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Imports manuels et automatisés
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Services web
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Outil de suivi comportemental – au delà
du clic…
Identifiez le parcours complet du client sur votre site web.
Intégrations
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Historique complet (Timeline)
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Calcul simple d’un pointage (scoring)
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faire un achat.
Algorithme mathématique évolué
Découvrez ce qui se cache derrière les comportements,
créez vos persona, groupes et indicat...
Création rapide de concours
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votre centre ...
Sondage simple et rapide
Utilisez le sondage pour obtenir des données supplémentaires
sur vos contacts.
Gestion simple d’inscription
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Dénichez de nouveaux prospects
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demander des d...
Liens opérationnels
Ajoutez des liens à vos messages afin de mettre à jour
l’information de vos contacts.
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Éditeur facile drag and drop
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Personnalisation dynamique avancée
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conditionnels selon le profil du ...
Assemblage individualisé (requête)
Créez un message 100% adapté à chaque client.
Tests multiplateformes (ordinateur et mobile)
Testez l’affichage sur toutes les plateformes pour optimiser vos résultats.
Simulation d’envoi
Assurez-vous que votre personnalisation est adéquate.
Testez chaque zone personnalisée individuellement.
Editeur facile de création de SMS
Créez et testez des SMS rapidement pour des envois locaux ou
internationaux.
Editeur de création de page web
Créez des landings pages rapidement ou un microsite complet.
Segmentation simple
Créez des segments en utilisant toute votre connaissance client
pour cibler vos contacts.
Segmentation avec geociblage visuel
Utilisez le code postal, l’adresse ou les coordonnées géographiques
et identifiez le r...
Campagnes A/B Test
Optimisez vos sujets, vos offres, votre design, vos expéditeurs et identifiez
le meilleur moment pour v...
Scénarios automatisés adaptés
Ciblez vos contacts, sélectionnez les messages, la fréquence et la période
de diffusion pour...
Gabarits de scénarios
Déployez rapidement vos campagnes automatisées en utilisant
nos différents modèles.
Conforme à la Loi Anti-Pourriel
Ne vous tracassez pas, laissez la technologie gérer votre
conformité à la Loi (General Dat...
Relai SMTP avec alertes de livraison
Assurez-vous de respecter la loi C-28 pour toutes vos communications en
validant le c...
Librairie partagée
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Diffusion au moment opportun
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le fuseau horaire du client pour u...
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personnalisés selon le cycl...
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Ajoutez des attributs à vos liens pour mieux analyser vos résultats et calculez
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rendement et identifier les améliorations pos...
Statistiques e-commerce
Découvrez le retour sur investissement (ROI) de vos envois d’un clin d’œil.
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Vue en mode Heatmap des liens cliqués
Identifiez les liens les plus cliqués rapidement.
Configuration des rapports par courriel
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messages dans votre bo...
Résultats de marketing automatisé
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Résultats de suivi comportemental (Parcours)
Obtenez des données détaillées sur les visites de votre site web.
Résultats d’acquisition de contacts
Découvrez les sources d’acquisition les plus performantes et voyez l’évolution de
votr...
Source d’acquisition de contacts détaillée
Découvrez quelles boutiques génèrent le plus de nouveaux contacts.
Entonnoir de conversion
Visualiser le taux de conversion et les points de pertes lors du processus
d’achat sur votre site ...
Règles d’injection automatisées
Ajoutez des paramètres automatiquement à vos liens afin de faire le
suivi des visiteurs à ...
Exports de données brutes automatisées
Transférez les messages reçus, les ouvertures, les clics ou les contacts
automatiqu...
Rapports sur mesure
Découvrez et développez vos indicateurs de performance à l’aide de
rapports personnalisés.
Bénéficiez de
conseils d’experts
Imaginez ce que nous pouvons
faire pour vous!
Campagnes personnalisées
Metro : Infolettres SEPAQ : Relances
Infolettres
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Centre de préférences
Aubainerie : Intercepteur consentements Fruit et passion : Intercepteur acquisition
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Marketing automatisé
Bizou : Bonne Fête Canac : Abandon panier
Événements
Disnat : Alertes Disnat : Calendrier
Sondage
Réno-Dépôt : Après achat Zag Bank : Client
Interactif
Ajusto : Personnalisation 1 : 1 Rona : Sélection de produits
Intercepteur
Dialog Insight : InfolettreMia : abonnement
SMS
Centres dentaires Lapointe : courriel de
confirmation
Centres dentaires Lapointe : prise de
rendez-vous par SMS
Bonjou...
