El documento presenta un proyecto de investigación para diseñar un plan estratégico de marketing para mejorar la publicidad de la empresa "Bazar Musical Mary" en Tulcán, Ecuador. El proyecto analizará la situación actual de la empresa y la economía local, y desarrollará un plan estratégico utilizando métodos cuantitativos como modelos econométricos y análisis de series de tiempo para mejorar las ventas de la empresa a través de una mejor publicidad.
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Proyecto integrador de saberes
1. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIÓN,
ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA EMPRESARIAL
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING
PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES
TEMA:
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL
MEJORAMIENTO DE PUBLICIDAD DE LA EMPRESA “BAZAR MUSICAL
MARY” EN LA CIUDAD DE TULCÁN, PROVINCIA DEL CARCHI
AUTORES:
AGUILAR ÁNGELA
AGUINDA CAROLINA
BELALCAZAR JONATHAN
DÍAZ DANIELA
PAUCAR BYRON
NIVEL:
5TO “B”
TUTOR:
MSC. MARCELO PRADO
MSC. YOSKIRA CORDERO
PERIODO ACADÉMICO
ABRIL 2017 – AGOSTO 2017
2. ANTECEDENTES N°1
El año pasado existieron diferentes inconvenientes que hicieron que la Economía del Ecuador
se desestabilice y baje considerablemente por varios fenómenos que se presentaron, un
ejemplo claro fue la caída del precio del petróleo que tuvo un efecto negativo para el sector
empresarial.
La población económicamente activa en la provincia del Carchi representa el 18%. Según los
datos del censo aplicado en el 2010, estos datos indican que Carchi tiene una importante
actividad económica comercial por la ubicación fronteriza. En la provincia, en el área de
comercio al por mayor y menor están 14246 personas que representa un 16% de la PEA.
(INEC, 2010)
La provincia del Carchi se encuentra ubicada en una zona de frontera, esto puede influir tanto
positivo como negativamente, sin embargo, el comercio no ha avanzado de una manera
favorable, pues de igual forma se presentan varios inconvenientes para las organizaciones
existentes, como son los impuestos, que hace que el índice de negocios vaya bajando. Este
proyecto se enfoca en una MYPE “Bazar Musical Mary” que es un negocio dedicado a la
comercialización de artículos electrónicos.
La competencia en este tema es mucha, actualmente existen varios negocios que están
enfocados a estos productos, y el principal problema que se presenta es la falta de publicidad
o reconocimiento de este Bazar y como resultado de esto pues son las bajas ventas y el declive
en el área económica.
Una de la ventajas genéricas con que cuenta la empresa, es la permanencia en el mercado por
sus precios en los productos que habitualmente son más bajos en comparación a otros
negocios dedicados a este mismo comercio, esto ha hecho que el bazar obtenga una ventaja
competitiva y lograr atraer clientes los cuales perciben un mejor precio, calidad y lo más
importante que aprecian es la gran variedad de productos novedosos que pueden encontrar
en este lugar.
3. ANTECEDENTES N°2
El plan de marketing es un documento que forma parte de la documentación de la
planificación estratégica de una empresa. El plan de marketing para recoger los objetivos y
estrategias: además de las acciones que va a ser necesario realizar para conseguir éstos
objetivos (Kotler, 2001).
Aunque se trata de una definición más del plan de marketing: se desglosará a continuación
los diferentes aspectos que componen un plan de marketing y sobre los que las empresas
deben tener especial atención: pues se trata de uno de los documentos más importantes, si
cabe imprescindible, para funcionar dentro de un orden estructurado.
Según Philip Kotler (2002) consiste en un proceso administrativo y social: gracias al cual
determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean para poder satisfacer
sus diversas necesidades: a través del intercambio de productos o servicios.
Jerome McCarthy (1960) opina que es la realización de las actividades que pueden ayudar a
que una empresa consiga las metas que se ha propuesto: pudiendo anticiparse a los deseos de
los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard: quien trabaja en la Universidad de Columbia: asegura que está
convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender
las necesidades de los consumidores: y encontrar qué puede producir la empresa para
satisfacerlas.
