SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  19
Télécharger pour lire hors ligne
New ways of
doing and thinking
marketing
Méthodologie de l’enquête
2
Echantillon
Interviews réalisées online. Le terrain s’est déroulé du 4 au 14 avril
2018.
Date de terrainMode de recueil
Etude réalisée auprès d’un échantillon
de 205 C.M.O., directeurs marketings
et/ou membres de leurs équipes dans
des entreprises en France de 50
salariés et plus.
Le marketing évolue et la digitalisation
est au cœur des transformations…
La transformation digitale au cœur de la stratégie des entreprises
4
B1 Au sein de votre entreprise, quelle est l’évolution de votre budget marketing ?
On observe un taux élevé de budgets marketing à la hausse, dont la part belle est attribuée au digital. C’est une confirmation du tournant digital
qui est maintenant bien entamé de la part des entreprises.
B2 Quelle part de votre budget marketing est allouée au digital ?
Evolution du budget marketing
61%
28%
11%
5%
Part du budget marketing alloué au digital (en%)
26%
26%
37%
21%
8%
5
26
37
21
8
0-10 % 10-20% 20-40% 40-60% 60-80% 80-100%
Sous-Total
Plus de 40% du budget
29%
Des changements au niveau des stratégies….
5
A1 Pour commencer, avez-vous observé, au cours des 5 dernières années, des changements dans la conception et la mise en œuvre des stratégies marketing ?
dans la conception et la mise en œuvre des
stratégies marketing
46
46
6 2
Oui tout à fait : les changements sont majeurs
Oui plutôt : des changements s’observent
Non plutôt pas : des changements s’observent mais sont mineurs
Non pas du tout : aucun changement observé
La moitié des répondants estiment que des changements sont majeurs.
Sous-Total Oui92%
Au cours des 5 dernières années, des changements ont été observés…
89%
…mais des changements aussi au niveau des compétences
6
A2 Selon vous, y a-t-il eu des changements dans les compétences requises pour être marketeur, au cours des 5 dernières années ?
dans les compétences requises pour être
marketeur
36
53
9
2
Pour plus d’un tiers des marketeurs, ils sont même très importants.
Sous-Total Oui
Au cours des 5 dernières années, des changements ont été observés…
Oui tout à fait : les changements sont majeurs
Oui plutôt : des changements s’observent
Non plutôt pas : des changements s’observent mais sont mineurs
Non pas du tout : aucun changement observé
Pour autant un sentiment partagé : les nouvelles technologies simplifient autant
qu’elles complexifient les process marketing
7
A9 En tant que responsable marketing, diriez-vous que les nouvelles technologies dans les process marketing…
Plus de 1/3 des marketeurs trouvent leur vie professionnelle plus compliquée avec l’avènement des nouvelles technologies > Un besoin
d’appropriation ? D’apprentissage ?
Impact sur la vie professionnelle
A rendu la vie
professionnelle
plus simple
plus compliquée
Ni plus simple,
ni plus compliquée
37
%
20
%
43
%
En tendance, une vie professionnelle devenue plus compliquée
auprès des personnes avec moins de deux ans d’ancienneté
à leur poste actuel >> score à 56%
et auprès des marketeurs travaillant sur des problématiques
B2C >> score à 52%
Nouveaux enjeux et nouveaux défis du marketeur…
9
B3 Parmi les domaines suivants, quels sont ceux dans lesquels votre entreprise a des challenges prioritaires à relever ?
La digitalisation des entreprises et les défis liés ne semblent pas se centrer autour d’un élément particulier. Influence marketing et IA arrivent en
tête des nouveaux challenges. Les réseaux sociaux professionnels représentent aussi une source d’enjeux marketing.
