Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Een Resource center! Hoe
bouw je dat?
Gusta Timmermans, Global Head of Recruitment
Strategisch recruitment
Amsterdam • 24 ...
Global Programma Manager Strategic Recruitment
Voorzitter Recruiters United
#overdenktweet
2
Even voorstellen
Samenvatting
Recruitment strategie
Branding en doelgroep
Proces
Leveranciers
Facts
3
Agenda
Samenvatting
Wat waren de cost per hire in 2008?
Wat was de gemiddelde doorlooptijd voor de kandidaat?
Hoeveel vacatures had ING in 201...
In 2008 gestart met analyse:
• Alle recruitment en AMC activiteiten decentraal georganiseerd, zelfs
gedeeltelijk uitbestee...
KPI’s 2008 2015 Verschil
Cost per hire 8268 1559 - 6709
Aantal Fte 150 34 - 116
Doorlooptijd vacature 100 39 - 61
Doorloop...
Recruitment strategie
• Neem als basis de organisatie en HR strategie.
• Houd rekening met trends en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
• Maak e...
Flexibilisering arbeidsmarkt
• Steeds minder contracten voor
onbepaalde tijd
• Schaarste kennisintensieve
functies
• Contr...
Een passende bezetting van
mensen is cruciaal om vooruit te
kunnen denken om onze klanten
te helpen
Ondersteuning bij
capa...
De afdeling Resourcing is verantwoordelijk voor de
arbeidsmarktpositionering van ING als Top Employer
en zorgt voor een kw...
Branding en doelgroep
Genereren van traffic naar ING.NL/CARRIERE
• LinkedIn geoptimaliseerd
• Indeed.nl (inclusief mobile tracking)
• Google Adw...
15
ING.nl/werken > ING.nl/carrière
Interne vacature site
Campagne: How will you change banking?
Campagne: How will you change banking?
Events
Twitter @ingnl_werkenbij 3485 volgers
21
LinkedIn werken bij showcasepage 3425 volgers
22
Alumuni LinkedIN nu 1040 leden
ZZP portal
ZZP portal voor leveranciers
25
Indeed
26
Maatschappelijk betrokken
 Medio 2013 gestart met als doel pro-actieve matching van vacatures
voor alle boventalligen.
 Vanaf maart 2015 worden al...
Participatiewetgeving
29
Diversiteit
Proces
• 6 verschillende aanvraagformulieren voor het vacant stellen voor
vast of tijdelijk externe personeel
• Veel klachten ove...
• 1 digitaal pre-filled proces voor alle capaciteitsvragen.
• 50 velden, waarvan 50% al default is ingevuld.
• Standaard g...
33
MIJN HR
35
36
Onboarding
Basis diensten Recruitment – Non paid
Basis taken van Recruitment :
• Actieve werving op de interne- en externe arbeidsmar...
Basis diensten Recruitment –paid
Ondersteuning bij het schrijven van vacatureteksten
Ondersteuning bij pre-selectie
• Scre...
Leveranciers
• Werk samen met procurement en de business, maak een
leveranciersselectie met standaard contracten, blijf evalueren op bi...
Performance reguliere instroom per Flex
leverancier
Top 5 Flex professinals Q2 Voorgesteld Hired Conversieratio Vulratio
F...
Facts
43
Gerealiseerd aantal hires 2014
Vast
Flex
professional
Flex
uitzend
Flex
prof.
IT
Stages Trainee
Domestic 682 323 1550 9...
44
Gerealiseerd aantal hires t/m juli 2015
Vast
Flex
professional
Flex
uitzend
Flex
prof.
IT
Stages Trainee
Domestic 378 1...
Aantal fte binnen ING Nederland juli 2015
Vaste Fte 15.362
Flex Fte 6.520
Totaal 20.063
Flexschil
23%
Exclusief workpackage
Reden van inhuur?
46
27%
2%
7%
24%
40%
Reason for hiring external
External resource
works in temporary
project via
workpac...
Conclusie
• Alle recruitment en AMC activiteiten zijn afgelopen jaren
gecentraliseerd en geïntegreerd.
• Er is 1 Employer brand stra...
Vragen?
Gusta Timmermans - Een Resource Center! Hoe bouw je dat? - eHRM Conference 2015
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Gusta Timmermans - Een Resource Center! Hoe bouw je dat? - eHRM Conference 2015

