Recolte en nord pas de calais un réseau social territorial

D Moulin
D MoulinDirecteur adjoint à Espaces naturels régionaux Nord-Pas de Calais
Espaces naturels régionaux
6, rue du bleu Mouton
BP 73 – 59028 Lille Cedex
David MOULIN
Directeur-adjoint
Un réseau social territorial
Fondé par Espaces naturels régionaux Nord-Pas de Calais
Propulsé par Jamespot
Recommandé par plus de 980 membres
Alain GARNIER /
&
David MOULIN /
Vous présentent :
2
Retour sur la création du 1er Réseau Social Territorial :
RECOLTE en Nord-Pas de Calais ©
 ENRx ?
 CONTEXTE
 ENJEUX & OBJECTIFS
 NOS BESOINS & ATTENDUS
 DEPLOIEMENT DE RECOLTE en NPDC
 PRINCIPAUX USAGES
 RESULTATS
 PERSPECTIVES
3
ENRx ?
 Une structure d’ingénierie publique dans les domaines de
l’Environnement, du Développement Durable, de l’Aménagement du
territoire, de l’Education à l’environnement
 Un syndicat mixte régional avec des missions de déploiement de
politiques régionales, de transfert d’expériences….
 Assurer des missions d’intérêt général, contribuer aux politiques
régionales & mutualiser des compétences
 La mise en réseau d’acteurs, la création de synergies = notre cœur
de métier
4
CONTEXTE
Une ingénierie régionale multithématique …
salariés et acteurs de diverses et nombreuses structures
Disséminée géographiquement
Des besoins identifiés: recherche d’information, mise en relation &
échanges entre acteurs, animation de réseaux, capitalisation de
l’information, transfert d’expériences, gestion de projets…
6 temps d’usage potentiels pour la gestion de projet :
1. Initialisation
2. Conduite
3. Planification
4. Formalisation
5. Mise en œuvre
6. Capitalisation
5
ENJEUX & OBJECTIFS
Trois enjeux
1. La mise en relation
2. Le partage de connaissance
3. La collaboration
Nos objectifs stratégiques
Créer un réseau social territorial (RST)
Rassembler au moins 500 personnes de
l’ingénierie territoriale du Nord-Pas de Calais
Nos objectifs opérationnels
Rassembler des acteurs au sein d’un réseau social
professionnel,
Créer un espace collaboratif au service des membres du réseau
et dédié aux projets de développement des territoires
Concevoir un outil de coopération et de capitalisation
Miser sur la valeur ajoutée des personnes et leurs projets
6
NOS BESOINS ET NOS ATTENDUS
Ce que nous voulions …
La limitation des consommations de ressources informatiques
Un déploiement rapide, souple
Etre libéré des charges de maintenance, de paramétrages, de
sauvegarde des données
Offrir une solution accessible, en n’importe quel endroit, par tout
membre du réseau, et sans exclusivité au personnel d’ENRx
La maîtrise budgétaire des coûts de conception, développement et
d’accès,…
Une réponse adaptée : le SaaS
7
NOS BESOINS ET NOS ATTENDUS
Ce que nous avons fait en préalable
Une analyse hiérarchisées de nos besoins
8
DEPLOIEMENT de RECOLTE
Un marché public en 5 lots sur 2 ans : 2010-2012
1. Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) / LECKO
2. Conception de la plateforme, développement de modules,
hébergement, mise en ligne et accès aux utilisateurs / JAMESPOT
3. Création de contenu, reportages vidéo, prestation éditoriales
d’actualité du réseau / UrbanDistributionInternational
4. Animation-Modération en ligne, formation au community
management / 27terWeb
5. Evaluation des usages de la plateforme collaborative/ LECKO
9
DEPLOIEMENT de RECOLTE
10
DEPLOIEMENT de RECOLTE
Un dispositif d’accompagnement des fondateurs de
communautés
 Formation des primo-fondateurs de communautés
 Animation au long cours du groupe des fondateurs de communautés
Un dispositif de pilotage et d’évaluation
Un comité de pilotage
oVeiller à la bonne exécution du marché et à l’atteinte des
objectifs
Deux enquêtes d’évaluation auprès des utilisateurs
oS’assurer que les usages développés répondaient bien aux
besoins des utilisateurs
11
Zoom sur l'accompagnement des fondateurs: Les
différents rôles de gestion de communauté
Rôle de créateur
Identifier un sujet
Créer une communauté
Rôle de recruteur
Coopter les membres
Les accueillir
Rôle d'animateur
Faire participer
Cadrer les échanges
Rôle de tuteur
Former
Aider
12
Zoom sur l'accompagnement des utilisateurs
La Moisson
L’évènement annuel des
membres du réseau
Se rencontrer, échanger,
nouer de nouveaux
contacts professionnels
Les trophées RECOLTE
Valoriser les personnes et
les pratiques collaboratives
Des formations rapides
Partage de connaissance
Conduite de projets
13
Quels sont les usages possibles de RECOLTE?