32%
31%
26%
23%
23%
23%
22%
21%
20%
14%
12%
4%
L’influence marketing
L’intelligence artificielle
Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…)
Les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo, …)
Le Data mining
L'évaluation et la mesure de la performance de votre marque
Le CRM
Les campagnes de Brand content
La génération de leads
Les Chatbots
Les campagnes de Growth hacking
Aucun de la liste
Des enjeux marketing à relever assez variés
Les challenges prioritaires à relever…
Un challenge plus fort auprès des
marketeurs travaillant sur des
problématiques B2C >> score à 50%
2,6
enjeux cités en
moyenne
Le brand trust : les réseaux sociaux professionnels en bonne place
10
B4 Parmi les éléments suivants, quels sont ceux utilisés, par votre entreprise, pour développer la confiance que les utilisateurs ont de votre marque ?
Parmi les plus utilisés, on peut noter le développement des réseaux professionnels et le contenu partagé par les collaborateurs sur les réseaux
sociaux, témoins de la force des réseaux sociaux professionnels dans les stratégies marketing.
35%
34%
30%
29%
27%
26%
20%
17%
5%
Les interactions humaines
Le développement des réseaux professionnels
L’optimisation des recommandations / avis /
commentaires positifs
La mise en avant d’influenceurs
Le contenu partagé par les collaborateurs
sur les réseaux sociaux
L’envoi de contenu pertinent aux utilisateurs
La mise en place de chatbot
La mise en place de « l’opt-in » (collecte du consentement
des utilisateurs pour pouvoir les solliciter par e-mail)
Ce n’est pas une priorité au sein de mon entreprise
Les moyens utilisés pour développer la confiance
que les utilisateurs ont dans la marque
Un moyen utilisé en tendance un peu plus
par les marketeurs travaillant sur des
problématiques B2C >> score à 50%
2,3
leviers cités en
moyenne
Le rôle des réseaux sociaux dans la stratégie marketing
Les réseaux sociaux : d’abord pour communiquer efficacement
12
A4 Dans votre stratégie marketing, les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…)
sont un moyen de … (en premier, en deuxième et ensuite) ?
Les réseaux sociaux sont avant tout vus comme un moyen de communiquer. Les réseaux sociaux professionnels permettent de mieux engager
ses clients tout en développant son influence tandis que les autres réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Insta) sont plus utilisés pour l’image et le
contenu de marque.
Communiquer
efficacement
Engager vos
clients /
utilisateurs
Développer
votre
influence
60%
54% 52%Communiquer
efficacement
62%
Développer
votre image de
marque
55%
Développer du
contenu rédactionnel
sur votre marque
50%
Les réseaux sociaux – Facebook, Twitter, Insta – sont un
moyen de…
A5 Dans votre stratégie marketing, les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadéo,…) sont
un moyen de … (en premier, en deuxième et ensuite) ?
Les réseaux sociaux professionnels – LinkedIn, Viadéo –
sont un moyen de…
L’intelligence artificielle : un nouveau challenge
accueilli avec confiance, mais qui doit être
mieux maitrisé
Au total, l’enjeu de l’intelligence artificielle dans les stratégies marketing est perçu comme ayant un impact pour 3/4 des marketeurs.
Pour 1/3 des marketeurs, l’IA aura un impact majeur sur les stratégies marketing…
14
A6 Comment évaluez-vous le futur impact de l’intelligence artificielle (IA) sur la stratégie marketing de votre entreprise ?
30%
44%
22%
4%
Impact majeur
Impact modéré
Impact limité
Aucun impact
X
Sous-Total
Un impact :
74%
Mesure de l’impact de l’IA sur la stratégie
marketing de l’entreprise