604 vues

Publié le

Gusta Timmermans - Een Resource Center! Hoe bouw je dat? - eHRM Conference 2015

Publié dans : Recrutement & RH
  • Soyez le premier à commenter

Gusta Timmermans - Een Resource Center! Hoe bouw je dat? - eHRM Conference 2015

  1. 1. Een Resource center! Hoe bouw je dat? Gusta Timmermans, Global Head of Recruitment Strategisch recruitment Amsterdam • 24 September 2015
  2. 2. Global Programma Manager Strategic Recruitment Voorzitter Recruiters United #overdenktweet 2 Even voorstellen
  3. 3. Samenvatting Recruitment strategie Branding en doelgroep Proces Leveranciers Facts 3 Agenda
  4. 4. Samenvatting
  5. 5. Wat waren de cost per hire in 2008? Wat was de gemiddelde doorlooptijd voor de kandidaat? Hoeveel vacatures had ING in 2014? 5 Quiz
  6. 6. In 2008 gestart met analyse: • Alle recruitment en AMC activiteiten decentraal georganiseerd, zelfs gedeeltelijk uitbesteed. (150 fte) • Verschillende processen, systemen, brand, kanalen, leveranciers, geen centraal onboarding programma • Metrics: cost per hire € 8268, out of pocket en personeel. • Doorlooptijd vacature gemiddeld 100 dagen, kandidaat 60. 2015, wat staat er: • Alle recruitment en AMC activiteiten zijn gecentraliseerd. • Employer brand strategie. • Gestroomlijnd in- en doorstroom proces voor Vast als Flex, inclusief on-boarding programma. • Geïntegreerd team, wat werkt in verticals (34 fte) • Gestroomlijnd leveranciersmanagement • Metrics: cost per hire € 1559, out of pocket en personeel. • Doorlooptijd vacature gemiddeld 39 dagen, kandidaat 17,5. • Recruitment Lab. Samenvatting 6
  7. 7. KPI’s 2008 2015 Verschil Cost per hire 8268 1559 - 6709 Aantal Fte 150 34 - 116 Doorlooptijd vacature 100 39 - 61 Doorlooptijd kandidaat 60 17,5 - 42,5 7 Verschil 2008 - 2015
  8. 8. Recruitment strategie
  9. 9. • Neem als basis de organisatie en HR strategie. • Houd rekening met trends en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. • Maak een toekomstbestendige Recruitment missie en visie. • Ontwikkel een Employee Value Proposition en Employer Brand. • Zorg voor heldere uitgangspunten voor verschillende doelgroepen. • Zorg voor omschrijving en aanpak van processen en systemen. • Zorg voor heldere uitgangspunten voor je leveranciers. • Zorg voor aanpak van Data Analytics/dashboard. Alles gericht op het aantrekken van de juiste medewerkers voor jouw organisatie met de juiste user experience! 9 Hoe maak je een recruitment strategie?
  10. 10. Flexibilisering arbeidsmarkt • Steeds minder contracten voor onbepaalde tijd • Schaarste kennisintensieve functies • Contractvormen groeien naar elkaar toe • Groei Deta/vast constructies • Contracten ongeacht fiscale vorm • Groei aantal ZZP-ers • Meerdere werkgevers • Diversiteit 10 Trends & ontwikkelingen arbeidsmarkt Duurzame inzetbaarheid • Persoonlijke ontwikkeling steeds belangrijker • Interne arbeidsmarkt transparantie om medewerkers te behouden • Interne stages/projecten • Vergrijzing • Door reorganisaties groei van boventalligheid
  11. 11. Een passende bezetting van mensen is cruciaal om vooruit te kunnen denken om onze klanten te helpen Ondersteuning bij capaciteitsvragen, met de beste arbeidsvorm en tegen de juiste kosten De basis moet op orde zijn, daarnaast strategische analyse en advies op maat. 11 Visie Resourcing Why HOW What
  12. 12. De afdeling Resourcing is verantwoordelijk voor de arbeidsmarktpositionering van ING als Top Employer en zorgt voor een kwantitatief voldoende stroom van kwalitatief goede sollicitanten op het juiste moment via het juiste kanaal met de passende contractvorm tegen de juiste kosten. 12 Missie
