1. Guía sobre el uso de
REDES SOCIALES PARA EMPRESAS
Σmpirica
influentials & research
Marketing y Consumo
http://www.marketingyconsumo.com

2. Guía sobre el uso de
Σmpirica
REDES SOCIALES PARA EMPRESAS
research
Antecedentes
Desde 1995, año en el que aparece la primera red social (classmates.com) hasta
hoy el mundo empresarial ha presenciado la evolución de las redes sociales,
viendo como han pasado en 15 años de ser una web más a ser uno de los
fenómenos más importantes de nuestra época.
Actualmente podemos aparecer en una gran cantidad de redes y medios sociales,
con sus características, público y oportunidades. Y ahora sabemos que pueden
ser una opción muy rentable para una marca o empresa de cualquier sector o
tamaño.
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REDES SOCIALES PARA EMPRESAS
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Esquema
I. REDES SOCIALES GENERALES
I. FACEBOOK
II. TUENTI
III. TWITTER
II. REDES SOCIALES PROFESIONALES
I. LINKEDIN
II. XING
III. REDES SOCIALES ESPECIALIZADAS EN COMPARTIR VÍDEO O IMÁGENES
I. YOUTUBE
II. FLICKR
III. SLIDESHARE
IV. OTROS MEDIOS O REDES SOCIALES
I. MENÉAME
II. FOURSQUARE
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A FACEBOOK
 Un 64% de los internautas españoles tienen una cuenta y la utilizan, siendo así la
red social más utilizada en España.
 Es una herramienta generalista muy potente, en la que es muy difícil destacar a
causa de su saturación.
 Puede convertirse en una herramienta excelente para comunicar y estar en
contacto con el cliente, ofreciéndonos la opción de detectar problemas, rumores o
quejas a tiempo.
 Los botones de compartir pueden atraer tráfico, pero no aportan un gran
incremento de visitas. Presenta ventajas claras para optimizar búsquedas.
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B TUENTI
 Un 33% de los internautas españoles tienen cuenta y la utilizan.
 Es una red que se dirige principalmente a gente joven, en la que sus usuarios
publican todo tipo de información profesional y personal.
 Sus usuarios se muestran más participativos y puede ser una buena herramienta
de comunicación, ya que es posible publicar formatos de imagen o vídeo.
 Tuenti permite crear perfiles de empresa, y es más fácil destacar que en Facebook,
ya que esta opción es más reciente y no encontramos tantos perfiles. De igual
modo que en Facebook, es útil para detectar rumores o quejas sobre nuestra
marca de forma temprana.
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C TWITTER
 Es una herramienta de microblogging que permite enviar mensajes de hasta 140
caracteres.
 Es muy interesante para conversar con tus seguidores y seguir a los referentes de
tu sector. Twitter requiere una conversación constante intentando generar
implicación. A diferencia de otras redes es directa y rápida.
 Es una buena herramienta para comunicar lanzamientos, campañas, eventos y
recibir opiniones sobre ellos rápidamente. Al ser una herramienta muy
transparente es posible monitorizar nuestra marca con herramientas automáticas
obteniendo buenos resultados.
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A LINKEDIN (I)
 A través de las redes sociales profesionales podemos dialogar con colegas de
nuestro sector en grupos especializados, publicar eventos, comunicar nuevas
iniciativas y proyectos empresariales o incrementar nuestros contactos.
 LinkedIn es un apoyo a nuestra ‘marca personal‘ y a nuestra ‘marca corporativa’
que puede incrementar nuestra reputación.
 Tenemos la posibilidad de publicar y gestionar las presentaciones y otro material
relacionado con nuestra empresa para ponerlos a disposición de clientes y
colaboradores potenciales.
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A LINKEDIN (II)
 Es una herramienta de consulta con la que podemos conocer la opinión de
clientes o colegas del sector en temas específicos importantes a través de la
participación en grupos o con mensajes personales.
 Es un gran escaparate profesional, permite buscar perfiles determinados y que las
empresas interesadas o ‘head hunters’ puedan consultar nuestra experiencia y
capacidades en profundidad.
 También nos ofrece la posibilidad de hacer SEO atrayendo tráfico a webs y blogs
especialistas. Prácticamente nos asegura que nuestra empresa o nuestros
empleados aparezcan en la primera página de Google.
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B XING
 Una red social profesional, en la que de igual modo que LinkedIn podemos
publicar y gestionar presentaciones que podrán consultar colaboradores, expertos
o clientes.
 Tiene muchas limitaciones a causa del servicio premium que limita a muchos
usuarios.
 Sin embargo, de igual modo que LinkedIn es excelente en la creación y
participación en grupos y en la búsqueda de empleo.
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A YOUTUBE
 Es una herramienta que entretiene e informa al público perfecta para un viral, la
efectividad de este dependerá de su creatividad y de la aceptación del público.
 Una buena forma de promover nuestro video es que aparezca en webs de elevado
tráfico, en este video debemos asociar nuestra marca de algún modo.
 Con un enfoque adecuado podemos usar Youtube en nuestras presentaciones,
ruedas de prensa, declaraciones, tutoriales… para que puedan ver los videos
clientes, expertos, colaboradores o público en general.
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B FLICKR
 Podemos ver, compartir y descargar imágenes.
 A través de Flickr podemos crear o reforzar nuestra imagen de marca, para ello
debemos tener en cuenta que las imágenes deben aportar algún valor añadido,
tienen que cuidar su descripción y sus etiquetas.
 Es útil para posicionar mejor las imágenes asociadas a nuestra marca en Google
Images, generando enlaces entrantes.
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C SLIDESHARE
 Un sitio en el que publicar presentaciones donde sus usuarios pueden verlas,
compartirlas, descargarlas y dejar comentarios e impresiones sobre lo que han
podido ver.
 El material debe aportar valor añadido, debe ser interesante y creativo.
 Es una herramienta perfecta para publicar resultados, proyectos o estudios
asociados a la nuestra imagen.
 Nos permite publicar las presentaciones fácilmente en otras redes (Facebook,
LinkedIn, Twitter, Blogs…).
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A MENÉAME
 Es un agregador de noticias, en el que los usuarios de la comunidad envían
noticias que los internautas pueden votar, promoviendo los más votados en su
portada.
 Puede ser muy interesante para atraer tráfico a nuestra web o blog, pero sus
usuarios son muy exigentes, si consideran que la noticia no es interesante o tiene
ánimo comercial, no detectando un claro valor añadido o interés, penalizarán la
noticia con votos negativos.
 Puede ser una buena forma de hacer ruido de forma puntual con alguna noticia o
campaña que cause una gran impacto.
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B FOURSQUARE
 Los usuarios realizan check-ins’ en los locales que visitan y comparten
recomendaciones.
 Funciona como complemento a otros medios sociales, y se puede vincular a redes
como Facebook o Twitter con facilidad.
 Es muy interesante para la difusión de campañas de marketing y comunicación,
promociones, eventos…
 En cualquier caso, debemos tener en cuenta que esta limitado al uso de
dispositivos móviles.
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15. mpirica
Empirica Influentials & Research, S.L.
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Teléfono: +34 609 134 081
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