…mais la majorité est confiante quant à l’évolution de l’IA dans le marketing
15
Seuls 7% se disent inquiets de la part grandissante de l’IA dans leur métier > très peu de besoin de réassurance.
Sentiment face à l’évolution de l’IA
A10 Quel est votre sentiment face à l’évolution actuelle de l’intelligence artificielle dans les métiers du marketing ?
7%
23
%
70
%
Confiant
Inquiet
Neutre
dont très confiant
21%
dont très inquiet
0,2%
De nombreux avantages sont associés à l’intelligence artificielle
16
A8 Quels avantages attribuez-vous à l’intelligence artificielle ?
Les bénéfices retenus de l’IA sont reconnus de façon assez égale par les marketeurs. On observe toutefois que les aspects d’efficacité (gagner du
temps, augmenter les performances) et de personnalisation (ciblage, connaissance) comptent parmi les avantages les plus retenus de l’IA.
32%
28%
26%
25%
24%
24%
23%
21%
12%
Gagner du temps, raccourcir les process
Connaitre plus finement ses clients
Personnaliser les actions marketing
Augmenter les performances des
actions marketing
Affiner le ciblage
Optimiser les coûts/ investissements
Gérer efficacement les données clients
Comprendre les comportements des clients
Acheter automatiquement des espaces
publicitaires en temps réel
Avantages liés à l’IA
2,2
avantages cités
en moyenne
Un avantage mieux perçu en tendance par
les marketeurs travaillant sur des
problématiques B2B >> score à 41%
Des scores en tendance plus forts auprès de ceux qui
pensent que l’IA aura un impact majeur. Scores à :
>> 37% > personnaliser les actions marketing
>> 43% > augmenter les perf. des actions marketing
Mais l’application concrète de l’IA via ses outils est moyennement maîtrisée
17
On observe une familiarité moyenne des différents outils d’IA. Cette technologie nécessite donc un certain apprentissage que la majorité des
marketeurs ne semble pas avoir acquis pour le moment. > Un enjeu de formation, notamment auprès des marketeurs travaillant sur des
problématiques B2B.
38%
37%
36%
33%
28%
27%
24%
20%
20%
19%
8%
Le marketing programmatique
L’analyse prédictive
La personnalisation web et d’apps
Le machine learning
Le lead scoring
Les générateurs de contenu automatiques
L’ad targeting
Le Voice search
Le re-targeting
Les chatbots
N'est familier avec aucun de ces outils
Familiarité avec les outils d’IA
A7 En tant que responsable marketing, quels sont les outils d’IA suivants avec lesquels vous êtes familier ?
En tendance, auprès des marketeurs
travaillant sur des problématiques B2B
>> score à 23%
1,9
outils d’IA
familiers cités
en moyenne
Pour conclure…
Les 6 chiffres clés de l’étude
1.
De grands changements au niveau des stratégies
marketing…
92% des marketeurs considèrent
que des changements ont eu lieu
au cours des 5 dernières années
dans leur stratégie marketing
2.
… qui s’observent aussi bien en ce qui concerne les
compétences du marketeur
3.
Mais qui parfois rendent la vie professionnelle plus
complexe
37% considèrent leur vie
professionnelle plus
compliquée à cause des
nouvelles technologies
89% pensent que les
compétences requises
pour être marketeur ont
aussi changé
4.
Une attention particulière sur les réseaux pour
construire la confiance de marque
interactions humaines et 34%
développent leurs réseaux sociaux
professionnels pour leur brand trust
35% ont recours aux
5.
Une large confiance face à l’essor de l’IA
70% des marketeurs se disent
confiants quant à l’évolution de l’IA
dans leur métier
6.
L’IA : un outil pour améliorer l’efficacité des process
marketing
32% voient l’IA comme un
moyen de gagner du temps et
raccourcir les process