Technologie
Utilisation des adresses partagées
Gestion de la relation (postmaster de Outlook)
SPF + DKIM + DMARC
Entraînement d’adress...
Schéma de l’infrastructure
Dialog Insight garantit un niveau de
disponibilité des applications de 99.9%
Atteingnez vos
objectifs, laissez
nous vous
accompagner
Pourquoi DI
Partenaire d’expérience
Stratégies Proximité
Excellente connaissance du
marché emailing.
Compréhension des enj...
Accompagnement stratégique
Plan annuel évolutif avec des basé sur les métriques et les
objectifs d’affaires
Analyse ponctu...
Stratégies
Directeur de compte, directeur conseil + gestionnaire de projet
› Selon les objectifs corporatifs
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Bibliothèque de ressources sur le Web
Blog
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Aide en lig...
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Optimisation
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du clients.
Validation
Contrôle de qualité
interne et externe.
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01 Organisation 03 Configuration
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  • Changer pour la mission – ce qu’on veut faire avec eux…
  • Profil et coordonnées
    Historique : visites au site web, demandes d’information
    Achats
    Dates : premier contact, dernier achat, anniversaire, etc.
    Commentaires : reviews,
    Préférences : Socio démo et intérêts
    Plateformes : mobile, desktop, applications téléchargées
    Indicateurs : Persona, cluster, cycle
  • Background : Gris (2e en haut à gauche)
    Couleur : Blue (4e en bas à gauche) – transparent 25%
  • Prendre capture de formulaire, à venir en mars 
  • E-Comm:
    ·         Magento
    ·         Shopify
    ·         Google Analytics e-Commerce
    Social:
    ·         Facebook
    ·         Twitter
    CRM:
    ·         Salesforce
    ·         Microsoft Dynamics
    ·         Axis
    ·         Givex
    Database:
    ·         MS SQL Server
    ·         Oracle
    Sites Web:
    ·         PHP
    ·         ASP / ASP.NET
    ·         JSP
     
  • Prendre capture des indicateurs ecommerce
  • À supprimer
  • Metro et SEPAQ
  • CAA + Cyberpresse
  • Aubainerie + ???
  • Ricardo et SAQ
  • Bizou et Canac
  • Desjardins et Hydro
  • Trouver exemples plus visibles et plus récent
  • Ajusto et alertes liquidation
  • Ajusto et alertes liquidation
  • Ajusto et alertes liquidation
  • Pour démontrer notre capacité de livraison et notre relation avec les ISPs. À réviser par PJ.
  • Serveurs Iweb basé à MTL
    Voici quelques données statistiques sur le volume d’utilisation courant des outils Openfield :
     Nos bases de données contiennent plus de 200 millions de contacts.
     Les journaux d’envois accessibles en temps réel répertorient plus de 10 milliards d’événements reliés aux envois, ouvertures, erreurs de livraison, clics d’hyperliens, etc.
     Le système est présentement utilisé pour transmettre plus de 300 millions de courriel par mois; certaines journées atteignant 30 millions de courriels transmis.
     En période de pointe, les serveurs de suivi gèrent de pointes allant jusqu’à 10 000 transactions par secondes pour répertorier les ouvertures de messages, suivis de liens cliqués, traitement de pages de sondages, transferts de fichiers hébergés et autres interactions.
  • Résumé des 4 prochaines diapos.
  • Présentation Dialog Insight

    1. 1. Augmentez vos revenus Utilisez nos solutions de marketing personnalisé Découvrez notre plateforme et notre expertise Amériques – Europe - Asie www.dialoginsight.com
    2. 2. Décrivez-nous Vos défis!!!
    3. 3. Mission Procurer une technologie facile d’adaptation et d’utilisation avec une équipe complète qui accélèrent la mise en place et la réalisation de programmes de marketing personnalisé pour enrichir l’expérience client. Leader en marketing personnalisé Plus de 16 ans d’expérience pour plus de 5 000 utilisateurs
    4. 4. B2B et Médias Agences Gouvernement, enseignement Détaillants En plus de 15 ans, nous avons développé des relations solides avec nos multiples clients au Canada, aux États-Unis et en Europe. De nombreux clients sont d’ailleurs avec nous depuis la première version de notre plateforme Openfield.