  13. 13. Branding en doelgroep
  14. 14. Genereren van traffic naar ING.NL/CARRIERE • LinkedIn geoptimaliseerd • Indeed.nl (inclusief mobile tracking) • Google Adwords voor events (inhousedagen) • StepStone Integratie van AMC in Omnichannel • Proef Social Seeder met Socialteam en HR Marketing voor boost ING ambassadeurs • HR Marketing ivm verniewing Kies je Koers op Mijn HR Ontwikkelen van relevante en engaging content • Interviews extern • Thema’s diversity, nieuwe manier van werken • Flexibilisering arbeidsmarkt, ZZP-portal • Campagne content • PR content via Banken.nl 14 Strategische Prioriteiten Employer Branding
  15. 15. 15 ING.nl/werken > ING.nl/carrière
  16. 16. Interne vacature site
  17. 17. Campagne: How will you change banking?
  18. 18. Campagne: How will you change banking?
  19. 19. Events
  20. 20. Twitter @ingnl_werkenbij 3485 volgers
  21. 21. 21 LinkedIn werken bij showcasepage 3425 volgers
  22. 22. 22 Alumuni LinkedIN nu 1040 leden
  23. 23. ZZP portal
  24. 24. ZZP portal voor leveranciers
  25. 25. 25 Indeed
  26. 26. 26 Maatschappelijk betrokken
  27. 27.  Medio 2013 gestart met als doel pro-actieve matching van vacatures voor alle boventalligen.  Vanaf maart 2015 worden alle tijdelijke en vaste vacatures op de ING interne vacature site gepubliceerd VIP (verhoging interne plaatsingen) Plaatsingen VIP 2014 T/m juli 2015 Totaal Tijdelijk 96 62 158 Vast 28 16 44 Totaal 124 78 206
  28. 28. Participatiewetgeving
  29. 29. 29 Diversiteit
  30. 30. Proces
  31. 31. • 6 verschillende aanvraagformulieren voor het vacant stellen voor vast of tijdelijk externe personeel • Veel klachten over het gebruiken van Taleo en IQN • 160 velden in te vullen voor vaste werving, 77 voor flex aanvragen • Veelal konden medewerkers op de eerste werkdag niet werken door het ontbreken 31 Oud proces
  32. 32. • 1 digitaal pre-filled proces voor alle capaciteitsvragen. • 50 velden, waarvan 50% al default is ingevuld. • Standaard geschreven vacature/opdracht teksten beschikbaar en • Delegatie mogelijkheden. • Openstellen van tijdelijke opdrachten voor interne kandidaten. • Pre-filled digitaal onboarding formulier. • Mogelijkheid om standaard devices via HR te laten aanvragen. Resourcing wordt nog meer een advies orgaan, voordeel van advies over vast en flex in 1 loket. 32 Nieuw proces
  33. 33. 33 MIJN HR
  34. 34. 35
  35. 35. 36 Onboarding
  36. 36. Basis diensten Recruitment – Non paid Basis taken van Recruitment : • Actieve werving op de interne- en externe arbeidsmarkt. • Vacature intake • Vacature doorplaatsen op de vacaturesites inclusief doorplaatsing op social media, Linkedin, Twitter. • Traffic van de juiste kandidaten generen voor gemiddeld 2 uur per vacature. Arbeidsmarktbewerking • Het genereren van een kwantitatieve en kwalitatieve sollicitantenstroom/traffic op het juiste moment tegen de juiste kosten. • Basis search/wervingsactiviteiten: plaatsen van vacature op Social Media en searchen in diverse kanalen, maximaal 2 uur per vacature. Beleid en proces voor aannemen personeel • Opzetten, uitvoeren en onderhouden van recruitmentbeleid. • Bewaken, onderhouden en optimaliseren van de recruitment systemen. • Besturen en continu verbeteren van de effectiviteit van het proces aannemen van personeel op ketenniveau, ondersteund door dashboard. • Zorgdragen voor een effectieve en efficiënte start van de nieuwe medewerker door een gestroomlijnd onboarding proces.