Contenu connexe

Tendances

Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguayPresentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
sol_tanguay
 
Livre blanc : Comment optimiser votre marketing grâce aux data
Livre blanc : Comment optimiser votre marketing grâce aux dataLivre blanc : Comment optimiser votre marketing grâce aux data
Livre blanc : Comment optimiser votre marketing grâce aux data
LEVERBIZ
 
Se constituer et fidéliser sa clientèle via les stratégies numériques
Se constituer et fidéliser sa clientèle via les stratégies numériques Se constituer et fidéliser sa clientèle via les stratégies numériques
Se constituer et fidéliser sa clientèle via les stratégies numériques
cal7
 

Tendances (19)

eGain AFRC09-v17
eGain AFRC09-v17eGain AFRC09-v17
eGain AFRC09-v17
 
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
 
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguayPresentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
 
Boostez vos performances grace au marketing automation !
Boostez vos performances grace au marketing automation !Boostez vos performances grace au marketing automation !
Boostez vos performances grace au marketing automation !
 
Emailing vs Resaux sociaux
Emailing vs Resaux sociauxEmailing vs Resaux sociaux
Emailing vs Resaux sociaux
 
Optimiser la délivrabilité de vos e-mails
Optimiser la délivrabilité de vos e-mailsOptimiser la délivrabilité de vos e-mails
Optimiser la délivrabilité de vos e-mails
 
Stratégie d'Influence Marketing
Stratégie d'Influence Marketing Stratégie d'Influence Marketing
Stratégie d'Influence Marketing
 
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
 
Quelle stratégie emailing en 2015 ?
Quelle stratégie emailing en 2015 ?Quelle stratégie emailing en 2015 ?
Quelle stratégie emailing en 2015 ?
 
Livre blanc : Comment optimiser votre marketing grâce aux data
Livre blanc : Comment optimiser votre marketing grâce aux dataLivre blanc : Comment optimiser votre marketing grâce aux data
Livre blanc : Comment optimiser votre marketing grâce aux data
 
Conférence Inbound Marketing | #AgenceKalipso
Conférence Inbound Marketing | #AgenceKalipsoConférence Inbound Marketing | #AgenceKalipso
Conférence Inbound Marketing | #AgenceKalipso
 
Inbound marketing & Marketing 3.0
Inbound marketing & Marketing 3.0Inbound marketing & Marketing 3.0
Inbound marketing & Marketing 3.0
 
Visibilité sur le web et référencement web
Visibilité sur le web et référencement webVisibilité sur le web et référencement web
Visibilité sur le web et référencement web
 
Se constituer et fidéliser sa clientèle via les stratégies numériques
Se constituer et fidéliser sa clientèle via les stratégies numériques Se constituer et fidéliser sa clientèle via les stratégies numériques
Se constituer et fidéliser sa clientèle via les stratégies numériques
 
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ? Comprendre ...
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ?  Comprendre ...Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ?  Comprendre ...
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ? Comprendre ...
 
l'Account Based Marketing (Marketing des Comptes Stratégiques) par Azalead et...
l'Account Based Marketing (Marketing des Comptes Stratégiques) par Azalead et...l'Account Based Marketing (Marketing des Comptes Stratégiques) par Azalead et...
l'Account Based Marketing (Marketing des Comptes Stratégiques) par Azalead et...
 
Morning Marketing Automation
Morning Marketing AutomationMorning Marketing Automation
Morning Marketing Automation
 
Adetem- ROI et mesures du marketing B2B - Par OpinionWay - octobre 2015
Adetem- ROI et mesures du marketing B2B - Par OpinionWay - octobre 2015Adetem- ROI et mesures du marketing B2B - Par OpinionWay - octobre 2015
Adetem- ROI et mesures du marketing B2B - Par OpinionWay - octobre 2015
 
Inbound Marketing
Inbound Marketing Inbound Marketing
Inbound Marketing
 

Similaire à Presentation etude-linkedin-kantar

Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juilletLes grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Thierry Pires
 

Similaire à Presentation etude-linkedin-kantar (20)

Comment réussir sa stratégie inbound marketing en 2015 - Etude Ascend2/Netpro...
Comment réussir sa stratégie inbound marketing en 2015 - Etude Ascend2/Netpro...Comment réussir sa stratégie inbound marketing en 2015 - Etude Ascend2/Netpro...
Comment réussir sa stratégie inbound marketing en 2015 - Etude Ascend2/Netpro...
 