Se dice que el marketing puede tener diversas orientaciones: al producto (cuando la empresa
dispone del monopolio del mercado pero, de todas maneras: pretende mejorar el proceso de
producción): a las ventas (destinada a aumentar la participación de la empresa en el
segmento) o al mercado (se busca la adaptación del producto según gustos del consumidor).
4. CAPÌTULO I
EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La tendencia a la globalización y el progreso del mercado en el mundo han hecho que las
empresas actualmente busquen nuevas formas de aplicar la administración para lograr
superarse continuamente y lograr una ventaja competitiva sobre las demás.
En la ciudad de Tulcán se ha evidenciado un gran problema que está afectando a las MYPE,
“Bazar Musical Mary” una microempresa ubicada en la Zona Norte y motivo de estudio de
esta investigación ha mostrado en los últimos años un disminución de ventas y por ende falta
de reconocimiento por parte de la ciudadanía lo que ha conllevado a un riesgo para la
empresa, esto se debe a la falta de identificación de posibles soluciones estratégicas, además
diversos fenómenos económicos que han generado crisis en este tipo de sectores
empresariales, conllevando a una desestabilidad económica para no solo estos negocios sino
a la vez para la región.
La mala organización, la falta de publicidad y promoción como la falta de implementación
de una planificación estratégica para el desarrollo del negocio respecto a sus servicios han
sido muchos de los factores negativos que se han convertido en una desventaja para esta
empresa, lo cual le ha llevado a no ser tan reconocida, y no le ha permitido tener un
crecimiento más alto respecto a este sector económico.
5. 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿En qué influye la implementación de un plan estratégico de marketing en la mejora de
publicidad de la empresa “Bazar Musical Mary” de la ciudad de Tulcán, Provincia del
Carchi?
VARIABLE INDEPENDIENTE
Desarrollar un plan estratégico de Marketing
VARIABLE DEPENDIENTE
Publicidad de la Empresa
1.3 DELIMITACIÓN
Este trabajo investigativo tiene por objeto de estudio la microempresa “Bazar Musical Mary
, ubicada en la Zona Fronteriza de Ecuador, entre las calles Junín y Sucre, con el fin de
analizar e implantar propuestas de mejora para este sector en un tiempo determinado, en la
tabla 1 se mostrará los principales aspectos:
Tabla 1
Delimitación
País
Región
Provincia
Cantón
Ecuador
Zona Uno
Carchi
Tulcán
Objeto
Sujeto
Fecha de inicio
Fecha de finalización
Beneficiarios directos
Beneficiarios indirectos
Diseño de un plan estratégico de marketing para
el mejoramiento de la publicidad de la MYPE.
Bazar musical Mary de la ciudad de Tulcán.
Abril 2017
Julio 2017
Microempresa
Ciudadanía
6. 1.5 JUSTIFICACIÒN
Una empresa requiere de una Planificación Estratégica como un proceso que le permita la
puesta en marcha de nuevas estrategias para crear o conservar ventajas dentro del campo
empresarial, el presente proyecto es de carácter práctico que tiene como finalidad desarrollar
un plan estratégico de marketing para mejorar la publicidad del “Bazar musical Mary”, el
cual no cuenta con esta herramienta y se ha convertido en un problema que le impide tratar
con nuevas oportunidades de negocio, esto se debe a la falta de reconocimiento de la misma,
sin embargo con el presente proyecto se trata de contribuir con la microempresa mediante la
creación de un plan estratégico que contribuya con el volumen de las ventas e incrementa la
publicidad para tener una mayor acogida y crecimiento en el mercado Ecuatoriano.
Para ello será necesario indagar en varios problemas que el bazar presenta y adoptar medidas
de solución a través de una propuesta que sostenga la falta de promoción. Es importante
destacar que la ciudad de Tulcán ha venido disminuyendo su actividad comercial y por ende
se ha visto afectada la economía de la misma. Es por ello que se pretende contribuir con la
microempresa favoreciendo a la zona 1.
