2. 2
Modulo M5 Analisi delle tendenze del business digitale
Unità di
competenza
U5.1 Scoprire le tendenze degli
utenti digitali
Risultato
dell’appren
-dimento
Ricerca attiva delle
tendenze digitali
Tipo di risorsa
Presentazione in PowerPoint
(PPT)
Tipo di
apprendi-
mento
In presenza
Titolo della
risorsa
Tendenze digitali nell'era di
Internet
Tempo di
apprendi-
mento
1h
Contenuto
- La potenza attuale dei numeri di Internet
- Tendenze digitali nell'era digitale per un business digitale di
successo
4. Numeri in crescita
Il numero di utenti di Internet in tutto il
mondo è cresciuto di oltre 1,9 miliardi dal
2014, un aumento di oltre il 75 per cento in
soli cinque anni, come riportato nel
rapporto Global Digital compilato da
Hootsuite e Siamo sociali nel gennaio
2019.
4
8. … Sei pronta a farne parte?
La trasformazione digitale non
è solo un cambiamento
tecnologico, ma un
cambiamento organizzativo
all'intersezione tra tecnologia,
business e persone, e le
aspiranti imprese digitali
dovrebbero essere
correttamente impostate per
questo.
8
10. Dovresti sempre
essere consapevole
dei cambiamenti per
adattarti facilmente alle
tecnologie emergenti e
rimanere
all'avanguardia sul
mercato.
Come le tendenze digitali si evolvono ogni
anno …
Questo ti aiuterà a
sviluppare nuovi modi
per far crescere il tuo
business digitale,
generare contatti e
migliorare il rapporto
con i tuoi clienti
esistenti.
10
12. Ricerca vocale
Non esitate a utilizzare i
dispositivi vocali in quanto
sono convenienti e offrono
funzionalità più che mai
semplici. Sempre più i
visitatori utilizzano la
ricerca vocale per
interagire con i diversi
marchi. 12
Le aziende digitali
dovrebbero concentrare i
loro sforzi di
sensibilizzazione
sull'utilizzo
dell'ottimizzazione del
motore vocale. È
un'opportunità per fornire
contenuti più mirati e
specifici che portano ad
13. 13
Source: cardinalaldigitalmarketing.com
Esistono principalmente due
tipi di ricerca vocale:
- Utilizzando altoparlanti
intelligenti come Alexa di
Amazon, Apple Homepod,
Google Home e Cortana di
Microsoft che danno agli
utenti risposte vocali
immediate alle loro domande.
- Utilizzando sia per i desktop
sia per i smartphone, motori
come Siri e Google Assistant
che visualizzano i risultati di
ricerca scritti.
14. I chatbot svolgono un
ruolo fondamentale nel
migliorare l'esperienza
del cliente e
consentono ai
commerciali di
interagire meglio con il
loro pubblico.
Chatbot (software che simula una conversazione
umana)
Offrono assistenza in
tempo reale all'utente,
supporto dedicato e
interazioni proattive in
cui fanno domande
per capire il vero
problema.
14
15. Il 45% di utenti finali
preferisce utilizzare i Chatbot come mezzo di
comunicazione nel servizio clienti.
Fonte: Grand View Research
Messaggi Whatsapp
Business
È una tendenza in aumento, che è diventata una delle
applicazioni di messaggistica più utilizzate in tutto il mondo. 15
Beh, queste
statistiche
sono
impressionanti
! Non credi?
Fonte: Statista
16. Poiché sempre più utenti
stanno elaborando le loro
attività online utilizzando i
loro smartphone, gli
imprenditori digitali
dovrebbero sfruttare i
micro-momenti per attirare
l'attenzione del loro
pubblico e soddisfare le
loro decisioni istantanee.
Micro-momenti
Sfruttando questi tipi
di micro-momenti
significa che è
possibile creare
contenuti mirati e
pubblicità.
16
17. 17
Take advantage of these
moments by capitalizing
on relevant searches
Source: digitaldoughnut.com
18. Augmented Reality Marketing Trends
It’s a way to bring static or
unreal environments into
a more realistic
experience, something
that would integrate the
"offer" with the "reality" of
the buyer. Do you
remember Pokémon Go?
18Source: pxhere.com
19. 19
Quanto è
sorprendente
l'esempio
dell'annuncio di
realtà aumentata di
Michael Kors!
Hanno creato
un'inserzione su
Facebook
chiedendo agli
utenti di «provarli»
prima di acquistare
i loro occhiali da
sole.
Fonte: digitaldoughnut.com
20. Video in diretta
I contenuti live streaming sono efficaci perché
sono gratuiti, impegnano poco tempo per la
produzione, mentre offrono un coinvolgimento
degli utenti in tempo reale e gli spettatori
usano i tuoi contenuti in base al proprio tempo
e non al tuo. Puoi generare maggiori reazioni,
soprattutto se gli utenti scelgono di pubblicare
i prodotti o i servizi della tua azienda digitale
nelle loro storie. 20
21. 21
Fonte: pixabay.com
I contenuti in live streaming
consentono alla tua
azienda digitale di:
-impegnarsi con i propri
contatti in modo rapido
-migliorare il proprio
rapporto con i follower
-raggiungere un pubblico
più ampio
-aumentare il traffico nei
canali social
22. Dati da Analytics alle Machine Learning
all’intelligenza artificiale
22
▪ I dati sono fondamentali per le aziende digitali
perché permettono di prendere buone decisioni su
prodotti, servizi, dipendenti, strategia e altro ancora.
I dati potrebbero essere trasformati in analisi
aziendali significative.
▪ Una potenza di elaborazione migliorata può
aumentare l'apprendimento automatico (machine
learning), mentre l’Intelligenza Artificiale ti
consentirà di anticipare i futuri modelli di
comportamento probabili dei tuoi clienti in base ai
dati raccolti.
23. “
Ad esempio, nel settore dell'e-
commerce, l'86% dei clienti
afferma che la personalizzazione
assume un ruolo importante nelle
loro decisioni di acquisto.
Le aziende di e-commerce
utilizzano i Big Data per
prevedere i dati demografici e i
comportamenti dei loro acquirenti
al fine di creare esperienze più
personalizzate come l'invio di
sconti personalizzati o e-mail di
ri-coinvolgimento.
23
!!
25. Email basate sul coinvolgimento
25
Come imprenditore digitale
devi identificare tutti i
comportamenti dei tuoi
contatti. Se le piattaforme in
uso hanno limitazioni per
classificare il pubblico in
segmenti diversi in base ai loro
comportamenti, puoi integrare
i tuoi strumenti con altre
applicazioni che ti permettono
Source: flickr.com
26. Guarda questo video e scopri il motivo per
cui le tendenze digitali sono così importanti
oggi!
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27. RIVEDIAMO ALCUNI CONCETTI
Era di Internet
Un numero
crescente di utenti
internet e dei social
media ci indica che
viviamo in un'era di
trasformazione
digitale.
Tendenze digitali
Le aziende digitali
dovrebbero
mantenere una
stretta relazione con
il marketing digitale
e le tendenze di
business per
personalizzare
l'esperienza dei loro
clienti. 27
28. Il sostegno della Commissione europea alla produzione di questa pubblicazione non costituisce un'approvazione del
contenuto, che riflette esclusivamente il punto di vista degli autori, e la Commissione non può essere ritenuta responsabile
per l'uso che può essere fatto delle informazioni ivi contenute. Progetto Numero.: 2018-1-UK01-KA202-047909