Etat de l'inbound marketing
Etat de l'inbound marketingEtat de l'inbound marketing
Etat de l'inbound marketing
 
Les chefs du marketing sur une lancée
Les chefs du marketing sur une lancéeLes chefs du marketing sur une lancée
Les chefs du marketing sur une lancée
 
Etude marketing digital_b2_b_infopro_digital_2017
Etude marketing digital_b2_b_infopro_digital_2017Etude marketing digital_b2_b_infopro_digital_2017
Etude marketing digital_b2_b_infopro_digital_2017
 
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
 
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
 
Notions de emarketing
Notions de emarketingNotions de emarketing
Notions de emarketing
 
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...
 
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
Tendance de marketing digital : Marketing Automation Vs Marketing d'Influence...
 
CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020
 
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceurs
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceursLes nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceurs
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceurs
 
Le E Marketing vu par les E Marketers
Le E Marketing vu par les E MarketersLe E Marketing vu par les E Marketers
Le E Marketing vu par les E Marketers
 
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
 
Barometre social selling_2018
Barometre social selling_2018Barometre social selling_2018
Barometre social selling_2018
 
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digitalLe baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital
 
Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
 
Quel est le potentiel des médias sociaux pour soutenir les objectifs stratégi...
Quel est le potentiel des médias sociaux pour soutenir les objectifs stratégi...Quel est le potentiel des médias sociaux pour soutenir les objectifs stratégi...
Quel est le potentiel des médias sociaux pour soutenir les objectifs stratégi...
 
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juilletLes grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
Les grands enjeux b2 b du marketing mobile - 2 juillet
 
Adobe - Tactiques d’optimisation du marketing numérique
Adobe - Tactiques d’optimisation du marketing numériqueAdobe - Tactiques d’optimisation du marketing numérique
Adobe - Tactiques d’optimisation du marketing numérique
 
Régies: imiter les champions du digital
Régies: imiter les champions du digitalRégies: imiter les champions du digital
Régies: imiter les champions du digital
 

Plus de Emma Bellantonio Goncalves ✔

Plus de Emma Bellantonio Goncalves ✔ (20)

L digital book
L digital bookL digital book
L digital book
 
Sociallymap employee avocacy
Sociallymap employee avocacySociallymap employee avocacy
Sociallymap employee avocacy
 
Guide avis clients
Guide avis clientsGuide avis clients
Guide avis clients
 
Net Promoteur Score
Net Promoteur ScoreNet Promoteur Score
Net Promoteur Score
 
Les erreurs à éviter Inbound Marketing
Les erreurs à éviter Inbound MarketingLes erreurs à éviter Inbound Marketing
Les erreurs à éviter Inbound Marketing
 
Augmenter la satisfaction
Augmenter la satisfactionAugmenter la satisfaction
Augmenter la satisfaction
 
Réussir sa stratégie social selling
Réussir sa stratégie social sellingRéussir sa stratégie social selling
Réussir sa stratégie social selling
 
By path use-case-docapost
By path use-case-docapostBy path use-case-docapost
By path use-case-docapost
 
Pourquoi afficher des avis clients sur le site ?
Pourquoi afficher des avis clients sur le site ?Pourquoi afficher des avis clients sur le site ?
Pourquoi afficher des avis clients sur le site ?
 
2017 ebook-reussir-webinar
2017 ebook-reussir-webinar2017 ebook-reussir-webinar
2017 ebook-reussir-webinar
 
Limber partner-advocacy-monthly-webinar-juin-2018
Limber partner-advocacy-monthly-webinar-juin-2018Limber partner-advocacy-monthly-webinar-juin-2018
Limber partner-advocacy-monthly-webinar-juin-2018
 
Bien choisir son type de contenu
Bien choisir son type de contenuBien choisir son type de contenu
Bien choisir son type de contenu
 
The marketers pocket_guide_to_writing_good
The marketers pocket_guide_to_writing_goodThe marketers pocket_guide_to_writing_good
The marketers pocket_guide_to_writing_good
 
Comment optimiser-marketing-automation
Comment optimiser-marketing-automationComment optimiser-marketing-automation
Comment optimiser-marketing-automation
 