Los beneficiarios del presente documento serán los propietarios de la microempresa,
mediante el mejoramiento de ventas así como también los clientes quienes gocen los cambios
que surjan durante la estrategia aplicada y por supuesto lo estudiantes los cuales obtendrán
nuevas experiencias que favorezcan a su profesión.
7. 1.6 OBJETIVOS
1.6.1 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un plan estratégico de marketing que favorezca a la empresa “Bazar
Musical Mary” respecto al ámbito publicitario en la ciudad de Tulcán, Provincia del
Carchi.
1.6.2 OBJETIVOS ESPECÌFICOS
Construir modelos econométricos de regresión múltiple para empresa “Bazar Musical
Mary” de la Provincia del Carchi.
Construir índices de precios y cantidad empresa “Bazar Musical Mary” de la
Provincia del Carchi.
Realizar análisis de series de tiempo para tomar decisiones en empresa “Bazar
Musical Mary” de la Provincia del Carchi.
8. METODOLOGÍA
TIPO DE INVESTIGACIÒN
El presente proyecto se fundamenta en un tipo de investigación cuantitativa consiste en el
contraste de teorías ya existentes a partir de una serie de hipótesis surgidas de la misma,
siendo necesario obtener una muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero
representativa de una población o fenómeno objeto de estudio del proyecto en elaboración.
Se utilizará este tipo de investigación, porque permite conocer y recoger los datos necesarios
para experimentar con una hipótesis y adquirir conocimientos fundamentales de las
problemáticas económicas actuales de las microempresas en la ciudad de Tulcán. Al mismo
tiempo la aplicación de estos datos reales como también el estudio de fenómenos económicos
hace que los resultados sean confiables para el respectivo seguimiento del proyecto.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
El diseño de investigación para este proyecto es de tipo correlacional debido a que es un
análisis que nos permite manipular datos cuantitativos y trabajar con más de dos variables
permitiendo así medir la relación entre estas, además se utiliza coeficientes que aportan con
mayor información, de esa manera podemos obtener la hipótesis con las que se trabajará en
el presente proyecto, a su vez hacemos uso de herramientas o fórmulas econométricas que
permite facilitar el trabajo y conseguir de esa manera una respuesta a la aplicación de los
procedimientos, estableciendo un grado de correlación entre estas variables a estudiar.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación que se utilizará es de tipo cuasi-experimental porque es un estudio
empírico que permite trabajar con dos o más variables en forma de repartir los datos que se
los realiza de una forma aleatoria a los grupos experimentales y por eso son generalmente
más factibles que las pruebas aleatorias.
Los grupos experimentales relacionados a la empresa pueden ser: empleados, proveedores,
clientes de los cuales se pretende aplicar modelos matemáticos y metodologías a fin de
encontrar estrategias que ayuden al crecimiento de la empresa.
9. TIPO DE DATOS
El diseño transversal es apropiado cuando la investigación se centra en analizar cuál es el
nivel de una o diversas variables en un momento dado. También es adecuado para analizar
la relación entre un conjunto de variables en un punto de tiempo. (Hernández Sampieri,
2004).
Este tipo de datos nos determina la relacion entre variables que vamos a analizar para el
estudio del proyecto, nos permite comparar estos grupos y estudiar los efectos que tendrían
en el resultado final de esta investigación.
METODOLOGÍA PARA EL MODELO ECONOMÉTRICO
A continuación se enlistan los pasos que se realizan para la elaboracion de un modelo
econométrico, según Gujarati en el libro Econometría (2010):
1. Planteamiento de la teoría o hipótesis
La metodología de la teoría económica se basa en la teoría que propone Keynes, la
Propensión Marginal a Consumir o PMC, cuyo postulado es:
“La ley psicológica fundamental… consiste en que los hombres [y las mujeres], como regla
general y en promedio, están dispuestos a incrementar su consumo a medida que aumenta su
ingreso, pero no en la misma cuantía del aumento en su ingreso” (Gujarati & Porter, 2010).
