work hours
– Operating environments

8. @elodescharmes
PLAN HUMAN RESOURCES
MANAGEMENT

9. @elodescharmes
Roles and responsibility definition
formats
RAM
Responsibility
Assignment
Matrix
= RACI Matrix
(Cf. slide suivante)

10. @elodescharmes
RACI Matrix
Attention aux erreurs de traduction / compréhension
Le ou les R réalisent l'action. Il doit y avoir au moins un R pour chaque action. Le A s’organise comme il le
souhaite pour sous-traiter au(x) R, mais c'est son problème : si les R ne remplissent pas leurs objectifs (ou
n'existent pas), c'est le A qui assume.
Le A est comme son nom l'indique celui qui doit rendre des comptes sur l'avancement de l'action. Il y a
toujours un A (et un seul) pour chaque action. « Avoir le A » signifie être totalement responsable d'une
action.
Les C sont les entités (personnes, groupes) qui doivent être consultées.
Les I sont les entités qui doivent être informées.

11. @elodescharmes
ACQUIRE PROJECT TEAM

12. @elodescharmes
Acquire project team
• Pre-assignment / Negotiation /
Acquisition / Virtual Teams
• Multi-criteria decision analysis
– Availability
– Cost
– Experience
– Ability (competencies)
– Knowledge (knowledge of the
customer, similar projects…)
– Skills
– Attitude
– International factors

13. @elodescharmes
DEVELOP PROJECT TEAM

14. @elodescharmes
Team building : Tuckman Model
Time / Project phases
Teameffectiveness
Forming
Storming
Norming
Performing
Adjourning

15. @elodescharmes
Team building activities
• face-to-face exchanges as often
as possible
• create camaraderie, group
identity and culture
• generate enthusiasm, share
goals, share vision
• encourage feedback, exchange,
stir creativity
• celebrate small victories

16. @elodescharmes
MANAGE PROJECT TEAM

17. @elodescharmes
Group decision making techniques
• Group decision making
techniques
–Unanimity
–Majority
–Plurality
–Dictatorship
–Consent

18. @elodescharmes
Conflict management strategies
Confronting
Collaborating
Compromising
Smoothing
Forcing
Withdrawing

19. @elodescharmes
« Les querelles ne dureraient pas
longtemps si le tort n'était que d'un
côté »
[François de la Rochefoucauld]

20. @elodescharmes
Différents niveaux de gestion de
conflits
Arbitrage
Médiation
Négociation
Communication
La négociation est
différente de la
médiation
Négociation
Rencontre pour essayer de
trouver ensemble une solution
satisfaisante pour chacun
Médiation
Un médiateur aide les parties à
s’exprimer et à construire une
solution
Chaque partie n’adresse la
parole qu’au médiateur, pas
directement à la partie adverse
Escalade

21. @elodescharmes
Résoudre ensemble un problème
(les étapes d’une négociation)
1. OBSERVER
•Pour chacun,
rassembler les faits,
énumérer, décrire
2. POSER LE
PROBLEME
•Pour chacun,
expliquer sa façon de
voir le problème.
•Mettre en évidence les
points communs et les
contradictions
3.
COMPRENDRE
•Pour chacun,
rechercher les causes
4. CRÉER UNE
SOLUTION
•Pour chacun, imaginer
les solutions possibles
•Etre créatif
•Procéder par accord
sur des micro-
solutions
5. DECIDER
•Se mettre d’accord
ensemble sur la mise
en œuvre de la
solution et sur un
moment d’évaluation
de cette solution

22. @elodescharmes
Exemple de
support pour
un workshop
de résolution
de conflit

23. @elodescharmes

24. @elodescharmes
Motivation theories
• Maslow’s pyramid : hierarchy of needs

25. @elodescharmes
Motivation theories
• Expectancy theory (Victor H. Vroom)
– Expectancy: Effort → Performance (E→P)
– Instrumentality: Performance → Outcome (P→O)
– Valence: V(R)
Motivational Force (MF) = Expectancy x Instrumentality x Valence

26. @elodescharmes
Motivational theories
• Mc Gregor : theory X – theory Y
http://www.betacodex.org/de/node/508

27. @elodescharmes
Non-financial motivators
• Job rotation
• Job enlargement /
enrichment
• Team working
• Quality circles
• Target setting
• Delegation and
empowerment.

28. @elodescharmes
Moving motivators game
https://management30.com/practice/moving-motivators/

29. @elodescharmes
Two keys for team management : trust
and accountability
Trust
• Lead by example
• Communicate
openly
• Know each other
personally
• Don’t place blame
• Discourage cliques
• Discuss trust issues
Accountability
• Share vision
• Define roles
• Define expectations
• Do not overload
• Share responsibility
https://www.mindtools.com/pages/article/building-trust-team.htm
http://www.reliableplant.com/Read/20205/secrets-to-successful-teamwork-trust-
accountability

30. @elodescharmes
Triangle de Karpman
(triangle dramatique)

31. @elodescharmes
Les rôles du triangle de Karpman
• Le persécuteur
– Il demande de l'aide mais écarte toute proposition. " Je n'y arriverai pas, j'ai
besoin de solutions. " "Oui... mais ce ne sera pas possible dans mon cas ! "
– Il trouve des défauts aux autres, à ses collègues ou à son patron. Ça lui évite de
regarder ses propres défauts.
• Le sauveur
– Il apporte de l'aide à quelqu'un qui ne demande rien. Il pense que les autres sont
des ingrats.
– Il est débordé : travaille le soir, le week-end, etc.
– Il joue l'arbitre entre deux personnes. Il ne supporte pas les reproches faits à
quelqu'un. Ainsi le sauveur a l'impression d'être le défenseur des oppressés.
• La victime
– Il rejette la responsabilité sur les autres. Il se dédouane de toute responsabilité
face à l'échec.
– Il présente ses échecs comme inévitables car il a tout essayé. Il se justifie.
– Il est agressif et désagréable. En se faisant rejeter, il renforce son côté victime.
– Il se plaint sans cesse et de tout. Rien ne va. Il cherche du réconfort, de la
sympathie.