LinkeDin Ebook
LinkeDin EbookLinkeDin Ebook
LinkeDin Ebook
 
Linkedin démarrer-social-selling-ebook
Linkedin démarrer-social-selling-ebookLinkedin démarrer-social-selling-ebook
Linkedin démarrer-social-selling-ebook
 
Class 01 transcript-inbound-fundamentals_2015
Class 01 transcript-inbound-fundamentals_2015Class 01 transcript-inbound-fundamentals_2015
Class 01 transcript-inbound-fundamentals_2015
 
Class 01 -_inbound_fundamentals_2015
Class 01 -_inbound_fundamentals_2015Class 01 -_inbound_fundamentals_2015
Class 01 -_inbound_fundamentals_2015
 
Livre blanc-inbound-marketing-digitiz-1
Livre blanc-inbound-marketing-digitiz-1Livre blanc-inbound-marketing-digitiz-1
Livre blanc-inbound-marketing-digitiz-1
 
Success story Plezi
Success story PleziSuccess story Plezi
Success story Plezi
 

Presentation etude-linkedin-kantar

  • 1. New ways of doing and thinking marketing
  • 2. Méthodologie de l’enquête 2 Echantillon Interviews réalisées online. Le terrain s’est déroulé du 4 au 14 avril 2018. Date de terrainMode de recueil Etude réalisée auprès d’un échantillon de 205 C.M.O., directeurs marketings et/ou membres de leurs équipes dans des entreprises en France de 50 salariés et plus.
  • 3. Le marketing évolue et la digitalisation est au cœur des transformations…
  • 4. La transformation digitale au cœur de la stratégie des entreprises 4 B1 Au sein de votre entreprise, quelle est l’évolution de votre budget marketing ? On observe un taux élevé de budgets marketing à la hausse, dont la part belle est attribuée au digital. C’est une confirmation du tournant digital qui est maintenant bien entamé de la part des entreprises. B2 Quelle part de votre budget marketing est allouée au digital ? Evolution du budget marketing 61% 28% 11% 5% Part du budget marketing alloué au digital (en%) 26% 26% 37% 21% 8% 5 26 37 21 8 0-10 % 10-20% 20-40% 40-60% 60-80% 80-100% Sous-Total Plus de 40% du budget 29%
  • 5. Des changements au niveau des stratégies…. 5 A1 Pour commencer, avez-vous observé, au cours des 5 dernières années, des changements dans la conception et la mise en œuvre des stratégies marketing ? dans la conception et la mise en œuvre des stratégies marketing 46 46 6 2 Oui tout à fait : les changements sont majeurs Oui plutôt : des changements s’observent Non plutôt pas : des changements s’observent mais sont mineurs Non pas du tout : aucun changement observé La moitié des répondants estiment que des changements sont majeurs. Sous-Total Oui92% Au cours des 5 dernières années, des changements ont été observés…
  • 6. 89% …mais des changements aussi au niveau des compétences 6 A2 Selon vous, y a-t-il eu des changements dans les compétences requises pour être marketeur, au cours des 5 dernières années ? dans les compétences requises pour être marketeur 36 53 9 2 Pour plus d’un tiers des marketeurs, ils sont même très importants. Sous-Total Oui Au cours des 5 dernières années, des changements ont été observés… Oui tout à fait : les changements sont majeurs Oui plutôt : des changements s’observent Non plutôt pas : des changements s’observent mais sont mineurs Non pas du tout : aucun changement observé
  • 7. Pour autant un sentiment partagé : les nouvelles technologies simplifient autant qu’elles complexifient les process marketing 7 A9 En tant que responsable marketing, diriez-vous que les nouvelles technologies dans les process marketing… Plus de 1/3 des marketeurs trouvent leur vie professionnelle plus compliquée avec l’avènement des nouvelles technologies > Un besoin d’appropriation ? D’apprentissage ? Impact sur la vie professionnelle A rendu la vie professionnelle plus simple plus compliquée Ni plus simple, ni plus compliquée 37 % 20 % 43 % En tendance, une vie professionnelle devenue plus compliquée auprès des personnes avec moins de deux ans d’ancienneté à leur poste actuel >> score à 56% et auprès des marketeurs travaillant sur des problématiques B2C >> score à 52%