2. Especificación del modelo matemático
No se precisa la relación funcional entre el consumo y el ingreso pese al haber sido postulado
positivamente por Keynes
𝑌 = 𝛽1 + 𝛽2 𝑋
Y = gasto en consumo
X = ingreso
𝛽1 𝑦 𝛽2 = parámetros del modelo
10. 3. Especificación del modelo econométrico
El modelo matemático al ser de interés limitado para un econometrista se cambia por un
modelo econométrico que modifica la función determinista de consumo en la ecuación para
ser más explícita.
Modelo de regresión lineal:
𝑌 = 𝛽1 + 𝛽2 𝑋 + 𝑢
u= termino de perturbación o de error
4. Obtención de información
Para estimar el modelo econométrico dado de la ecuación anterior usaremos la metodología
correcta en el manejo de datos para la obtención de los valores numéricos de 𝛽1 𝑦 𝛽2 que
son necesarios para lograr unos resultados fiables en esta investigación.
5. Estimación del modelo econométrico
Una vez ya obtenidos los datos y previamente presentados, estimamos los parámetros de la
función consumo, en esto se hará uso de la herramienta estadística conocida como análisis
de regresión que es una técnica que nos permite obtener estimaciones de un modelo de
regresión econométrico.
6. Prueba de hipótesis
Al obtener los datos de los parámetros estimados, valoramos estos y comprobamos si se los
acepta o se los rechaza para el proceso de investigación que sigue el proyecto.
7. Pronóstico o predicción
Cuando el modelo escogido sea aceptado, este nos ayudara a predecir eventos en los valores
futuros, ayudándonos a pronosticar y predecir el curso que seguirá la empresa por medio de
la ecuación presentada previamente.
8. Uso del modelo para fines de control o de políticas
11. Al tener un modelo estimado valoramos si nos sirve respecto en control y políticas públicas,
analizamos los agentes que interfieren en la política fiscal y monetaria para analizar en cuanto
afectan a futuro a la empresa, prediciendo nuevos escenarios con respecto a esos cambios.
VARIABLES A UTILIZAR
Para la presente investigación se tomó en cuenta variables que guarden relación con
el giro de negocio de la empresa, estas nos permitirá identificar nuevas oportunidades que
ayuden a disminuir las desventajas respecto a las actividades que presenta.
Tabla 2
Variables
Variable Dependiente Variable Independiente
Compras Ventas
Gastos
Ingresos
12. APLICACIÓN DEL MANUAL DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN ÑA
PYME: “BAZAR MUSICAL MARY”
Antecedentes de la Empresa
Las empresas pioneras en el negocio de distribución y comercialización de mercadería
musical se abrieron paso con una fuerte aceptación en el mercado Colombo-Ecuatoriano,
estas empresas empezaron vendiendo artículos pequeños como casetes, CD y otros artilugios
musicales que con el tiempo fueron importando y exportando a diversos sectores,
beneficiados por su situación de frontera con el vecino país.
La empresa Bazar Musical Mary fue una de esas pioneras ubicada en la Provincia del Carchi,
Cantón Tulcán en la cual dio sus primeros inicios aproximadamente en los años 1987 como
un pequeño negocio de comercialización de artículos musicales. En años posteriores la
situación del país ocasiono no solo a esta empresa sino a sus demás competidores una crisis
económica, muchos de esos negocios fueron cerrados y dados a la quiebra, sin embargo esta
empresa supo salir adelante debido a la gran aceptación y reconocimiento que tuvo la misma
en esta región.
Actualmente, en la zona andina se presenta una concurrencia por parte de empresas
colombianas y ecuatorianas que se han establecido como grandes potencias comerciales que
Manual de la Planificación Estratégica aplicado a la PYME
“Bazar Musical Mary”
Identificación de la Empresa:
Empresa: Bazar Musical Mary
Nombre Comercial de la Empresa: “Bazar Musical Mary”
Nombre del encargado: María Clemencia Paucar
Cargo: Administrador y dueño
Sector o área de la empresa: Sector comercial de venta
13. han impedido el crecimiento económico de la empresa, siendo una de las principales causas
por lo cual le ha sido difícil salir de este problema.