    5. 5. Médias Finance et assurances Gouvernement, enseignement Détaillants
    6. 6. L’importance de l’expérience client dans un monde en constante évolution
    7. 7. L’évolution du marketing personnalisé Une solution adaptée Primaire Collecte les données Ciblage par langue Bonjour <Prénom> Intermédiaire Envois ciblés Persona Cycle d’achat Avancé Segmentation Contenus dynamiques Marketing automatisé Expert Scoring et indicateurs Analyse le comportement et les résultats Envoi de masse Segmentation Personnalisation Prédictif
    8. 8. Connaître votre client Préférences Dates Commentaires Profil et coordonnées Achats Historique Plateformes Indicateurs
    9. 9. Développez des stratégies gagnantes Selon vos objectifs et le cycle de vente Attirer Acquérir Convertir Relancer Engager Réactiver Abandon de panier Suivi / confirmation Courriel de bienvenue Profilage Up-sell Cross-sell Programme de fidélisation Visites web Rappels Infolettres Centre de préférences Carte d’anniversaire Sondage / satisfaction client Relance de clients inactifs Réactivation de clients (win back) Offres / Promotions de relance Abonnement via courriel Via réseaux sociaux Consentement Intercepteur Référer un ami Concours Campagne virale Événementiel
    10. 10. Découvrez quelques idées Suggestion de produits Utilisez les pages visitées pour définir vos contenus. Suivi d’une visite Envoyez un courriel suivant la visite à votre site Web. Abandon de panier Déclencher des rappels pour conclure les ventes. Facture électronique Connectez votre système de caisse pour envoyer les factures par courriel. Lead nurturing Définissez une séquence de communication selon le cycle d’achat.
    11. 11. Déployez des campagnes performantes
    12. 12. Éditeur email Perso. dynamiqueModèles - messages Assemblage 1 to 1 Tests d’affichage Disposez de toutes les fonctionnalités requises Simulation d’envoi Scénario automatiséTest A/B Modèles - scénarios Processus d’affaires Segmentation Consentements C-28 Géociblage Relai SMTPEnvoisLibrairie Attributs de liens Stats messages Évolution de liste Heatmap Stats comportements Stats scénariosStats par courriel ExportsRègles d’injection Gestion des doublons Concours Schéma de données Prospection Pointage (Scoring) Indicateurs clésHistorique client (Timeline) Suivi comportemental (Parcours) Services webImports Formulaires Sondage Liens opérationnels Stats eCommerce Intégrations Activités Connaissance client Campagnes marketing Anatytique et ROI Conversion Editeur SMS Editeur Pages web Editeur Notification 01/2016
    13. 13. Apprenez à connaître et reconnaître votre client Connaissance client
    14. 14. Défi des systèmes = Identifiant unique Numéro de client Courriel Numéro d’identifiant unique (GUID) Inscription/ Import/ Transfert Validation/ Priorisation Ajout/ Mise à jour Un seul envoi par adresse CRM LOY EMS
    15. 15. Schéma de données très flexible Structurez, collectez et entreposez votre connaissance selon vos stratégies.
    16. 16. Imports manuels et automatisés Importez votre liste manuellement ou configurez une tâche automatisée.
    17. 17. Formulaires d’abonnement et de mise à jour Offrez à vos contacts un centre de préférences sur mesure.
    18. 18. Services web Visualisez la documentation complète des logs de services web.
    19. 19. Outil de suivi comportemental – au delà du clic… Identifiez le parcours complet du client sur votre site web.
    20. 20. Intégrations Découvrez les plateformes avec lesquels l’application s’intègre.
    21. 21. Historique complet (Timeline) Découvrez tous les comportements de vos consommateurs pour mieux les comprendre.
    22. 22. Calcul simple d’un pointage (scoring) Repérez vos meilleurs clients ou identifiez les consommateurs prêts à faire un achat.
    23. 23. Algorithme mathématique évolué Découvrez ce qui se cache derrière les comportements, créez vos persona, groupes et indicateurs.
    24. 24. Création rapide de concours Attirez de nouveaux clients, faites parlez de vous. C’est si simple et intégré à votre centre de préférences.
    25. 25. Sondage simple et rapide Utilisez le sondage pour obtenir des données supplémentaires sur vos contacts.
    26. 26. Gestion simple d’inscription Organisez votre activité sans vous tracasser des inscriptions.
    27. 27. Dénichez de nouveaux prospects Ajoutez des formulaires web à votre site web pour télécharger des documents, demander des démos, etc. Connectez les demandes aux profils déjà connus.
    28. 28. Liens opérationnels Ajoutez des liens à vos messages afin de mettre à jour l’information de vos contacts.
