Presentation conciergeries rennaises

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Presentation conciergeries rennaises

  1. 1. • Création en 2009 par André ELUDUT• 3 salariés• Nos Principales Références:• Notre volonté: Être un acteur majeur en conciergerie d’entreprise sur la Bretagne et en particulier sur Rennes
  2. 2. Notre organisation Utilisateurs des servicesLes Entreprises Les Salariés André ELUDUT - Dirigeant Tiphaine PALIERN - Responsable réseauHortense ROUXEVILLE - Relation Clientèle Prestataires de services Ille et Vilaine
  3. 3. Nos valeurs La relation humaine au cœur de notre métier • Proximité • Écoute • Respect • Confiance Le sens du service • Professionnalisme • Réactivité • Discrétion Signataire de la Charte de la Parentalité dès 2009
  4. 4. « Apporter un service de conciergerie à sessalariés est un acte qui traduit la volontéd’inscrire son entreprise dans une dynamique dedéveloppement durable. » Les Conciergeries Rennaises
  5. 5. Votre conciergerie - Les moyens humains Un Concierge responsable de l’accueil • Créer du lien avec l’utilisateur • Proposer et mettre en place des animations de conciergerie • Traiter les demandes de prestations et le SAV Un Référent Conciergerie • Assurer les relations avec la direction pour le suivi • S’assurer du bon fonctionnement de la conciergerie • Responsable du concierge
  6. 6. Votre conciergerie - Les moyens techniques Un local Conciergerie • Banque d’accueil - • Une zone de stockage • Salle pour prestations collectives (sophrologie, yoga etc…) Accès Internet pour les salariés Panneaux d’affichage spécifiques Conciergerie
  7. 7. Votre conciergerie - Les servicesUn service de conciergerie sur mesure,construit avec vous selon vos besoinsVos enfants: garde d’enfants et soutien scolaireVotre bien-être: yoga, sophrologie, massages amma assis, soins esthétiques, coiffure…Vos vêtements: pressing, couture, cordonnerieVotre quotidien: les courses, livraison de légumes, fruits et pain bio, achats de cadeaux, de fleurs…Votre voiture: lavage et entretien, contrôle technique, location…Votre domicile: ménage, petit bricolage, jardinage…Vos loisirs: organisation de voyage, cours de cuisine ou d’œnologie…
  8. 8. Votre conciergerie - Les prestatairesUn service de conciergerie sur mesure,basé sur une relation de confiance avec nos prestatairesNous avons fait le choix de professionnels locaux avec qui nous partageonsnos valeurs sur:• La qualité des produits• L’attention que nous portons à nos clients• La prise en compte de l’environnement• Le service de proximité
  9. 9. Votre conciergerie - Les tarifs des prestationsTous nos tarifs ont été négociés avec nos prestataires. Notre objectif est deproposer des services de qualité à des prix attractifs tout en respectant letravail de nos partenaires. Quelques exemples: Pressing nettoyage d’une couette…...….10,30 € nettoyage d’un manteau…...…...5,60 € nettoyage d’un pantalon……...…3,80 € Nettoyage véhicule intérieur et extérieur ... 55 € Panier de légumes et de fruits familial..…..19 € Coiffure coupe et séchage femme………….22 € A certaines périodes de l’année, nous proposons des offres promotionnelles
  10. 10. Votre conciergerie - L’animationUn service de conciergerie sur mesure,facilement accessible aux salariés, médecins et usagers.Tous nos services sont mis en valeur par différentes animations afin decréer:• de la convivialité• du lien entre les différents utilisateurs• un lieu d’échange autour de la conciergerieOutil de communication dynamique pour développer et mieux faireconnaître nos services.
  11. 11. Votre conciergerie - la communication Phase de lancement: • Diffusion d’informations via le bulletin de salaire et différents supports comme les mails, l’affichage. • Journée d’information sur le service de Conciergerie Au quotidien: • Diffusion des informations (mail, intranet, affichage) • Animations (suivant un planning) • Informations à destination des parents (la crèche, la maternité)
  12. 12. Planning pour la phase de lancement M-1 Distribution Flyers Réunion dinformation (15 joursfin M-1 avant le démarrage) M Démarrage M+1 Réunion de sensibilisation M+3 Réunion de sensibilisation
  13. 13. Faire le choix des Conciergeries Rennaises Notre expertise • Notre métier : C’est la mise en place, le suivi et le fonctionnement des Conciergeries d’Entreprises • 3 ans d’expérience avec des clients de 500 à 900 salariés • Un réseau de prestataire déjà éprouvé • Notre animation Notre proximité • Réactivité • Circuit de traitement court • Solution 100 % locale Nos valeurs: • L’humain au centre de notre activité. • Nos parcours respectifs

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