El objetivo principal de este negocio es la venta y distribución de diversos artículos
tecnológicos de gran calidad y a excelente precio, accesible al cliente por lo que se ha vuelto
más rentable y ha ocasionado un desarrollo sustentable hacia la empresa, principalmente por
la comercialización de sus artículos extravagantes y novedosos que son adquiridos por
muchos de los jóvenes y adultos de la zona andina del Ecuador.
Bazar Musical Mary cumple con todas las normas legales exigidas por las entidades
ecuatorianas, gracias a esto le ha permitido entrar en el mercado y competir con las empresas
del sector destacándose en esta región y aceptada por sus clientes, consolidándose en una
empresa que vende excelentes artículos con un servicio de forma eficiente, consta además de
un personal propio de su familia que se encargan de las instalaciones y bodega del almacén.
PASO1: Análisis Estratégico de la Pyme
Un análisis estratégico es un diagnóstico general necesario para conocer la situación actual
tanto del entorno como de la empresa, su objetivo es definir los objetivos estratégicos y
diseñar las estrategias necesarias para obtenerla.
Análisis del Entorno:
Actualmente la microempresa se encuentra ubicada en la provincia del Carchi, Ciudad de
Tulcán la misma se dedica a la venta de productos electrónicos y tecnológicos novedosos
para la ciudadanía carchense, sus principales consumidores potenciales son los habitantes de
esta zona, los productos tienen mayor prosperidad y potencialidad principalmente por parte
de los estudiantes, unidades educativas, universidades y personas con interés y gusto en
artículos musicales que son de uso exclusivo para propietarios de vehículos u bienes
inmuebles que son quienes en general demandan estos productos, en la actualidad existe una
alta competencia que ofrezcan estas mercancías, sin embargo este negocio posee una ventaja
que la distingue del resto: la variedad y sus precios que son muy accesibles para cualquier
consumidor.
14. Tabla 1
Definición de Análisis del entorno
Actividad Análisis Descripción
1. Definición de Industria Consiste en un grupo de empresas que ofrecen
productos o servicios que son sustitutos cercanos
unos de otros, lo que permite determinar si la
industria representa una buena opción o no.
Defina en el siguiente cuadro la Industria del sector al cual pertenece su empresa.
La definición del sector industrial, son aquellas empresas que se dedican a
comercializar y distribuir productos electrónicos en general. Las principales empresas
que ofrecen el mismo segmento son: Movitech, Comercial Segarra, La Ganga, Bazares
musicales.
ESTUDIO MACROENTORNO
PERFIL ESTRATÉGICO DEL ENTORNO
Tabla 2
Conceptualización de las dimensiones
Dimensión Definición Variables
Dimensiones
Socio-cultura
Sociocultural, es
la información cultural específica
fijada en la lengua extranjera,
cuyo dominio constituye la
esencia de la dimensión
sociocultural de la competencia
comunicativa en esa lengua.
(Ecured, 2016)
Valores y actitudes
Grupos sociales
Conflictividad social
Mercado de trabajo
Migraciones
Ideología, valores, normas
15. Dimensiones
Económico
Entendemos esta dimensión como
la capacidad de generar valor de
forma responsable para nuestros
públicos de interés, asegurando la
prestación del servicio de energía
con rentabilidad, calidad y
eficiencia, promoviendo una
actuación ética y transparente, y
gestionando nuestros riesgos de
forma responsable. (Celsia, 2008)
PIB
Inflación
Cesantía
Balanza de Pagos
Productividad
Mercado de capitales
Política industrial
Dimensiones
Tecnológicas
La mejora de la dimensión
tecnológica supone pasar de
procesos manuales a procesos
automatizados y de herramientas
menos efectivas a utilizar otras
más efectivas, aunque eso
suponga incurrir en un riesgo
asociado. (Ecured, 2016)
Política de I + D
Nivel de desarrollo
tecnológico
Uso de TIC
Uso de Internet
Dimensión
Política- Legal
El sistema legal define
parcialmente lo que una
organización puede o no puede
hacer. Si la empresa tiene un
grado de monopolio, estará bajo el
control del gobierno. Las leyes
requieren que los lugares de
trabajo sean seguros para sus
empleados y que no se contamine
el medio ambiente. (Celsia, 2008)
Situación política
Política Económica
Legislación económico-
laboral
Política Fiscal
Legislación tributaria
Existencia de políticas de
bienestar social
A partir de la tabla anterior construya un Perfil Estratégico del Entorno considerando cada
una de las dimensiones, para ello marque con una “X” en cada casillero según corresponda
(considere la simbología).