    29. 29. Exploitez la connaissance client! Campagnes marketing
    30. 30. Éditeur facile drag and drop Maximisez la collaboration de votre équipe et votre efficacité grâce aux différents modes d’édition.
    31. 31. Modèles adaptés au mobile (responsive) Exploitez la plateforme rapidement et sans casse-tête. Choisissez votre modèle et adaptez-le à votre identité.
    32. 32. Personnalisation dynamique avancée Profitez du puissant système d’assemblage de contenus conditionnels selon le profil du client.
    33. 33. Assemblage individualisé (requête) Créez un message 100% adapté à chaque client.
    34. 34. Tests multiplateformes (ordinateur et mobile) Testez l’affichage sur toutes les plateformes pour optimiser vos résultats.
    35. 35. Simulation d’envoi Assurez-vous que votre personnalisation est adéquate. Testez chaque zone personnalisée individuellement.
    36. 36. Editeur facile de création de SMS Créez et testez des SMS rapidement pour des envois locaux ou internationaux.
    37. 37. Editeur de création de page web Créez des landings pages rapidement ou un microsite complet.
    38. 38. Segmentation simple Créez des segments en utilisant toute votre connaissance client pour cibler vos contacts.
    39. 39. Segmentation avec geociblage visuel Utilisez le code postal, l’adresse ou les coordonnées géographiques et identifiez le rayon que vous souhaitez cibler.
    40. 40. Campagnes A/B Test Optimisez vos sujets, vos offres, votre design, vos expéditeurs et identifiez le meilleur moment pour vos envois pour maximiser vos résultats.
    41. 41. Scénarios automatisés adaptés Ciblez vos contacts, sélectionnez les messages, la fréquence et la période de diffusion pour automatiser vos communications.
    42. 42. Gabarits de scénarios Déployez rapidement vos campagnes automatisées en utilisant nos différents modèles.
    43. 43. Conforme à la Loi Anti-Pourriel Ne vous tracassez pas, laissez la technologie gérer votre conformité à la Loi (General Data Protection Regulation (DGPR 2018) de l’Union Européenne.
    44. 44. Relai SMTP avec alertes de livraison Assurez-vous de respecter la loi C-28 pour toutes vos communications en validant le consentement avant l’envoi.
    45. 45. Librairie partagée Ajoutez vos images ou vos produits pour créer une librairie facile à utiliser.
    46. 46. Diffusion au moment opportun Sélectionnez l’heure et la date du déploiement et utilisez le fuseau horaire du client pour une meilleure distribution.
    47. 47. Processus intelligents Créez une expérience enrichissante, développez des processus d’affaires personnalisés selon le cycle d’achat du client.
    48. 48. Attributs de liens sur mesure Ajoutez des attributs à vos liens pour mieux analyser vos résultats et calculez le nombre de clics par type de contenus. Améliorez votre connaissance client.
    49. 49. Analysez vos résultats! Analytique et ROI
    50. 50. Statistiques détaillées Analysez et comparez vos campagnes pour évaluer leur rendement et identifier les améliorations possibles.
    51. 51. Statistiques e-commerce Découvrez le retour sur investissement (ROI) de vos envois d’un clin d’œil. Consultez la fiche d’un client pour obtenir les résultats de ventes.
    52. 52. Vue en mode Heatmap des liens cliqués Identifiez les liens les plus cliqués rapidement.
    53. 53. Configuration des rapports par courriel Recevez automatiquement vos statistiques de campagnes et de messages dans votre boîte de messagerie.
    54. 54. Résultats de marketing automatisé Appréciez rapidement le résultat de vos efforts automatisés.
    55. 55. Résultats de suivi comportemental (Parcours) Obtenez des données détaillées sur les visites de votre site web.
    56. 56. Résultats d’acquisition de contacts Découvrez les sources d’acquisition les plus performantes et voyez l’évolution de votre liste de contacts.
    57. 57. Source d’acquisition de contacts détaillée Découvrez quelles boutiques génèrent le plus de nouveaux contacts.
    58. 58. Entonnoir de conversion Visualiser le taux de conversion et les points de pertes lors du processus d’achat sur votre site Web.
    59. 59. Règles d’injection automatisées Ajoutez des paramètres automatiquement à vos liens afin de faire le suivi des visiteurs à partir de vos communications électronique.
    60. 60. Exports de données brutes automatisées Transférez les messages reçus, les ouvertures, les clics ou les contacts automatiquement vers d’autres systèmes.
    61. 61. Rapports sur mesure Découvrez et développez vos indicateurs de performance à l’aide de rapports personnalisés.
