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SOCIAL MEDIA SPECIALIST E WEB
MARKETING CONSULTANT
Social media
marketer e
docente
Emanuele Ruggiero
DI COSA MI OCCUPO:
SOCIAL MEDIA MANAGER WEB MARKETING
CONSULTANT
BLOGGER
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PROGRAMMA
DEL CORSO E
CONTENUTI
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DI COSA PARLEREMO OGGI
1000 MUSICISTI SUONANO I FOO
FIGHTERS: "GROHL E SOCI,
VENITE A CESENA!"
UN INVITO IN MUSICA "GIGANTESCO". UN MIGLIAIO DI MUSICISTI TRA
BATTERISTI, CHITARRISTI, BASSISTI E CANTANTI INSIEME A CESENA PER
CANTARE "LEARN TO FLY" DEI FOO FIGHTERS. I FAN ITALIANI, RADUNATI DAL
COLLETTIVO ROCKIN' 1000, HANNO VOLUTO COSÌ LANCIARE UN MESSAGGIO
ALLA BAND GUIDATA DA DAVE GROHL: "VENITE A SUONARE DA NOI"."
Italiani e Internet
- 34,2 milioni gli italiani
dai due anni in su online
nel mese
- 26,5 milioni nel giorno
medio
POSSIBILITÀ DI ACCEDERE A INTERNET
TRAMITE COMPUTER RAPPRESENTA
ANCORA LA MODALITÀ PIÙ DIFFUSA
TRA LA POPOLAZIONE CONNESSA E
PRESENTA UN TASSO DI CRESCITA CHE
TENDE A STABILIZZARSI (+1,9% IN UN
ANNO).
QUASI METÀ DEGLI ITALIANI, IL 48,3%,
HA NAVIGATO QUOTIDIANAMENTE A
FEBBRAIO, CON QUOTE PIÙ RILEVANTI
PER LA FASCIA D’ETÀ DAI 18 AI 34 ANNI,
CON IL 66,2% ONLINE ALMENO UNA
VOLTA NEL GIORNO MEDIO, E AL DI
SOTTO DELLA METÀ (43,8%) PER LA
FASCIA PIÙ MATURA DEI 55-74 ANNI.
A TRAINARE RESTA LA NAVIGAZIONE DA
MOBILE CHE VEDE COINVOLTI, IN
GENERALE, IL 51,8% DEGLI ITALIANI
MAGGIORENNI E, PIÙ IN DETTAGLIO, LA
QUASI TOTALITÀ DEI GIOVANI ONLINE
(IL 61,4% DEI 18-24ENNI E IL 60% DEI 25-
34ENNI), IL 57,2% DEI 35-54ENNI E IL
38% DEGLI OVER 55.
Item 1 Item 2 Item 3
30
20
10
0
6.4 MILIARDI. IL 22% TOTALE
ACQUISTI DA MOBILE IN ITALIA
#ECOMMERCE
SHOWROOMING
WINSLOUGH ADVERTISING SOLUTIONS
Annual
Company Report
Presented by the Finance Department
IN USA SI
CERCANO I
PRODOTTI PIU'
SU AMAZON
CHE SU GOOGLE
#ECOMMERCE
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SMART INFLUENCER
WEB STARS CHANNEL
BUZZOLE
I Social Media
COMUNICARE SUI
SOCIAL NON E' GRATIS
#SOCIALMEDIA
Ma non è tutto....
NUOVE FUNZIONALITA'
I WATCH PARTY, O VIDEO
PARTY 
UNA NUOVA FUNZIONE CHE
PERMETTE AGLI UTENTI DI
GUARDARE VIDEO IN TEMPO
REALE E INTERAGIRE TRA
LORO COMMENTANDO.