Faire de la veille
Partager et échanger de l’information avec d’autres
Capitaliser les information sur un sujet
Trouver de l’expertise, des contacts, être mis en relation
Gérer des projets avec différents acteurs
Echanger des bonnes pratiques, de l’expertise « métier »
Co-produire, rédiger des documents
Animer des réseaux d’acteurs
Animer un/plusieurs groupe de travail ou projet…..
14
Un réseau centré sur le partage
de connaissances…
… mais aussi des usages de
collaboration et de mise en
relation
PRINCIPAUX USAGES
15
Le partage de connaissances
75% des utilisateurs qui viennent pour partager
des connaissances sur Récolte en sont satisfaits
Récolte: une source d’information reconnue
• 75% des utilisateurs considèrent que les informations
disponibles sur Récolte sont intéressantes, utiles et à jour
• 56% estiment que Récolte est une source de référence dans
leur activité professionnelle
Sur les 131 communautés créées :
Publiques : 17 Territoriale : 5
Modérées : 17 Actu & événements : 7
Privées : 107 Métier : 13
Thématique : 43
Projet : 60
16
La collaboration
17
La mise en relation professionnelle
67% de satisfaction parmi
ceux qui utilisent Récolte
dans ce sens
Les principaux axes d’amélioration:
• Disposer de profils mieux remplis
• Développer la participation pour
mieux identifier l’activité de
chacun
Peu d’utilisateurs ont
rejoint Récolte pour
développer leur réseau
Quelques mises en relation
La plupart des utilisateurs
échangent avec des personnes
qu’ils connaissaient déjà
18
La mise en relation professionnelle
Un réseau qui grandit
• 40% des utilisateurs sont rentrés en contact avec au moins
une nouvelle personne via Récolte
• 40% des utilisateurs ont invité au moins une personne à
rejoindre Récolte
50% des utilisateurs qui viennent pour
développer des relations professionnelles en
sont satisfaits
19
RESULTATS
Un outil utile pour ses utilisateurs
dont l’usage est plébiscité par 93 %
Un objectif cible dépassé à plus de
180 % et bientôt le 1000ème membre
Un outil que les membres et les
structures se sont appropriés
74 % des utilisateurs considèrent
que RECOLTE réponds à leurs
besoins professionnels
20
PERSPECTIVES
La promotion du réseau par ses
membres
La mutualisation de l’outil avec
des structures partenaires par
convention de mise à disposition
La création d’un comité de
gouvernance
La 3ème MOISSON – 10/12/2013
à Lille
21
Merci de votre attention!
1 sur 21

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  • 1. Espaces naturels régionaux 6, rue du bleu Mouton BP 73 – 59028 Lille Cedex David MOULIN Directeur-adjoint Un réseau social territorial Fondé par Espaces naturels régionaux Nord-Pas de Calais Propulsé par Jamespot Recommandé par plus de 980 membres Alain GARNIER / & David MOULIN / Vous présentent :
  • 2. 2 Retour sur la création du 1er Réseau Social Territorial : RECOLTE en Nord-Pas de Calais ©  ENRx ?  CONTEXTE  ENJEUX & OBJECTIFS  NOS BESOINS & ATTENDUS  DEPLOIEMENT DE RECOLTE en NPDC  PRINCIPAUX USAGES  RESULTATS  PERSPECTIVES
  • 3. 3 ENRx ?  Une structure d’ingénierie publique dans les domaines de l’Environnement, du Développement Durable, de l’Aménagement du territoire, de l’Education à l’environnement  Un syndicat mixte régional avec des missions de déploiement de politiques régionales, de transfert d’expériences….  Assurer des missions d’intérêt général, contribuer aux politiques régionales & mutualiser des compétences  La mise en réseau d’acteurs, la création de synergies = notre cœur de métier
  • 4. 4 CONTEXTE Une ingénierie régionale multithématique … salariés et acteurs de diverses et nombreuses structures Disséminée géographiquement Des besoins identifiés: recherche d’information, mise en relation & échanges entre acteurs, animation de réseaux, capitalisation de l’information, transfert d’expériences, gestion de projets… 6 temps d’usage potentiels pour la gestion de projet : 1. Initialisation 2. Conduite 3. Planification 4. Formalisation 5. Mise en œuvre 6. Capitalisation
  • 5. 5 ENJEUX & OBJECTIFS Trois enjeux 1. La mise en relation 2. Le partage de connaissance 3. La collaboration Nos objectifs stratégiques Créer un réseau social territorial (RST) Rassembler au moins 500 personnes de l’ingénierie territoriale du Nord-Pas de Calais Nos objectifs opérationnels Rassembler des acteurs au sein d’un réseau social professionnel, Créer un espace collaboratif au service des membres du réseau et dédié aux projets de développement des territoires Concevoir un outil de coopération et de capitalisation Miser sur la valeur ajoutée des personnes et leurs projets