    62. 62. Bénéficiez de conseils d’experts Imaginez ce que nous pouvons faire pour vous!
    63. 63. Campagnes personnalisées Metro : Infolettres SEPAQ : Relances
    64. 64. Infolettres CAA Québec : Voyage LaPresse : Affaires
    65. 65. Centre de préférences Aubainerie : Intercepteur consentements Fruit et passion : Intercepteur acquisition
    66. 66. Concours Ricardo : Concours simple SAQ : Concours Facebook
    67. 67. Marketing automatisé Bizou : Bonne Fête Canac : Abandon panier
    68. 68. Événements Disnat : Alertes Disnat : Calendrier
    69. 69. Sondage Réno-Dépôt : Après achat Zag Bank : Client
    70. 70. Interactif Ajusto : Personnalisation 1 : 1 Rona : Sélection de produits
    71. 71. Intercepteur Dialog Insight : InfolettreMia : abonnement
    72. 72. SMS Centres dentaires Lapointe : courriel de confirmation Centres dentaires Lapointe : prise de rendez-vous par SMS Bonjour Monsieur Tremblay, Votre rendez-vous chez Lapointe est le 13-07-2016 Répondez OUI pour confirmer. Merci!
    73. 73. Technologie
    74. 74. Utilisation des adresses partagées Gestion de la relation (postmaster de Outlook) SPF + DKIM + DMARC Entraînement d’adresses IP dédiées Capacité de traitement de 5 millions à l’heure. Optimisation de votre réputation à l’aide d’adresse IP dédiée. Services inclus : actions auprès des fournisseurs internet, whitelisting, gestion des erreurs et des rythmes de livraison, réception des plaintes et certification Return Path. 99,9 % de livraison Courriel : optimisation de la livraison Assurance de livraison, pour atteindre la boîte
    75. 75. Schéma de l’infrastructure Dialog Insight garantit un niveau de disponibilité des applications de 99.9%
    76. 76. Atteingnez vos objectifs, laissez nous vous accompagner
    77. 77. Pourquoi DI Partenaire d’expérience Stratégies Proximité Excellente connaissance du marché emailing. Compréhension des enjeux stratégiques. Équipe bilingue, accessible et proactive. Service conseils. Gestion complète de la chaine sans joueur externe. Propriétaire de la technologie. SLAs. À l’affût des dernières tendances. Formation continue : webinaires, conférences, aide en ligne, etc. 01 03 02 04 Connaissance Garantie
    78. 78. Accompagnement stratégique Plan annuel évolutif avec des basé sur les métriques et les objectifs d’affaires Analyse ponctuelle de performance des campagnes/messages Accompagnement pour mettre en place des plans de tests annuel Technologie qui accentue la connaissance client et son exploitation (personnalisation dynamique avancée) Vision Analyse Planification Révision
    79. 79. Stratégies Directeur de compte, directeur conseil + gestionnaire de projet › Selon les objectifs corporatifs › Équipe spécialisée et collaborative Production de messages Coordonnateur de projet + intégrateur › Équipe dédiée › Processus établi ensemble, documents préformatés (mapping) › Rapidité d’exécution › Contrôle de qualité › Gestion des consentements par type de communications Développement Gestionnaire de projet + analyste › Unification des listes › Profilage avancé des contacts › Segmentation dynamique Équipe bilingue, accessible et proactive Notre équipe
    80. 80. Devenez à votre tour un expert! Bibliothèque de ressources sur le Web Blog Librairie d’expert Webinaires Démos Aide en ligne
    81. 81. Méthodologie Optimisation Selon les corrections du clients. Validation Contrôle de qualité interne et externe. Développement Réception du matériel et intégration. Analyse Analyse et réalisation du devis avec échéancier et responsables. Besoin Prise de besoin et cueillette d’informations. La démarche d’implantation de nos solutions chez un client est documentée et a été éprouvée. Pour chaque nouveau compte, module ou fonctionnalité mis en place, cette méthodologie est utilisée. Déploiement Livraison finale. Mise en ligne.
    82. 82. 02 Formation 03 Formation avancée 01 Organisation 03 Configuration 04 Transition vers le mode autonome Administrateurs Utilisateurs Utilisateurs Centre de consentement Données et imports du système Base de données Imports et exports Formulaires, messages et infolettres Plan de déploiement (Onboarding)
    83. 83. N’hésitez pas à nous contacter. @DialogInsight DInsight Info@dialoginsight.fr 01 84 88 40 66 info@dialoginsight.fr Amériques – Europe - Asie

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