È UN SERVIZIO BASATO SU CLOUD E LA
SINCRONIZZAZIONE DEI FILE È IL PUNTO DI
FORZA: OGNI UTENTE HA A DISPOSIZIONE UNO
SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE PERSONALE
ACCESSIBILE IN QUALSIASI MOMENTO E DA
QUALSIASI LUOGO ALL'INTERNO DI UN CLOUD
DEDICATO CONSENTENDO IL DOWNLOAD,
L’AGGIUNTA E LA MODIFICA DI FILE. QUESTO HA
DEI VANTAGGI SIA IN TERMINI
DI SPAZIO(MEMORIZZAZIONE UNICA) CHE
DI TEMPO (DISPONIBILE DA OGNI LUOGO), SI HA
LA SICUREZZA DI NON PERDERE NULLA DI QUANTO
POSSEDUTO (SALVO ELIMINARLO
VOLONTARIAMENTE) E DI AVERE SEMPRE A
DISPOSIZIONE L’ACCESSIBILITÀ A TALI DATI,
SFRUTTANDO QUINDI SERVIZI PROPRI DELLA
TECNOLOGIA CLOUD
È UN' APP MULTI-PIATTAFORMA: PUÒ ESSERE
UTILIZZATA CIOÈ DAI DISPOSITIVI MOBILI E
DA DESKTOP( QUALSIASI SIA IL SISTEMA
OPERATIVO INSTALLATO) IN MANIERA
COMPLETAMENTE IDENTICA E INDIPENDENTE,
CONSENTENDO LA SINCRONIZZAZIONE
LE API SONO DI PUBBLICO DOMINIO: IN QUESTO
MODO SVILUPPATORI DI TUTTO IL MONDO HANNO
POTUTO E POSSONO TUTT'ORA IMPLEMENTARE
SERVIZI, AGGIUNGERE MODALITÀ ED OPZION
CHAT CLASSICHE
CHAT SEGRETE
CHAT TE.ME
I GRUPPI ED I SUPERGRUPPI
IN TELEGRAM È POSSIBILE PARTECIPARE AI GRUPPI
O SUPERGRUPPI, VERE E PROPRIE COMMUNITY PER
CONDIVIDERE CONTENUTI ED IDEE.
LA REPUTAZIONE
IL PROCESSO DI SCELTA:
1 LA PUBBLICITÀ FA CONOSCERE UN NUOVO BRAND O
SERVIZIO E CREA UN NUOVO BISOGNO
2 INIZIA LA RICERCA (GOOGLE, AGGREGATORI)
3 ASCOLTA L'AZIENDA (SITO, SOCIAL)
4 VERIFICA OPINIONI E REPUTAZIONE ( SITI
SPECIALIZZATI, BLOG, SOCIAL)
5 SCEGLIE
6 CONDIVIDE SUI SOCIAL
LA REPUTAZIONE
LA REPUTAZIONE
LA REPUTAZIONE
LA REPUTAZIONE
I DETTAGLI
OPRAH TWEET HER LOVE FOR MICROSOFT USING AN IPAD
SI SCRIVE CON LA PENNA
SI SCRIVE CON LA PENNA
PENSIAMOCI BENE PRIMA DI INIZIARE
LA RELAZIONE
CREARE UNA
COMUNITA'
CREARE UNA COMUNITA'
CREARE EMPATIA
CREARE EMPATIA
IL PIANO EDITORIALE
IL PIANO EDITORIALE
LA PREMESSA PER UNA CORRETTA PRESENZA SUI
SOCIAL MEDIA È UN PIANO EDITORIALE CHE INDICHI
• A CHI CI RIVOLGIAMO;
• LA PROMESSA EDITORIALE AI NOSTRI LETTORI:
• ARGOMENTI E CONTENUTI DA TRATTARE
• TONO DI VOCE
• CADENZA E FREQUENZA DI USCITA
• POTERI E RESPONSABILITÀ DI CHI GESTISCE LA
PAGINA (CLIENTE E AGENZIA/E)
GLI OBIETTIVI
• COSA VOGLIAMO FARE? IDENTIFICAZIONE DEGLI OBIETTIVI
• A CHI CI RIVOLGIAMO? IDENTIFICAZIONE DEL TARGET
• COME PARLIAMO? IN MODO, COLLOQUIALE, DISTACCATO,
PROFESSIONALE...