  • 6. 6 NOS BESOINS ET NOS ATTENDUS Ce que nous voulions … La limitation des consommations de ressources informatiques Un déploiement rapide, souple Etre libéré des charges de maintenance, de paramétrages, de sauvegarde des données Offrir une solution accessible, en n’importe quel endroit, par tout membre du réseau, et sans exclusivité au personnel d’ENRx La maîtrise budgétaire des coûts de conception, développement et d’accès,… Une réponse adaptée : le SaaS
  • 7. 7 NOS BESOINS ET NOS ATTENDUS Ce que nous avons fait en préalable Une analyse hiérarchisées de nos besoins
  • 8. 8 DEPLOIEMENT de RECOLTE Un marché public en 5 lots sur 2 ans : 2010-2012 1. Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) / LECKO 2. Conception de la plateforme, développement de modules, hébergement, mise en ligne et accès aux utilisateurs / JAMESPOT 3. Création de contenu, reportages vidéo, prestation éditoriales d’actualité du réseau / UrbanDistributionInternational 4. Animation-Modération en ligne, formation au community management / 27terWeb 5. Evaluation des usages de la plateforme collaborative/ LECKO
  • 10. 10 DEPLOIEMENT de RECOLTE Un dispositif d’accompagnement des fondateurs de communautés  Formation des primo-fondateurs de communautés  Animation au long cours du groupe des fondateurs de communautés Un dispositif de pilotage et d’évaluation Un comité de pilotage oVeiller à la bonne exécution du marché et à l’atteinte des objectifs Deux enquêtes d’évaluation auprès des utilisateurs oS’assurer que les usages développés répondaient bien aux besoins des utilisateurs
  • 11. 11 Zoom sur l'accompagnement des fondateurs: Les différents rôles de gestion de communauté Rôle de créateur Identifier un sujet Créer une communauté Rôle de recruteur Coopter les membres Les accueillir Rôle d'animateur Faire participer Cadrer les échanges Rôle de tuteur Former Aider
  • 12. 12 Zoom sur l'accompagnement des utilisateurs La Moisson L’évènement annuel des membres du réseau Se rencontrer, échanger, nouer de nouveaux contacts professionnels Les trophées RECOLTE Valoriser les personnes et les pratiques collaboratives Des formations rapides Partage de connaissance Conduite de projets
  • 13. 13 Quels sont les usages possibles de RECOLTE? Faire de la veille Partager et échanger de l’information avec d’autres Capitaliser les information sur un sujet Trouver de l’expertise, des contacts, être mis en relation Gérer des projets avec différents acteurs Echanger des bonnes pratiques, de l’expertise « métier » Co-produire, rédiger des documents Animer des réseaux d’acteurs Animer un/plusieurs groupe de travail ou projet…..
  • 14. 14 Un réseau centré sur le partage de connaissances… … mais aussi des usages de collaboration et de mise en relation PRINCIPAUX USAGES
  • 15. 15 Le partage de connaissances 75% des utilisateurs qui viennent pour partager des connaissances sur Récolte en sont satisfaits Récolte: une source d’information reconnue • 75% des utilisateurs considèrent que les informations disponibles sur Récolte sont intéressantes, utiles et à jour • 56% estiment que Récolte est une source de référence dans leur activité professionnelle Sur les 131 communautés créées : Publiques : 17 Territoriale : 5 Modérées : 17 Actu & événements : 7 Privées : 107 Métier : 13 Thématique : 43 Projet : 60
  • 17. 17 La mise en relation professionnelle 67% de satisfaction parmi ceux qui utilisent Récolte dans ce sens Les principaux axes d’amélioration: • Disposer de profils mieux remplis • Développer la participation pour mieux identifier l’activité de chacun Peu d’utilisateurs ont rejoint Récolte pour développer leur réseau Quelques mises en relation La plupart des utilisateurs échangent avec des personnes qu’ils connaissaient déjà
  • 18. 18 La mise en relation professionnelle Un réseau qui grandit • 40% des utilisateurs sont rentrés en contact avec au moins une nouvelle personne via Récolte • 40% des utilisateurs ont invité au moins une personne à rejoindre Récolte 50% des utilisateurs qui viennent pour développer des relations professionnelles en sont satisfaits
  • 19. 19 RESULTATS Un outil utile pour ses utilisateurs dont l’usage est plébiscité par 93 % Un objectif cible dépassé à plus de 180 % et bientôt le 1000ème membre Un outil que les membres et les structures se sont appropriés 74 % des utilisateurs considèrent que RECOLTE réponds à leurs besoins professionnels
  • 20. 20 PERSPECTIVES La promotion du réseau par ses membres La mutualisation de l’outil avec des structures partenaires par convention de mise à disposition La création d’un comité de gouvernance La 3ème MOISSON – 10/12/2013 à Lille
  • 21. 21 Merci de votre attention!