  37. 37. Basis diensten Recruitment –paid Ondersteuning bij het schrijven van vacatureteksten Ondersteuning bij pre-selectie • Screenen en beoordelen van CV's, waar nodig afnemen van telefonische interviews • Inclusief afwijzen van kandidaten tot start fase selectiegesprekken. Ondersteuning bij afhandelen van kandidaten stroom Afnemen van selectie interviews Ondersteuning bij arbeidsvoorwaardengesprek Ondersteuning bij Werving Extra search en hunt activiteiten (basis dienstverlening is 2 uur, uitgebreide search op diverse jobboards Ondersteunende trainingen • Training ‘Objectief selecteren’ inclusief de STAR methode. • Social media en arbeidsmarktontwikkelingen
  38. 38. Leveranciers
  39. 39. • Werk samen met procurement en de business, maak een leveranciersselectie met standaard contracten, blijf evalueren op bijv. vulratio’s en conversieratio’s. • Zorg voor benchmarking, hiermee kun je echt een bijdrage qua advies en besparing leveren. • Zorg voor betrokkenheid van de leveranciers bij je organisatie. • Zorg dat je beleid maakt over functieverblijftijd • Vast en flex komen steeds dichter bij elkaar, denk een na over gelijkwaardig onboarding programma en over opleiding en ontwikkeling mogelijkheden van flexkrachten. • Verdiep je wat een flexkracht belangrijk vindt aan goed opdrachtgeverschap, dit helpt je in het bereiken van de doelgroep. 40 Samenwerking
  40. 40. Performance reguliere instroom per Flex leverancier Top 5 Flex professinals Q2 Voorgesteld Hired Conversieratio Vulratio FLEX - Yacht non IT 66 18 27% 24% FLEX - Brunel Nederland 84 17 20% 23% FLEX - Apai B.V. 36 8 22% 11% FLEX - DPA Group NV 24 7 29% 9% FLEX - Huxley Associates T 32 7 22% 9% Q2 Voorgesteld Hired Conversieratio Vulratio UITZEND - Randstad Groep 237 74 31% 23% UITZEND - Adecco Personeel 251 63 25% 20% UITZEND - USG People N.V. 260 62 24% 19% UITZEND - Young Capital 173 49 28% 15% UITZEND - Manpower B.V. 209 36 17% 11% UITZEND - Olympia Projecte 170 34 20% 11%
  41. 41. Facts
  42. 42. 43 Gerealiseerd aantal hires 2014 Vast Flex professional Flex uitzend Flex prof. IT Stages Trainee Domestic 682 323 1550 943 530 12 Commercial Banking 158 69 67 89 69 20 OIB 91 15 28 1009 28 9 Staven 142 58 18 125 48 11 Totaal 1073 465 1663 2166 675 52 Totaal 6094
  43. 43. 44 Gerealiseerd aantal hires t/m juli 2015 Vast Flex professional Flex uitzend Flex prof. IT Stages Trainee Domestic 378 189 862 255 230 12 Commercial Banking 57 44 28 54 42 14 OIB 54 3 21 296 9 8 Staven 67 26 9 30 27 13 Totaal 556 262 920 635 308 47 Totaal 2728
  44. 44. Aantal fte binnen ING Nederland juli 2015 Vaste Fte 15.362 Flex Fte 6.520 Totaal 20.063 Flexschil 23% Exclusief workpackage
  45. 45. Reden van inhuur? 46 27% 2% 7% 24% 40% Reason for hiring external External resource works in temporary project via workpackage Replacement of absent internals Peak capacity Lack of internal availability of required expertise or knowledge Deliberate flexible shell, anticipating later reduction of work force
  46. 46. Conclusie
  47. 47. • Alle recruitment en AMC activiteiten zijn afgelopen jaren gecentraliseerd en geïntegreerd. • Er is 1 Employer brand strategie. • Gestroomlijnd in- en doorstroom proces voor Vast als Flex, inclusief on-boarding programma. • Geïntegreerd team, wat werkt in verticals (34 fte). • Gestroomlijnd leveranciersmanagement. • Dashboard. Het is nooit klaar, blijf kijken naar: • Marktontwikkelingen - Wat en wie heb je nodig nu en in de toekomst? • Manier van werven – Hoe blijf je Top Werkgever? • Wetgeving - Vast wordt minder Vast en Flex wordt Flexer! • Veranderde technieken - Blijf experimenteren! • User expierence - Blijf toetsen hoe kandidaten en managers het proces ervaren en verbeter! • Metrics – Meten is weten en zo kun je voorspellend gaan recruiten! Conclusie 48
  48. 48. Vragen?

×