16. Tabla 2
Perfil Estratégico del Entorno
PERFIL ESTRATÉGICO DEL ENTORNO
Factores Clave del Entorno MN N E P MP
Dimensión Socio- cultural
Valores y actitudes X
Grupos sociales X
Conflictividad social X
Mercado de trabajo X
Migraciones X
Ideología, valores, normas X
Dimensiones Económicas
PIB X
Inflación X
Cesantía X
Balanza de Pagos X
Productividad X
Mercado de capitales X
Política industrial X
Dimensión Tecnológica
Política de I + D X
Nivel de desarrollo tecnológico X
Uso de TIC X
Uso de Internet X
Dimensión Político Legal
Situación política X
Política Económica X
Legislación económico- laboral X
Política Fiscal X
Legislación tributaria X
Existencia de políticas de bienestar social X
SIMBLOGÍA:
MN: Más negativo
N: Negativo
E:Equilibrio
P: Positivo
M:Más positivo
17. Tabla 3
Definición de Oportunidades y Amenazas Externas
Actividad Análisis Descripción
2. Oportunidades y
Amenazas
Externas
Oportunidades: según (Zabala Salazar, 2005) son
factores externos que inciden en el desarrollo
indispensable para el crecimiento de una empresa
que afecta positivamente a la organización.
Amenazas: es el proceso mediante el cual se
identifica factores externos explica (Zabala Salazar,
2005) que afectan a la organización e impliquen el
cambio negativo que incide en el desarrollo
Destacando las definiciones anteriores se procederá describir las oportunidades y amenazas
de la empresa propuesta anteriormente.
Tabla 4
Análisis de oportunidades y amenazas de la Pyme
Oportunidades Amenazas
Productos tecnológicos
novedosos.
Contar con personal de calidad y
preparados.
Prestigio de la empresa por su
fuerza en ventas y la imagen de
marca.
Nivel bajo de la rentabilidad de
las inversiones.
Pérdida del capital invertido.
Productos similares en el
mercado.
Análisis Interno: Del presente estudio se realizará un análisis interno a la Pyme escogida
del cual permita principalmente determinar las diferentes ventajas competitivas que posee la
misma, con el objetivo de desarrollar un plan estratégico para aumentar la publicidad, capaz
de adaptarse a las tendencias y cambios actuales en el mercado, todo para demostrar si el
proyecto es factible al momento de ser implementado en este negocio y como resultado se
18. presentará una serie de estrategias de mejoras que permitan que la empresa alcance sus
objetivos planteados.
ESTUDIO DEL MICROENTORNO
Tabla 5
Definición de Identificación de los Competidores relevantes
Actividad Análisis Descripción
3. Identificación de
los Competidores
relevantes
Existen dos puntos importantes que afectan como
una amenaza para el desarrollo de la microempresa.
Desde el punto de vista del Mercado: Son
empresas que tienen una alta participación,
experimenta un crecimiento sostenido, altos niveles
de rentabilidad, una actitud competitiva agresiva en
contra del total de su negocio.
Desde el punto vista Funcional: Es cuando la
competencia posee orden de costos más bajos que
la empresa propia.
A continuación se detallaran los principales competidores más relevantes que estén
relacionados a la microempresa Bazar musical Mary.
1) Desde el punto de vista del Mercado:
- Movitech
- Comercial Segarra
- La Ganga
- Bazares musicales.