  • 8. Nouveaux enjeux et nouveaux défis du marketeur…
  • 9. 9 B3 Parmi les domaines suivants, quels sont ceux dans lesquels votre entreprise a des challenges prioritaires à relever ? La digitalisation des entreprises et les défis liés ne semblent pas se centrer autour d’un élément particulier. Influence marketing et IA arrivent en tête des nouveaux challenges. Les réseaux sociaux professionnels représentent aussi une source d’enjeux marketing. 32% 31% 26% 23% 23% 23% 22% 21% 20% 14% 12% 4% L’influence marketing L’intelligence artificielle Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…) Les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo, …) Le Data mining L'évaluation et la mesure de la performance de votre marque Le CRM Les campagnes de Brand content La génération de leads Les Chatbots Les campagnes de Growth hacking Aucun de la liste Des enjeux marketing à relever assez variés Les challenges prioritaires à relever… Un challenge plus fort auprès des marketeurs travaillant sur des problématiques B2C >> score à 50% 2,6 enjeux cités en moyenne
  • 10. Le brand trust : les réseaux sociaux professionnels en bonne place 10 B4 Parmi les éléments suivants, quels sont ceux utilisés, par votre entreprise, pour développer la confiance que les utilisateurs ont de votre marque ? Parmi les plus utilisés, on peut noter le développement des réseaux professionnels et le contenu partagé par les collaborateurs sur les réseaux sociaux, témoins de la force des réseaux sociaux professionnels dans les stratégies marketing. 35% 34% 30% 29% 27% 26% 20% 17% 5% Les interactions humaines Le développement des réseaux professionnels L’optimisation des recommandations / avis / commentaires positifs La mise en avant d’influenceurs Le contenu partagé par les collaborateurs sur les réseaux sociaux L’envoi de contenu pertinent aux utilisateurs La mise en place de chatbot La mise en place de « l’opt-in » (collecte du consentement des utilisateurs pour pouvoir les solliciter par e-mail) Ce n’est pas une priorité au sein de mon entreprise Les moyens utilisés pour développer la confiance que les utilisateurs ont dans la marque Un moyen utilisé en tendance un peu plus par les marketeurs travaillant sur des problématiques B2C >> score à 50% 2,3 leviers cités en moyenne
  • 11. Le rôle des réseaux sociaux dans la stratégie marketing
  • 12. Les réseaux sociaux : d’abord pour communiquer efficacement 12 A4 Dans votre stratégie marketing, les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…) sont un moyen de … (en premier, en deuxième et ensuite) ? Les réseaux sociaux sont avant tout vus comme un moyen de communiquer. Les réseaux sociaux professionnels permettent de mieux engager ses clients tout en développant son influence tandis que les autres réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Insta) sont plus utilisés pour l’image et le contenu de marque. Communiquer efficacement Engager vos clients / utilisateurs Développer votre influence 60% 54% 52%Communiquer efficacement 62% Développer votre image de marque 55% Développer du contenu rédactionnel sur votre marque 50% Les réseaux sociaux – Facebook, Twitter, Insta – sont un moyen de… A5 Dans votre stratégie marketing, les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadéo,…) sont un moyen de … (en premier, en deuxième et ensuite) ? Les réseaux sociaux professionnels – LinkedIn, Viadéo – sont un moyen de…
  • 13. L’intelligence artificielle : un nouveau challenge accueilli avec confiance, mais qui doit être mieux maitrisé
  • 14. Au total, l’enjeu de l’intelligence artificielle dans les stratégies marketing est perçu comme ayant un impact pour 3/4 des marketeurs. Pour 1/3 des marketeurs, l’IA aura un impact majeur sur les stratégies marketing… 14 A6 Comment évaluez-vous le futur impact de l’intelligence artificielle (IA) sur la stratégie marketing de votre entreprise ? 30% 44% 22% 4% Impact majeur Impact modéré Impact limité Aucun impact X Sous-Total Un impact : 74% Mesure de l’impact de l’IA sur la stratégie marketing de l’entreprise
