[Présenté au Web à Québec, le 21 Mars 2014 à Espace Bell, Québec] La gestion d’un jeu vidéo en ligne est un feu roulant d’action, où la communauté joue un rôle majeur auprès de l’équipe de développement. Le consommateur est un partenaire direct et jouît d’une influence concrète sur le contenu du produit, mis à jour régulièrement. Bien gérer l’anticipation, user de transparence, créer du contenu social et engageant, réaliser des activités rassembleuses et impliquer la communauté dans le développement du produit peut avoir une incidence importante sur vos revenus, votre acquisition et la rétention de vos clients. Fort de son expérience auprès de jeux vidéo en ligne chez Ubisoft (notamment le jeu de cartes compétitif Might & Magic – Duel of Champions), où la communauté est un véritable pilier de succès, Emile Gauthier partage ses propres apprentissages et expérimentations, applicables à toute autre marque. À l’ère où l’écosystème social est en mutation, le contenu est maître plus que jamais et nous sommes tous, par conséquent, des game designers.