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Misurare i Social Media: dai dati alle strategie

Per lavorare in modo efficace sui Social Media è fondamentale misurare i risultati delle attività condotte all’interno di questi canali.
Come analizzare allora le performance dei Social gestiti e gli effetti delle strategie messe in campo? Quali strumenti usare?
A SMAU Bologna 2015 ho identificato fattori ed elementi determinanti per la creazione dell’online reputation.

Misurare i Social Media: dai dati alle strategie

  1. 1. #ZACMonitoring @zatomas Misurare  i  Social  Media:   dai  dati  alle  strategie Emanuela Zaccone #ZACmonitoring
  2. 2. #ZACMonitoring @zatomas 8  anni Social  Media  Pro Co-­Founder TOK.tv Consulente e  docente Sole  24  ore,  Wired,   Digitalic
  3. 3. #ZACMonitoring @zatomas IL  MONITORING È   PIANIFICAZIONE,  ASCOLTO  E   STRATEGIA  ORIENTATI  ALLA   COSTRUZIONE  DI  UNA   REPUTAZIONE  ONLINE
  4. 4. #ZACMonitoring @zatomas Create  valore 1. Stabilire  un  dialogo  à Costruzione   del  brand 2. Creare  una  community  à Declinazione  del  brand 3. Rendere  efficaci  le  proprie  strategie   à Attivazione  del  brand
  5. 5. #ZACMonitoring @zatomas Definite  indicatori  validi  e  comparabili ANALISI  DI § Volumi § Identità § Strategie Canali controllati Conversazioni esterne R E P U T A T I O N
  6. 6. #ZACMonitoring @zatomas Trovate  strumenti  adatti § Piattaforme di  analisi § INTERNE § ESTERNE NON  ESISTE  IL  TOOL  PERFETTO. ESISTONO  OBIETTIVI CHIARI  E  DEFINITI
  7. 7. #ZACMonitoring @zatomas Pianificate   § STRATEGIE  DI  AZIONE   § CRISIS MANAGEMENT § SOCIAL  CRM
  8. 8. #ZACMonitoring @zatomas Innescate  processi  circolari Il  monitoring  non  è  un’attività   limitata  nel  tempo:  va  tradotto  in   azione  e  i  risultati  delle  azioni  stesse   devono  essere  (ri)misurati.  
 Costantemente.
  9. 9. #ZACMonitoring @zatomas Tenete  a  mente  le  4  regole  d’oro 1. Non  solo  statistiche 2. I  dati  devono  diventare  azioni 3. Comparare  con  costanza 4. Reiterare  è  fondamentale
  10. 10. #ZACMonitoring @zatomas GRAZIE! emanuelazaccone.com info@emanuelazaccone.com #ZACmonitoring

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