2) Desde el punto de vista Funcional:
- Bazares musicales
Análisis de las Capacidades de la empresa: La microempresa es una comercializadora de
productos electrónicos que se distribuyen en la ciudad, de esta manera genera ventaja
19. competitiva debido a que brinda sus productos a bajos costos y realiza ofertas en días festivos
a diferencia de la competencia que no lo hace. La estrategia que requiere la microempresa,
implica que se desarrollen actividades estratégicas como la creación de sucursales a lo largo
de la provincia del Carchi.
Cadena de Valor: Permite realizar un análisis interno de la microempresa, es decir
identificar las ventajas que la misma tiene frente a las acciones que realiza.
Tabla 6
Definición de Actividades Primarias
Actividad Análisis Descripción
4. Actividades
Primarias
Logística interna: Según Michael Porte (1985)
define como el tema del flujo de información y
materiales, como parte integral del sistema de
agregado de valor sobre un producto o servicio
Operaciones: Considera la transformación de los
insumos en el producto/servicio final (producción,
embalaje, montaje, mantenimiento, control de
calidad, reemplazo de equipos, etc
Logística externa: Según (Diaz, 2011) estable como
el almacenamiento de los productos terminados y
distribución del producto al consumidor.
Marketing y ventas: Consiste en inducir y facilitar
el proceso de compra a los clientes. Diseño del
producto, relación canales de distribución, definir
precios, apoyo publicitario, política de descuentos y
despachos.
A continuación complete la tabla de acuerdo a cada descripción dada de las Actividades
primarias de su empresa.
20. Tabla 7
Análisis de las Actividades Primarias de la Pyme
Logística Interna Operaciones Logística Externa Marketing y
Ventas
Bazar Musical
Mary no realiza
actividades de
producción o
transformación
debido a que esta se
dedica solo a la
comercialización
de productos
terminados.
La actividad de
operación que realiza
es de presentar una
gran variedad de
productos y que este
sea de buena calidad
con la finalidad de
satisfacer las
necesidades de los
clientes.
La microempresa
consta de una
bodega que se
encuentra en el
mismo lugar del
negocio, donde se
almacena todos los
productos, los
mismos que estará
listos para su venta.
Actualmente la
microempresa no
cuenta con
publicidad que le
permita sobresalir
e incrementar sus
ventas.
Tabla 8
Definición Actividades de Apoyo
Actividad Análisis Descripción
5. Actividades de
Apoyo
Infraestructura de la empresa: La empresa cuenta
con dos departamentos en los cuales se gestiona los
recursos materiales y posteriormente procede a su
almacenamiento, además independientemente
posee un departamento dedicado a la venta y
distribución de sus productos para sus clientes. Se
realiza un conteo general de sus productos, todo con
el objetivo de contabilizar sus ventas, ganancias y
pérdidas que ha tenido la empresa todo al final de
cada periodo bimensual.
Administración o manejo de recursos humanos:
Cada artículo entrante es llevado al registro
administrando sus respectivas facturas y precios, lo
trabajadores se encargan del empaquetado y
embalaje después de probar cada producto y asignar
21. diversos precios. Su dueña se encarga de analizar
cada precio del producto y ver su factibilidad en la
venta.
Desarrollo de tecnología: La empresa no cuenta
con insumos tecnológicos lo cual se ha convertido
en una desventaja para la misma, sin embargo se
lleva pasos para el control y manejo de sus recursos
de forma manual.
Adquisiciones: La empresa cuenta principalmente
con artículos de oficina tales como resmas de papel,
cintas pegantes, etc. Además cuenta con
herramientas electrónicas que ayudan a corregir
imperfectos de la mercadería que puede estar
dañada por el transporte.
Para cada producto se añade etiquetas de su precio
y nuevas estanterías que ayuden a visualizar de
mejor manera cada producto nuevo y novedoso.
A continuación se realizará una descripción en la tabla 9 de la situación actual de la Pyme en
las Actividades de apoyo.
Tabla 9
Análisis de las Actividades de de la Pyme
Infraestructura de
la Empresa
Administración o
manejo de
recursos humanos
Desarrollo de
tecnología
Adquisiciones
- Nuestra
empresa cuenta
con un terreno
propio.