• COME CI FACCIAMO TROVARE? STRATEGIE SEO
• OGNI QUANTO POSTIAMO/TWITTIAMO? PERIODICITÀ E
FREQUENZA DI AGGIORNAMENTO
• CHE VALORE POSSIAMO DARE? COSA ABBIAMO DA
OFFRIRE?
• QUANTO OSIAMO? DEFINIZIONE DEL RAPPORTO
PUSH/PULL
• PARTECIPIAMO? COME RISPONDERE A COMMENTI E
RICHIESTE DI INFORMAZIONE
GLI OBIETTIVI
• COSA VOGLIAMO FARE? IDENTIFICAZIONE DEGLI OBIETTIVI
• A CHI CI RIVOLGIAMO? IDENTIFICAZIONE DEL TARGET
• COME PARLIAMO? IN MODO, COLLOQUIALE, DISTACCATP,
PROFESSIONALE...
• COME CI FACCIAMO TROVARE? STRATEGIE SEO
• OGNI QUANTO POSTIAMO/TWITTIAMO? PERIODICITÀ E
FREQUENZA DI AGGIORNAMENTO
• CHE VALORE POSSIAMO DARE? COSA ABBIAMO DA
OFFRIRE?
• QUANTO OSIAMO? DEFINIZIONE DEL RAPPORTO
PUSH/PULL
• PARTECIPIAMO? COME RISPONDERE A COMMENTI E
RICHIESTE DI INFORMAZIONE
CONTENT IS THE KING
COME DEVE ESSERE UN CONTENUTO COINVOLGENTE?
• EMOZIONALE;
• DEVE ESSERE IN CONNESSIONE CON GLI ALTRI (FARCI
SENTIRE PARTE DI UNA COMMUNITY);
• VEICOLA UN’INFORMAZIONE;
• AFFERMA LA NOSTRA IDENTITÀ DIGITALE O PERSONAL
BRAND.
AUDIENCE INSIGHTS
OBIETTIVO
1 INFORMARE
2 INTRATTENERE
3 EDUCARE
4 VENDERE
5 AMPLIFICARE
LA VOSTRA VOCE
1 CARATTERE
2 TONO
3 LINGUAGGIO
4 L'OBIETTIVO
CARATTERE
1 PROFESSIONALE
2 AMICHEVOLE
3 ALLEGRO
4 CALDO
5 POLEMICO
TONO
1 PERSONALE
2 DIRETTO
3 SCIENTIFICO
4 DISTACCATO
5 AUTOREVOLE
LINGUAGGIO
1 SEMPLICE
2 IRONICO
3 ESPERTO
4 SERIO
5 TECNICO
UNA ROADMAP DA QUI A 10 ANNI, DICHIARA ZUCKERBERG,
PRECISANDO CHE “FACEBOOK STA COSTRUENDO LE
TECNOLOGIE CHE CONSENTIRANNO A CHIUNQUE DI
CONDIVIDERE QUALUNQUE COSA DESIDERI CON CHIUNQUE
ALTRO”.
E COSÌ, COME BEN SI EVINCE DALLO SCHEMA, NEI PROSSIMI
TRE ANNI IL FOCUS RESTA SULL’ECOSISTEMA FACEBOOK,
PER POI ESTENDERSI, NEL GIRO DI UN QUINQUENNIO,
VERSO IL VIDEO, LA RICERCA – SÌ, SI PARLA DI RICERCA – I
GRUPPI E I SERVIZI COME WHATSAPP, MESSENGER E
INSTAGRAM.
A DIECI ANNI LA VISIONE È ANCORA PIÙ AMBIZIOSA: SI
PARLA DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE, REALTÀ VIRTUALE,
REALTÀ AUMENTATA, CONNETTIVITÀ, ABILITATA ANCHE DA
DRONI.