32. @elodescharmes
http://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/ficheoutil/Sortir-du-triangle-dramatique-324772.htm

33. @elodescharmes
Quiz

34. @elodescharmes
MBTI team game : a
little « ice breaker » for
teams

35. @elodescharmes
MBTI (Myers Briggs®)
(E)
Extraversion or Introversion (I)
our behaviour - outward or
inward
(S) Sensing or iNtuition (N) how we gather information
(T) Thinking or Feeling (F) how we decide
(J) Judging
or
Perceiving (P) how we react to the world

36. @elodescharmes
https://www.12manage.com/desc
ription_myers_briggs_type_indi
cator.html

37. @elodescharmes
MBTI (Myers Briggs®)

38. @elodescharmes
MBTI team game (guide)
http://www.anneloehr.com/2014/01/09/mbti-
as-a-management-tool-part-4-four-practical-
tips/
Tape letters of MBTI on the floor for a group meeting
Tape the letters I, S, T, J to floor in one side of the room.
Then, tape the letters E, N, F P to floor on the other side of room.
Bring the team into the room.
Using a flipchart, explain the MBTI dichotomies, starting with I
(introvert) and E (extrovert).
Ask individuals to self-select either I or E and then stand behind the
corresponding letter.
Encourage team members to take note of either letter that has
particularly low representation in the group.
Continue to explain each dichotomy one at a time: S vs. N, T vs. F, and J vs.
P, having team members self-select, and move to the corresponding letter
after each explanation.
Each time team members stand behind their self-selected letter taped on
the floor, remind them to take note of which letters are under or
overrepresented.
Explain to the team that the empty areas signal what gaps need to be
filled in order to have a more balanced, productive and harmonious team.
Emphasize the value of having a diversity of each personality type on a
team, when possible.
Discuss the problems of having too many of one type on a team, which
can create group think.
Close the team discussion by asking each individual how s/he will use
MBTI to positively impact team performance and results.

39. @elodescharmes
MBTI team game
• Free test example (in French) :
http://www.supertest.com/MB/mb1.cfm
• Still free and better (but in English) :
http://www.16personalities.com/free-personality-test

40. @elodescharmes
MBTI : a little « ice breaker »
game for teams

41. @elodescharmes
Orientation de l'énergie
Extraversion E / Introversion I
Ce qu’apporte… Ce qui peut gêner avec…
Extraversion E Dynamisme
Facilité de contact, établit les
liens
Goût de l'action
Circulation de l'énergie
Excès de parole
Manque d'écoute
Action irréfléchie
Remarques blessantes
« Hystérique »
Introversion I Concentration
Réflexion
Calme
Attention
Approndit les contacts
Absence d'expression
Manque de réaction
Ennui
Distance et froideur
« Inhibé »
http://www.16-types.fr/index.html

42. @elodescharmes
Recueil d'information
Sensation S / intuition N
Ce qu’apporte… Ce qui peut gêner avec…
Sensation S Diagnostic précis
Rigueur de l'observation
Réalisme
Sens de l'utilité
« Nez dans le guidon »
Frein au changement,
bureaucratisation
Exacerbation des détails
Exposés trop longs et détaillés
Volonté de préserver les traditions
Intuition N Capacité de vision à long
terme
Sens du global
Imagination
Compréhension des
relations
« Tête dans les nuages »
Mépris de « l'intendance »
Difficulté pour passer à l'action
Discours abstrait, fumeux
Volonté de changement permanent
http://www.16-types.fr/index.html

43. @elodescharmes
Prise de décision
Pensée T / Sentiment F
Ce qu’apporte… Ce qui peut gêner avec…
Pensée T Esprit logique, rigueur
Objectivité
Recul par rapport aux
événements et aux personnes
Froideur, impersonnalité
Agressivité
Compétition excessive
Ignorance des sentiments
Sentiment F Sens des valeurs
Compréhension des personnes
Écoute, empathie
Fidélité à l'éthique
Manque de rigueur logique
Excès de considérations personnelles
Difficulté à prendre du recul
http://www.16-types.fr/index.html

44. @elodescharmes
Mode d'action
Jugement J / Perception P
Ce qu’apporte… Ce qui peut gêner avec…
Jugement J Méthode
Suivi de l'action
Organisation
Respect des délais ; être à
l'heure
Rigidité
Maniaquerie ; « à esprit clair, bureau en ordre »
; « ne jamais remettre à demain ce que l'on peut
faire le jour même »
Bureaucratie
Jette trop vite
Sens exagéré du devoir
Perception P Adaptation, réactivité
Capacité d'improvisation
Pas de décisions hâtives
Effervescences, spontanéité
Non-respect des délais ; court pour attraper
son train ; déteste attendre
Désordre ; perte fréquente des objets ; « à
bureau vide, esprit vide » ; « ne jamais faire le jour
même ce qui aura probablement changé demain »
Manque de suivi
N'aime pas jeter
Difficulté avec l'autorité ; excessivement
rebelle
http://www.16-types.fr/index.html

45. @elodescharmes
Have fun with MBTI meme 