- Cuenta con un
almacén donde
- En cuanto al
manejo de
personal la
empresa realiza
actividades que
Este negocio no ha
requerido de
tecnología
avanzada dado el
caso que realizan
tramites,
El Bazar Musical
Mary se abastece de
mercadería a través
de proveedores
nacionales de
Quito, Guayaquil y
22. no se paga
ningún tipo de
alquiler.
- La venta de
mercadería es
por acuerdo del
ofertante y
demandante.
benefician a la
sociedad:
- Contrata
personal extra
para actividades
que hay más
afluencia de
gente
- Cada integrante
aporta en
diversas
actividades por
medio de su
desempeño
laboral.
contabilidad de
forma manual, sin
embargo los
últimos años se ve
la necesidad de
utilizar ya sea
publicidad como
software contable.
otros sectores que le
hacen la entrega de
los dispositivos
electrónicos,
tomando en cuenta
el que transporte
implica un costo
adicional.
A continuación se presenta la siguiente tabla con las definiciones acerca de los factores
internos que influyen en la empresa
Tabla 10
Definición Fortalezas y Debilidades Internas
Actividad Análisis Descripción
6. Fortalezas y
Debilidades
Internas
Fortalezas: Según (Fred David, 2003) las
fortalezas permiten a la empresa lograr una mayor
ventaja competitiva y se puede controlar tomando
decisiones que se califican como excelentes.
Debilidades: según (Fred David, 2003) las
debilidades constituyen los problemas que tiene la
empresa y que desea mejorar.
23. A partir de las definiciones anteriores, describa y/o identifique la o las Fortalezas y
Debilidades de su empresa.
Tabla 11
Análisis Fortalezas y Debilidades Internas de la Pyme
Fortalezas Debilidades
1. No depende de un único proveedor
2. Calidad y variedad de productos
3. Excelente ubicación geográfica.
4. Precios competitivos
1. Falta de un plan estratégico
2. Falta de organización en actividades de
la empresa
3. Falta de publicidad para darse a conocer
4. Falta de conocimiento de los empleados
para el manejo de los clientes
Tabla 12
Definición de Estrategias Competitivas Genéricas
Actividad Análisis Descripción
7. Estrategias
Competitivas
Genéricas
Estas estrategias permiten obtener el éxito potencial
a través de la búsqueda de una ventaja competitiva
para desempeñar mejor que otras empresas en el
sector industrial y así obtener rentabilidad.
Liderazgo en Costos: La estrategia consiste en
lograr el liderazgo total en costos en un sector
industrial mediante un conjunto de políticas
orientadas a conseguir este objetivo. este requiere de
la construcción agresiva de instalaciones capaces de
producir grandes volúmenes en forma eficiente, en la
reducción de costos basados en la experiencia,
rígidos controles de costos indirectos, etc.
24. Diferenciación: Esta estrategia consiste en la
diferenciación del producto o servicio que ofrece la
empresa, creando algo que sea percibido en el
mercado como único. Ejemplo: diseño, marca,
tecnología, etc.
De Enfoque o alta segmentación: La estrategia se
basa en la premisa de que la empresa puede así servir
a su estrecho objetivo estratégico con más
efectividad o eficacia que los competidores que
compiten en forma más general.
Estrategias genéricas que sigue la empresa para mantener una ventaja competitiva y
una sustentabilidad en el tiempo:
La empresa “Bazar Musical Mary” cuenta desde varios años atrás con la estrategia genérica
de innovación en la adquisición de nuevos productos, además de su oferta a precios más bajos
dados los acuerdos con sus proveedores, manejando así la competencia y cubriendo sus
costos.
25. BIBLIOGRAFÌA:
Gujarati, D., & Porter, D. (2010). Econometría. México: McGraw Hill.
Hernández Sampieri, R. (2004). Metodología de la Investigación. La Habana: Varela.
Hernández, R., Fernández , C., & Baptista, P. (2003). Metodología de la
Investigación. México: McGrill.