MA SE TUTTO QUESTO È IL FUTURO, C’È UN PRESENTE DA
PROMUOVERE E NOVITÀ DA LANCIARE.
SI PARTE DA QUI
SI GIOCA QUI
LA BRAND PAGE
CREARE UNA PAGINA
LA SCELTA CORRETTA
LE IMPOSTAZIONI

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  • 2. SOCIAL MEDIA SPECIALIST E WEB MARKETING CONSULTANT Social media marketer e docente Emanuele Ruggiero
  • 3. DI COSA MI OCCUPO: SOCIAL MEDIA MANAGER WEB MARKETING CONSULTANT BLOGGER WWW.EMANUELESOCIALMEDIAMANAGER.COM
  • 6.
  • 7. 1000 MUSICISTI SUONANO I FOO FIGHTERS: "GROHL E SOCI, VENITE A CESENA!" UN INVITO IN MUSICA "GIGANTESCO". UN MIGLIAIO DI MUSICISTI TRA BATTERISTI, CHITARRISTI, BASSISTI E CANTANTI INSIEME A CESENA PER CANTARE "LEARN TO FLY" DEI FOO FIGHTERS. I FAN ITALIANI, RADUNATI DAL COLLETTIVO ROCKIN' 1000, HANNO VOLUTO COSÌ LANCIARE UN MESSAGGIO ALLA BAND GUIDATA DA DAVE GROHL: "VENITE A SUONARE DA NOI"."
  • 9. - 34,2 milioni gli italiani dai due anni in su online nel mese - 26,5 milioni nel giorno medio
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. POSSIBILITÀ DI ACCEDERE A INTERNET TRAMITE COMPUTER RAPPRESENTA ANCORA LA MODALITÀ PIÙ DIFFUSA TRA LA POPOLAZIONE CONNESSA E PRESENTA UN TASSO DI CRESCITA CHE TENDE A STABILIZZARSI (+1,9% IN UN ANNO). QUASI METÀ DEGLI ITALIANI, IL 48,3%, HA NAVIGATO QUOTIDIANAMENTE A FEBBRAIO, CON QUOTE PIÙ RILEVANTI PER LA FASCIA D’ETÀ DAI 18 AI 34 ANNI, CON IL 66,2% ONLINE ALMENO UNA VOLTA NEL GIORNO MEDIO, E AL DI SOTTO DELLA METÀ (43,8%) PER LA FASCIA PIÙ MATURA DEI 55-74 ANNI. A TRAINARE RESTA LA NAVIGAZIONE DA MOBILE CHE VEDE COINVOLTI, IN GENERALE, IL 51,8% DEGLI ITALIANI MAGGIORENNI E, PIÙ IN DETTAGLIO, LA QUASI TOTALITÀ DEI GIOVANI ONLINE (IL 61,4% DEI 18-24ENNI E IL 60% DEI 25- 34ENNI), IL 57,2% DEI 35-54ENNI E IL 38% DEGLI OVER 55. Item 1 Item 2 Item 3 30 20 10 0
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. 6.4 MILIARDI. IL 22% TOTALE ACQUISTI DA MOBILE IN ITALIA #ECOMMERCE
  • 20. WINSLOUGH ADVERTISING SOLUTIONS Annual Company Report Presented by the Finance Department
  • 21.
  • 22. IN USA SI CERCANO I PRODOTTI PIU' SU AMAZON CHE SU GOOGLE #ECOMMERCE
  • 23.
  • 24. TOP INFLUENCER SMART INFLUENCER WEB STARS CHANNEL BUZZOLE
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 30. COMUNICARE SUI SOCIAL NON E' GRATIS #SOCIALMEDIA
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39. Ma non è tutto....
  • 40.
