Observatoire e-commerce 09




                                                            Observatoire 2009-2010
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                                          Sommaire


              •  Les entreprises de ventes...
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       •  Cet Observatoire du e-Commerce 2009-2010 (4ème
          édition) s’intéresse aux en...
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       •  Principaux constats de l’année 2009-2010
              –  4 entreprises ont abandonné...
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C.A. (2009)                  2000 000€

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       •  Chiffres clés 2009 :
              –  Visites mensuelles en baisse globalement
      ...
Observatoire e-commerce 09

       Leviers promotionnels utilisés en 2009
       Liens sponsorisés (Google Ads)           ...
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       Vos grands projets stratégique pour 2010
       renforcer les actions pub et marketing...
Tendances et perspectives 2010
                                             Observatoire e-commerce 09
              –  Le...
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Observatoire du E-commerce de l'Ariège 2009

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Présentation de la synthèse de la quatrième édition de l'observatoire de la vente à distance par internet en Ariège. Présentation des résultats et perspectives 2009-2010 des e-commerçants ariegeois

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Observatoire du E-commerce de l'Ariège 2009

  1. 1. Observatoire e-commerce 09 Observatoire 2009-2010 du e-Commerce en Ariège Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  2. 2. Observatoire e-commerce 09 Sommaire •  Les entreprises de ventes en ligne du département –  Définition –  Caractéristiques et typologie : taille, localisation, produits vendus •  Résultats, progression et perspectives 2009-2010 –  Activité Internet et vente en ligne –  Recrutement & Emploi –  Chiffres clés e-marketing 2009 et 2010 –  Tendances et perspectives 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  3. 3. Observatoire e-commerce 09 •  Cet Observatoire du e-Commerce 2009-2010 (4ème édition) s’intéresse aux entreprises commerciales, industrielles ou artisanales établies en Ariège ayant une activité de vente sur Internet aux particuliers (B to C). •  Les activités liées au secteur tourisme (vente de séjour ou billets) ne sont pas prises en compte contrairement à l’observatoire national e-commerce de la FEVAD. •  L’enquête a été effectuée auprès d’un échantillon quasi exhaustif de près de 40 entreprises (TPE et PME) ayant une activité de vente en ligne (enquête au téléphone effectuée en mai 2010) Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  4. 4. Observatoire e-commerce 09 •  Principaux constats de l’année 2009-2010 –  4 entreprises ont abandonné la vente en ligne en 2009 (C.A. non significatif, manque de temps pour développer les ventes en lignes ou problèmes techniques liés aux frais de port) –  9 nouvelles entreprises ayant démarré une activité réelle de vente en ligne en 2009 –  3 projets d’entreprises en 2010 (des ambitions et des premiers résultats encourageants pour 2010) –  2 boutiques ayant fait l’objet d’une cession/ reprise au cours de l’année 2009. –  1 entreprise qui quitte le département (s’installera dans le Tarn dans quelques mois) Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  5. 5. Observatoire e-commerce 09 Expressions-fermieres.fr Nutrimenthe.fr Minisellerie.com Sud-claviers.com Sensiboot.com Femmealamode.com Boutique-ecureuil.com Ariege-mineraux.com Bergers-cathares.com Affair-d-enfants.com Simplementbeau.fr Kerimel.com Artisan-bois-sabots.fr Cycle-passion.com Chronoloisirs.com kicoo.fr Bouticvoyage.com Twirland.com Ferme-mohair.com Produits-terroir-ariege.com Azinat.com naturamundi.com leflorilege-.fr Topsportif.com Couteaux-tisseyres.com Futaine.com Couettes-maxime.com Cosmetic-bio.com Telemark-Pyrenees.com Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  6. 6. Observatoire e-commerce 09 C.A. (2009) 2000 000€ 1800 000€ Chronoloisirs.com Ventes en ligne 1600 000€ sur Internet 1400 000€ Telemark-Pyrenees.com 1200 000€ 1000 000€ Séries1 800 000€ Sud-claviers.com 600 000€ Bouticvoyage.com Cycle-passion.com 400 000€ Ferme-mohair.com 200 000€ naturamundi.com 0€ -200% 0% 200% 400% 600% 800% 1000% Var C.A. Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  7. 7. Observatoire e-commerce 09 25000 000 Evolution du Chiffre d’affaires 20000 000 global du panel 19249 950 (Plus de 19 Millions d’euros) 15000 000 10000 000 5000 000 0 CA-2003 CA-2004 CA-2005 CA-2006 CA-2007 CA-2008 CA-2009 CA 2009 CA-2010 (prev) (prév.) Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  8. 8. Observatoire e-commerce 09 8000000 Evolution du Chiffre 7171496,75 7000000 6420053,5 d’affaires internet du panel 6000000 (6,4 Millions en 2009 pour 5154810 5000000 7,2 prévus en 2010) 4000000 3000000 2000000 1000000 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CA Internet 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  9. 9. Observatoire e-commerce 09 60,00 52,93 51,90 Part de l’internet dans 50,00 l’activité totale 45,40 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 % % % % % % % % % internet internet internet internet internet internet internet internet internet 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2008 2009 2010 (prev) Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  10. 10. Observatoire e-commerce 09 160 140 Evolution des emplois 120 du panel 100 80 60 40 20 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Prev 2009 Prev 2009 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  11. 11. Observatoire e-commerce 09 60 56 Evolution des emplois 51 50 48 du panel Grace à l’activité 40 Internet (estimé) 30 20 10 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  12. 12. Observatoire e-commerce 09 •  Chiffres clés 2009 : –  Visites mensuelles en baisse globalement (19000 au lieu de 21000 en 2008) –  Budgets Google Adwords en baisse (625 euros contre 1114 euros en moyenne en 2008) –  Nombre de colis envoyés par semaine en moyenne en hausse (136 colis contre 123 en 2008) –  Augmentation du panier moyen (321 euros contre 218 en 2008) –  Nombre de références produits moyen en augmentation (1509 contre 799 références en 2008) Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  13. 13. Observatoire e-commerce 09 Leviers promotionnels utilisés en 2009 Liens sponsorisés (Google Ads) 58% Affiliation 17% Comparateurs de Prix 17% Publicité Offline (Presse, Catalogue, ..) 50% e-Pub (Bandeau animé et autres formats) 17% Achat ou location de bases d'e-mails) 4% Prestations d'optimisation du reférencement naturel 37% Newsletters 67% Utilisation des réseaux sociaux 46% Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  14. 14. Observatoire e-commerce 09 Vos grands projets stratégique pour 2010 renforcer les actions pub et marketing 40% Améliorer le site (ergonomie, merchandising) 64% Faire évoluer le système d'information (compta, stock, ..) 28% Travail sur les fichiers (fidélisation, CRM, datamining,..) 36% Action sur l'approvisionnement et les achats 32% Actions sur la logistique 16% Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010
  15. 15. Tendances et perspectives 2010 Observatoire e-commerce 09 –  Le secteur du e-commerce restera en croissance en 2010 en Ariège –  Les résultats des entreprises sont contrastés, les plus impliqués et assidus en matière de e-marketing conservent une croissance, les autres stagnent, voire régressent –  L’emploi sera stable globalement, mais les situations individuelles divergent : les nouveaux projets ou les nouvelles embauches envisagées chez certains compensent les licenciements chez d’autres. –  Les « Brick & mortars » ont le plus de mal à progresser sur Internet, hormis celles qui ont investit lourdement en techno web, ressources humaines et conseils Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

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