  • 15. …mais la majorité est confiante quant à l’évolution de l’IA dans le marketing 15 Seuls 7% se disent inquiets de la part grandissante de l’IA dans leur métier > très peu de besoin de réassurance. Sentiment face à l’évolution de l’IA A10 Quel est votre sentiment face à l’évolution actuelle de l’intelligence artificielle dans les métiers du marketing ? 7% 23 % 70 % Confiant Inquiet Neutre dont très confiant 21% dont très inquiet 0,2%
  • 16. De nombreux avantages sont associés à l’intelligence artificielle 16 A8 Quels avantages attribuez-vous à l’intelligence artificielle ? Les bénéfices retenus de l’IA sont reconnus de façon assez égale par les marketeurs. On observe toutefois que les aspects d’efficacité (gagner du temps, augmenter les performances) et de personnalisation (ciblage, connaissance) comptent parmi les avantages les plus retenus de l’IA. 32% 28% 26% 25% 24% 24% 23% 21% 12% Gagner du temps, raccourcir les process Connaitre plus finement ses clients Personnaliser les actions marketing Augmenter les performances des actions marketing Affiner le ciblage Optimiser les coûts/ investissements Gérer efficacement les données clients Comprendre les comportements des clients Acheter automatiquement des espaces publicitaires en temps réel Avantages liés à l’IA 2,2 avantages cités en moyenne Un avantage mieux perçu en tendance par les marketeurs travaillant sur des problématiques B2B >> score à 41% Des scores en tendance plus forts auprès de ceux qui pensent que l’IA aura un impact majeur. Scores à : >> 37% > personnaliser les actions marketing >> 43% > augmenter les perf. des actions marketing
  • 17. Mais l’application concrète de l’IA via ses outils est moyennement maîtrisée 17 On observe une familiarité moyenne des différents outils d’IA. Cette technologie nécessite donc un certain apprentissage que la majorité des marketeurs ne semble pas avoir acquis pour le moment. > Un enjeu de formation, notamment auprès des marketeurs travaillant sur des problématiques B2B. 38% 37% 36% 33% 28% 27% 24% 20% 20% 19% 8% Le marketing programmatique L’analyse prédictive La personnalisation web et d’apps Le machine learning Le lead scoring Les générateurs de contenu automatiques L’ad targeting Le Voice search Le re-targeting Les chatbots N'est familier avec aucun de ces outils Familiarité avec les outils d’IA A7 En tant que responsable marketing, quels sont les outils d’IA suivants avec lesquels vous êtes familier ? En tendance, auprès des marketeurs travaillant sur des problématiques B2B >> score à 23% 1,9 outils d’IA familiers cités en moyenne
  • 19. Les 6 chiffres clés de l’étude 1. De grands changements au niveau des stratégies marketing… 92% des marketeurs considèrent que des changements ont eu lieu au cours des 5 dernières années dans leur stratégie marketing 2. … qui s’observent aussi bien en ce qui concerne les compétences du marketeur 3. Mais qui parfois rendent la vie professionnelle plus complexe 37% considèrent leur vie professionnelle plus compliquée à cause des nouvelles technologies 89% pensent que les compétences requises pour être marketeur ont aussi changé 4. Une attention particulière sur les réseaux pour construire la confiance de marque interactions humaines et 34% développent leurs réseaux sociaux professionnels pour leur brand trust 35% ont recours aux 5. Une large confiance face à l’essor de l’IA 70% des marketeurs se disent confiants quant à l’évolution de l’IA dans leur métier 6. L’IA : un outil pour améliorer l’efficacité des process marketing 32% voient l’IA comme un moyen de gagner du temps et raccourcir les process