  • 41.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46. I WATCH PARTY, O VIDEO PARTY  UNA NUOVA FUNZIONE CHE PERMETTE AGLI UTENTI DI GUARDARE VIDEO IN TEMPO REALE E INTERAGIRE TRA LORO COMMENTANDO.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53. È UN SERVIZIO BASATO SU CLOUD E LA SINCRONIZZAZIONE DEI FILE È IL PUNTO DI FORZA: OGNI UTENTE HA A DISPOSIZIONE UNO SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE PERSONALE ACCESSIBILE IN QUALSIASI MOMENTO E DA QUALSIASI LUOGO ALL'INTERNO DI UN CLOUD DEDICATO CONSENTENDO IL DOWNLOAD, L’AGGIUNTA E LA MODIFICA DI FILE. QUESTO HA DEI VANTAGGI SIA IN TERMINI DI SPAZIO(MEMORIZZAZIONE UNICA) CHE DI TEMPO (DISPONIBILE DA OGNI LUOGO), SI HA LA SICUREZZA DI NON PERDERE NULLA DI QUANTO POSSEDUTO (SALVO ELIMINARLO VOLONTARIAMENTE) E DI AVERE SEMPRE A DISPOSIZIONE L’ACCESSIBILITÀ A TALI DATI, SFRUTTANDO QUINDI SERVIZI PROPRI DELLA TECNOLOGIA CLOUD
  • 54. È UN' APP MULTI-PIATTAFORMA: PUÒ ESSERE UTILIZZATA CIOÈ DAI DISPOSITIVI MOBILI E DA DESKTOP( QUALSIASI SIA IL SISTEMA OPERATIVO INSTALLATO) IN MANIERA COMPLETAMENTE IDENTICA E INDIPENDENTE, CONSENTENDO LA SINCRONIZZAZIONE LE API SONO DI PUBBLICO DOMINIO: IN QUESTO MODO SVILUPPATORI DI TUTTO IL MONDO HANNO POTUTO E POSSONO TUTT'ORA IMPLEMENTARE SERVIZI, AGGIUNGERE MODALITÀ ED OPZION
  • 55. CHAT CLASSICHE CHAT SEGRETE CHAT TE.ME I GRUPPI ED I SUPERGRUPPI IN TELEGRAM È POSSIBILE PARTECIPARE AI GRUPPI O SUPERGRUPPI, VERE E PROPRIE COMMUNITY PER CONDIVIDERE CONTENUTI ED IDEE.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 65. IL PROCESSO DI SCELTA: 1 LA PUBBLICITÀ FA CONOSCERE UN NUOVO BRAND O SERVIZIO E CREA UN NUOVO BISOGNO 2 INIZIA LA RICERCA (GOOGLE, AGGREGATORI) 3 ASCOLTA L'AZIENDA (SITO, SOCIAL) 4 VERIFICA OPINIONI E REPUTAZIONE ( SITI SPECIALIZZATI, BLOG, SOCIAL) 5 SCEGLIE 6 CONDIVIDE SUI SOCIAL
  • 70. I DETTAGLI OPRAH TWEET HER LOVE FOR MICROSOFT USING AN IPAD
  • 71. SI SCRIVE CON LA PENNA
  • 72. SI SCRIVE CON LA PENNA
  • 73. PENSIAMOCI BENE PRIMA DI INIZIARE
  • 80.
  • 81. IL PIANO EDITORIALE LA PREMESSA PER UNA CORRETTA PRESENZA SUI SOCIAL MEDIA È UN PIANO EDITORIALE CHE INDICHI • A CHI CI RIVOLGIAMO; • LA PROMESSA EDITORIALE AI NOSTRI LETTORI: • ARGOMENTI E CONTENUTI DA TRATTARE • TONO DI VOCE • CADENZA E FREQUENZA DI USCITA • POTERI E RESPONSABILITÀ DI CHI GESTISCE LA PAGINA (CLIENTE E AGENZIA/E)
  • 82. GLI OBIETTIVI • COSA VOGLIAMO FARE? IDENTIFICAZIONE DEGLI OBIETTIVI • A CHI CI RIVOLGIAMO? IDENTIFICAZIONE DEL TARGET • COME PARLIAMO? IN MODO, COLLOQUIALE, DISTACCATO, PROFESSIONALE... • COME CI FACCIAMO TROVARE? STRATEGIE SEO • OGNI QUANTO POSTIAMO/TWITTIAMO? PERIODICITÀ E FREQUENZA DI AGGIORNAMENTO • CHE VALORE POSSIAMO DARE? COSA ABBIAMO DA OFFRIRE? • QUANTO OSIAMO? DEFINIZIONE DEL RAPPORTO PUSH/PULL • PARTECIPIAMO? COME RISPONDERE A COMMENTI E RICHIESTE DI INFORMAZIONE
  • 83. GLI OBIETTIVI • COSA VOGLIAMO FARE? IDENTIFICAZIONE DEGLI OBIETTIVI • A CHI CI RIVOLGIAMO? IDENTIFICAZIONE DEL TARGET • COME PARLIAMO? IN MODO, COLLOQUIALE, DISTACCATP, PROFESSIONALE... • COME CI FACCIAMO TROVARE? STRATEGIE SEO • OGNI QUANTO POSTIAMO/TWITTIAMO? PERIODICITÀ E FREQUENZA DI AGGIORNAMENTO • CHE VALORE POSSIAMO DARE? COSA ABBIAMO DA OFFRIRE? • QUANTO OSIAMO? DEFINIZIONE DEL RAPPORTO PUSH/PULL • PARTECIPIAMO? COME RISPONDERE A COMMENTI E RICHIESTE DI INFORMAZIONE
  • 84.
  • 85. CONTENT IS THE KING COME DEVE ESSERE UN CONTENUTO COINVOLGENTE? • EMOZIONALE; • DEVE ESSERE IN CONNESSIONE CON GLI ALTRI (FARCI SENTIRE PARTE DI UNA COMMUNITY); • VEICOLA UN’INFORMAZIONE; • AFFERMA LA NOSTRA IDENTITÀ DIGITALE O PERSONAL BRAND.
  • 87. OBIETTIVO 1 INFORMARE 2 INTRATTENERE 3 EDUCARE 4 VENDERE 5 AMPLIFICARE
  • 88. LA VOSTRA VOCE 1 CARATTERE 2 TONO 3 LINGUAGGIO 4 L'OBIETTIVO
  • 89. CARATTERE 1 PROFESSIONALE 2 AMICHEVOLE 3 ALLEGRO 4 CALDO 5 POLEMICO
  • 90. TONO 1 PERSONALE 2 DIRETTO 3 SCIENTIFICO 4 DISTACCATO 5 AUTOREVOLE
  • 91. LINGUAGGIO 1 SEMPLICE 2 IRONICO 3 ESPERTO 4 SERIO 5 TECNICO
  • 92.
  • 93. UNA ROADMAP DA QUI A 10 ANNI, DICHIARA ZUCKERBERG, PRECISANDO CHE “FACEBOOK STA COSTRUENDO LE TECNOLOGIE CHE CONSENTIRANNO A CHIUNQUE DI CONDIVIDERE QUALUNQUE COSA DESIDERI CON CHIUNQUE ALTRO”. E COSÌ, COME BEN SI EVINCE DALLO SCHEMA, NEI PROSSIMI TRE ANNI IL FOCUS RESTA SULL’ECOSISTEMA FACEBOOK, PER POI ESTENDERSI, NEL GIRO DI UN QUINQUENNIO, VERSO IL VIDEO, LA RICERCA – SÌ, SI PARLA DI RICERCA – I GRUPPI E I SERVIZI COME WHATSAPP, MESSENGER E INSTAGRAM.
  • 94. A DIECI ANNI LA VISIONE È ANCORA PIÙ AMBIZIOSA: SI PARLA DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE, REALTÀ VIRTUALE, REALTÀ AUMENTATA, CONNETTIVITÀ, ABILITATA ANCHE DA DRONI. MA SE TUTTO QUESTO È IL FUTURO, C’È UN PRESENTE DA PROMUOVERE E NOVITÀ DA LANCIARE.
  • 95. SI PARTE DA QUI